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Dell y los proveedores de pantallas de computadora
Dell fue fundada en 1984. Es una empresa estadounidense de venta directa. El fabricante de computadoras electrónicas que distribuye computadoras personales ha crecido rápidamente hasta su nivel de ventas actual de más de 12 mil millones de dólares estadounidenses. Dell es una empresa que opera en forma de organización de red y está conectada con muchos fabricantes que le proporcionan hardware y software. Entre ellos, hay ciertos proveedores a los que les va muy bien en pantallas de computadora. Dell primero dedicó mucho esfuerzo e inversión para garantizar que este proveedor solo pueda tener 1000 productos defectuosos por millón de productos y, después de confirmar mediante una evaluación de desempeño que este proveedor ha alcanzado el nivel requerido, Dell es completamente seguro dejar que sus productos sean directamente. marcados con la marca "Dell" y eliminar la aceptación y el inventario de dichos suministros. Prácticas similares también se producen en el suministro de otras piezas subcontratadas por Dell.
Normalmente, el proveedor entrega las piezas suministradas al comprador después de desembalarlas, tocarlas y reenvasarlas, y tras su aceptación, el ensamblador del producto las almacena en el almacén para su posterior uso. Para garantizar que no haya desconexión en el suministro, las empresas a menudo necesitan almacenar diversas piezas y componentes que pueden ser necesarios en el futuro. Ésta es una práctica empresarial común. Por lo tanto, cuando Dell le dijo a este proveedor de pantallas de computadora: "Compraremos entre 4 y 5 millones de unidades de este tipo de pantallas en el futuro, ¿por qué su empresa no deja que nuestra gente recoja los productos cuando los necesitemos? ¿Y ellos?" Los empresarios se sorprendieron e incluso pensaron que Dell estaba loco. Los gerentes de Dell creían que desempacar e inspeccionar bienes y almacenar repuestos eran sólo prácticas tradicionales y no pasos necesarios para las operaciones comerciales modernas, por lo que eliminaron estos vínculos "redundantes".
Lo que hace Dell es que, cuando el departamento de logística se entera por la base de datos electrónica de que la empresa entregará un determinado modelo de unidades de computadora XX desde su propia planta de ensamblaje en un día determinado, emitirá una cotización a al proveedor por la mañana se muestra la información del pedido en la pantalla de visualización de cantidad, de modo que en la tarde del mismo día se puedan empaquetar y entregar grupos de computadoras a los clientes. De esta manera, no sólo ahorra costos de inspección e inventario, sino que también acelera la entrega y mejora la calidad del servicio.