sns: Abriendo una nueva era del marketing
SNS, es decir, servicios de redes sociales (servicios de redes sociales), también conocidos como sitios de redes sociales (sitio de redes sociales), es un nuevo tipo de servicio de redes sociales que ha atraído una gran atención en los últimos años. Facebook en Estados Unidos y Kaixin.com (www.kaixin001.com) en China son sitios web típicos de redes sociales.
Los usuarios individuales pueden mantener un contacto más cercano con amigos, compañeros de clase, colegas y familiares a través de Kaixin.com, y ampliar o profundizar sus círculos a través de juegos sociales. Los usuarios empresariales también pueden mantener un estrecho contacto con los consumidores en Kaixin.com. Cada usuario aquí es un verdadero nodo de marketing y la mayoría de los usuarios de Kaixin.com tienen sus identidades reales. Los anunciantes también pueden realizar publicidad más precisa.
A medida que el "efecto Facebook" ha recibido amplia atención, más de 5.000 empresas nacionales y extranjeras reconocidas han establecido páginas de inicio institucionales en Kaixin.com. Entonces, para las empresas nacionales tradicionales, ¿cómo utilizar los sitios web SNS para marketing?
Las redes sociales hacen que el marketing viral sea sencillo y fácil
En el campo de las comunicaciones de marketing todo el mundo ha estado hablando de marketing boca a boca y marketing viral, pero es difícil de conseguir. Si confía únicamente en los métodos de marketing tradicionales, el virus se propaga. No fue hasta la aparición de las redes sociales SNS que la propagación viral se hizo más sencilla.
¿Por qué las redes sociales son más propicias para la propagación viral que los métodos de marketing tradicionales? Tomemos como ejemplo el sitio de redes sociales nacional Kaixin.com para analizar los atributos y características de la propia red social.
En primer lugar, los 95 millones de usuarios activos en la propia plataforma Kaixin constituyen una red de virus. Una cadena ecológica de virus completa debe estar compuesta por tres eslabones: fuente del virus, portador y ruta de transmisión, y los tres valores centrales de la plataforma Kaixin.com: "identidad de usuario real, relación de amistad activa y entorno interactivo relajado". crea un buen entorno ecológico para la transmisión de virus.
De hecho, la imagen de arriba no es lo suficientemente completa: solo muestra la propagación de un usuario que afecta a dos amigos. Según las estadísticas, el comportamiento de un usuario en Kaixin.com afectará en promedio a más de 6 amigos. Luego, una acción de comunicación afectará a 6 audiencias, la segunda acción de comunicación afectará directamente a 36 usuarios y las tres acciones afectarán a 3.000 usuarios, y así sucesivamente. La transmisión de información es como la propagación de un virus. un sistema tridimensional para la transmisión de virus.
En segundo lugar, además de las características virales inherentes de Kaixin.com, su plataforma también tiene características virales abiertas, es decir, la capacidad de integrar sitios web externos y la capacidad de propagar virus entre plataformas. Por ejemplo, coopera con plataformas como MSN, QQ, Sina Weibo y sitios web de compras grupales. Los usuarios de otras plataformas pueden convertirse en usuarios de Kaixin.com a través de invitaciones de amigos. Al mismo tiempo, la información y los comentarios publicados por los usuarios en otras. Las plataformas también se pueden compartir con Happy en línea. En esta enorme red social real, cada usuario tiene el potencial de convertirse en un "medio" y un buen medio para difundir virus.
En tercer lugar, el mecanismo viral de la propia plataforma de red social es la garantía de la eficacia del marketing. En esta enorme red social real, basada en identidades de usuarios reales y relaciones de amigos reales, las empresas no sólo pueden hacerse amigas de los usuarios y crear un nuevo tipo de gestión de relaciones con los clientes, sino que también pueden llevar a cabo publicidad con virus, promociones interactivas y publicidad de marca. difusión del concepto, para lograr la ansiada promoción precisa.
Porque en el sistema SNS, la información personalizada proporcionada por el propio usuario contiene información sobre su preferencia por los productos. Después de analizar y extraer esta información, se mostrará en la página personalizada del usuario. También se incluyen en las actualizaciones de información que los amigos del usuario quieren ver. Además, la información personalizada proporcionada por los usuarios tiene una influencia mucho mayor en el consumo de sus amigos que el respaldo de las celebridades. Deje que los amigos de los consumidores se conviertan en portavoces de su marca: esta tasa de conversión publicitaria (relación entre compradores de productos y visitantes de la página) es muy alta, lo que maximiza la eficacia de los costes publicitarios.
Aplicaciones de redes sociales a nivel empresarial
¿Cómo deberían las empresas nacionales utilizar los sitios web SNS para llevar a cabo nuevo marketing?
Anuncios implantados con virus
Cuando se trata de anuncios implantados, la gente suele pensar en obras de cine y televisión, y cada vez se insertan más anuncios en obras de cine y televisión, lo que también despierta la atención de la gente. asco.
Sin embargo, incorporar elementos de marca en los juegos de redes sociales puede atraer la atención de los usuarios. Debido a la relación entre el juego y sus intereses, las personas aceptarán activamente los anuncios incorporados y los difundirán de forma viral.
Tomemos como ejemplo la difusión del Banco Agrícola de China en Kaixin.com. En "Happy Restaurant", un componente popular de Kaixin.com, el negocio especial de ABC se combina inteligentemente con enlaces de juegos. Los usuarios pueden recibir aleatoriamente la tarea de construir el "Centro de experiencia ABC Jin eShun" en "Happy Restaurant" y recibir promociones. Después de completar la tarea: visite el "Centro de experiencia ABC Jin eShun" creado por usted o sus amigos, y también puede ganar recompensas respondiendo preguntas. Al mismo tiempo, el negocio especial de ABC se integró en el vínculo de ayuda a amigos del restaurante en forma de historias.
Este tipo de método de implantación transmite completa y eficazmente la información de la marca a los usuarios de forma natural. Durante el evento, los usuarios "construyeron" un total de 3,49 millones de centros de experiencia ABC, y el número de personas que ingresaron a los centros de experiencia y participaron respondiendo preguntas alcanzó 18,42 millones de veces, lo que representa 5,3 veces el número de centros de experiencia construidos, lo que muestra qué tan profundo es el evento.
Comunicación del concepto de marca
Las empresas quieren comunicar conceptos de marca a los usuarios. Según el método de comunicación tradicional, se trata básicamente de dar información unidireccional a los usuarios. En las redes sociales, las empresas pueden comunicarse e interactuar directamente con los consumidores “cara a cara”.
El chocolate "Voice of the Heart" es el producto de alta gama recientemente lanzado por Dove. Cada chocolate "Voice of the Heart" tiene palabras conmovedoras impresas en el papel de embalaje. Es algo que quieres decirte a ti mismo. , o puede ser un mensaje de calidez o ensimismamiento. El proceso de apertura de cada trozo de chocolate tiene como objetivo abrir la "voz del corazón" y permitir a los consumidores disfrutar del placer físico y mental. Al establecer una cuenta de marca en Kaixin.com, Dove transmite con precisión el significado interno del chocolate "Voice of the Heart" al público objetivo, generando resonancia emocional y fortaleciendo la huella y el atractivo de la marca: "Voice of the Heart" no es sólo una trozo de chocolate, sino también a través de "Voces desde el Corazón" evoca tu verdadero yo.
En la impetuosa vida urbana, la entrega "Voice" de Dove ha atraído la atención de muchos trabajadores administrativos urbanos: en 35 días, más de 8,7 millones de personas participaron y los usuarios publicaron 140.000 sentimientos de marca. está profundamente arraigado en el corazón de la gente. Más importante aún, durante el evento, más de 300.000 usuarios satisfechos se hicieron amigos cercanos de Dove Chocolate y compartieron activamente su vida diaria con Dove.
Una sencilla actividad ha ganado más de 300.000 fans, y seguirán convirtiéndose en comunicadores. Y estos más de 300.000 usuarios reales son un nuevo punto de partida para la gestión de las relaciones con los clientes.
Lanzamiento y promoción de productos
Dado que los sitios de redes sociales tienen una base de usuarios tan grande y características virales, sin duda pueden convertirse en una plataforma promocional para que las empresas lancen nuevos productos.
Tomemos como ejemplo el lanzamiento del producto Volkswagen New Beetle. Beetle lanzó un concurso de colores de la ciudad en Kaixin.com con el tema "Muestre sus colores, difunda sus colores por la ciudad": los usuarios solo necesitan. Subir "Tú" Fotos que creas que pueden representar el color de la ciudad " o " Fotos tuyas y de la ciudad " te dará la oportunidad de decidir el color de la ciudad que amas con tus acciones. Si subes fotos con éxito y creas un auto Beetle "City Color" como regalo para tus amigos en Kaixin.com, tendrás la oportunidad de ganar "Happy Coins" y también tendrás la oportunidad de obtener tres meses de uso gratuito; del New Beetle proporcionada por Volkswagen; la obra del usuario podrá convertirse en una calcomanía para automóvil real y recorrerse por todo el país junto con la calcomanía para automóvil con el tema "Urban Impression" del Volkswagen New Beetle***. Después del evento, los usuarios crearon con éxito más de 100.000 Beetles; regalaron más de 700.000 Beetles; participaron en la lotería más de 600.000 veces y visitaron la página del evento más de 950.000 veces.
Actividades promocionales interactivas
Los sitios de redes sociales no solo pueden difundir conceptos de marca para las empresas, sino que también son una plataforma que permite a las empresas interactuar directamente con los usuarios e incluso pueden ayudar a las empresas a promocionar productos. .
En 2010, la conocida marca Lipton comenzó a cooperar con Kaixin.com para "entregar té". Los usuarios pueden seleccionar la "Imagen maestra" en la cuenta de marca de Lipton para darles el regalo mágico de Lipton (té de la tarde virtual) a sus amigos, después de que el amigo reciba el té, tendrá la oportunidad de recibir un té de la tarde real de Lipton; Él también podrá continuar invitando a sus amigos a enviar té. Enviar té a amigos refleja la transmisión emocional y el cuidado entre amigos; establecer recompensas para los usuarios que envían y reciben más té estimula aún más el entusiasmo de los usuarios por participar. Las bendiciones y la amistad entre amigos se transmiten con una pequeña taza de té negro Lipton.
El efecto mariposa de esta moda de entrega de té. En sólo 40 días, 550.000 usuarios satisfechos en todo el país participaron en la actividad de entrega de té y se entregaron un total de más de 5,66 millones de tés virtuales por la tarde. De hecho, más de 34 Wan Bailing recibieron un verdadero té de la tarde a través de este evento.
Actualmente, Kaixin.com también ha creado una plataforma de “compra grupal” basada en relaciones de amistad. En esta red social real, se pueden realizar todos los vínculos del marketing tradicional y la relación entrada-salida es más razonable. ¡Prestemos atención juntos a la nueva plataforma de marketing SNS!