Resumen de las etapas de la competencia de servicios estandarizados "Copa Civilización"
Durante más de un año, la Subdivisión del Servicio de Impuestos Urbanos ha seguido el El plan formulado por nuestra oficina, centrado en El trabajo del centro de manejo de impuestos y el tema "Servir al pueblo y contribuir a la sociedad" se movilizaron ampliamente para que la competencia "Copa de la Civilización" se desarrollara de manera saludable y ordenada. Un resumen de las actividades realizadas en esta etapa es el siguiente:
1. Fortalecer el liderazgo organizacional y formular planes de actividades.
Nuestra oficina concede gran importancia a este trabajo. El "máximo líder" estableció personalmente el grupo líder de la competencia de servicios estandarizados "Civilization Cup" y estableció el sistema de liderazgo organizacional, el sistema de estándares de evaluación y la inspección y supervisión de la ". Actividad de la Copa Civilización. System, se formuló el "Plan de implementación para el Concurso de Servicios Estandarizados "Copa Civilizada" para Unidades de Ventana de la Subdivisión de Impuestos Urbanos de la Oficina Estatal de Impuestos de la ciudad de Erenhot", que aclaró la ideología rectora, el liderazgo organizacional, los miembros unidades, pasos de implementación y requisitos relacionados del evento.
2. Resaltar las características de la tributación nacional y prestar mucha atención a su implementación.
La Subdivisión de Impuestos Urbanos es el departamento de ventanilla que se encarga de los negocios relacionados con los impuestos y brinda servicios tributarios a los contribuyentes. Es la "posición principal" de la competencia "Copa de la Civilización". Por lo tanto, nuestra oficina integra principalmente actividades de competencia en el departamento de servicios tributarios y trabajos específicos, se esfuerza por mejorar la calidad de los servicios tributarios, promover la armonía en la recaudación de impuestos y establecer una buena imagen de la industria tributaria nacional.
3. Resultados principales
(1) Promover el crecimiento de los ingresos fiscales
El desarrollo en profundidad de la competencia "Copa de la Civilización" ha movilizado enormemente a la primera línea. cuadros de recaudación y gestión para hacer un buen trabajo en la recaudación de impuestos El entusiasmo, la iniciativa y la creatividad del trabajo de recaudación y gestión de impuestos han promovido el nivel general de negocios tributarios centrándose en los ingresos de la organización, y la calidad de la recaudación y gestión de impuestos ha mejorado significativamente.
(2) Alcanzar un nuevo nivel de servicios tributarios.
Optimice los servicios, dé forma a la imagen y cree relaciones armoniosas de recepción y recepción en la competencia "Copa Civilización". Basándonos en la realidad, nuestra oficina considera el respeto ideológico por los contribuyentes, la cercanía emocional con los contribuyentes y la conveniencia laboral como requisitos básicos para construir una relación de recaudación buena y armoniosa. Preste mucha atención al departamento de servicio fiscal, utilícelo como punto de partida para promover el trabajo del servicio fiscal de las unidades de ventana a un nivel superior y tome la estandarización y la estandarización como punto de apoyo principal para el desarrollo de alto nivel de la "Copa de la Civilización". competencia. La mejora de las funciones de servicio del hardware ha mejorado enormemente las funciones de servicio y la comodidad del manejo de impuestos de la oficina de impuestos. Hay más de 30 sistemas en funcionamiento, como el manejo civilizado de impuestos, el sistema de responsabilidad de primera consulta, el sistema de compromiso de servicio y el sistema de liquidación por tiempo limitado. Se ha convertido en un comportamiento consciente de cada empleado utilizar sistemas para restringir al personal tributario y estandarizar el comportamiento tributario.
Cuarto, problemas existentes
La actividad de la “Copa de la Civilización” de nuestra oficina ha logrado resultados iniciales, pero todavía hay algunos problemas y deficiencias que no se pueden ignorar. De acuerdo con los requisitos de evaluación del formulario de evaluación de actividades de competencia de servicios estandarizado "Copa de la Civilización" de la Subdivisión de Impuestos Urbanos de la Oficina Estatal de Impuestos de la ciudad de Erenhot, después del autoexamen, * * * obtuvo 94 puntos.
En primer lugar, el evento necesita aumentar la publicidad. Parte del personal no prestó suficiente atención a las actividades de la competencia "Copa Civilización" y hubo el problema de "decir que es importante, hacerlo es secundario y no es necesario estar ocupado, especialmente durante el período de reclutamiento". las actividades y el trabajo diario no estaban lo suficientemente equilibrados; en segundo lugar, las condiciones del software y el hardware del departamento de servicios tributarios deben mejorarse y fortalecerse; en tercer lugar, el estilo de servicio de los gestores de impuestos debe mejorarse aún más. varía en particular, no son lo suficientemente profesionales para responder a las preguntas relacionadas con los impuestos planteadas por los contribuyentes y no pueden satisfacer plenamente las necesidades de los contribuyentes, estos problemas restringen el desarrollo saludable de las actividades y se les debe prestar gran atención y tomar medidas efectivas para abordarlos seriamente; resolverlos.
verbo (abreviatura de verbo) siguiente disposición laboral
(1) Sensibilizar y fortalecer el liderazgo. De acuerdo con la disposición del programa de la competencia de servicios estandarizados "Copa de la Civilización", aprovechar plenamente el papel de los departamentos funcionales, resumir las actividades de la competencia de la "Copa de la Civilización" en etapas, promover modelos avanzados, resumir experiencias, corregir deficiencias, redistribuir y movilizar. para garantizar la "Copa de la Civilización" Mayor avance de las actividades de competición.
(2) Fortalecer la educación y mejorar la calidad del equipo. Continuar centrándose en el sistema de valores fundamentales socialista y la educación ética profesional de cuadros y empleados, mejorar integralmente la calidad moral, las habilidades laborales y las capacidades comerciales de cuadros y empleados a través de capacitación vocacional, exámenes comerciales y concursos laborales, y fortalecer continuamente la construcción de el equipo del servicio de impuestos.
(3) Optimizar los servicios y mejorar los niveles de servicio tributario. Continuar fortaleciendo la estandarización y la construcción de estandarización del departamento de servicios tributarios, optimizar y perfeccionar aún más el proceso de procesamiento de impuestos.
Responsabilidades laborales del servicio tributario, establecer un mecanismo de trabajo con responsabilidades laborales claras, objetivos claros, responsabilidades asignadas a las personas y operación eficiente, y mejorar efectivamente el nivel del servicio tributario.
Capítulo 2: Descripción general de las actividades del concurso de servicios de calidad Descripción general del concurso de servicios de calidad del municipio de Xiaoxiao
El concurso de servicios de calidad de oficina tiene como objetivo fortalecer integralmente la construcción de negocios del sistema, la construcción del sistema y la capacidad edificio de la oficina. El personal de la Oficina Gubernamental y del Partido del Municipio de Liming debe ser plenamente consciente de que llevar a cabo actividades de servicio de alta calidad en la oficina ayudará, en primer lugar, al personal de nuestra agencia a cambiar su estilo de trabajo y mejorar la imagen de nuestros propios cuadros; fortalecer la relación entre los cuadros y las masas y establecer una buena relación entre los cuadros y las masas sienta una base sólida; en tercer lugar, favorece la motivación de los departamentos gubernamentales para que hagan un buen trabajo en el servicio y cumplan eficazmente con sus responsabilidades de servir al pueblo; , mejorar la eficiencia del trabajo y transformar las funciones gubernamentales. El comité del partido de la ciudad y el gobierno conceden gran importancia a esto e implementan activamente el espíritu de la Conferencia de Competencia de la Oficina del Comité del Partido del condado de Dingyuan y de la Oficina del Gobierno del condado que lucha por un servicio de calidad. Hemos realizado los siguientes esfuerzos:
Primero, prestar atención a los detalles y fortalecer la autoconstrucción.
Si la oficina quiere desarrollar servicios de alta calidad, primero debe comenzar por sí misma. Sólo mejorando la conciencia de servicio podremos servir mejor a la gente.
La oficina del partido y del gobierno es la oficina integral del comité del partido y del gobierno del municipio. Debemos concentrarnos estrechamente en el trabajo central del comité del partido y del gobierno y desempeñar activamente el papel de asistente personal de la dirección. Realizar tareas concienzudamente, atender la situación general y mejorar continuamente la calidad y eficiencia del trabajo. Fortalecer la confidencialidad, archivar documentos, reportar información de manera oportuna, fortalecer el deber y brindar servicios de logística. A través del aprendizaje continuaremos fortaleciendo y mejorando nuestros niveles teóricos y profesionales, para alcanzar las metas de aprender moralmente, crecer en el aprendizaje y utilizar lo que aprendemos. Innovar métodos y formas de trabajo, mejorar las capacidades laborales y potenciar las habilidades de servicio.
2. Hacer un trabajo sólido en los "tres servicios"
En la tramitación de documentos oficiales, seguir estrictamente los procedimientos de tramitación de documentos oficiales y seguir estrictamente el "Reglamento sobre el Manejo de Documentos Oficiales del Partido y de los Órganos Gubernamentales" y otras regulaciones pertinentes, la recepción de documentos se manejará estrictamente de acuerdo con los procedimientos de recepción, registro, planificación, solicitud, circulación, realización e instación de documentos oficiales, y la emisión de documentos se ser manejados en estricta conformidad con los procedimientos de redacción, verificación, expedición, revisión, registro, impresión y clasificación de documentos oficiales.
Envío y otros procedimientos para garantizar que las llamadas entrantes alcancen los objetivos de servicio de "precisión, puntualidad, seguridad y confidencialidad". Haga un buen trabajo renunciando a la ventaja y renunciando a la desventaja. Cualquier comunicación de los superiores puede ser reportada a los principales líderes del comité del partido del municipio y al gobierno de manera oportuna, y debe ser reportada al supervisor o a las unidades y al personal relevantes en estricta conformidad con las instrucciones y documentos de los líderes. Los documentos emitidos pueden entregarse a las unidades o personas pertinentes de manera oportuna, y no existe ninguna situación en la que el trabajo del comité del partido y del gobierno se vea afectado por la entrega inadecuada de los documentos.
Los principales líderes firman y aprueban los documentos circulados por el personal relevante. Después de leer, la persona que leyó el documento debe firmarlo y el responsable del documento debe comprender con precisión el flujo del documento y conservarlo de manera oportuna. Cuando el líder principal aprueba el documento oficial manejado por el líder o departamento a cargo, el responsable debe firmar el registro de recepción de documentos e indicar el estado de procesamiento en el documento oficial. Una vez completados, los documentos deben archivarse en la oficina. En términos de gestión de sellos, el uso de sellos está estrictamente registrado y gestionado, y todos los materiales de certificación deben ser firmados por la persona a cargo antes de que se pueda colocar el sello.
La oficina debe prepararse para un día lluvioso, mantenerse firme y pensar lejos, y proporcionar información precisa, completa y detallada y sugerencias de toma de decisiones específicas y factibles para la toma de decisiones de liderazgo. En primer lugar, debemos proporcionar buenos servicios de información. El segundo es la investigación y la investigación en profundidad. La investigación y la investigación son la base para encontrar cosas y la forma de hacerlas. Para los camaradas que trabajan en agencias gubernamentales, la investigación y la investigación son una habilidad básica. Sin una investigación, el personal no tiene derecho a hacer recomendaciones. Centrarse en el trabajo central del comité del partido y el gobierno del municipio y los temas sociales candentes y difíciles, realizar investigaciones, investigaciones y análisis integrales para proporcionar referencia para la toma de decisiones del comité del partido y el gobierno del municipio. Centrándose en el despliegue de trabajo general del comité del partido del municipio y el gobierno, responsable de la recopilación, clasificación, síntesis, transmisión y presentación de informes de información importante. De acuerdo con los arreglos y despliegues de trabajo del comité del partido y del gobierno, la oficina supervisa el progreso del trabajo central o del trabajo por etapas, e informa oportunamente sobre el progreso del trabajo a toda la ciudad.
En cuanto a los servicios logísticos, el primero es brindar servicios de conferencias.
El tercero es innovar el mecanismo de trabajo. Mejorar y perfeccionar una serie de sistemas de gestión en el departamento de oficina, formar reglas y códigos de conducta que todos * * * cumplan, resolver eventos importantes y dificultades en el trabajo de oficina y garantizar que el trabajo de oficina sea rápido. conducta , eficiente y ordenada. Debemos utilizar sistemas para gestionar cosas y personas, y utilizar la innovación de sistemas para promover el desarrollo general del trabajo.
Aunque la oficina ha trabajado algo durante el año pasado, todavía existen algunas lagunas y deficiencias. En primer lugar, el aprendizaje de nuevos conocimientos no es suficiente y es necesario mejorar aún más el nivel de escritura; en segundo lugar, la investigación y la investigación no son lo suficientemente profundas y la recopilación de materiales e información no es lo suficientemente completa; en tercer lugar, el trabajo; Los métodos deben mejorarse aún más y el nivel de servicio debe mejorarse aún más. En el siguiente paso, seguiremos estrictamente los requisitos del comité del partido y del gobierno del municipio, no sólo mejoraremos nuestra propia calidad internamente, sino que también coordinaremos los servicios externamente y promoveremos sólidamente el desarrollo de diversas empresas en nuestro municipio.
Oficina gubernamental y del partido de la ciudad de Fuxiao
2015 65438 25 de octubre
Capítulo 3: Resumen de la competencia por servicios civilizados
Alrededor del distrito en De acuerdo con los requisitos generales del comité para promover el desarrollo científico, promover la armonía social, servir al pueblo y fortalecer la construcción de organizaciones de base, combinado con la situación real del jardín de infantes, la rama experimental del partido del jardín de infantes toma la iniciativa en la realización de actividades civilizadas. servicios, pulir las ventanas para mostrar los verdaderos sentimientos, dar pleno juego al papel de vanguardia y ejemplar de las organizaciones y miembros del partido, y centrarse en Debemos servir al pueblo con entusiasmo y estrechar la relación entre el partido y las masas, centrándonos en mejorar el trabajo. estilo y mejorar la eficiencia administrativa, basándose en estimular la motivación y establecer mecanismos de largo plazo, utilizando como vehículo las actividades especiales y tomando como base la satisfacción de las personas.
1. Promocionar los compromisos de servicio y mostrar la imagen de los miembros del partido.
El compromiso de bienestar público de la rama del partido de jardín de infantes experimental y de los miembros del partido guía a los miembros del partido a mejorar su sentido de gloria y responsabilidad de que soy miembro del partido, tomo la iniciativa y soy miembro del partido. Debemos establecer un sentido de progreso y de referencia, exigirnos siempre como miembros del partido y mostrarnos como miembros del partido. La sección del Jardín de Infantes Experimental del Partido ha establecido un modo de deber obligatorio para los miembros del partido mediante el uso de emblemas del partido, tarjetas de identificación de trabajo y la instalación de tableros de anuncios de miembros del partido para mostrar su identidad e imagen en muchos aspectos. Asumir compromisos de servicio público, aceptar conscientemente la supervisión de los objetos de servicio y del público; combinar las actividades de lucha por la excelencia, llevar a cabo el nuevo compromiso, la nueva dedicación y la reevaluación de los miembros del partido, organizar a los miembros del partido para estudiar los materiales de los discursos; de la Sexta Sesión Plenaria del XX Comité Central del Partido, y llevar a cabo conferencias sobre el conocimiento de la etiqueta civilizada, llevar a cabo la Semana Nacional de Aprendizaje Permanente, celebrar debates para mejorar la conciencia de la responsabilidad, garantizar la seguridad en los campus, celebrar audiencias sobre ética y política, visitar y expresar sus condolencias a los cuadros veteranos durante el Festival del Medio Otoño y el Festival Doble Noveno, organizar actividades de caminata para cuadros veteranos y participar en la selección de los cuadros veteranos más saludables del distrito. Participar en la solicitud y selección de colectivos avanzados en las actividades de creación civilizada de la ciudad, llevar a cabo una serie de actividades temáticas del Medio Otoño en nuestra universidad, organizar activamente tareas de petición durante la Sexta Sesión Plenaria del xx Comité Central, presentar informes de situación y unirse presentar información y organizar a los maestros miembros del partido para que participen en la etiqueta civilizada de los maestros de jardín de infantes en la capacitación de la ciudad de Taiyuan, y participar activamente en la solicitud y selección de colectivos avanzados en las actividades de creación civilizada de la ciudad.
2. Realizar concursos de servicios para estimular la motivación intrínseca.
La Rama del Partido del Jardín de Infantes Experimental combina las actividades temáticas de lucha por la excelencia con la optimización de los servicios de ventana, dando ejemplo en las actividades, ampliando los efectos del servicio y mejorando la motivación endógena. Llevamos a cabo activamente actividades del Día del Maestro para agradecer a los maestros por su amabilidad y seleccionamos a 3 destacados directores de educación modelo del distrito, 3 pioneros en ética docente, 6 destacados docentes expertos profesionales y 1 pionero en servicios de jardín de infantes. Organizó el VI Concurso de Cuentos Infantiles para Maestros del Festival de Lectura del Campus Librero Experimental de Kindergarten y seleccionó a 1 maestro, 2 segundos premios, 3 terceros premios y 12 reyes de cuentos infantiles. A través de la comparación de servicio, habilidades, estilo y desempeño, educamos y guiamos aún más a los miembros del partido para que lideren con el ejemplo y establezcan puntos de referencia, fortalecimos continuamente el aprendizaje empresarial, mejoramos las habilidades de servicio y el estilo de trabajo, mejoramos la motivación interna de los miembros y empleados del partido para esforzarse. por la excelencia, y promover el desarrollo profundo de las actividades.
3. Fortalecer la creación de manifestaciones y potenciar la efectividad.
La Sección del Partido del Jardín de Infancia Experimental combina las actividades de lucha por la excelencia con la creación de ventanas de demostración civilizadas, y sitúa el punto de partida y el punto final de las actividades en la satisfacción de los objetos de servicio y de las personas. Llevar a cabo actividades para crear una ventana para la satisfacción de las personas, construir una marca de servicio de alta calidad y crear un desempeño sobresaliente de la unidad.
Para dar la bienvenida a la 6.ª Exposición de China y demostrar plenamente la buena imagen de los ciudadanos de Taiyuan que entienden la etiqueta, entienden la etiqueta y la respetan, el Jardín de Infantes Experimental organizó una campaña publicitaria sobre el conocimiento de la etiqueta civilizada para los ciudadanos de Taiyuan con el tema de dar la bienvenida a la Exposición de China. , ser civilizado y establecer nuevas tendencias.
En las actividades de promoción del conocimiento de la etiqueta civilizada, el jardín de infantes experimental formuló un plan de actividades basado en la situación real del jardín de infantes Aprovechando la apertura del nuevo semestre y la celebración del Día del Maestro como una oportunidad, celebró a los padres. reuniones, celebramos conferencias especiales para padres y escuelas, abrimos el Hogar en línea para niños chinos, organizamos capacitaciones sobre etiqueta civilizada para maestros y otras formas, y organizamos la visualización del video "Conferencia sobre etiqueta civilizada para maestros de jardín de infantes". Organice a los maestros para que hablen "Frases civilizadas para maestros de jardín de infantes", organice cada clase de niños para que realicen concursos de "Canciones infantiles de etiqueta civilizada para niños" y "Rey de los cuentos", y cree activamente un buen ambiente para las actividades temáticas de dar la bienvenida a la universidad, hablar. sobre la civilización y el establecimiento de nuevas tendencias.
En la mañana del xx.9.20, el Jardín de Infantes Experimental organizó a todos los maestros para llevar a cabo actividades de etiqueta docente, principalmente en forma de conferencias de etiqueta civilizada de los maestros, y llevó a cabo enérgicamente la etiqueta de los maestros y la etiqueta del campus del jardín de infantes a través de el discurso temático de la actividad "Detalles de etiqueta del maestro". Todos los maestros están organizados en torno a la etiqueta social, la etiqueta profesional, la etiqueta del campus, la etiqueta de los maestros y la etiqueta de la vida.
Actividades de publicidad y discursos del conocimiento de la etiqueta civilizada, todos participan en la publicidad del conocimiento de la etiqueta civilizada, todos se esfuerzan por ser un ángel civilizado. Al mismo tiempo, el jardín de infancia experimental llevó a cabo actividades voluntarias de servicio civilizado de acuerdo con las normas de etiqueta. Los líderes de jardín de infantes se mantienen en sus puestos y se turnan en sus tareas. Los maestros y los niños portaron cintas, sonrieron y saludaron a todos los padres y niños en la entrada del jardín de infantes y tomaron la iniciativa de saludar. Trabajemos duro para ser defensores, practicantes y sembradores de la etiqueta civilizada. Mejorar aún más la calidad civilizada de profesores y estudiantes, y mejorar continuamente el nivel civilizado de los jardines de infancia.
Comprende la etiqueta, comprende la etiqueta, educa a los demás y edúcate a ti mismo. En la mañana del 24/9/xx, el Jardín de Infantes Experimental invitó a actores de la Compañía de Teatro Taiyuan a presentar "You Look So Delicious" en vivo. La relación padre-hijo más conmovedora de la historia toca el corazón de la gente. El modelo de dinosaurio subvierte la fría imagen y está lleno de interés infantil.
Los días 23 y 30 de septiembre, el jardín de infancia experimental recibió cuatro clases de estudiantes de la provincia de Shanxi y de la Universidad Normal de Taiyuan.
4. Organiza cuidadosamente la evaluación y busca la satisfacción de las masas.
Basándose en las características de la unidad y los requisitos de trabajo, la Sección Experimental del Partido del Jardín de Infancia organiza y lleva a cabo activamente la autoevaluación, la evaluación mutua por parte de los miembros del partido, la evaluación de la sección, la evaluación del liderazgo y la evaluación masiva. Consulte los modelos avanzados que lo rodean, lleve a cabo cuidadosamente una autoevaluación personal y una evaluación mutua de los miembros del partido, encuentre problemas y deficiencias y aclare sus propios esfuerzos y objetivos. De acuerdo con el espíritu de la reunión de seguridad emitida por los superiores y combinado con la situación real del trabajo de seguridad de nuestro jardín de infantes, la Sección del Partido del Jardín de Infantes Experimental llevó a cabo una investigación integral de peligros ocultos en los lugares clave y comedores del jardín de infantes, y encontró cuidadosamente los problemas. : tomó activamente medidas de rectificación, fortaleció el liderazgo y la gestión de seguridad y mejoró la conciencia de responsabilidad para garantizar la seguridad del campus.
Se realizó un encuentro de vida democrática el Xx.10.11. Se llevó a cabo una gran discusión para mejorar el sentido de responsabilidad y garantizar la seguridad del campus. Se encontraron cuatro problemas y deficiencias: 1. Algunas luces en el pasillo del jardín de infantes no están encendidas; 2. Los estantes del comedor del jardín de infantes están oxidados. 3. El gabinete para almacenamiento de muestras de alimentos del jardín de infantes es opaco.
4. Se utiliza ropa de trabajo de enfermera. Tomar activamente medidas correctivas 1. El personal de logística buscó inmediatamente un electricista para reparar y reemplazar todas las luces del parque. 2. Pintar los estantes del comedor del jardín de infancia. 3. Se reemplazó el gabinete de almacenamiento de muestras de alimentos en el jardín de infantes. 4. Las enfermeras se cambian de ropa tres veces al día, visten ropa blanca, delantales, mascarillas y guantes desechables, y operan de manera estricta. 5. Los horarios de recogida y entrega de los padres y los consejos de seguridad se anuncian en la entrada del jardín de infantes. 6. Los padres de cada clase emitirán una carta de iniciativa de seguridad a los padres. Afirmar cuidadosamente los logros, señalar los problemas, presentar sugerencias para mejorar, aclarar la dirección de los esfuerzos, organizar y llevar a cabo cuidadosamente el trabajo de evaluación masiva, combinar la evaluación de la ética profesional y las reuniones de la vida democrática, organizar a los miembros del partido, al público y a los objetos de servicio para participar en la evaluación y ganarse la confianza de la gente con resultados reales.