¿Chattvoc realmente deja sin trabajo a los escritores?

No lo creo, todo lo contrario. La reciente popularidad de ChatGPT ha permitido que la IA reemplace el habla humana y se generalice nuevamente. Este tipo de pánico no es una buena manera de promover la tecnología, y esta idea es un pensamiento demasiado unilateral. Por ejemplo, ¿ChatGPT reemplazará el servicio al cliente y el telemercadeo? En teoría, si el chatbot es lo suficientemente inteligente, hará desaparecer el servicio al cliente, pero en las aplicaciones comerciales reales, esto es absolutamente imposible, o incluso lo contrario: el chat GPT desarrollará más el servicio al cliente y las ventas telefónicas. Pensemos primero en una pregunta: ¿Hay más ventas de teléfonos ahora que hace diez años? ¿Debe ser que el telemercadeo está más extendido ahora? ¿Hay mucho servicio al cliente ahora? ¿O había más servicio al cliente hace diez años? Ahora también se trata más de servicio al cliente.

Recuerdo que un gigante del comercio electrónico publicó un informe que decía que a través de la tecnología de inteligencia artificial, el servicio al cliente puede responder de manera inteligente y reducir los costos de servicio al cliente en un 40. Sin embargo, los costos de atención al cliente han disminuido, pero el personal de atención al cliente no. ¿Cuál es la razón? Además de la mayor escala del comercio electrónico, hay otra razón. La IA puede ayudar mejor al servicio al cliente para mejorar la eficiencia. Supongamos que en el pasado, un representante de servicio al cliente sólo podía atender a 65.438.000 clientes. Ahora, con la ayuda de la IA, se puede atender a 1000 clientes, lo que significa que la eficiencia del servicio al cliente se ha multiplicado por 10. Pero en el entorno empresarial real, el jefe no despedirá al 90% del personal de servicio al cliente. En cambio, puede aumentar el número de personal de servicio al cliente porque el servicio al cliente es más eficiente, puede recibir más clientes a un costo menor y puede. traer más ventas y ganancias. Este es uno de ellos.

En segundo lugar, bajo competencia, si la eficiencia del servicio al cliente de todos mejora gracias a la IA y alcanza un nivel similar, en este momento, para diferenciarse, algunas marcas de alto nivel utilizarán un servicio al cliente puramente manual. Piénselo, si una marca de lujo utiliza robots para atender a los clientes, ¿estarán contentos los clientes? La relación de juego del equilibrio dinámico empresarial es mucho más complicada que el modelo que enumeré. El pensamiento de un solo nivel siempre cree que la tecnología está reemplazando al servicio al cliente, pero el valor real de la tecnología es mejorar la eficiencia del servicio al cliente. Sin embargo, la mejora de la eficiencia permite que el servicio al cliente haga más cosas, por lo que el jefe necesita más servicio al cliente. para ampliar la escala y hacer frente a la competencia. Esto es lo que sucede. Todas las tecnologías humanas, en última instancia, promueven la competencia entre las personas. La llamada sustitución de seres humanos sólo sustituye una parte del trabajo. La sociedad del futuro es aquella en la que los humanos y las máquinas cooperan. En el pasado, la gente usaba bolígrafos para escribir artículos y hacer dibujos. Luego, usaron computadoras. Para nosotros los creadores, si ChatGPT puede ayudarnos a recopilar datos y encontrar información, sólo nos permitirá crear más contenido.

Por ejemplo, quiero analizar el informe financiero de Pinduoduo. Solía ​​​​mirar sus datos financieros del año más reciente y dibujar tablas. Si le pregunto a ChatGPT, ayúdame a comparar los gastos de marketing y el crecimiento de usuarios de Pinduoduo durante el año pasado, y luego comparar los gastos de marketing y el crecimiento de usuarios de Alibaba y JD.COM. ¡Puedes dármelo con precisión para que el tiempo que dedico a recolectar materiales se reduzca en 80! Escribir un artículo en tres días puede convertirse en un artículo cada día. Mucha gente dice que ChatGPT dejará a los escritores sin empleo, ¡pero descubrí que puede ser todo lo contrario! ¡Lo más doloroso ahora es que ChatGPT aún no puede hacerlo!