Los principales acontecimientos de 95536
El 27 de septiembre de 2008, se completó la implementación del sistema de agente manual 95536 y todos los servicios manuales en el departamento de ventas se pusieron en línea en 95536.
Del 23 al 27 de septiembre de 2008, se llevó a cabo la capacitación centralizada "Operación y Gestión Estandarizada del Centro Financiero Telefónico Guosen Securities 95536" para todos los puntos de venta.
El 12 de septiembre de 2008, se completaron las primeras "Especificaciones de gestión y operación del Centro de gestión financiera telefónica 95536 de Guosen Securities", se emitió un aviso sobre el establecimiento del "Centro de gestión financiera telefónica 95536" y se Se estableció oficialmente el "Centro de gestión financiera telefónica 95536" en todos los puntos de venta ”, lanzó oficialmente el logotipo de la marca 95536.
El 12 de agosto de 2008, Chen Ge, vicepresidente de la empresa y líder del equipo de liderazgo del proyecto 95536, propuso un posicionamiento claro de desarrollo del "Centro Financiero Telefónico 95536".
En julio de 2008, se organizó el primer grupo de departamentos de ventas (Hangzhou y Yantai) para completar la fusión de la asignación telefónica y entrar en línea.
El 3 de julio de 2008, se establecieron formalmente el grupo de liderazgo y el grupo de trabajo del proyecto del centro de llamadas 95536, encabezados por Chen Ge, vicepresidente de la empresa.
El 17 de mayo de 2008, en el "Seminario sobre centros de llamadas de Guosen Securities" organizado por la división de corretaje, el presidente de la empresa, Hu Jizhi, pronunció un importante discurso en el que señaló que la empresa debería construir un centro de llamadas desde un perspectiva estratégica y gasto Se hicieron grandes esfuerzos para construir la marca 95536 y se presentaron 7 opiniones orientativas específicas.
El 5 de mayo de 2008, se firmó el contrato del "Proyecto de Evaluación y Consultoría de Gestión del Sistema Estándar del Centro de Contacto con el Cliente CCCS" para presentar proyectos de consultoría de gestión y promover el
Centro Financiero Telefónico 95536 a profesionalizarse Estandarizar y estandarizar la gestión de operaciones.
En marzo de 2008, el primer grupo de departamentos de ventas (Yiwu, Changsha, Wuxi, Hangzhou, Shenyang, Dalian, Nanjing y Xiamen) implementaron nuevos sistemas en línea.
En febrero de 2008, Se completó la implementación y la operación de prueba en línea del nuevo sistema en Shenzhen y Guangzhou, se realizó el cambio entre el sistema antiguo y el nuevo y se lanzó la versión implementable 1.0
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En enero de 2008. , el director El proyecto del centro de llamadas 95536 fue identificado en el informe anual de trabajo a largo plazo como el proyecto de construcción clave de la empresa.
En octubre de 2007, se presentaron los requisitos del centro de llamadas y el plan de diseño, y se completó la preparación del entorno de software y hardware, la firma de contratos y la adquisición de equipos.
En septiembre de 2007 se determinó la cooperativa promotora.
En agosto de 2007 se lanzó oficialmente la construcción del sistema de call center 95536.
El 30 de marzo de 2007 se completó el plan de construcción del call center 95536.
En enero de 2007, se determinaron el plan preliminar de construcción del sistema de centro de llamadas a nivel empresarial y el plan de transformación de la asignación telefónica.
En noviembre de 2006, el Ministerio de Industria de la Información aprobó que Guosen Securities utilizara el número corto 95536.