Qué es crm y cómo aprender a usarlo
El sistema crm es un sistema de gestión de clientes,
RushCRM es un proveedor de servicios que se especializa en brindar a los usuarios soluciones integrales para preventa, venta y posventa. Los módulos de funciones del sistema son flexibles y la característica más importante es que el sistema CRM se puede personalizar y administrar de acuerdo con las necesidades y procesos reales de los usuarios.
Actualmente incluye principalmente gestión de autoridades, gestión de ventas, resumen de clientes, gestión de transferencia de contratos, gestión de proyectos, transferencia de aprobaciones, gestión postventa, análisis estadístico, gestión documental, notificación de mensajes, consultas industriales y comerciales, SMS. registros, escaneo de tarjetas de presentación, desarrollo personalizado y otros módulos funcionales para satisfacer las diferentes necesidades de los clientes.
Ahora hablemos brevemente sobre el papel del sistema de gestión de clientes:
1 Desde una perspectiva de liderazgo:
1) No te preocupes, cualquiera puede. eliminar la información del cliente; los datos de la información del cliente se mantienen seguros y confidenciales. No te preocupes por perderlo.
2) Puede comprender la situación de seguimiento del vendedor desde múltiples ángulos, tales como: puede comprender la cantidad y el contenido de los clientes contactados por el vendedor en un día, una semana o un mes; nuevos clientes del vendedor; comprender la situación actual. Dar seguimiento a los clientes; comprender el progreso de los proyectos existentes.
3) Puede comprender intuitivamente el desempeño de los vendedores;
4) Comprender de manera simple y clara la distribución de los grupos de clientes, analizar los datos de los clientes y brindar soporte de datos para la planificación estratégica.
5) Flujo de clientes cómodo y eficiente. Si un vendedor no continúa dando seguimiento a un cliente, el sistema moverá automáticamente al cliente de la lista de clientes del vendedor a un cliente de alta mar, permitiendo que otros vendedores realicen un seguimiento.
6) El sistema; filtra automáticamente los duplicados y sigue el principio de quien ingresa primero a la cuenta para evitar competir por los recursos del cliente o puedes disfrutar de los clientes.
7) El sistema cuenta con una completa gestión de autoridad. Se pueden establecer permisos para cada usuario de CRM, cada puesto, cada grupo de proyecto, etc., incluidos permisos de visualización/edición del módulo, permisos de visualización/edición para diferentes campos dentro del módulo, permisos globales del módulo, etc.
8) El sistema puede generar gráficos detallados, gráficos circulares, gráficos de barras, etc. Se pueden generar gráficos para cada campo del sistema.
9) Función papelera de reciclaje. A través de la Papelera de reciclaje, los registros eliminados accidentalmente se pueden restaurar rápidamente.
2. Desde la perspectiva de un vendedor:
1) La información detallada del cliente se puede guardar en el sistema y todos los datos relacionados con los clientes se pueden resumir. Puede ver en detalle toda la clasificación, seguimiento, cotización, contrato, información financiera y de otro tipo relacionada con el cliente.
2) Puede verificar el estado del seguimiento anterior en cualquier momento. Incluso si el vendedor anterior se va, puede comprender rápidamente la situación relevante del cliente y realizar un seguimiento.
3) Los clientes de alta mar pueden proporcionar a los nuevos vendedores una gran cantidad de recursos y revitalizar a los clientes.
4) El sistema puede personalizar plantillas de impresión y generar automáticamente cotizaciones y contratos en el sistema; uno. Eficiente y rápido.
5) Puede ayudar al personal de ventas a planificar y recordar a los clientes que deben volver a visitarlos para evitar perder información del cliente.
6) RushCRM tiene 21 informes estándar, que cubren varios módulos, y los informes de RushCRM admiten un alto grado de personalización. Todas las plantillas y campos dentro del sistema crm admiten la formación integral de informes personalizados entre módulos.
7) Cada módulo del sistema admite el filtrado de vistas. Puede configurar de forma independiente el filtrado de la vista de lista para cualquier campo, hora o múltiples condiciones. Al mismo tiempo, puede configurar el método de clasificación según el. campo y admite clasificación de cuatro niveles. Filtre de manera eficiente y rápida un determinado tipo o grupo de usuarios.