Además de ITIL ISO20000, ¿qué otros estándares de gestión de servicios de TI existen? ¿Cuáles son los documentos relevantes?
Hasta donde yo sé, parece que estos dos son los únicos, y los demás son explicaciones para estos dos.
Incluye
Conjunto completo de información V3
Actualizado el 4 de noviembre de 2010
Declaración de la solución de gestión de servicios de TI (cursos de formación de IBM)
Gestión de versiones de ITIL V3: una guía práctica
Actualizado el 8 de octubre de 2010
Caso de ITIL: Introducción al plan de construcción de la estructura de gobierno de TI del Grupo XX
El curso de formación más clásico de ITIL ALL IN ONE V2
Especificación de gestión de servicios de TI: curso de formación de servicios de TI de Saidi
Actualizado el 3 de septiembre de 2010
Los cinco mejores ITIL Gestión del ciclo de vida V3
Kit de certificación completo ITIL V3 Foundation: última edición
Preparación para el examen ITIL v3 Foundations: segunda edición
Actualizado el 2 de agosto de 2010
p>Análisis de caso e implementación de ITIL (una empresa)
Hanwei - "Guía de gestión de servicios de TI de China" (versión completa en chino)
Hanwei - "Gestión de servicios de TI: Concepto, comprensión e implementación" (versión completa en chino)
Actualizado el 5 de julio de 2010
Lanzamiento, control y validación de ITIL V3 (serie ITIL publicada por Art of Service)
Gestión de servicios de TI (libro de texto de certificación V2 Manager publicado por ITSMF)
Indicadores de gestión de servicios de TI (libro chino)
Actualizado el 2 de junio de 2010
Conjunto de herramientas ITIL V3 (incluidas herramientas de evaluación y orientación de servicios)
Gestión de servicios de TI: mejores prácticas globales basadas en ITIL (el mejor libro de texto chino de ITIL V2)
Informe de gestión de riesgos de TI (chino )
Actualizado el 5 de mayo de 2010
Manual de capacitación completo de ITIL Training (chino, 160 páginas) (altamente recomendado)
TI Cinco ideas sobre la gestión de servicios
Gestión de servicios de TI de ITIL con las 100 preguntas más
Resumen de implementación del proyecto ITIL
Actualizado el 5 de abril de 2010
Curso de capacitación esencial de ITIL V3 (chino) - Hanwei Consulting
Aplicación de ITIL en la gestión de SAP
Guía de implementación de gobierno de TI
Marzo de 2010 Actualizado el día 2
Ilustración de cómo registrarse para el examen ITIL V3
Transición de servicio basada en ITIL V3: una guía de gestión
Informe técnico de Hanwei IT Service Desk
Actualizado el 2 de febrero de 2010
Materiales de capacitación sobre ITIL de IBM
Tabla de definiciones y terminología de ITILV3
Cómo integrar COBIT, ITIL, ISOIEC17799 y PRINCE2 Construir un mecanismo de gobierno de TI
Lista completa
Los últimos cinco libros de texto oficiales de ITIL V3 (versión HD PDF):
* Estrategia de servicio
* Diseño de servicio
* Transición del servicio
* Operación del servicio
* Mejora continua del servicio
(Hanwei Training Institute) ITIL v3 White paper versión actualizada v1.4 (chino)
ITILV3F_Registro de examen_EXIN EX0-101_2009 (chino)
Certificación ITIL
Explicación detallada de todo el proceso de certificación: las instrucciones y guías de examen más detalladas (chino)
Guía de estudio de ITIL v3
Libro de texto básico en chino ITIL-V3
ITIL Mapa mental v3 (cinco puntos clave de la memoria de este libro de texto básico)
Examen ITIL V3 Foundation Guía de estudio
Resumen clave y respuestas de ITIL V3 Foundation
Fundamentos de ITIL v3 Preparación para el examen: libro
Introducción general de ITSMF ITILV3 (libro de texto básico para el examen básico de ITIL V3)
Las cinco principales gestión del ciclo de vida de ITIL V3 (chino)
ITIL v3 Preparación para el examen Foundations - Libro
Hoja de ruta de preparación para el examen ITIL tercera edición
Operación del servicio ITILv3
Proceso detallado de implementación de ITSM V3 (chino)
(Hanwei Consulting) Casos de diseño de gestión de servicios ITILV3 en seis industrias principales
IBM Press Implementación de la gestión de configuración ITIL
Capacitación básica sobre ITIL V3 de GE (PPT súper completo de 229 páginas)
Perspectiva integral de los puntos calientes de ITIL V3.0 (chino)
ITIL V3 5 libros de texto principales versión en Word
ITIL Versión 3 de un vistazo Referencia rápida de información
Videotutorial EXIN ITIL v3 Foundation CBT
La diferencia entre ITIL V3 e ITIL V2 (PPT clásico)
Materiales didácticos de HP ITIL Foundation