[Medidas de incentivo para empleados de cadenas hoteleras internacionales] Cómo motivar eficazmente a los empleados

Caso de motivación de empleados de cadena hotelera internacional

Nombre:

ID estudiante:

Especialidad: Gestión Turística

Clase:

Caso 1: Incentivos de Starwood

Cursos solidarios de Starwood

Quienes brindan capacitación a los empleados de Starwood incluyen gerentes de departamento, directores de capacitación e incluso gerentes interhoteleros. "También ofrecemos un programa de mentores para cada empleado, y un empleado común y corriente puede ser su gerente general. Pross dijo que la capacitación de los empleados de Starwood consta principalmente de tres partes: "La primera es el curso de cultura corporativa central, es decir, el curso de atención". la segunda es el curso básico de cultura corporativa; la primera parte es la capacitación de habilidades para los empleados en diferentes puestos, y la tercera parte se enfoca en planes de crecimiento personal, principalmente brindando capacitación especial para los candidatos de liderazgo de reserva de la empresa. del entrenamiento. Un ejemplo puede demostrar plenamente lo que Starwood espera con mayor urgencia que mejoren los empleados.

Ejemplo: El director ejecutivo de Starwood, Yu Yifang, divide el crecimiento de cada empleado en cuatro etapas: empleado-supervisor ordinario, supervisor-gerente de departamento, gerente-ingreso al comité administrativo y, finalmente, ascenso a gerente general. Para los empleados en diferentes etapas, Starwood tendrá diferentes planes de atención para ayudarlos a crecer sin problemas. En cuanto al problema del techo de cristal, común entre las empresas multinacionales, Pross negó con la cabeza con firmeza. “Los hechos son lo mejor: el director de gestión regional de China es de Shanghai y llegó a la cima después de recibir capacitación en Fiji, Malasia y otros lugares como alta dirección de los hoteles recientemente abiertos en Xiamen, Ningbo, Haikou y otros; lugares tienen Sólo hay 2 extranjeros. Starwood se adhiere al principio de localización, cultivar empleados locales y cultivar líderes locales. Esta es nuestra reputación ”

Creo que para Starwood la motivación de la cultura corporativa guía principalmente a los empleados. valores y desempeño a través de los valores fundamentales de la empresa y los cursos de atención de Starwood. Sigue la teoría de las tres necesidades ERG de Alderfer en el comportamiento organizacional para motivar a los empleados a lograr niveles de desempeño eficientes y de alta calidad. La confianza-respeto, la colaboración-innovación y el cumplimiento de obligaciones en los valores centrales corporativos de Starwood corresponden respectivamente a las necesidades de las relaciones mutuas, las necesidades de crecimiento y desarrollo y las necesidades de supervivencia. Entre ellos, Starwood ha abierto especialmente los correspondientes cursos de ruta de desarrollo de vida. En particular, para los empleados de cada clase diferente, puede hacer que los empleados sientan que están trabajando y aprendiendo, aprendiendo y siendo felices, y siendo felices y viviendo con un fuerte sentido de pertenencia y existencia.

Incentivos del sistema de compensación

Información salarial de Starwood:

“En Starwood, creemos firmemente que el trabajo duro merece las recompensas correspondientes por el arduo trabajo que realizamos. Los empleados de Starwood disfrutan de una compensación altamente competitiva. Nuestro plan de compensación está diseñado para atraer, retener, reconocer y motivar a nuestro recurso más valioso: nuestros empleados, al mismo tiempo que resalta el importante concepto de vincular la compensación con el desempeño. Los planes de compensación de Starwood se comparan periódicamente con los de los líderes. empresas de la industria hotelera y en general para garantizar una posición competitiva favorable en el mercado. El salario base y otras compensaciones se basan en la ubicación, el nivel, la función laboral y otros factores, pero se comparan con el salario de los empleados de otras empresas. >

Nuestro salario siempre ha sido competitivo. Las revisiones anuales de desempeño pueden brindar a los empleados la oportunidad de aumentar su salario básico y, en ocasiones, también pueden recibir bonificaciones de fin de año para algunos puestos, como el personal de ventas, etc., cuyos salarios. se basan en las comisiones que ganan. Pero ofrecemos a nuestros empleados mucho más que un simple cheque de pago. En Starwood, ofrecemos a cada empleado un plan llamado Protección Integral, diseñado para protegerlo a usted y a su familia. No tiene que preocuparse por sus problemas de salud y la protección que necesita en el futuro, haremos todo lo posible para ayudarle.

”

Aunque los sistemas de protección varían de un país a otro, aquí hay varios planes de protección que Starwood puede proporcionar a los empleados: seguro médico integral de bajo costo, seguro dental y de la vista para usted y su familia, Plan de jubilación patrocinado corporativo [ Plan 401(k) de EE. UU.], seguro de vida y discapacidad, cuentas de gastos flexibles, plan de compra de acciones para empleados, programa de asistencia al empleado, asistencia para la adopción, estatus de socio interno y, finalmente, Starwood también crea beneficios pagados específicamente para los empleados. empleados para equilibrar el trabajo y un estilo de vida relajado. El significado de la vida es más que el trabajo. También es necesario aprovechar los grandes descuentos para empleados durante las vacaciones de ocio.

En mi opinión, para los incentivos salariales de Starwood. son la base de los incentivos del sistema cultural. Es precisamente debido a la protección de las necesidades fisiológicas y de seguridad que los empleados de Starwood pueden realizar mejor su autoestima. El modelo de "revisión de realización anual" en los incentivos salariales es particularmente efectivo. , el salario es extremadamente competitivo, el salario y el desempeño están estrechamente relacionados, y el "plan de seguridad integral" con atractivos beneficios hace que los empleados estén dispuestos a pagar por la empresa y atender a los clientes para obtener estos beneficios. Además, estas medidas preferenciales se combinan. con el sistema de valores fundamentales de Starwood, los empleados pueden trabajar no solo para obtener beneficios y salarios, sino también para alcanzar sus objetivos de vida y su propio valor en la empresa. Este efecto de incentivo hace que Starwood tenga un día tan brillante. Caso 2: Incentivos de Marriott

Marriott Hotels Group tiene dos premios principales. Uno es el Premio al Empleado Más Destacado, que se otorga a quienes están comprometidos con su trabajo o a las personas que han realizado contribuciones destacadas a la sociedad. Los ganadores de este premio pueden asistir a la conferencia anual de Marriott en Washington, EE. UU., y recibir el premio en persona de manos del presidente. Otro premio es el Premio Alice S. Marriott al Servicio Comunitario. Recibir estos dos premios es el mayor honor para Marriott. grupos que han hecho contribuciones destacadas a la sociedad local.

Creo que Marriott utiliza incentivos espirituales para satisfacer las necesidades psicológicas de las personas. Un método de incentivo basado en la teoría del refuerzo, recompensando a los empleados por su buen comportamiento para fomentar este comportamiento.

Caso 3: Incentivos del hotel Hilton

Hotel Hilton. Damos gran importancia a la planificación de carrera de los empleados. Cada empleado debe completar un formulario de plan de carrera. Pueden describir sus planes de carrera futuros, en qué departamento. quieren trabajar y resumir sus deficiencias y brechas con sus propios ideales profesionales desde el punto de partida hasta el Cada objetivo. El hotel también puede examinar las posiciones adecuadas de los empleados en función del resumen del plan de carrera de Hilton. sistema que cubre reclutamiento, salario, capacitación y otros aspectos. La sede de Hilton tiene un TalentBank (Talent Bank) que se actualiza constantemente), algunos empleados del nivel de subgerente del hotel y superiores estarán incluidos en la lista de talentos. dar seguimiento al desarrollo de estos empleados. Si hay nuevos puestos directivos, además de las solicitudes internas de los empleados, el hotel examinará la lista de talentos y asignará a los empleados más adecuados para los puestos correspondientes. El hotel también se comunicará con los empleados incluidos en la lista para informarles de su posible desarrollo profesional en el hotel.

Creo que las metas son un papel estimulante y orientador. Sólo inspirando continuamente a los empleados a perseguir metas elevadas podrán seguir inspirando su motivación interna para trabajar duro. En realidad, todo el mundo tiene objetivos profesionales además de objetivos financieros. Hilton ha hecho un buen uso de esto, que no sólo es un incentivo para los empleados, sino también una buena manera de retenerlos.

Referencias: 1. Informe de caso sobre el análisis de medidas de incentivos representativas de Starwood Group

2. Discusión sobre métodos de incentivos para empleados de hoteles