RRHH, ¿cómo elegir un proveedor de servicios de recursos humanos?

Editor Zhang Xiaoli

Este artículo se publicó originalmente en la revista Human Resources.

Debe elegir un proveedor de servicios según su capacidad.

A medida que la división del trabajo se vuelve cada vez más detallada, las ventajas de los proveedores de servicios de recursos humanos en campos verticales se vuelven cada vez más prominentes. Muchas veces RR.HH. trabaja horas extras para buscar currículums y la cantidad de personas invitadas a entrevistas no es tanta como la que brinda el proveedor de servicios de recursos humanos. Por tanto, la cooperación entre empresas y proveedores de servicios de recursos humanos es la tendencia general.

Un colega de Recursos Humanos me dijo una vez que su empresa tiene 26.000 personas al año. ¿Cuál es el concepto de veintiséis mil personas? ¿Cómo es trabajar como RRHH en una empresa así? ¿Cuántas personas del departamento de recursos humanos de su empresa se dedican a la contratación? Tienes que buscar cientos de miles de currículums al año, por lo que necesitas al menos docenas de proveedores, ¿verdad? Para una tarea de contratación tan pesada, no es realista que las empresas no cooperen con los proveedores de servicios de recursos humanos.

Dado que las empresas dependen tanto de los proveedores de servicios, surge la pregunta: los diversos proveedores de servicios de recursos humanos en el mercado son deslumbrantes, entonces, ¿cómo deberían elegir las empresas? En mi opinión, debería medirse de forma integral a partir de los siguientes tres aspectos:

Observar la demanda

Las empresas deben conocer primero sus propias necesidades. Si el departamento de recursos humanos puede manejarlo solo, no utilice un proveedor de servicios de recursos humanos. Al fin y al cabo, el servicio se paga. Si hay un fuerte aumento en la contratación en un corto período de tiempo, el departamento de recursos humanos por sí solo no puede lograrlo. En este momento, debes elegir decididamente un proveedor de servicios de recursos humanos.

Mira el presupuesto

El presupuesto determina tu elección. Si tienes suficiente presupuesto, no lo pienses más y elige los dos mejores proveedores de servicios en esta área. ¿Por qué deberíamos enfatizar la elección de uno del otro? Si se utilizan dos empresas para un solo proyecto, ambas partes conocen la existencia de la otra, lo que significa PK en el medio. Ambas empresas deben competir por velocidad y calidad. Si solo se concentra en un proveedor de servicios, una vez que la otra parte no pueda entregar resultados o completar la tarea, el trabajo será muy pasivo. Especialmente en el caso de la formación, para las mismas necesidades de formación, diferentes instituciones de formación tienen diferentes profesores y diferentes ideas para resolver problemas. Puede elegir la correcta entre dos opciones diferentes, o puede combinar las dos opciones para presentar otra ronda de requisitos y finalmente obtener la solución que desea.

Si la empresa tiene un presupuesto limitado, puede elegir un proveedor de servicios que sea mejor en los módulos de servicios relacionados. Me sentí optimista acerca de un proveedor de servicios de recursos humanos e hice un informe de estudio salarial. Cumplía con nuestros requisitos en todos los aspectos, pero nuestro presupuesto no era suficiente. Después de una discusión, terminamos recortando varios servicios que no tenían una gran demanda para nosotros. Esto satisface las necesidades clave de la empresa sin exceder el presupuesto.

Elija un gestor de proyectos competente y fiable.

A veces los proveedores de servicios de recursos humanos no son especialmente destacados, pero sus jefes de proyecto tienen fuertes capacidades profesionales. También podríamos cooperar con dicho proveedor de servicios de recursos humanos. El requisito previo es que designe a un director de proyecto que le guste para que sea responsable del proyecto. Si sólo se centra en la reputación del proveedor de servicios de recursos humanos sin contar con un director de proyecto con sólidas capacidades comerciales que se conecte con usted, la cooperación posterior puede resultar muy difícil.

Bailar juntos requiere encontrar un punto de compatibilidad.

No basta con elegir un proveedor de servicios de recursos humanos favorito dentro del ámbito de las condiciones financieras. El departamento de recursos humanos también debe comprender la magnitud de la cooperación con él. Al menos debe quedar claro que el Partido A no gestiona el Partido B y que el Partido B no acepta la gestión del Partido A. El proceso de cooperación es en realidad un proceso de rodaje para ambas partes. Cuando este tipo de rodaje y juego alcanza un nivel cercano, se puede obtener el resultado ideal. Entonces, ¿qué debería hacer el Partido A en este proceso?

Parte A que no es "complaciente"

"Ser difícil hablar con él" no significa que tenga mal genio, una cara fea y palabras desagradables. La cuestión es que en los negocios no se puede seguir la tendencia, la empresa aceptará todo lo que digan los proveedores. Es difícil lograr los resultados deseados utilizando ese método.

He utilizado dos RPO, pero debido a una mala comunicación y retroalimentación inoportuna, se cambiaron los gerentes de proyecto de ambas terminales de ejecución. El director de proyectos del lado de ejecución del proveedor suele ser responsable de proyectos de más de una empresa, por lo que cuando me comunico con él por primera vez, a menudo no obtengo una respuesta. Hiciste una solicitud, pero él no te dio los resultados que querías, ni siquiera respondió. Una o dos veces, está bien.

A medida que pasa el tiempo, incluso si RR.HH. logra mantener la calma, las necesidades de empleo de la empresa no pueden esperar más. En este momento, RR.HH. solo puede informar de manera realista la situación al proveedor y realizar una solicitud: cambiar la persona a cargo de la ejecución.

Realizar una comunicación más profunda y detallada.

Cuanto más detallada sea la comunicación con el proveedor de servicios de recursos humanos en la etapa inicial, mejor será el efecto de implementación en la etapa posterior. Cuando se utiliza RPO para la contratación, es mejor dedicar más tiempo en la etapa inicial a comunicarse con los ejecutivos de los proveedores con anticipación sobre todos los posibles problemas y dificultades, como la situación de la empresa, los antecedentes de la industria, los requisitos laborales, el contenido del trabajo, los escenarios laborales, etc. para garantizar que puedan comprender y comprender completamente los requisitos laborales. Es mejor comunicarse cara a cara; si esto no es posible, también puede realizar una conferencia telefónica a través de WeChat y otros métodos para explicarle a todo el equipo de reclutamiento y hacer preguntas y responder preguntas si no están claras. Creo que al proporcionar dicha comunicación, la tasa de entrega mejorará enormemente.

El equipo de proveedores está en constante cambio. Una vez que un director ejecutivo se marcha a mitad de período, nos tomamos el tiempo para volver a presentar los detalles de la empresa y su función a todo el equipo ejecutivo. Por tanto, es necesario que la Parte A preste atención a los movimientos recientes del responsable del fin de la ejecución.

Comprender completamente y seguir trabajando juntos

Ambas partes pueden considerar los problemas desde la perspectiva del otro, lo que sienta las bases para una mejor cooperación. Por ejemplo, al contratar a través de RPO, tenemos un requisito rígido para un determinado puesto: debe poder aceptar viajes de negocios frecuentes y estar fuera de casa tres o cuatro días a la semana. Este es un requisito previo. Las personas que no pueden aceptar viajes de negocios no necesitan recomendaciones para no hacer perder el tiempo a la otra persona.

El problema es que el tercero también realiza evaluaciones internas, invita a varios ejecutivos y entrevista a varias personas en el sitio, y la Parte A tiene requisitos específicos sobre cuántas personas contratar. En este caso, los altos ejecutivos inevitablemente harán todo lo posible para recomendar a personas que obviamente no cumplen con los estándares para que sean entrevistadas por la Parte A para garantizar que la tasa de entrevistas in situ para la contratación se mantenga en un cierto nivel, pero esto es un desperdicio. de tiempo para la Parte A.

Una vez que se descubren problemas similares, debe comunicarse inmediatamente con la persona a cargo de la parte de implementación y apegarse a sus propios principios. Al mismo tiempo, la Parte A debería reajustar los detalles de la entrevista.

Además, una vez que ambas partes deciden cooperar, deben adaptarse rápidamente al modo de trabajo del otro. La contratación de RPO generalmente se cobra per cápita y requiere cotizaciones el día de la entrevista. Esto es completamente diferente al reclutamiento de la propia empresa. No tienes tiempo para hacerlo uno por uno. Esto requiere que rompamos rápidamente con el modelo original, organicemos entrevistas cuando lleguen los candidatos y comencemos a emitir ofertas una vez que los candidatos pasen la entrevista. El ritmo debería ser así de rápido.

La introducción de un mecanismo de competencia

La ayuda de terceros proveedores ha aliviado en gran medida la presión de una contratación rápida, pero también ha creado nueva ansiedad: después de trabajar con proveedores, la empresa claramente Siente una dependencia cada vez mayor de terceros.

Esto no es alarmista. Como RR.HH. empresarial, debe tener esa sensación de crisis y tomar las medidas correspondientes. Cada persona contratada a través de un tercero cuesta dinero. Según la cantidad de candidatos recomendados por terceros durante las horas pico, los terceros pueden recomendarnos más de 20 personas para entrevistas todos los días. Por lo tanto, también establecemos un estándar a la hora de contratarnos e invitamos a 20 personas a la empresa para entrevistas cada día. A través de este tipo de PK con un tercero, se garantiza que el trabajo de contratación se pueda realizar con normalidad sin la ayuda de un tercero.

Mejora del formulario de contratación

El formulario hace referencia a la lista de invitados de hoy proporcionada por el proveedor de recursos humanos todos los días. Registra en detalle si el solicitante asistió a la entrevista y si aprobó cada una. ronda de entrevista, y si se emitió una oferta, las razones por las que no se aprobó la entrevista o no se emitió la oferta, etc.

Refinar la mesa ayuda mucho. Hay candidatos que vinieron a entrevistas pero no pudieron ser contratados por razones objetivas. Si hay otros puestos adecuados en el futuro, puedes invitarme nuevamente.

Aspectos a tener en cuenta en la cooperación

Sepa lo que quiere

Que las empresas sepan cuáles son sus necesidades, esta es la base para garantizar una cooperación fluida con los proveedores de servicios. . y premisa. Tomando el reclutamiento como ejemplo, como empleador, usted necesita aclarar la naturaleza del trabajo, el contenido del trabajo y las habilidades y cualidades requeridas para el puesto. Si la descripción del puesto es vaga, al proveedor de servicios le resultará difícil encontrar a la persona adecuada para usted.

Mantenga una distancia adecuada con el proveedor del servicio

Ambas partes tienen sus propias posiciones y si se acercan demasiado, hay algunas cosas que se deben decir pero que no se pueden decir.

Por ejemplo, en circunstancias normales, la empresa debería seguir procedimientos estándar, pero el líder del proyecto del proveedor exige que la Parte A pague lo antes posible para fines de evaluación. Si las dos partes simplemente tienen una relación de cooperación normal, entonces puede decirle claramente a la otra parte que debe seguir los procedimientos operativos. Mantener una distancia adecuada es muy importante para la cooperación entre ambas partes.

Respetar el trabajo y los esfuerzos de los demás.

Gran parte del trabajo del Partido A depende del apoyo del Partido B, y la calidad del servicio del Partido B afecta directamente el trabajo del Partido A. Por lo tanto, la relación entre la Parte A y el proveedor de servicios de recursos humanos es mutuamente exitosa.

Aprender de los proveedores de servicios de recursos humanos

Aprender de terceros no es una propuesta falsa. Siempre me he preguntado por qué el departamento de recursos humanos utiliza todos los canales disponibles, pero por mucho que lo intente es difícil conseguir unos 40 candidatos al día, pero ¿los proveedores de servicios de recursos humanos pueden hacerlo? Al charlar con el proveedor, descubrí que habían reunido a todas las personas con las que habían contactado que estaban interesadas en postularse para el trabajo en un grupo de WeChat. Esta vez la invitación falló, la próxima vez habrá otra empresa. En sus palabras, puedes chatear en cualquier momento en el grupo de todos modos.

Aprendimos este truco de inmediato y, cuando estábamos haciendo el reclutamiento escolar, agregamos WeChat mientras dejábamos nuestros currículums y luego los agregamos al grupo de fans de la compañía. Como dijo el líder del proyecto, aquellos que no tengan tiempo para realizar prácticas ahora pueden contactarnos después del año; aquellos que no puedan asistir a la entrevista en marzo pueden regresar cuando estén libres en abril. Mientras no esté empleado, manténgase en contacto en cualquier momento, manténgase en contacto, tal vez venga.

Finalmente, algunas personas pueden preguntarse: en lo que respecta al reclutamiento, los puestos de alto nivel dependen de la caza de talentos, mientras que el reclutamiento para puestos masivos básicos depende del RPO. ¿Qué más hacen Recursos Humanos y RRHH?

Esto es como si tuviéramos una buena computadora portátil para mejorar la eficiencia en el trabajo, pero la computadora no puede reemplazar a las personas en el trabajo. Hay muchos proveedores de servicios de recursos humanos y elegir entre ellos es inseparable de los conocimientos profesionales del departamento de recursos humanos. Además, dar soluciones a las necesidades internas de la empresa también es un valor insustituible del departamento de recursos humanos. Por un lado, elegiremos un proveedor de servicios y, por otro lado, podemos cooperar sin problemas con el proveedor de servicios de recursos humanos para lograr los objetivos de cada uno, lo que en sí mismo realiza el valor del departamento de recursos humanos.