Cómo IBM construye y utiliza su propio sistema de formación de liderazgo
La formación de líderes es una necesidad urgente para el desarrollo de muchas empresas e instituciones nacionales y extranjeras en el período de transición. La falta de liderazgo se ha convertido en un obstáculo importante para el desarrollo futuro de la organización. Para la mayoría de las empresas, la rápida expansión agrava aún más este problema. Hace diez años, IBM construyó su propio sistema de capacitación en liderazgo, invirtió en el desarrollo y la implementación de proyectos centrales de liderazgo específicos y cultivó una gran cantidad de "gerentes azules" con características de IBM. En el mercado empresarial actual, los altos directivos de IBM tienen un lenguaje de gestión unificado, dominan la gestión de IBM y continúan heredando la cultura de IBM debido a su formación y práctica en varios proyectos centrales de liderazgo. Los gerentes recién incorporados a IBM también comprenden, se familiarizan y dominan rápidamente los métodos de gestión de IBM al participar en los proyectos centrales de liderazgo de IBM y rápidamente se convierten en gerentes calificados de IBM. Marco de desarrollo de liderazgo de IBM:
IBM considera el cultivo de equipos directivos como la máxima prioridad en la formación y el desarrollo del talento. Los gerentes de todo el mundo necesitan una estrategia estándar de capacitación y desarrollo para garantizar la coherencia en la cultura corporativa y la mejora del desempeño. En las operaciones globales de IBM, más de 30.000 gerentes en 65.438.074 países no sólo son la columna vertebral para ejecutar estrategias corporativas y lograr objetivos comerciales, sino también los que continúan heredando la cultura y los valores corporativos de IBM, inspiran y lideran equipos de alto rendimiento.
Para promover de manera integral y eficiente la mejora general del liderazgo de los gerentes, IBM ha construido un marco de desarrollo de liderazgo (ver Figura 1) para guiar el desarrollo de programas de capacitación en todos los niveles. Incorpora plenamente las siguientes tres características importantes:
Aprendizaje bajo demanda
A través del portal para gerentes, IBM organiza contenido de aprendizaje personalizado para gerentes y diseña paquetes de aprendizaje y cursos de experiencia enriquecidos. Aprendizaje objetivo
IBM desarrolla capacidades de liderazgo basadas en sus propias características a través del aprendizaje sistemático basado en el desempeño de los gerentes y los requisitos de crecimiento del desempeño. Diseño de proyectos centrales
IBM diseña proyectos centrales (consulte la Figura 2) en puntos de transición clave en las carreras de los gerentes en todos los niveles, de modo que los nuevos promotores puedan volverse competentes lo antes posible y preparar a los líderes de respaldo para nuevas metas. . El diseño y promoción de proyectos centrales en diferentes niveles es un paso importante para que IBM logre un lenguaje, herramientas y métodos unificados para los gerentes.
Blue Manager: un proyecto central para mejorar el liderazgo de los líderes de base de IBM
Como proyecto central para mejorar el liderazgo de los líderes de base de IBM, el proyecto Blue Manager se lanzó el 65 de junio de 438 10 de octubre de 1999 IBM lo lanzó oficialmente a nivel mundial el 1 de octubre. En sólo seis años, * * * 23.759 directivos participaron en el aprendizaje sistemático de este proyecto. El objetivo general del proyecto Blue Manager se refleja en los siguientes tres aspectos:
Primero, aclarar el papel de los gerentes globales de IBM y aclarar las expectativas de la empresa para los gerentes, es decir, heredar verdaderamente la cultura y los valores corporativos. y construir alto rendimiento La columna vertebral del equipo.
En segundo lugar, el sistema mejora rápidamente las capacidades de gestión de personal del equipo de gestión global, lo que permite que el equipo de gestión global mantenga un nivel de gestión de personal consistente y de alta calidad respetando la diversidad cultural.
En tercer lugar, establecer un concepto y un lenguaje unificados de gestión de personal entre los gerentes globales y fortalecer los principios y prácticas centrales unificados de gestión de personal de IBM.
El contenido de aprendizaje del Blue Manager Project incluye 6 módulos (ver Figura 3), que incluyen estándares de conducta empresarial, conceptos básicos de gestión, coaching, gestión de personas, liderazgo y formación de equipos, y 42 temas de gestión. El contenido del curso integra la investigación teórica de Harvard Business School y la práctica de gestión de IBM, enfatizando la conexión entre la teoría y el trabajo práctico, y es altamente operativo.
El Proyecto Blue Manager se implementa en tres fases (ver Figura 4), que incluyen aprendizaje en línea, aprendizaje experiencial y aprendizaje en el trabajo. Este modelo de implementación incorpora plenamente el concepto de aprendizaje híbrido de cuatro niveles de IBM y puede garantizar plenamente la eficacia del aprendizaje. A lo largo de todo el proceso de aprendizaje, los gerentes directos de los estudiantes y los consejeros del proyecto de aprendizaje en línea brindarán apoyo integral para las actividades de aprendizaje de los estudiantes para garantizar la optimización de los efectos del aprendizaje.
A través de este "aprendizaje combinado basado en el valor empresarial", IBM se ha beneficiado enormemente: el número de días de formación para los directivos azules se ha reducido en un tercio (consulte el gráfico 5), pero el contenido del aprendizaje es el Igual que antes. Lo mismo es 600. Calculado en base al primer año de implementación del proyecto, el retorno de la inversión del proyecto de Manager Lan llega a 22,84. En los últimos diez años, el programa Blue Manager ha ganado más de 30 premios de la industria, y muchas organizaciones autorizadas en la industria de la capacitación, incluida la Sociedad Estadounidense para la Capacitación y el Desarrollo (ASTD) y la revista American Training, han otorgado al programa Blue Manager un alto nivel. reconocimiento.
El 8 de septiembre de 2000, el profesor Youngme Moon de la Escuela de Negocios de Harvard llevó a cabo una investigación en profundidad sobre los efectos específicos del proyecto de administrador azul utilizado por los gerentes de IBM. Entre los cinco indicadores de investigación de ventaja relativa, compatibilidad, complejidad, capacidad de prueba y observabilidad, el proyecto Blue Manager tiene ventajas obvias en dos indicadores: ventaja relativa y compatibilidad. Ese mismo año, la Sociedad Estadounidense para la Capacitación y el Desarrollo (ASTD) otorgó al proyecto IBM Blue Manager tres "Premios a la Práctica Excelente". Los tres premios son el Premio a la Tecnología de E-Learning, el Premio al Aprendizaje Organizacional y el Premio al Desarrollo y Aprendizaje en el Lugar de Trabajo. En la historia de ASTD, ninguna organización ha recibido tan altos honores y reconocimiento por sus prácticas de aprendizaje como IBM Blue Manager. La evaluación de la Asociación Estadounidense para la Capacitación y el Desarrollo del programa blue manager de IBM es que, mediante el uso de métodos de enseñanza combinados, el programa blue manager ha creado un valor comercial extraordinario para IBM y, al mismo tiempo, ha proporcionado ejemplos y modelos para el aprendizaje en el lugar de trabajo y la mejora del liderazgo. para empresas globales.
En 2003, la revista estadounidense "Training" llevó a cabo una extensa encuesta sobre las prácticas de formación y desarrollo de los empleados de 606 empresas y seleccionó las "100 mejores" empresas destacadas. IBM ocupa el segundo lugar entre las "100 principales" empresas. Además, el proyecto IBM Blue Manager fue seleccionado especialmente por la revista American Training como modelo de "proyectos de aprendizaje combinado" y ganó el título de "Mejor Práctica". Este título sólo se otorga a los programas de aprendizaje más innovadores y exitosos considerados por American. Proyecto Revista Formación. La práctica exitosa del Proyecto Blue Manager de IBM
Al mismo tiempo, muchos clientes corporativos han comenzado a aprender de IBM y a aprender cómo mejorar eficazmente las capacidades de liderazgo de los gerentes. En 2003, Johnson & Johnson se convirtió en la primera empresa Fortune 500 en introducir IBM Management Development Services (MDS). Desde entonces, empresas Fortune 500 como Coca-Cola, Bayer, Cisco y Sony se han convertido en clientes corporativos del proyecto IBM MDS. En 2008, el proyecto MDS entró oficialmente en China. A través de este proyecto, IBM espera ayudar a las grandes empresas chinas en el proceso de rápido desarrollo y globalización a mejorar las capacidades de liderazgo de los gerentes en todos los niveles. Actualmente, Haier y Huawei se han convertido en beneficiarios del proyecto MDS.