La Red de Conocimientos Pedagógicos - Currículum vitae - ¿Qué significa bpr?

¿Qué significa bpr?

¿Qué es BPR (Reingeniería de Procesos de Negocio)?

¿Qué es exactamente BPR? Según la definición del profesor Michael Hamer, fundador de BPR y Ph.D de la Universidad de Harvard en Estados Unidos, BPR es "la búsqueda de cambios fundamentales y exhaustivos en los procesos de negocio, y la esperanza de lograr mejoras significativas en costos, calidad". , servicio y velocidad ". Posteriormente, a través de diferentes Con la incorporación y mejora de académicos, este concepto de gestión relativamente radical ha ido adquiriendo ricas connotaciones. En la actualidad, la connotación básica de BPR es tomar la operación del proceso como núcleo, deshacerse de los grilletes de la división organizacional tradicional del trabajo, defender la orientación al cliente, la flexibilidad organizacional, el empoderamiento de los empleados y el uso correcto de la tecnología de la información, para lograr el propósito. de adaptarse rápidamente a los cambios del mercado, incluidos diversos grados de mejora empresarial, optimización empresarial y transformación empresarial. BPR es la abreviatura de reingeniería de procesos de negocio. Existen varias definiciones de BPR, entre las que es conocida la definición de sus fundadores Michael Hamer y James Champy: "BPR es el pensamiento fundamental y la reconstrucción completa de los procesos de negocio de una empresa, con el propósito de mejorar costos, calidad, servicio y hacer". mejoras significativas en la velocidad para que las empresas puedan adaptarse mejor al entorno empresarial moderno caracterizado por los clientes, la competencia y el cambio". En esta definición, "fundamentalidad", "minuciosidad" e "importancia" son los núcleos a los que se debe prestar atención.

Varios métodos clásicos de BPR

Para una empresa, BPR es un proyecto de sistema importante y complejo, que implica muchas actividades y trabajo durante el proceso de implementación del proyecto. A lo largo del proceso de reingeniería de procesos, los miembros involucrados en la informatización empresarial no solo necesitan saber cómo llevar a cabo la reingeniería de procesos y quién la llevará a cabo, sino que también necesitan conocer algunos métodos y herramientas de reingeniería de procesos. Si los miembros que participan en BPR pueden utilizar eficazmente las herramientas modernas de BPR, podrán transformar de manera más efectiva el flujo de problemas en la empresa y coordinar orgánicamente el trabajo de todas las etapas de BPR.

Existen muchas técnicas y métodos que se pueden utilizar para BPR. A continuación se ofrecen algunos consejos comunes.

Métodos de lluvia de ideas y Delphi: Los métodos de lluvia de ideas y Delphi son dos métodos útiles para discutir la visión estratégica de la empresa y determinar el momento de la reingeniería corporativa. Durante la lluvia de ideas, se anima a los participantes a proponer una idea lo más audaz posible sin permitir críticas a las ideas de los demás. El uso de la lluvia de ideas puede ayudarnos a identificar deficiencias en los procesos comerciales existentes y generar ideas de transformación fundamentales. También se encuentran disponibles varias herramientas de software para respaldar esta discusión. Los participantes pueden presentar de forma anónima sus propias sugerencias y opiniones sobre temas de discusión al mismo tiempo y almacenarlas, recuperarlas, anotarlas, clasificarlas y evaluarlas en función de palabras clave. El método Delphi se utiliza a menudo para demostrar la viabilidad de los planes de reingeniería corporativa. Las propuestas preliminares de rediseño se pueden enviar a varios expertos en sistemas de información preseleccionados para recibir sus comentarios. Luego, después de clasificar y analizar las opiniones aportadas por los expertos, se envía a los expertos por segunda vez para que puedan considerar las opiniones de otros expertos y pensar más profundamente sobre las diferencias. De esta manera, después de varias rondas de licitación, finalmente se puede obtener una opinión relativamente consistente. Esto es muy útil para reducir el riesgo de BPR y establecer la estrategia de información adecuada.

Método de análisis de la cadena de valor Al analizar procesos de negocio y seleccionar procesos modificados, puede utilizar el método de análisis de la cadena de valor propuesto por el profesor Porter de la Universidad de Harvard. El análisis de la cadena de valor es un método para distinguir si una determinada "actividad de valor" puede aportar competitividad a una empresa. Esta teoría se publicó por primera vez en el artículo de Porter sobre cómo combinar el análisis de la cadena de valor con la tecnología de la información. Posteriormente se convirtió en un medio importante de análisis estratégico corporativo y tiene un gran valor de aplicación en la construcción de informatización corporativa. Porter cree que en una empresa las actividades de la empresa se pueden dividir en dos tipos: actividades principales y actividades auxiliares. Las principales actividades incluyen logística de adquisiciones, fabricación, logística de entrega, marketing, servicio postventa, etc. y las actividades auxiliares incluyen alta dirección, servicios de personal, desarrollo de tecnología, suministro logístico y otras actividades. Las actividades anteriores tienen diferentes formas específicas dependiendo de la empresa o industria, pero todas las empresas generan valor final orientado al cliente a partir de los vínculos y la acumulación de valor de estas actividades. Por lo tanto, al desglosar las actividades de una empresa y analizar el valor de las actividades en cada cadena, es posible descubrir qué actividades necesitan reforma. Por ejemplo, las actividades relacionadas se pueden subdividir en varios alcances según un determinado negocio (por ejemplo, las ventas de productos se pueden dividir en gestión de marketing + publicidad + gestión de personal de ventas +...), de las cuales actividades que pueden lograr diferenciación y generar costos. se pueden encontrar ventajas.

El método de costeo ABC, también conocido como método de análisis de costes de actividad, se utiliza principalmente para describir procesos existentes y analizar costes.

El análisis de costos basado en actividades es similar hasta cierto punto al análisis de la cadena de valor mencionado anteriormente: desglosa el negocio existente y descubre las operaciones básicas. Sin embargo, el análisis de costos basado en actividades se centra en el costo de cada actividad, específicamente la mano de obra y los recursos consumidos en la actividad.

El método de referencia de objetivos se puede utilizar para establecer los objetivos y perspectivas de la reforma y determinar el punto de referencia para la reingeniería de procesos. Muchas industrias tienen algunas empresas exitosas cuyas prácticas pueden ser imitadas por otras empresas de la industria. Por lo tanto, algunos indicadores específicos de estas empresas también pueden servir como puntos de referencia para otras empresas. El retorno de la inversión (ROI) de Toyota alguna vez fue considerado un punto de referencia para la industria automotriz japonesa. Nissan se dio cuenta de la gravedad del problema cuando descubrió que su retorno de la inversión era menos de la mitad que el de Toyota. Al analizar sus procesos comerciales, finalmente decidieron cerrar la fábrica.

Modelado y simulación de procesos El análisis y las sugerencias de transformación de los procesos comerciales existentes de las empresas se pueden llevar a cabo con la ayuda de un software informático, que es el modelado del flujo de información empresarial. Actualmente, se han desarrollado muchos métodos de modelado del flujo de información empresarial y los sistemas de software correspondientes. Los métodos y herramientas ARIS (Arquitectura de sistema de información integrada) fueron propuestos por el profesor Wilhelm Scheer, director del Instituto de Gestión Empresarial de la Universidad Sall en Alemania y presidente de IDS-Scheer. Su concepto de diseño es proponer un marco integrado que integre conceptos importantes que describen un proceso empresarial en el modelo tanto como sea posible. El método IDEF0 es la abreviatura del método de definición ICAM. Es un método de modelado y análisis SADT desarrollado por la Fuerza Aérea de los EE. UU. sobre la base de ICAM (Integrated Computer Aided Manufacturing) a finales de los años 1970 y principios de los 1980.

A principios de 1990, la Asociación de Usuarios de IDEF colaboró ​​con el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología para desarrollar el estándar IDEF0, que fue lanzado como estándar estadounidense de procesamiento de información en 1993. Actualmente, IDEF es un estándar reconocido por muchas organizaciones internacionales. Para reducir la complejidad del proyecto y hacer que el proyecto avance sin problemas, el equipo de implementación del proyecto puede utilizar herramientas de análisis y modelado basadas en software, como BPWIN, para el modelado. Después de utilizar estos métodos para modelar los procesos comerciales empresariales, no solo podemos describir los procesos comerciales actuales, diagnosticar procesos y diseñar nuevos procesos, sino también simular y analizar los costos y beneficios de los procesos comerciales empresariales.

Entre los métodos anteriores, el método de lluvia de ideas, el método Delphi, el método de análisis de la cadena de valor, el método de análisis de la competitividad, etc. son métodos y técnicas de gestión clásicos, mientras que el método de costos ABC, el método de gestión de evaluación comparativa y el modelado y La simulación son métodos relativamente nuevos, especialmente el modelado y la simulación de procesos, que proporcionan herramientas poderosas para proyectos BPR. La combinación de los métodos y técnicas anteriores proporciona a los equipos de BPR un poderoso conjunto de herramientas que se pueden utilizar durante todo el proceso de reingeniería de procesos comerciales.