Edición especial de "War Epidemic": ¿Qué hizo SAIC Roewe esta vez?
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En primer lugar, tras el estallido de la epidemia, SAIC inmediatamente llevó a cabo la lucha contra la "epidemia". SAIC y sus filiales donaron 22 millones de yuanes en efectivo y suministros médicos. Ante la epidemia, los suministros médicos son particularmente valiosos. Además de brindar asistencia a los médicos que luchan en primera línea, SAIC también se centra en prevenir la propagación de la epidemia.
Con el apoyo de SAIC, SAIC Roewe tomó medidas rápidas para garantizar los viajes de personas relacionadas con la "epidemia de guerra" y de la gente corriente. 65438 El 29 de octubre, el Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades de Zhengzhou solicitó urgentemente a Roewe que utilizara vehículos para la prevención y el control de epidemias. Roewe cooperó con la base de producción de vehículos de pasajeros de SAIC en Zhengzhou para superar muchas dificultades, como la escasez de mano de obra y vehículos, y completó el primer lote de Roewe RX5 en 6 horas. El vehículo de prevención de epidemias EMAX ha sido desplegado y entregado al Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades de Zhengzhou.
Los concesionarios y propietarios de automóviles Roewe de todo el país también tomaron medidas: Roewe Chongqing Champion donó 10.000 pares de guantes desechables a la Brigada Shuanghekou del Destacamento de Aplicación de la Ley Administrativa Integral de Gestión Urbana del Distrito de Wanzhou; Centro de servicio voluntario de Qinhuangdao Los voluntarios propietarios de automóviles guiaron a sus miembros a participar en la prevención y el control de epidemias de manera científica y ordenada, entregando las necesidades diarias al personal médico de primera línea y al personal del departamento de prevención de epidemias. Yue Hong Rongwei de Cangzhou, provincia de Hebei, llevó sus condolencias; la cabina de la policía de tránsito en el cruce del campo y las dos provincias para brindar ayuda a Cangzhou. El Hospital Municipal de Enfermedades Infecciosas compró equipo de protección y condolencias, y visitó a las familias del personal médico en cuarentena.
En términos de viajes de negocios, Roewe apoya a Didi Chuxing estableciendo una "flota de apoyo médico" en Shanghai, abriendo un canal verde para vehículos de servicio en las estaciones de reparación autorizadas por Roewe en Shanghai y estableciendo un mecanismo de emergencia. Muchos de los vehículos de nueva energía de Roewe confían en sus ventajas de alta calidad, bajo consumo de energía y fácil limpieza para proteger al personal médico y a los residentes.
Apoyar a los distribuidores para superar las dificultades.
Con el fin de reducir el impacto de la epidemia en los concesionarios y garantizar la calidad de la selección de automóviles y el servicio postventa para los usuarios durante períodos especiales, SAIC Roewe ha lanzado seis "doble reducción de presión, doble soporte y Doble cuidado" en las operaciones de ventas y el servicio postventa. Tomaremos medidas para apoyar plenamente a nuestros distribuidores para superar las dificultades.
1. Reducir la presión de evaluación: ajustar las políticas operativas y de evaluación de objetivos de febrero, incluidas, entre otras, la cancelación temporal de tareas de ventas, tareas de gestión, tareas de promoción, actividades de mercado y otras evaluaciones involucradas. basarse en las normas emitidas.
2. Reducir la presión financiera: antes del 15 de febrero, se adelantarán los reembolsos a los comerciantes y se reembolsarán las bonificaciones a los concesionarios con urgencia para aliviar la presión financiera de los concesionarios. El período sin intereses para vehículos nuevos en febrero se ajusta a 150 días, y la sede subsidiará íntegramente los intereses de inventario generados en febrero.
3. Apoyo logístico de vehículos: si un distribuidor no puede operar normalmente debido a la epidemia, puede solicitar la suspensión de los envíos. A partir del 10 de febrero, si los distribuidores tienen necesidades urgentes de entrega de pedidos, pueden solicitar la entrega acelerada por correo electrónico, Anji Assistant y otros canales. SAIC Roewe promete superar todas las dificultades y lograr este objetivo.
4. Soporte técnico en línea: respuesta en tiempo real 7 × 24 para ayudar a los distribuidores a resolver rápidamente diversos problemas técnicos a realizar intercambios técnicos remotos y soporte.
Subsidio para el cuidado de los empleados del verbo (abreviatura del verbo): para los equipos de distribuidores que aún se apegan a sus puestos durante la epidemia, SAIC Roewe proporcionará ciertos subsidios para el cuidado del personal según la escala de ventas del distribuidor para ayudar a los distribuidores a aliviar la presión operativa. .
Atención de capacitación en línea de verbos intransitivos: desde el 3 de febrero, la sede ha proporcionado la cuenta oficial de WeChat "SAIC Passenger Car Class I", un sistema de aprendizaje electrónico, un sistema de cursos en vivo en línea, etc. La capacitación en línea del canal ayuda a las ventas. Los consultores aprenden contenidos de capacitación en línea, como educación sobre protección, consejos sobre recepción de servicios y ventas e interpretación de políticas durante la epidemia.
Cuando llega la epidemia, los comerciantes son los primeros en sentir el frío. Se puede decir que esta vez SAIC Roewe refleja el mimo y la atención que una gran marca presta a sus distribuidores. Roewe siempre ha sido un socio cercano de los distribuidores.
Pasar a la estrategia de marketing online
Ante la epidemia, Roewe respondió al llamado de salir menos y cambió su estrategia de marketing.
El 3 de febrero, Roewe lanzó “servicios de visualización de automóviles en sala de exposición inteligente de realidad virtual en línea, servicios de prueba de manejo puerta a puerta, cinco servicios en línea conmovedores en línea: "servicio de vehículos, servicio de mantenimiento puerta a puerta ", y servicio financiero en línea integral" y los servicios de seguridad "ver, probar, comprar, garantizar y reparar" se pueden disfrutar en casa.
Roewe utilizará salas de exposición inteligentes de realidad virtual, marketing de transmisión en vivo y videos cortos, vínculos con la tienda principal oficial de Tik Tok/Tmall y otros métodos para optimizar completamente la experiencia de visualización de automóviles en línea de los usuarios, permitiéndoles ver los automóviles sin salir. Disfrute mirando y eligiendo un coche.
Como empresa de referencia actual entre las marcas independientes, SAIC Roewe completó rápidamente una respuesta integral después del brote. En el momento más crítico, refleja la responsabilidad social y las capacidades que debe tener una gran empresa. Esto también muestra desde otra perspectiva que la principal fortaleza nacional de SAIC para abordar cuestiones especiales en tiempos especiales es una empresa que tranquiliza a la gente.
Este artículo es de Autohome, el autor de Autohome, y no representa la posición de Autohome.