Descripción general de varias herramientas para el examen PMP
1. Cuadro de control: Monitorizar si el proceso es estable y tiene un rendimiento predecible, y resolver los problemas antes de que ocurran. Necesitamos prestar atención al significado de media, límites de control y límites de especificación en los gráficos de control. Los límites de control superior e inferior generalmente se establecen en 3 sigma. El proceso está fuera de control, incluidos los puntos de datos fuera de los límites de control, la regla de los siete puntos (siete puntos consecutivos por encima o por debajo del promedio, o siete puntos que cambian en la misma dirección (más arriba o más abajo), lo que indica que el proceso está fuera de control). de control). Los puntos de datos fuera del rango de especificación fallan y requieren reelaboración o rehacer. Es decir, si se excede el límite de especificación, significa que hay un problema con la calidad del producto, si se excede el límite de control pero no se excede el límite de especificación, la calidad del producto está bien, pero significa que el proceso está fuera de control; . Desde una perspectiva de inspección, los gráficos de control tienen las siguientes funciones:
(1) Encontrar peligros ocultos y resolverlos antes de que ocurran problemas
(2) Eliminar las preocupaciones de las partes relevantes sobre la calidad; ;
(3) Después de agregar nuevas variables, se puede monitorear el proceso y el estado.
2. Diagrama de Pareto: histograma especial (con el número o frecuencia de problemas o causas en ordenadas, y el tipo de problema o causa en abscisas), ordenados por frecuencia, dando prioridad a la resolución de problemas. de acuerdo con el principio "28" (80 problemas son causados por 20 razones).
Las palabras clave de la pregunta son "orden", "prioridad", "prioridad" y "más importante", y se eligió el diagrama de Pareto. Debido al tiempo limitado, no podemos resolver todos los problemas, sólo los claves. El diagrama de Pareto se utiliza para encontrar las principales contradicciones cuantitativas y las causas con mayor número de defectos (es decir, para encontrar las causas importantes de la mayoría de los problemas).
3. Diagrama de dispersión: Determina si existe una relación entre dos variables para estimar cómo los cambios en la variable independiente afectarán el valor de la variable dependiente. Por lo general, en el cuadrante bidimensional (generalmente la abscisa x y la ordenada y), vea si los puntos de datos están cerca de la diagonal. Por ejemplo, si dos variables están correlacionadas positivamente, negativamente o no lineales (la correlación no lineal es generalmente una curva de regresión de correlación, es decir, una línea de regresión).
4. Diagrama matricial: Muestra la fuerza de la relación entre factores, causas y objetivos en la intersección de filas y columnas.
5. Diagrama de afinidad: Puede clasificar las causas de posibles defectos y mostrar las áreas a las que se debe prestar más atención. El método general de la lluvia de ideas asociativa consiste en utilizar diagramas de afinidad para agrupar las ideas o ideas innovadoras después de la lluvia de ideas.
6. Diagrama de flujo: Encuentre la causa o origen del problema a través del análisis de procesos, y estime los costos de calidad a través de las ramas lógicas del flujo de trabajo y su frecuencia relativa. También se puede utilizar para identificar procesos de riesgo y analizar las causas de los riesgos. Si elige un diagrama de flujo en el examen, generalmente hay palabras como "flujo", "programa" y "proceso" en la raíz de la pregunta, que se puede considerar que se utilizan para estimar los costos de calidad.
7. Diagrama de causa y efecto: diagrama de Ishikawa, diagrama de análisis por qué-por qué, diagrama de espina de pescado, para encontrar la causa raíz del problema, y también se puede utilizar para identificar procesos de riesgo y analizar causas de riesgo. . Los diagramas de causa y efecto (diagramas de espina de pescado) y los diagramas de flujo son tanto herramientas de gestión de calidad como herramientas de gestión de riesgos.
8. Diagrama de impacto: representa una situación determinada del proyecto como la interacción entre una serie de entidades y resultados, como la interacción entre riesgos y objetivos del proyecto. El diagrama de impacto es una herramienta para el análisis cuantitativo de riesgos, no una herramienta de gestión de la calidad. Es diferente del diagrama causa-efecto (diagrama de espina de pescado) y del diagrama de flujo.
Los diagramas de impacto se pueden utilizar para analizar causas, pero no sólo para un problema. Generalmente, en un diagrama de influencia suele haber múltiples causas y múltiples efectos. Esto es diferente de un diagrama de causa y efecto, que puede mostrar directamente la conexión directa entre varias causas y un problema. Entonces, en un diagrama de causa y efecto, debe haber múltiples causas correspondientes a un efecto.