Muestra de resumen del trabajo anual del Departamento de Emergencias de 2020
Ejemplo de resumen de trabajo anual del Departamento de Emergencias de 2020 (1) En 2020, bajo el liderazgo correcto y la orientación específica de los líderes de cada hospital, el Departamento de Emergencias se adherirá al espíritu de "respetar la vida, salvar vidas, estar dispuesto a contribuir y tener un gran amor". Espíritu "ilimitado", profundizar aún más el enfoque "centrado en el paciente", mejorar la calidad del servicio e insistir en anteponer la búsqueda de beneficios sociales, salvaguardar los intereses de las masas y construir una En primer lugar, una relación armoniosa entre médico y paciente. Con el apoyo activo de varios departamentos del hospital y los esfuerzos conjuntos de todos los empleados del departamento de emergencias, se han logrado ciertos logros en la gestión del departamento, la seguridad médica, las habilidades comerciales, la calidad del servicio y la eficiencia general. Trabajan de manera proactiva, emancipan constantemente sus mentes, actualizan conceptos, buscan la verdad y son pragmáticos, establecen un alto sentido de responsabilidad y profesionalismo, combinan las características del departamento y trabajan en torno al centro del hospital. El trabajo específico se resume a continuación.
En primer lugar, seguir el ritmo de la construcción del hospital y fortalecer la gestión del departamento.
Este año es un año crítico para la construcción de nuestro hospital. Con la puesta en uso del edificio de tecnología médica de emergencia de nuestro hospital, el departamento de emergencias se ha desarrollado desde menos de x metros cuadrados hasta un departamento de emergencias completamente nuevo implementado en diferentes regiones. Como departamento de ventanas de nuestro hospital, nos mantendremos al día con la situación del desarrollo, mejoraremos continuamente la calidad, la seguridad y la gestión de la atención médica y fortaleceremos la construcción y estabilidad del equipo de primeros auxilios. Este departamento concede gran importancia a la gestión de este departamento. De acuerdo con el sistema de gestión del hospital y la situación real del departamento, se han formulado diversas normas y reglamentos, principios médicos básicos, diversos procesos de trabajo y procedimientos de rescate, y se han mejorado y documentado diversas comunicaciones entre médico y paciente. Estudiar detenidamente diversos procedimientos de emergencia médica, establecer y mejorar gradualmente los procedimientos de control de calidad y realizar una gestión institucionalizada y un trabajo de procedimientos. Fortalecer el contacto con los departamentos clínicos, estudiar en profundidad los departamentos clínicos, hacer de la consulta hospitalaria uno de los contenidos de rutina de diagnóstico y tratamiento del departamento, escuchar atentamente los comentarios de cada departamento, analizar y discutir los problemas de manera oportuna y hacer rectificaciones. . Mejorar aún más el mecanismo de vinculación entre los primeros auxilios prehospitalarios y los primeros auxilios hospitalarios para garantizar el flujo fluido del "canal verde para el dolor torácico y los accidentes cerebrovasculares" y mejorar integralmente las capacidades de primeros auxilios. La calidad médica es la base para la supervivencia y el establecimiento de un hospital, y la cadena vital de la calidad médica no se puede romper en ningún lado. El servicio de urgencias es la ventana del hospital y un reflejo concreto de la gestión hospitalaria, la calidad médica y los niveles de servicio. Las mejoras en cualquier aspecto del servicio de urgencias pueden optimizar el funcionamiento de todo el hospital y garantizar el seguimiento del tratamiento de los pacientes.
En segundo lugar, fortalecer la construcción de connotaciones, mejorar la actitud de servicio y mejorar la calidad del servicio.
El personal médico de nuestro departamento establece el concepto de "centrado en el paciente", se adhiere al espíritu de "respetar la vida, salvar vidas, estar dispuesto a contribuir y amor sin límites", tomando como objetivo la satisfacción del paciente. Principio del servicio médico, y tomar la satisfacción del paciente como principio del servicio médico. Los deseos del paciente son la primera señal, la satisfacción del paciente es la primera búsqueda, los intereses del paciente son el primer objetivo, las necesidades del paciente son urgentes y las del paciente. Se tienen en cuenta los pensamientos, se fortalece constantemente la conciencia del servicio y se lleva a cabo el servicio de médico general "favorable para la familia". Aprenda y mejore continuamente las habilidades de comunicación médico-paciente y, al mismo tiempo, establezca la primera "sala de cuidados paliativos" de nuestro hospital. crear un ambiente médico cómodo, confortable y armonioso para los pacientes y sus familias. Actualmente, hay más de X casos en cuidados paliativos. A través de la comunicación y la educación con los pacientes y sus familias, la satisfacción de los pacientes y sus familias con el departamento de emergencias ha mejorado enormemente.
3. Diseño razonable, fortalecer la capacitación comercial y técnica y mejorar las capacidades generales de tratamiento del departamento de emergencias.
El servicio de urgencias es un lugar donde se diagnostica y rescata a los pacientes. Una buena actitud de servicio no es suficiente. La distribución racional del servicio de urgencias es la condición previa para un tratamiento rápido. Sobre esta base, de acuerdo con las condiciones reales de trabajo del departamento de emergencias, se optimiza la distribución, con el departamento de emergencias como centro, y el quirófano de emergencia, sala de tratamiento de emergencia, sala de lavado gástrico, clínica general, sala de observación de emergencia, final. -Sala de observación de la vida, clínica de dolor torácico, clínica de accidentes cerebrovasculares. La sala de rescate está especialmente equipada con una unidad de reanimación y una farmacia de emergencia para el registro de emergencia. Y agregue equipos de examen rápidos y oportunos para lograr un examen rápido del infarto de miocardio. Sin embargo, es necesario contar con capacidades calificadas de rescate y respuesta de emergencia para diagnosticar y tratar a los pacientes de emergencia de manera rápida y precisa, a fin de aliviar el dolor del paciente lo antes posible.
Esto requiere que cada personal médico estudie seriamente el negocio y domine diversos equipos y técnicas de rescate. Por ello, el departamento organiza mensualmente estudios empresariales para fortalecer la formación en diversas técnicas de rescate, como reanimación cardiopulmonar, monitorización de ECG, desfibrilación, ventiladores, intubación traqueal y otras operaciones técnicas de primeros auxilios. Aprovechar al máximo la función de orientación profesional del director del servicio en pacientes críticos y difíciles y participar personalmente en la gestión. Las discusiones comerciales oportunas sobre casos relevantes pueden ayudar a mejorar las habilidades de primeros auxilios del personal médico general. Con los esfuerzos conjuntos de los médicos generales, el nivel de tecnología médica de nuestro departamento ha mejorado enormemente y el año pasado se trataron un total de X casos. Entre ellos, hay X pacientes críticos, X personas con reanimación cardiopulmonar exitosa, más de X pacientes hospitalizados, más de X pacientes ambulatorios y Manejé accidentes de tráfico importantes x veces. Se han logrado buenos beneficios sociales y económicos.
4. Prevenir accidentes y mejorar el departamento.
En la práctica médica a largo plazo, tenemos un profundo conocimiento del importante papel de la seguridad médica en el proceso médico. Los objetos de nuestro trabajo son las personas, y cada parte de nuestro trabajo está relacionada con la vida y la muerte de los pacientes. Los resultados del tratamiento del paciente verifican profundamente el éxito o el fracaso de nuestro trabajo. En particular, la seguridad médica está estrechamente relacionada con el destino del departamento. Debido a que el departamento de emergencias es el lugar donde el hospital recibe a los pacientes por la noche, los pacientes del turno de noche están concentrados y son numerosos. En respuesta a esta situación, el departamento rápidamente ajustó y agregó personal en el turno de noche para evitar errores en el trabajo intenso, y fortaleció la redacción y gestión de registros médicos de emergencia y otros documentos médicos. Organizar simulacros de primeros auxilios, familiarizarse con diversos procedimientos de primeros auxilios, identificar deficiencias en la práctica, mejorar las capacidades de respuesta a emergencias y las capacidades de diagnóstico y tratamiento de emergencias, y sentar una base sólida para el desarrollo del departamento.
En quinto lugar, reforzar la rectificación y mirar hacia el futuro.
Mirando retrospectivamente el año pasado, con el firme apoyo de los líderes del hospital, hemos logrado grandes avances, pero también nos hemos dado cuenta de muchas deficiencias y hay más áreas que necesitan mejorar. En la actualidad, el departamento de urgencias tiene escasez de personal, tiene una estructura de mayor edad, una estructura de títulos profesionales desequilibrada y no tiene salas. La póliza de seguro médico es un obstáculo que restringe el desarrollo futuro del servicio de urgencias y no puede cubrir todo el proceso de diagnóstico y tratamiento. Por tanto, el nivel técnico de los médicos de urgencias no es mejorable y la evaluación y notificación del padecimiento no es suficiente y rigurosa. Con la intersección y penetración de la ciencia médica, los médicos de urgencias deben primero poseer un alto nivel de capacidades de diagnóstico diferencial. Comprender las características clínicas y de laboratorio de las enfermedades en cada sistema, estar familiarizado con las emergencias de cada sistema y dominar el tratamiento de enfermedades críticas y de emergencia son las características generales del conocimiento de los profesionales de la medicina de emergencia. Sólo resumiendo el pasado podremos encontrar lagunas y deficiencias y tener direcciones y objetivos para los esfuerzos futuros. Con este fin, se proponen las siguientes ideas y esperamos que los líderes puedan brindar orientación y correcciones:
Establecimiento de salas generales de emergencia: dado que nuestro hospital es una base de capacitación de práctica general, no existe una práctica general real. pupilo por el momento. Como la medicina de emergencia es una parte importante de la formación de la práctica general, la gama de afecciones que requieren tratamiento es amplia. Con la sala general, se puede realizar un seguimiento y tratamiento de los pacientes, lo que reduce muchos riesgos médicos. Es posible establecer salas generales:
1) Nuestro hospital cuenta con lugares de capacitación práctica para la formación de médicos generales;
2) Reducir los peligros ocultos del tratamiento médico de emergencia;
3 ) puede hacer que el personal de emergencia sea bastante estable (resuelva las preocupaciones de los grandes médicos y el problema de la edad en los departamentos de emergencia), profesionalice al personal del departamento y mejore su sentido de identidad con su trabajo
4) Reducir la carga financiera de los pacientes de emergencia.
Muestra de resumen de trabajo anual del Departamento de Emergencias 2020 (2) En 2020, el hospital planteó la idea de trabajo de "servicios de alta calidad y desarrollo de especialidades". El personal de enfermería de nuestro departamento siempre mantiene una buena perspectiva mental, se apega a sus puestos, trabaja continuamente arduamente para hacer correcciones de acuerdo con su situación real, se adhiere al propósito de centrarse en el paciente, crear servicios de alta calidad y capacitar especialistas. y la calidad del trabajo de enfermería ha mejorado gradualmente. Bajo la dirección de los líderes del hospital, los directores de departamento y los esfuerzos de las enfermeras generales, se completó con éxito el plan de trabajo de enfermería para todo el año.
1. Carga horaria anual de enfermería y normas de trabajo.
1. Carga de trabajo: x número de visitas a urgencias. Participa en el rescate de x personas. Cooperar con la cirugía de emergencia.
Ejemplo. Paciente x observaciones de enfermería. Salir del vehículo x veces para atender emergencias x veces.
2. Cumplimiento laboral: Los elementos de primeros auxilios se encuentran en buen estado. Tasa de calificación de artículos estériles. Tasa de calificación de redacción de historias clínicas. Satisfacción general con los cuidados de enfermería.
En segundo lugar, fortalecer la conciencia de servicio del personal de enfermería y proporcionar servicios de calidad.
1. Fortalecer el concepto de servicio
Las enfermeras generales participan en clases de capacitación de servicio de alta calidad organizadas por el hospital, continúan impartiendo capacitación en etiqueta y comportamiento, estandarizan las expresiones de cortesía y comunicación comunes. en operaciones, y Úselo en trabajos prácticos. Aprenda continuamente habilidades de discusión y comunicación, cultive la previsión de las enfermeras ante las disputas, maneje eficazmente diversos conflictos y desacuerdos en el trabajo, establezca la confianza mutua entre enfermeras y pacientes, logre cero quejas durante todo el año y alcance un nivel de satisfacción integral de x.
2. Orientado a las personas y satisfacer plenamente las necesidades de los pacientes.
Mejorar continuamente el ambiente de la sala de infusión, instalar TV y otras instalaciones, y brindar servicios convenientes como toallas de papel, vasos de agua y un vaso de agua junto a la cama de los pacientes no acompañados. Optimice continuamente el proceso de tratamiento médico, la clasificación oportuna y adopte medidas como el uso de tarjetas de servicio prioritario de emergencia para pagar los medicamentos de los pacientes críticos para reducir el tiempo de espera de los medicamentos. Mejorar la calidad del servicio a través de la supervisión de la salud ambiental, inspecciones de enfermería y educación sanitaria. Prestar atención al tratamiento de la enfermedad, cuidados básicos, tres comidas al día, mantenerse al tanto de sus condiciones y ayudar a contactar a sus familiares o estaciones de rescate. Este año ayudaremos a estos pacientes y contactaremos a sus familiares fuera de la provincia a través de sus cédulas de identidad. Esta medida fue elogiada por la familia del paciente y otros pacientes. Discutir y corregir opiniones de pacientes y problemas laborales para mejorar continuamente la imagen del servicio.
3. La gestión de enfermería debe ser científica e institucionalizada, centrándose en la implementación del sistema de supervisión.
1. A través de la gestión del área grupal, la programación grupal continua puede reducir los turnos y utilizar de manera efectiva los recursos humanos. A través del control de calidad dinámico de las enfermeras senior, podemos reducir la presión laboral de las enfermeras jóvenes, reducir los riesgos de enfermería y garantizar. que cada turno Calidad de atención.
2. Limpiar la división del trabajo para el control de calidad, asignar personal dedicado a gestionar elementos, procesos de trabajo y otras áreas, identificar problemas, proporcionar retroalimentación oportuna y discutir modificaciones para garantizar la calidad de la atención en cada área. Implementar de manera efectiva el sistema de evaluación del desempeño y brindar retroalimentación veraz sobre las capacidades jerárquicas del personal para garantizar que se implemente el control de calidad de enfermería.
3. Después de un año de adaptación, la estructura del equipo de enfermería se ha vuelto más razonable. Según la división de las áreas de emergencia, los puestos se asignan básicamente de acuerdo con las capacidades laborales individuales, y la gestión jerárquica de las enfermeras se realiza básicamente para lograr una asignación y utilización razonable del personal.
4. El canal verde de emergencia es suave, lo que mejora la tasa de éxito del rescate. Para todo tipo de emergencias, pacientes críticos y graves, el uso racional de los canales verdes ha ganado un tiempo valioso para el rescate.
5. Mejorar continuamente el plan de respuesta a emergencias del trabajo de enfermería, incluido el plan de respuesta a emergencias.
6. Desarrollar pautas de trabajo detalladas para cada región, asuntos que deben informarse en cada región, precauciones para las nuevas incorporaciones, etc. , orientar sistemáticamente a las nuevas incorporaciones y a las enfermeras jóvenes para que completen mejor el trabajo de enfermería.
4. Capacitación en el trabajo y educación continua para enfermeras profesionales de emergencias
El departamento organiza sesiones de aprendizaje empresarial, debates sobre registros médicos y sesiones de capacitación operativa durante todo el año. En el segundo trimestre, se organizó a los médicos generales para que completaran la capacitación en habilidades del departamento de emergencias según fuera necesario. Todos aprobaron la evaluación operativa y las habilidades profesionales de las enfermeras generales mejoraron aún más. Dentro de los tres años posteriores a la graduación, todas las enfermeras deben estar calificadas con conocimientos sobre medicamentos de emergencia y la tasa de cumplimiento es alta. Los recién graduados aprobaron la operación de habilidades laborales y todos cumplieron con los estándares. Buenos resultados. El plan de capacitación anual para enfermeras básicamente se ha completado y las enfermeras están dispuestas a ir a la UCI para aprender a cuidar a pacientes críticamente enfermos. También están dispuestas a ir a la sala de inyecciones pediátricas para realizar tecnología de acupuntura pediátrica del cuero cabelludo. mejorar el nivel técnico de la acupuntura pediátrica del cuero cabelludo. Muchas enfermeras son enviadas a realizar estudios a corto plazo para traer nuevos conceptos de enfermería al departamento. En un año completo, completé la capacitación en primeros auxilios para 100 enfermeras.
Muestra de resumen del trabajo anual del Departamento de Emergencias de 2020 (3) Revisando el desarrollo del Departamento de Emergencias en 2020, 2020 es un "año crítico" para que el Departamento de Emergencias se adapte a los cambios en el entorno del mercado externo y logre " desarrollo "salto adelante".
En 2020, bajo la atención continua y la orientación correcta de los líderes hospitalarios, aprovecharemos la oportunidad histórica de los "cambios repentinos" en el entorno del mercado externo de manera oportuna y adecuada, implementaremos plenamente la perspectiva científica. sobre el desarrollo, y considerar los servicios de diagnóstico y tratamiento de especialistas de emergencia como la "primera prioridad" del desarrollo, innovar con nuevas ideas y nuevas medidas, fortalecer la gestión estandarizada de los servicios médicos de emergencia, enfatizar la optimización de la calidad de los servicios médicos y mejorar continuamente la vitalidad de los servicios médicos. servicios médicos de emergencia consolidar y desarrollar la optimización y construcción del "sistema médico de emergencia" y esforzarse por desarrollar y establecer un sistema médico de emergencia "perfecto";
En 2020, la medicina general establecerá firmemente el concepto de desarrollo científico de "poner a los pacientes en el centro, optimizar la calidad de los servicios médicos y prestar igual atención a los beneficios sociales y económicos", unir a las personas, unir y cooperar y lograr una tasa de mejora anual promedio de 20xx Crecimiento x. Lograr una excelente cosecha de beneficios económicos manteniendo el flujo fluido de los canales de vida verde, proteger eficazmente las vidas de las personas en la ciudad y lograr una excelente cosecha de beneficios sociales.
De cara al 2021, con el fin de promover de manera constante el desarrollo saludable de los servicios de emergencia, se ha formulado un nuevo plan de desarrollo:
1 Ideología rectora
Implementar concienzudamente el plan de desarrollo formulado por los departamentos hospitalarios. El esquema tiene como objetivo mejorar los servicios médicos especializados de emergencia, garantizar enérgicamente la implementación sin problemas del Nuevo Sistema Médico Cooperativo Rural y el seguro médico de los residentes urbanos, establecer el propósito del servicio de "mantener la salud y cuidar de vida", y convertir el departamento de emergencias en un lugar donde la gente confíe, el hospital pueda confiar, y Un departamento con una ética médica noble y excelentes habilidades médicas ha sentado una base ideológica sólida.
II.Principales medidas
1. Calidad médica
Consolidar los resultados de las actividades de gestión de la calidad médica y de los servicios de emergencia que se han ido mejorando continuamente a lo largo de los años, y combinar las "dos categorías" de hospitales El trabajo de evaluación y rectificación de calificaciones se centra en los cuatro objetivos centrales de "calidad, seguridad, servicio y eficiencia" y presta mucha atención a la construcción de connotaciones. Fortalecer aún más la construcción profesional de equipos médicos de emergencia, promover constantemente la asignación racional de equipos médicos de emergencia, aumentar el aprendizaje profesional y la capacitación en conocimientos médicos de emergencia, enfatizar la importancia social de la "atención médica de emergencia y de emergencia" y garantizar la seguridad de los ciudadanos. vidas.
Mejorar de forma rápida, fluida, eficaz y segura los servicios de emergencia del "canal de vida verde". Mejorar el catálogo y el contenido de los servicios médicos de emergencia "las 24 horas", el flujo de trabajo de primeros auxilios y la gestión de documentos, estandarizar la construcción y gestión del sistema de servicios médicos de vida y coordinar la cooperación entre varios departamentos clínicos y departamentos de emergencia. Establecer procedimientos para la gestión de clasificación de "grandes volúmenes de pacientes y operaciones de emergencia catastróficas". Mejorar el trabajo de triaje de urgencias para que "los pacientes de urgencias puedan ser diagnosticados claramente en 24 horas, su estado sea estable y puedan ser admitidos de forma segura". Fortalecer la orientación de primeros auxilios de los médicos superiores y la implementación del sistema de consulta de tres niveles, fortalecer la cooperación con otras especialidades y esforzarse por mejorar la tasa de éxito del rescate de pacientes críticos, esforzándose por alcanzar más del 98%.
2. Gestión de la calidad
Preste mucha atención a los "Tres conceptos básicos y tres estrictos", fortalezca el aprendizaje de las habilidades de consulta de antecedentes médicos, estandarice el proceso de examen físico y estandarice la redacción de registros médicos ambulatorios y de emergencia, y enfatizar la capacitación en el uso racional de antibióticos. Implementar seriamente el sistema de responsabilidad del primer diagnóstico, el sistema de traspaso, el sistema de rescate de pacientes críticos y el sistema de responsabilidad del personal en todos los niveles, y priorizar los procedimientos de diagnóstico y tratamiento de acuerdo con la afección. Fortalecer la evaluación de los registros médicos de observación, centrarse en contenidos relacionados con la calidad médica y la seguridad del paciente y mejorar el sistema de control de calidad de "inspección, evaluación, retroalimentación y resumen periódicos". Centrarse en monitorear la "gestión de enlaces, la discusión de registros médicos difíciles y las opiniones de los médicos de tercer nivel en las visitas a las salas" para promover la mejora continua y la mejora de la calidad de los servicios médicos de emergencia.
3. Gestión de equipos
Fortalecer el mantenimiento regular, el monitoreo y la gestión dedicada de los equipos médicos de emergencia, solucionar problemas de manera oportuna y garantizar que la tasa de integridad de los equipos de rescate alcance el 100%. . Fortalecer la capacitación profesional, estandarizar las operaciones y exigir que el personal médico las domine y las utilice correctamente para garantizar que se satisfagan las necesidades de primeros auxilios. Controlar estrictamente las infecciones hospitalarias y enfatizar el manejo institucionalizado.
4. Gestión de la calidad del servicio
Adherirse al concepto central de "centrado en el paciente", prestar mucha atención a los servicios de calidad y realizar actividades para crear "Puestos de demostración de servicios de calidad". : estandarizar el comportamiento del servicio, innovar El contenido del servicio se centra en las habilidades de servicio, implementa la comunicación médico-paciente y el sistema de notificación informada, y maneja de manera rápida y adecuada diversas disputas, realiza análisis y resúmenes regulares, fortalece las medidas de seguridad y previene accidentes médicos; alcance del servicio, garantiza la calidad del servicio, mejora integralmente el nivel de los servicios médicos y mejora la tasa de satisfacción del paciente y la construcción de una relación armoniosa entre médico y paciente.
5. Plan de formación
Desarrollar planes de formación y evaluación de todo tipo de personal en todos los niveles e incrementar la formación en el puesto de trabajo. Adoptar diversas formas para llevar a cabo capacitación sobre calidad profesional, calidad profesional y calidad de gestión colaborativa para todos los empleados en diferentes niveles y de manera enfocada para fortalecer el sentido de responsabilidad profesional de los empleados. Para adaptarnos a las necesidades del desarrollo empresarial en la nueva situación, formulamos un plan de "capacitación" profesional para fuerzas técnicas clave de manera oportuna, enfocándonos en el aprendizaje de especialidades relacionadas como "medicina cardiovascular, neurología, UCI y CCU". garantizar eficazmente la promoción madura de los servicios de emergencia y establecer un grupo de modelos avanzados y promover el desarrollo integral de talentos.
6. Primeros auxilios prehospitalarios
Mejorar la construcción del "sistema de primeros auxilios prehospitalarios": configurar racionalmente equipos de primeros auxilios montados en vehículos, como desfibriladores de monitorización de ECG, sencillos ventiladores, etc.; fortalecer los conocimientos de primeros auxilios prehospitalarios y la capacitación en habilidades profesionales para mejorar el nivel de primeros auxilios prehospitalarios del equipo profesional de primeros auxilios. Mejorar la construcción del "sistema médico de emergencia", aprovechar profundamente el potencial y lograr nuevos puntos de crecimiento en el "negocio de primeros auxilios de emergencia"
3 Deficiencias y medidas correctivas
1. La distribución de las salas funcionales del departamento de emergencias no es buena. Razonable: no favorece el monitoreo en tiempo real de las condiciones de infusión del paciente y no favorece la detección oportuna de "peligros ocultos críticos" y el tratamiento de emergencia. En la actualidad, el método de inspección reforzada se utiliza para el seguimiento, pero se enfrenta al problema de la falta de personal y, a largo plazo, no favorece la construcción de la imagen general del hospital. grado de reordenamiento.
2. La gestión de emergencias "120" no está implementada: debido a la administración de múltiples jefes y la dotación de personal "insuficiente", los médicos de emergencia están "ausentes" y la gestión de emergencias "120" no está implementada. Se recomienda fortalecer la gestión de los conductores e implementar un sistema de sanciones; agregar un médico de emergencia y mejorar el sistema de entrega y supervisión diaria del negocio;
3. Los médicos no utilizan medicamentos estandarizados para el tratamiento de enfermedades en clínicas ambulatorias: algunos pacientes tienen grandes recetas y utilizan medicamentos irrazonables. Se debe fortalecer el tratamiento estandarizado de enfermedades comunes para garantizar la seguridad médica y evitar disputas entre médicos y pacientes.
4. El personal médico del departamento de emergencias carece de experiencia profesional en primeros auxilios y no puede realizar tareas de rescate de emergencia de alta intensidad, lo que limita el espacio de desarrollo comercial del departamento de emergencias. Se recomienda que el hospital proporcione ciertas condiciones para que el departamento lleve a cabo capacitación en habilidades y teoría profesional primaria, seleccione fuerzas técnicas clave para estudiar temas clave de investigación científica y promueva el nivel comercial general del departamento.
20xx es un nuevo punto de partida para el desarrollo constante del servicio de urgencias. El nuevo entorno de mercado es una buena oportunidad de desarrollo, pero también impone mayores exigencias a la capacidad general del departamento de urgencias para realizar trabajos de emergencia.
Existen muchas dificultades en la mejora y el desarrollo de la construcción del departamento, como la asignación irrazonable de personal médico y equipo de primeros auxilios, el nivel técnico general del personal médico es insuficiente y existen lagunas en el sistema estandarizado. y gestión institucionalizada del departamento. Pero creemos firmemente que bajo el cuidado y la guía de los líderes hospitalarios, todos los empleados podrán lograr una situación de beneficios sociales y económicos en la que todos ganen.
Muestra de resumen de trabajo anual del departamento de emergencias de 2020 (4) Las enfermeras del departamento de emergencias deben tener una alta calidad ideológica, capacidad de respuesta a emergencias, pensamiento ágil y cuerpos sanos, así como excelentes habilidades operativas y conocimientos teóricos integrales y capacidad de comunicación. con los pacientes. El siguiente es un resumen del trabajo personal:
1. Fortalecer la conciencia del servicio, mejorar la calidad del servicio, adherirse al enfoque centrado en el paciente y tomar los intereses y necesidades del paciente como punto de partida.
Si se le pide a la enfermera que empuje rápidamente el coche hasta la puerta de urgencias después de escuchar el sonido de la ambulancia, el paciente será admitido. Proporcione pañuelos desechables, vasos de papel y agua hervida a los pacientes. Registre y recoja medicamentos para personas mayores, débiles, enfermas y discapacitadas no acompañadas. Cada paciente hospitalizado de emergencia es acompañado al hospital por una enfermera o una enfermera practicante. Para resolver el problema de muchos pacientes que reciben infusiones durante la noche en verano, se implementa una programación de turnos flexible para aumentar el número de personas que trabajan de noche. Estas medidas han sido bien recibidas por los pacientes. Especialmente durante las disputas entre médicos y pacientes, incluso cuando golpeamos y regañamos a nuestro personal médico, nuestro personal de enfermería hizo todo lo posible para explicar razonablemente y no se defendió ni regañó, lo cual fue elogiado por el hospital.
En segundo lugar, fortalecer el aprendizaje y cultivar equipos de alta calidad
El departamento de emergencias ha formulado un sistema de aprendizaje y tiene planes para fortalecer el aprendizaje de conocimientos profesionales del personal de enfermería. Llevar a cabo capacitación profesional en emergencias, enviar enfermeras a los departamentos de anestesiología y quirófanos para aprender a intubación traqueal y exigir que todos pasen por ocho operaciones de emergencia. Únase a un médico para conocer los últimos avances en RCP, primeros auxilios para el síndrome coronario agudo y primeros auxilios para traumatismos. Mejorar los niveles de respuesta de emergencia y la velocidad de respuesta de rescate. Los médicos generales aprenden conscientemente de Wei Ran y actualmente 8 enfermeras han participado en las clases de la facultad nacional de enfermería de educación superior y en los exámenes de autoaprendizaje de pregrado. Dos enfermeras que habían trabajado durante un año aprobaron el examen de enfermería profesional. Asigne enfermeras superiores para que salgan a aprender nuevos conceptos nacionales de enfermería de emergencia y capacitación en primeros auxilios en simulación de emergencia.
En tercer lugar, hacer un buen trabajo enseñando a las nuevas enfermeras y pasantes.
Basado en las características laborales del departamento de emergencias, se desarrolló un plan de capacitación de tres meses para nuevas enfermeras, requiriendo que las nuevas enfermeras dominen los procedimientos de primeros auxilios, primeros auxilios prehospitalarios, cómo responder llamadas de emergencia, y dominar todos los procedimientos del servicio de urgencias en un plazo de tres meses. Utilizar instrumentos y fortalecer el estudio teórico y la evaluación. En el primer año de formación se obtuvieron buenos resultados. Para los pasantes, ignoren las miradas y den pequeñas conferencias cada semana.
Cuarto, cuidar la vida y correr contra el tiempo
Esta es la dirección de los esfuerzos del departamento de emergencias y su compromiso de hacer un buen trabajo en "emergencia". Por ejemplo, un paciente que fue enviado al departamento de emergencias el 20 de junio de 2020 sufrió una lesión por una caída desde una altura y no estaba acompañado. Sin embargo, estaba confundido, inquieto, no respondía, le salía líquido sanguinolento y tenía la boca abierta. Fracturas en ambos miembros inferiores. La enfermera de turno administró oxígeno e inyecciones intravenosas a primera vista, y adoptó decididamente la intubación traqueal, la succión de esputo endotraqueal, la inhalación de oxígeno y otros tratamientos. Al mismo tiempo, se abrió un canal verde para ganar un tiempo valioso para rescatar al paciente.
5. Hacer un buen trabajo en el manejo de los medicamentos y equipos de primeros auxilios.
La preparación de medicamentos de primeros auxilios y la depuración de diversos equipos de primeros auxilios son la base del trabajo de primeros auxilios. Ahora hay una persona dedicada a cada trabajo y las responsabilidades se asignan a cada persona, de modo que se puedan realizar inventarios e inspecciones periódicas en la clase. Durante este año las labores de rescate no se vieron afectadas por el uso de medicamentos y equipos de emergencia. Esto garantiza un rescate oportuno, preciso y rápido de los pacientes.