Análisis de aplicaciones del aprendizaje en línea
En el mercado de formación corporativa estadounidense, las empresas de e-Learning en auge han experimentado un período de altibajos. Durante 1997, el e-Learning recibió el apoyo de muchos capitalistas de riesgo y se desarrolló rápidamente debido a su optimismo ilimitado sobre sus perspectivas. Sin embargo, debido a la crisis económica de 2000, muchos proveedores dedicados al aprendizaje electrónico se vieron obligados a cerrar debido a la falta de apoyo al desempeño operativo, la incapacidad de realizar los ingresos programados y la desaparición del capital de riesgo. E-Learning de repente se encontró con hielo después de una breve explosión. En 2002, la burbuja de la industria de Internet estalló y el e-Learning tocó fondo. Luego, después de una gran ola, el e-Learning comenzó a recuperarse gradualmente. En 2004, la proporción del aprendizaje electrónico en todos los métodos de formación alcanzó el 65.438+06,8% (antes de 2000, la proporción era inferior al 5%), y en 2005 alcanzó el 24%. Según las últimas estadísticas de Bersin & Associates, en 2006, el 36% de la formación en organizaciones de más de 10.000 empleados se realizó mediante e-learning. El aprendizaje electrónico ya representa un tercio del mercado de educación y capacitación corporativa de Estados Unidos, alcanzando un tamaño de mercado de decenas de miles de millones de dólares.
En el mercado chino de formación corporativa, según el "Monitoreo del mercado de educación en línea de China" publicado por Analysys International, el tamaño del mercado de educación en línea a finales de 2005 era de 116,1 billones de yuanes, de los cuales la educación básica en línea El tamaño del mercado fue de 158 mil millones de yuanes, el tamaño del mercado de educación académica es de 8,5 mil millones de yuanes y el tamaño del mercado de capacitación para certificación vocacional en línea es de aproximadamente 10 mil millones de yuanes. Además, las estadísticas de iResearch muestran que, aunque la escala de la educación en línea en China alcanzó un nivel récord de 20,2 mil millones de yuanes en 2006, y el mercado de la educación en línea superó el 80%, el mercado de e-Learning corporativo todavía representa sólo el 1%, la proporción más pequeña. .
El tamaño del mercado de decenas de miles de millones de dólares y el tamaño del mercado de 100-200 millones de yuanes es evidente. La comparación entre los mercados chino y estadounidense refleja la diferencia en la importancia que las empresas chinas y extranjeras otorgan a las aplicaciones de aprendizaje electrónico en línea.
A través de la observación y el análisis de prácticas específicas, podemos ver las brechas entre las empresas nacionales y extranjeras. Por ejemplo, Cisco, una empresa genial en la industria de redes, ha aplicado perfectamente el e-Learning desde la propia empresa a los canales de ventas, clientes finales, personal técnico involucrado en la industria de redes e incluso futuros clientes potenciales-estudiantes universitarios que aún están en colega. Cisco ha establecido más de 2500 universidades en línea en todo el mundo, incluidas cientos de Cisco Networking Academies en China, que capacitan a miles de estudiantes para Cisco cada año. Los diversos productos de red lanzados por Cisco cada año no solo acercan la tecnología de red a los estudiantes, sino que también cultivan a sus clientes potenciales de esta manera. En 2006, Big Blue IBM compró 12 islas. En la isla se construyeron tres salones principales, I, B y M. El presidente y director ejecutivo, Sam Palmisano, ofrece periódicamente discursos a empleados de todo el mundo y la formación de los empleados sobre una variedad de temas también se desarrolla según lo previsto. Los intercambios informales entre los empleados en las oficinas circundantes y en la playa consolidaron aún más los resultados de la capacitación. Pero nunca podrás encontrar las "Islas IBM" en un mapa mundial porque sólo existen en Internet. En este mundo en línea llamado "Second Life", muchas empresas como IBM organizan diversas actividades de capacitación en la sociedad virtual para mejorar las capacidades de los empleados, de modo que los empleados de todo el mundo puedan comunicarse y compartir aquí para mejorar.
Por otro lado, en China, las industrias donde se aplicó anteriormente el e-Learning incluyen gobierno, banca, seguros, telecomunicaciones, etc. También se ha invertido mucho dinero y mano de obra, pero como la mayoría de las unidades utilizadas son empresas estatales, todavía existen muchos problemas en la aplicación práctica. Por ejemplo: dar importancia a la imagen e ignorar los resultados reales; poner énfasis en el hardware pero no en el software;
Los proyectos de E-Learning de muchas unidades son sólo proyectos de imagen y proyectos de cara. Reportan los resultados frente a los líderes, cuánta inversión, cuántas personas han asistido a la escuela, cuánto tiempo han estudiado, cuántos cursos hay, etc. . , pero no mucha gente realmente se preocupa por la construcción del contenido del curso, el sistema de capacitación, los medios y métodos de capacitación y la evaluación del efecto de la capacitación. Por lo tanto, entre los estudiantes, la formación online no juega un papel importante. Algunos estudiantes incluso aprovechan las debilidades de los cursos en vídeo online y utilizan el método de acumular horas de clase online para confundir las estadísticas. Esto ha provocado la falta de aplicaciones de educación en línea en China. Estas "lecciones del pasado" a su vez han obstaculizado la confianza de muchas empresas para probar el e-Learning y obstaculizado el desarrollo de toda la industria.
El Sr. Huijing Lian Yunchi, columnista de la revista "Training" y de "Shanghai", cree que el aprendizaje en línea, uno de los medios importantes de formación empresarial, no funciona satisfactoriamente en China. El problema no radica sólo en proveedores, empresas y estudiantes, sino en la falta y desalineación de la oferta y la demanda. Sólo pensando sistemáticamente en estos tres aspectos de un ecosistema podremos tener una comprensión completa.
Pensamiento 1: La brecha en los conceptos de formación
En 2006, el autor dirigió un equipo para visitar más de 600 empresas para realizar una investigación de mercado sobre la situación actual de la formación corporativa. Con base en los resultados de la encuesta, llegamos a la conclusión de que la formación actual de las empresas chinas se divide básicamente en cuatro etapas:
La primera etapa: la etapa inicial de formación. En esta etapa, la empresa se ha dado cuenta de que el desarrollo de la empresa requiere de un equipo que pueda luchar, y también ha prestado atención a la necesidad de construir un equipo a través de la formación. Sin embargo, no saben entrenar. Las empresas suelen enviar estudiantes a impartir clases al aire libre o contratar profesores profesionales para impartir formación interna. Entrenar es como hacer ejercicio. Parece muy animado, pero el resultado suele ser que "los estudiantes se entusiasman en clase, piensan en ello y no hacen nada cuando regresan a casa cuando entrevistan al director de recursos humanos de un conocido". empresa de outsourcing, nos dijo que la empresa de rotación es la mejor formadora del país. Hoy en día, si profesores y profesores se reúnen, la apreciación de los empleados por la “formación en narración de historias” mejorará gradualmente, pero los resultados están lejos de ponerse en práctica.
La segunda etapa: etapa de entrenamiento cognitivo. Estas empresas se han dado cuenta de que es necesario orientar la capacitación corporativa, pero debido a las capacidades corporativas limitadas, no pueden establecer un sistema completo de cursos de capacitación y un sistema de capacitación. Dado que los conferenciantes invitados son recursos sociales y no pueden resolver los problemas corporativos de manera específica, el efecto de la capacitación no es obvio.
La tercera etapa: etapa de formación y desarrollo. Las empresas pueden establecer su propio sistema de evaluación del desempeño laboral y algunas incluso pueden establecer su propio modelo de calidad de competencias laborales y, basándose en este modelo, establecer un sistema de cursos de capacitación con buenos recursos de profesores internos y externos. En función de los requisitos laborales, los empleados pueden evaluar de forma proactiva sus carencias de capacidades personales y seleccionar cursos obligatorios y optativos de forma específica. Promover la mejora de las capacidades laborales de los empleados a través de un mejor sistema de formación. Este tipo de empresas es excelente en capacitación, pero el número total en el país es muy pequeño.
La cuarta etapa: Completa la etapa de entrenamiento. La mayoría de estas empresas son empresas con inversión extranjera en China. Estas empresas no sólo tienen la capacidad de cultivar empresas destacadas en la tercera etapa mencionada anteriormente, sino que también han construido una estructura organizativa de aprendizaje para que los empleados no sólo puedan recibir una buena formación, sino también recibir asistencia informal para el aprendizaje a través del sistema de gestión del conocimiento empresarial.
En general, el estado de formación de la mayoría de las empresas en nuestro país aún se encuentra en la primera y segunda etapa. El trabajo de formación pertenece básicamente a "pensar es importante, hablar es necesario, pero no estar ocupado". ". No se hace bien la formación básica y mucho menos el e-learning.
Pensamiento 2: Falta de proveedores calificados
Los proveedores nacionales de e-Learning se dividen principalmente en dos categorías: proveedores de plataformas y proveedores de contenido. Dado que el mercado interno se concentra principalmente en gobiernos y grandes empresas, los usuarios se encuentran en una posición relativamente fuerte. Estos dos tipos de proveedores a menudo satisfacen pasivamente las necesidades de los usuarios, pero no pueden orientar activamente la demanda, lo que genera puestos vacantes.
La aplicación del e-Learning en empresas extranjeras es principalmente para resolver el problema del "aprendizaje" en la organización, y está estrechamente integrada con la gestión y el desarrollo del capital humano en la organización; -El aprendizaje en las empresas nacionales es principalmente para resolver el problema del "aprendizaje" en la organización. La cuestión de la "capacitación" es cómo capacitar "e", y el e-Learning se utiliza como una forma de resolver la presión de la capacitación tradicional. Aprender y nosotros tenemos preocupaciones diferentes. El aprendizaje presta más atención al efecto del aprendizaje, mientras que el e presta más atención a los resultados después de la implementación de la creación de redes.
Reflejado en la evaluación, uno es la evaluación del efecto de aprendizaje de las personas y el crecimiento del desempeño laboral, y el otro es la retroalimentación de datos del informe después de la red electrónica.
Es precisamente por el enfoque en el aprendizaje electrónico. resultados que los proveedores de plataformas y proveedores de Courseware están inmersos en el E-learning. Uno es ayudar a las empresas a organizar procesos de formación en línea y el otro es ayudar a las empresas a organizar el contenido de los cursos de formación en línea, pero no proporciona soluciones reales de aprendizaje electrónico para las empresas, es decir, la introducción de conceptos y métodos de formación. De hecho, la implementación del e-Learning en una empresa no se trata simplemente de comprar una plataforma y publicar cursos. Su aplicación en una empresa implica en última instancia la coordinación e integración con varios recursos dentro de la empresa. Sistematización y proceso científico.
Las pequeñas empresas pueden centrarse en el autoestudio de los directivos y los equipos de coaching, mientras que las grandes y medianas empresas deberían centrarse en la combinación de aprendizaje electrónico y formación de coaching en el puesto de trabajo. Debido a las limitaciones de tiempo y espacio, la formación tradicional resuelve el problema de "punto y línea" de la formación corporativa, mientras que la combinación orgánica de e-Learning y orientación profesional puede realizar la formación en cualquier momento y en cualquier lugar, resolviendo así el problema "superficial" de la organización. La formación. Es la base de la formación organizacional en las grandes y medianas empresas.
Lo anterior se puede resumir en una idea: mediante la implementación del e-Learning, podemos ayudar a las empresas a establecer un sistema de formación completo y ayudar a los directivos corporativos a convertirse en formadores.
Pensamiento 3: los hábitos de los usuarios se solidifican
El nivel de aplicación de TI de las empresas en mi país es desigual. Muchos estudiantes mayores han estado expuestos a Internet tarde y no son buenos en Internet. basado en el trabajo y el estudio. Debido a las limitaciones de los hábitos de los usuarios, algunas empresas suelen encontrar resistencia por parte de los empleados a la hora de promover el e-Learning. En segundo lugar, debido a la falta de material didáctico excelente, los cursos en vídeo de tres pantallas son populares en Internet, lo que carece de interactividad y hace que los estudiantes carezcan del deseo de aprender activamente. En tercer lugar, el método educativo tradicional de tiempo completo de China también conduce a una débil capacidad de aprendizaje activo de los estudiantes chinos. Creo que en el futuro, a medida que Internet se vuelva más popular, la población de aplicaciones se vuelva más joven y la producción de material didáctico se vuelva más refinada, los tres problemas anteriores se resolverán gradualmente.
El aprendizaje en línea (conocido como E-Learning) es aceptado cada vez por más empresas en Fujian, Guangdong, Jiangsu y Zhejiang.
En Wuhan, su aceptación no es optimista. Esto no significa que los responsables de la formación no puedan aceptarlo. El problema clave está en los empresarios.
Hace unos días, el responsable de una empresa de formación en Wuhan decía que el concepto de líder empresarial es el mayor obstáculo para este nuevo modelo de formación.
Como director de formación de la empresa, su jefe suele llamar a Xiao Wang para hacerle un montón de preguntas. En ese momento, estaba sudando profusamente. "La empresa tiene pocos fondos este año. ¿Podemos encontrar alguna capacitación efectiva y de bajo costo?" "Leí el informe de la última capacitación en ventas. ¿Por qué el monto de los gastos de viaje reembolsados por los empleados del condado y de la ciudad es tan alto?" "Xiao Wang, ¿cuántos has realizado recientemente? Entrenamiento. ¿Cómo es el efecto? ¡Por favor, informa!"...
Xiao Wang finalmente dio un suspiro de alivio. La aparición del modelo corporativo de formación online le hace sentir que no sólo puede ahorrar costes a la empresa, sino también evaluar eficazmente el efecto de la formación. Sin embargo, cuando sugirió que el jefe lo intentara, consiguió otro mate: "La empresa invierte mucho dinero en formación cada año. ¿Cómo podemos volver a solicitar fondos?"
Entonces, ¿cómo hacer? la empresa La introducción exitosa del E-learning también es un tema candente de preocupación en nuestra industria.