¿Cuáles son los indicadores KPI?
KPI es un indicador clave de rendimiento, que se utiliza principalmente para establecer, muestrear, calcular y analizar parámetros clave de los procesos internos de una organización. Es un indicador de gestión cuantitativo orientado a objetivos para medir el desempeño del proceso. Es una herramienta para descomponer los objetivos estratégicos corporativos en objetivos de trabajo operativos y también es la base de la gestión del desempeño corporativo.
KPI puede aclarar las principales responsabilidades del departamento a los jefes de departamento y luego aclarar los indicadores de medición del desempeño del personal del departamento sobre esta base. Establecer un sistema de KPI claro y viable es la clave para una buena gestión del desempeño. KPI es un indicador clave de desempeño y un indicador cuantitativo para medir el desempeño de los empleados. Es una parte importante del plan de desempeño.
Tres indicadores de evaluación de KPI
1. Indicadores de beneficios: como la eficiencia de la rentabilidad de los activos y el nivel de rentabilidad.
2. control, cuota de mercado, etc.;
3. Indicadores organizativos: como satisfacción, eficiencia del servicio, etc.
Los tres indicadores de evaluación de KPI se basan en las características de la organización, y los proyectos y estándares se dividen científicamente en carácter moral, desempeño laboral, capacidad y actitud, que se utilizan para la evaluación del desempeño y la mejora del desempeño. . Sin embargo, entre los tres indicadores, "moralidad" y "capacidad y actitud" son difíciles de definir, por lo que el KPI hará que el examinador adopte un método de evaluación mecánico, por lo que el KPI no es aplicable a todos los puestos.