Ejemplos de plan de trabajo de atención respiratoria en 2020
El primero es fortalecer la educación en el trabajo de las enfermeras y mejorar la calidad general del personal de enfermería.
(1) De acuerdo con el plan de implementación de capacitación estandarizada de enfermería y educación continua en el trabajo para enfermeras, brindar capacitación y evaluación de los "tres conceptos básicos" y habilidades profesionales de las enfermeras.
1. Centrarse en fortalecer la evaluación de nuevas enfermeras, enfermeras contratadas y enfermeras junior para fortalecer la conciencia del aprendizaje. El plan de trabajo del departamento de enfermería para el primer semestre del año se centra en fortalecer los conocimientos básicos de enfermería y aumentar el número de evaluaciones hasta alcanzar los estándares.
2. Fortalecer la formación de competencias profesionales: Cada departamento formula un plan de evaluación de la teoría y la formación de competencias profesionales dentro del ciclo, y organiza 2-3 exámenes cada año. El examen teórico debe contar con pruebas, y el jefe de enfermería organizará un examen a libro cerrado, que requiere resultados prácticos y no una mera formalidad, a fin de sentar una base sólida para la formación de enfermeras especialistas.
3. Evaluación de habilidades básicas: las enfermeras que están sujetas a una formación estandarizada deben cumplir con los estándares en las 16 habilidades básicas durante el año. La evaluación requiere una prueba aleatoria en el trabajo real. Está previsto que las enfermeras de otros niveles realicen un examen operativo y dos exámenes teóricos.
4. Fortalecer el aprendizaje y dominio de conocimientos relevantes, organizar una evaluación práctica de normas y reglamentos, combinar la evaluación teórica con la aplicación clínica y comprobar el cumplimiento de su implementación.
(2) Fortalecer el estudio del conocimiento humanístico y mejorar la calidad general de las enfermeras.
1. Organizar el estudio de la cultura de la etiqueta del servicio hospitalario y fortalecer la conciencia de las enfermeras sobre la cultura de la enfermería moderna, primero discutirla a nivel de enfermera jefe y luego llevar a cabo actividades de mejora de la calidad en todo el hospital después de alcanzar el nivel. nivel de * * * conocimientos, y formular planes de formación y plan de ejecución específico.
2. Organice conferencias en todo el hospital y esfuércese por aprender la etiqueta social y la etiqueta de servicio profesional de las enfermeras enviándolas e invitándolas a entrar. Se lanzó un concurso de etiqueta de enfermería y la Red de Educación Médica recopiló y utilizó el Día de la Enfermera "5.12" para lanzar un mes de actividades de etiqueta y alfabetización, y organizó una fiesta entretenida y educativa.
(3) Actualizar los conocimientos teóricos profesionales y mejorar el nivel técnico de la enfermería especialista.
El nivel de enfermería y el desarrollo de la tecnología médica están desequilibrados, y las jefas de enfermería de cada departamento organizan el aprendizaje de los conocimientos profesionales. En el caso de proyectos de nueva tecnología o enfermedades especiales difíciles, los conocimientos y habilidades se pueden actualizar invitando a los médicos a dar conferencias, recuperando literatura, organizando el departamento de enfermería rondas de enfermería, debates de consulta de enfermería, etc. Al mismo tiempo, la Red de Educación Médica recluta y organiza sistemáticamente que algunas enfermeras salgan a estudiar más y mejorar su nivel académico.
2. Fortalecer la gestión de enfermería, hacer cumplir estrictamente el plan de trabajo de la jefa de enfermería y mejorar el nivel de gestión de la jefa de enfermería.
(1) La clase de gestión de enfermeras jefes de hospitales se lleva a cabo a principios de año, principalmente para actualizar los conceptos de gestión, las habilidades de gestión y el espíritu humanista en los servicios de enfermería de la demanda social actual de servicios de enfermería. el trabajo de enfermería en la perspectiva de año nuevo y la comunicación emocional con la jefa de enfermería.
(2) Fortalecer la evaluación de la gestión objetivo de los jefes de enfermería, combinar las evaluaciones mensuales con las evaluaciones de fin de año y vincular la calidad de la enfermería del departamento con la evaluación de los jefes de enfermería.
(3) Promover el aprendizaje y los intercambios entre jefes de enfermería y departamentos, organizar inspecciones mutuas de la calidad de la enfermería cada trimestre, celebrar reuniones de intercambio de experiencias laborales para jefes de enfermería y mejorar el nivel de gestión de enfermería.
En tercer lugar, reforzar el control de procesos de calidad enfermera para garantizar la seguridad y eficacia del trabajo de enfermería.
(1) Continuar implementando el sistema de gestión de dos niveles para la calidad de la enfermería, especialmente para cultivar y mejorar la capacidad de los jefes de enfermería para encontrar y resolver problemas. Al mismo tiempo, aprovechar al máximo la calidad. papel de control del equipo de control de calidad del departamento y aclarar sus respectivos puntos de control de calidad, mejorar la conciencia de todos los empleados para participar en la gestión de calidad y mejorar la calidad de la atención.
(2) Establecer un sistema de inspección, evaluación y retroalimentación, y establecer un mecanismo de trazabilidad. El personal de enfermería suele acudir a varios departamentos para realizar inspecciones, supervisión y evaluaciones. La Red de Educación Médica recopila y compila métodos de evaluación para evaluar a las enfermeras, controlar a los pacientes, verificar los registros y escuchar las opiniones de los médicos sobre el terreno, descubrir problemas en el trabajo de enfermería y proponer medidas correctivas.
(3) Estandarizar aún más la redacción de documentos de enfermería, comenzar con los detalles, fortalecer el sistema de evaluación de tres niveles del controlador de calidad, jefe de enfermería y departamento de enfermería para cada documento de enfermería, analizar y mejorar periódicamente los defectos. de registros de enfermería y aumentar el número de altas. Se deducirán puntos por deficiencias en los registros médicos, enfatizando que no se archivarán documentos de enfermería no calificados. Al final del año, los documentos de enfermería ocuparon el primer, segundo y tercer lugar del grupo.
(4) Fortalecer la gestión de la seguridad en el proceso de enfermería:
1. Continuar fortaleciendo el monitoreo y la gestión de tres niveles de la seguridad de la enfermería. El departamento y el departamento de enfermería realizan inspecciones mensuales de. riesgos potenciales para la seguridad de enfermería y hacer un buen trabajo Análisis de atribución de errores, defectos y quejas de enfermería, analizando las causas desde la perspectiva de uno mismo y del departamento, analizando las lecciones a aprender y proponiendo medidas preventivas y de mejora. Responsabilizar a la jefa de enfermería de la gestión y la responsabilidad personal de los departamentos y personas con los mismos problemas recurrentes.
2. Implementar estrictamente el sistema de verificación, enfatizar la implementación de la verificación secundaria, fortalecer la gestión de los estudiantes de enfermería, aclarar las responsabilidades de gestión de seguridad de los maestros y prevenir errores y accidentes graves.
3. Fortalecer la conciencia de la jefa de enfermería sobre las inspecciones de rutina de las instalaciones de hardware del departamento, fortalecer las inspecciones de desempeño y seguridad, detectar problemas de manera oportuna, repararlos de manera oportuna y mantener el equipo en buenas condiciones. .
Cuarto, profundizar los servicios familiares y mejorar la calidad del servicio.
(1) Sobre la base de capacitar a las enfermeras en la etiqueta diaria, estandarizar aún más la terminología operativa de enfermería y las habilidades de comunicación enfermera-paciente. Cultivar enfermeras y establecer una buena imagen profesional.
(2) Preste atención a la recopilación de información sobre la demanda de servicios de enfermería. El Departamento de Enfermería obtiene información sobre las necesidades y la retroalimentación de los pacientes al comprender las opiniones de las tarjetas de revisita, hablar con pacientes ambulatorios y hospitalizados, distribuir cuestionarios de satisfacción, etc., y proponer rápidamente medidas de mejora mientras motiva a las enfermeras a trabajar. La Red de Educación Médica ha recogido y recopilado su entusiasmo por el trabajo.
5. Hacer un buen trabajo en la docencia y la investigación científica.
(1) Designar enfermeras con títulos profesionales de enfermería o superiores para que sean responsables de la enseñanza de los pasantes y realizar revisiones periódicas. reuniones para escuchar opiniones de docentes y pasantes.
(2) La jefa de enfermería de cada departamento es la jefa de profesores, concede gran importancia al trabajo docente, comprueba con frecuencia la actitud docente, el sentido de responsabilidad y el nivel profesional de los profesores, organiza pequeñas conferencias, y comprende el estado de finalización del plan de pasantías. Realice bien los exámenes teóricos y prácticos.
(3) El departamento de enfermería debe brindar capacitación previa al empleo a los pasantes, verificar la calidad de la enseñanza del siguiente departamento de vez en cuando y organizar un evento de selección de maestros destacados antes del final de cada pasantía.
(4) Mejorar la conciencia sobre la investigación científica y esforzarse por introducir o lanzar 1 o 2 nuevos proyectos tecnológicos durante el año.
(5) Planificar y producir la Nursing Garden Network, cargar actualizaciones de enfermería en nuestro hospital, entregar materiales de aprendizaje de enfermería de manera oportuna, aprovechar el espacio de la red de área local y enriquecer el aprendizaje. vida de las enfermeras.
El segundo ejemplo del plan de trabajo de enfermería del departamento respiratorio en 2020
En primer lugar, completar activamente las tareas encomendadas al hospital.
Como departamento funcional, el Departamento de Enfermería puede transmitir información a superiores y a subordinados. Trabajando en el centro del hospital, hemos completado mejor las tareas asignadas por el hospital. Movilizar a todo el personal de enfermería del hospital para que participe en la clínica intestinal durante los descansos para garantizar el buen desarrollo de la clínica intestinal. Participó en el servicio de donación de sangre de la Estación Central de Sangre del Negociado de Salud para 10 personas, cientos de exámenes físicos de cuadro y más de 15 servicios de bienestar público.
2. Realizar activamente trabajos en torno a la tarea central de establecer un hospital de "segunda categoría".
1 Para implementar el trabajo de preparación para la revisión "Segunda A", el Departamento de Enfermería organizó el trabajo relevante de acuerdo con los estándares de revisión de la gestión de enfermería "Segunda A", exigiendo que todos los departamentos garanticen el progreso de acuerdo con la premisa de completar el trabajo diario. La calidad de todo el trabajo. El Departamento de Enfermería inspecciona y evalúa periódicamente la preparación de cada departamento y proporciona la orientación correspondiente sobre los problemas existentes.
A mediados de febrero, el Departamento de Enfermería organizó a las jefas de enfermería del Departamento de Medicina Interna y Cirugía General para que fueran al Hospital Runrun Shaw y al Tercer Hospital de Hangzhou para aprender los conceptos y métodos de gestión avanzados de nivel superior. hospitales, compensar las deficiencias en el trabajo y sentar las bases para el establecimiento de un hospital de nivel superior El hospital se prepara.
En tercer lugar, seguir prestando mucha atención a la calidad de la atención y garantizar la seguridad de la misma.
1. ¿Cuáles son los estándares de evaluación para los hospitales de grado? ¿Y qué pasa con la * * Dirección Municipal de Salud? ¿Estándares de inspección para el control de calidad de enfermería? Con base en la situación real del hospital, el Departamento de Enfermería reformuló nuevos estándares de calidad basados en la inspección de calidad de enfermería original y formuló estándares mensuales de evaluación de la gestión de objetivos del Departamento de Enfermería y formularios de inspección de calidad de enfermería mensuales. El Departamento de Enfermería realiza inspecciones y calificaciones en cada departamento todos los meses de acuerdo con los estándares de calidad y vincula la calidad de la enfermería de cada departamento con el desempeño del trabajo, lo que promueve en gran medida el entusiasmo de cada departamento y mejora la calidad de la enfermería.
2. Para estandarizar mejor el trabajo de enfermería clínica, el Departamento de Enfermería reformuló las reglas de las reuniones matutinas, los procedimientos de las reuniones junto a la cama, los requisitos de evaluación de las clases de tratamiento y otros sistemas de enfermería, y evaluó a las enfermeras clínicas de acuerdo con los nuevos. sistema.
3. En los últimos seis meses, hemos organizado enfermeras para realizar más de 50 visitas a las salas durante la noche y los días festivos.
Los problemas descubiertos durante la inspección requirieron que el departamento los rectificara de manera oportuna. El Departamento de Enfermería realizó una inspección de retroalimentación y logró resultados satisfactorios.
4. El Departamento de Enfermería organiza trimestralmente una reunión de control de calidad y seguridad de enfermería para analizar los problemas destacados que suelen producirse durante el proceso de inspección y proponer medidas correctoras.
5. El departamento de enfermería cuenta con personal dedicado responsable de gestionar la formación de enfermeras en todos los niveles, e implementar la formación teórica y operativa del personal de enfermería de forma planificada y organizada. Organizó 2 estudios comerciales en todo el hospital, 2 rondas de enfermería de enfermedades y completó la capacitación y evaluación de 7 operaciones de enfermería comunes (reanimación cardiopulmonar, infusión intravenosa, operación aséptica, etc.). ) enfermero. La tasa de formación alcanzó el 93,5% y la tasa de aprobación alcanzó el 100%.
En cuarto lugar, mejorar los procesos de servicio, mejorar las actitudes de servicio y estar verdaderamente centrado en el paciente.
1. Participar activamente en el establecimiento de centros de servicios de barrio. A mediados de marzo, se estableció oficialmente el centro de servicios integrales de la sala y el Departamento de Enfermería transfirió a tres enfermeras para que se unieran al departamento. El establecimiento del "centro" estandarizó el tratamiento de nuevos pacientes, el acompañamiento de pacientes especiales y la presentación de muestras, lo que redujo la carga de trabajo de las enfermeras clínicas y obtuvo elogios unánimes de los departamentos clínicos.
2. Para satisfacer las necesidades de los pacientes y mejorar la apariencia de la "ventana" de la sala de infusión, el hospital renovó la sala de infusión en la primera mitad del año, mejorando la apariencia de la sala. sala de infusión en términos de instalaciones de hardware. El departamento de enfermería también activamente En términos de instalaciones de software, comenzamos a transformar la sala de infusión. Primero, optimizar la estructura de enfermería y asignar racionalmente el personal de enfermería. El departamento de enfermería superó las dificultades y desplegó dos enfermeras con buenas cualidades profesionales para complementar el equipo de enfermería en la sala de infusión, asegurando la dotación de personal de enfermería en la sala de infusión. En segundo lugar, implementar una programación de turnos flexible para aumentar el número de personas que trabajan durante las horas pico y resolver el problema de las largas colas durante las horas pico para la infusión. En tercer lugar, divida las áreas de infusión para niños y adultos. Cuarto, embellecer el ambiente de la sala de infusión y crear un lugar seguro, cálido y armonioso para los pacientes. Quinto, mejorar la actitud de servicio y fortalecer la calidad profesional. A través de una serie de medidas, la apariencia de la sala de infusión ha mejorado enormemente y la satisfacción del paciente ha aumentado en más del 90%. En abril se realizó la actividad de evaluación “Ventana de Satisfacción, Empleados Satisfechos” del hospital y se calificó la sala de infusión como “Ventana de Satisfacción”.
3. Cada sala ha superado muchas dificultades, como la falta de personal y el intenso trabajo clínico, y continúa brindando servicios ampliados a los pacientes dados de alta. En los últimos seis meses, la sala y el centro de servicios ampliados completaron un total de 3.859 llamadas telefónicas, 437 cartas y visitas, y 374 visitas domiciliarias, con una tasa de revisitas del 97,3%. En el proceso de ampliación de los servicios, los pacientes y sus familias han elogiado repetidamente el trabajo de enfermería y recibido muchas opiniones y sugerencias razonables.
4. El Departamento de Enfermería completó dos encuestas de satisfacción de enfermería en el primer semestre del año, con 232 pacientes participando en la encuesta de satisfacción. La tasa de satisfacción promedio en el primer trimestre fue del 92,7% y la satisfacción promedio. La tasa en el segundo trimestre fue del 95,4%. Para el contenido con el que los pacientes se sienten insatisfechos durante la encuesta, el departamento debe presentar sugerencias de rectificación, que se utilizarán como foco de la siguiente ronda de evaluación.
5. En los últimos seis meses, con los esfuerzos conjuntos de todo el personal de enfermería del hospital, la calidad de nuestra atención de enfermería ha mejorado significativamente. En comparación con el mismo período del año pasado, los fracasos de enfermería disminuyeron un 10%, las quejas disminuyeron un 15% y la satisfacción de la enfermería aumentó un 1%. Recibí 3 cartas de elogios de pacientes, 2 pancartas y múltiples elogios verbales.
El tercer ejemplo del Plan de Trabajo de Enfermería 2020 del Departamento de Respiración
Como gerente de enfermería, nuestra misión es tratar a los pacientes con una actitud humilde y esforzarnos por reducir los costos de cada paciente. . Cada poco de dolor. Con esta convicción, nuestro departamento ha sido reconocido por los pacientes y respaldado por líderes en los últimos dos años de trabajo de enfermería. Habiendo trabajado como enfermera jefe del departamento respiratorio durante casi un año, entiendo profundamente las dificultades y la complejidad del trabajo de enfermería en neurología. El frecuentemente dicho "tratamiento de tres puntos y protección de siete puntos" también se refleja en los cinco departamentos de medicina interna. En 2020, el Departamento de Enfermería Respiratoria insistió en integrar el concepto de enfermería "centrada en el paciente" en detalles laborales más prácticos y específicos. En términos de forma de gestión, buscamos "un servicio orientado a la demanda del paciente". Al mismo tiempo, en 2020 nos centraremos en fortalecer la formación profesional de las enfermeras, fortalecer la gestión de enfermería, fortalecer la enfermería básica, mejorar la calidad del servicio y desarrollar la alta calidad. servicios de enfermería. El plan de trabajo para 2020 se resume ahora de la siguiente manera:
En primer lugar, fortalecer la educación en el trabajo de las enfermeras y mejorar la calidad profesional del personal de enfermería
Fortalecer el aprendizaje y dominio del conocimiento profesional relevante y organizar reuniones mensuales periódicas. Las enfermeras enseñan, se turnan para enseñar y brindan capacitación profesional en normas y reglamentos y neurología. Si tiene dificultades especiales, se puede invitar a directores de departamento y médicos a dar conferencias para actualizar conocimientos y habilidades. Aprendan unos de otros, discutan casos de enfermería y registren en detalle.
El nivel de enfermería y el desarrollo de la tecnología médica están desequilibrados. Algunas enfermeras son seleccionadas sistemáticamente para estudiar en el extranjero para mejorar la calidad del personal de enfermería y optimizar el equipo de enfermería. Actualizar continuamente los conocimientos de enfermería, la educación médica y la red educativa, organizar y recopilar.
El segundo es cambiar el concepto de enfermería, mejorar la calidad del servicio, seguir fortaleciendo la construcción de la ética médica y el estilo médico, y potenciar el sentido de responsabilidad.
Reforzar la formación del personal de enfermería, establecer un concepto "centrado en el paciente", tomar la voz del paciente como primera señal, las necesidades del paciente como primera necesidad y los intereses del paciente como primera consideración, teniendo en cuenta La satisfacción del paciente como primer criterio. Implementar una atención sistemática integral, integral, de proceso completo y multicanal para los pacientes en la sala. Fortalecer las responsabilidades de gestión de la seguridad y prevenir errores y accidentes importantes. Mejorar la calidad de la atención sobre la base de la seguridad. Profundizar los servicios familiares y mejorar la calidad del servicio. Mejorar las habilidades de comunicación enfermera-paciente. Promover el servicio con sonrisa y cultivar a las enfermeras para establecer una buena imagen profesional. Al mismo tiempo, aprendemos de otros departamentos para llevar a cabo "servicios de enfermería de alta calidad", fortalecer integralmente el trabajo de enfermería clínica, fortalecer la enfermería básica, mejorar los servicios de enfermería, explorar nuevos métodos y enfoques para el desarrollo de las disciplinas de enfermería y verdaderamente implementar el concepto de servicio "centrado en el paciente".
3. Seguridad de la enfermería
La seguridad de la enfermería es el foco de la gestión de enfermería. Los supervisores de seguridad deben prestar atención al seguimiento del personal de enfermería persistente: fortalecer la supervisión de las enfermeras recién transferidas y ser reflexivas y reflexivas. enfermeras reflexivas. Gestión enfermera emocional, explicaciones clave y seguidores clave.
Haga un buen trabajo en la gestión de la seguridad de la enfermería, reduzca las disputas médicas, los riesgos de accidentes médicos y las quejas negativas de los pacientes, y garantice la seguridad médica del paciente. Monitoreo del enlace del paciente: monitoree a los pacientes recién admitidos, recién transferidos, en estado crítico, encamados y con riesgos potenciales de disputas médicas. Aunque es un trabajo rutinario de enfermería, si algo sale mal puede poner en peligro la vida del paciente. Como foco del seguimiento en la gestión de enfermería, inspeccionamos de vez en cuando los peligros para la seguridad de enfermería, descubrimos y solucionamos problemas, analizamos las causas de los accidentes desde nuestra perspectiva y la del departamento, aprendemos lecciones profundas y proponemos medidas preventivas y de mejora.
Cuarto, uso racional de los recursos humanos del departamento.
Hay pocas enfermeras en el departamento de respiración y el trabajo de enfermería es pesado. De acuerdo con el estado del paciente y la carga de trabajo de enfermería del departamento, los recursos humanos se asignan de manera razonable, los turnos se organizan de manera razonable y flexible y se aumenta el número de personas que trabajan durante las horas pico. Las enfermeras generales pueden estar de guardia cuando sea necesario para brindar a los pacientes servicios de enfermería satisfactorios tanto en calidad como en cantidad.
5. Indicadores de enfermería para alcanzar los objetivos
En el último año, nos esforzaremos por alcanzar la tasa de aprobación de los cuidados básicos de enfermería, la tasa de satisfacción de los pacientes hospitalizados y la tasa de integridad de los primeros. artículos de ayuda y el índice de aprobación de la desinfección rutinaria de instrumentos. La tasa de aprobación de la redacción de documentos de enfermería y la tasa de aprobación de las tres evaluaciones básicas alcanzaron el 100%.
6. Potenciar la conciencia jurídica y estandarizar la redacción de documentos de enfermería.
Con la mejora de la conciencia jurídica de las personas y la promulgación del "Reglamento para el Manejo de Accidentes Médicos", cómo fortalecer la construcción legal de los servicios de enfermería y mejorar la conciencia jurídica del personal de enfermería se ha convertido en un tema importante. parte de la gestión de enfermería. En 2020, se siguieron estrictamente las especificaciones de redacción de documentos de enfermería del Departamento Provincial de Salud y los registros de enfermería fueron completos y objetivos. Aclare el significado de redactar documentos de enfermería, estandarice la redacción de documentos de enfermería, negocie con departamentos hermanos y departamentos de enfermería y aclare cómo redactar documentos de enfermería para cumplir con los requisitos estándar.