羳O9001:2008 Preguntas del examen del auditor interno del sistema de gestión de calidad

Para las siguientes preguntas, si crees que son correctas, pon un “√” entre (), y si crees que están equivocadas, pon una “×”. 1 por cada pregunta, ***10.

(√ )1. Los hallazgos de la auditoría se refieren a eventos reales observados durante el proceso de auditoría.

(√ )2. La norma ISO9001 proporciona requisitos para las organizaciones que necesitan demostrar su capacidad para proporcionar de manera estable productos que cumplan con los requisitos de los clientes y las leyes y regulaciones aplicables.

(√ )3. Para ayudar al auditado a encontrar oportunidades de mejora, la auditoría debe descubrir tantas no conformidades como sea posible.

(× )4. La auditoría es un proceso de registro sistemático e independiente.

(× )5. La evidencia de auditoría incluye declaraciones del personal auditado.

(10)6. "Acción correctiva" significa investigar la causa de la no conformidad e identificar a los responsables.

(× )7. Si no se encuentran no conformidades durante la auditoría, el líder del equipo de auditoría debe concluir que "no hay no conformidades en el sistema de gestión de calidad".

(× )8. La información de adquisiciones debe enviarse a los proveedores en forma de documentos.

(√ )9. Los documentos del sistema de gestión de calidad se pueden utilizar como materiales de formación para los empleados.

(√ )10. Uno de los propósitos del etiquetado de productos es distinguir productos con diferentes estados de inspección.

Parte 2 del examen: la puntuación total es 70.

1. Preguntas y respuestas (10 puntos por cada pregunta, ***30 puntos)

1. Dé un ejemplo de cómo se refleja el principio de "plena participación" en el informe. Norma ISO9001 (escribir al menos 2 cláusulas).

Respuesta: 5.5, 6.2

2. Describe brevemente los pasos y contenido de la primera reunión.

El líder del equipo de auditoría explicó el propósito, alcance y base de la auditoría;

El representante del juicio pronunció un discurso.

3. ¿Cuál es el contenido del principio "centrado en el cliente"? ¿En qué términos se refleja principalmente este principio en la norma ISO9001:2008:2008?

Respuesta: 1. Las organizaciones dependen de los clientes. Por lo tanto, las organizaciones deben comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer sus requisitos y esforzarse por superar sus expectativas.

2. Existen las cláusulas 7.2.1 y 8.2.1.

2. Preguntas de análisis de casos (cada pregunta tiene 20 puntos, *** 40 puntos)

Juzgue según la situación anterior: si se puede juzgar que no hay conformidades, anote los términos y el contenido de la norma ISO9001:2008: 2008, y anote los hechos y la gravedad de las no conformidades. Si la evidencia proporcionada es insuficiente para determinar la no conformidad, escriba ideas para una revisión adicional.

1. La última parada del taller de montaje es la inspección final, que es detectada y registrada automáticamente por un probador informático para separar los productos no calificados. El auditor preguntó: "¿El instrumento se calibra periódicamente?" El director del taller dijo: "Este es el equipo más avanzado del mundo y el precio es de 16.000 dólares estadounidenses. Es el único en el país y asignamos ingenieros para su mantenimiento". Los operadores no pueden alterarlo. Absolutamente confiable."

Respuesta: 7.6 generalmente no cumple con los requisitos.

2. Cuando los auditores comprobaron las estadísticas de ventas de febrero de 2001 en el departamento de ventas, encontraron un lote de 1.000 sellos DT34 marcados con las palabras "Contract Change Backlog". El director de ventas dijo: "Este es un artículo pedido por la compañía Xinghe en junio de este año 2001. El pedido original era de 3.000 yuanes, pero luego llamaron y dijeron que eran sólo 20.000 yuanes.

Respuesta: 7.2 generalmente no cumple con los requisitos.