¿Qué son los indicadores KPI?
1. KPI (KeyPerformanceIndication) es un indicador clave de rendimiento, cuyo objetivo es medir el rendimiento de un proceso mediante la configuración, el muestreo, el cálculo y el análisis de los parámetros clave de los extremos de entrada y salida de un proceso. Cierto proceso dentro de la organización. Los indicadores de gestión cuantitativos son una herramienta para descomponer los objetivos estratégicos de una empresa en objetivos operables a largo plazo y son la base del sistema de gestión del desempeño de una empresa.
2. El método KPI se ajusta a un importante principio de gestión: el "principio 28/20" en el proceso de creación de valor de una empresa, sigue la regla "20/80", es decir, El 20% del personal clave crea el 80% del valor de una empresa; y el "Principio 20/80" también se aplica a todos los empleados, es decir, el 80% de las tareas laborales se completan con el 20% de los comportamientos clave. Por tanto, es necesario captar el 20% de los comportamientos clave, analizarlos y medirlos, para captar el foco de la evaluación del desempeño.
3. Rol
1. Determinar los indicadores de desempeño individual/departamental de acuerdo con el plan de desarrollo/plan de metas de la organización.
2.
3. Descubrir problemas potenciales de manera oportuna, descubrir áreas que necesitan mejora y brindar retroalimentación a los departamentos/individuos correspondientes.
4. La salida de KPI es la base y fundamento para la evaluación del desempeño.
IV. ¿Qué es la evaluación de KPI?
1. La evaluación de KPI, la abreviatura de KeyPerformanceIndicator, se refiere al método de evaluación de indicadores clave de desempeño. Dividida por temas de gestión, la gestión del desempeño se puede dividir en dos categorías principales. Una es la gestión del desempeño basada en incentivos, que se centra en estimular el entusiasmo laboral de los empleados y es más adecuada para empresas en la etapa de crecimiento.
2. El otro tipo es la gestión del desempeño basada en controles, que se centra en estandarizar el comportamiento laboral de los empleados y es más adecuada para empresas maduras. Pero independientemente del método de evaluación que se adopte, su núcleo debe ser conducente a mejorar el desempeño general de la empresa y no debe preocuparse por las puntuaciones de los indicadores.