La norma ISO90012015 adopta un enfoque de proceso y combina.
1 Pensamiento de procesos: El pensamiento de procesos se refiere a ver la organización como una serie de procesos interrelacionados, y a través de la gestión de estos procesos y. optimización para lograr los objetivos organizacionales.
2. Pensamiento sistémico: El pensamiento sistémico se refiere a tratar una organización como un sistema y lograr una optimización general mediante la comprensión de las interacciones e influencias entre varias partes del sistema.
3. Entorno organizacional: El entorno organizacional incluye el ambiente interno y el ambiente externo. La organización debe evaluar los factores ambientales y tomar las acciones apropiadas para lograr mejor los objetivos organizacionales.
4. Gestión de riesgos: La gestión de riesgos significa que la organización debe identificar y evaluar los riesgos relevantes y tomar las medidas adecuadas para reducir o eliminar el impacto de estos riesgos.
5. Mejora continua: La mejora continua significa que la organización debe buscar constantemente oportunidades de mejora y tomar las medidas adecuadas para alcanzar sus objetivos y optimizar los procesos de la organización.