¿Cuáles son las manifestaciones específicas de los servicios bibliotecarios civilizados?
1) Puede satisfacer las necesidades claras actuales. Los lectores pueden tomar prestados los libros y publicaciones periódicas que necesiten u obtener el conocimiento o la información correspondiente.
(2) Puede satisfacer necesidades implícitas. Las necesidades implícitas se refieren a las expectativas de los lectores sobre los servicios. Estas expectativas siempre imponen mayores exigencias al trabajo bibliotecario. Ignorar las solicitudes implícitas y razonables de los lectores no es un servicio completo.
(3) Puede satisfacer necesidades de valor. El servicio de valor agregado consiste en brindar a los lectores servicios satisfactorios que superen sus expectativas psicológicas (expectativas) y superen los estándares convencionales.