Preguntas clásicas de la entrevista a instituciones públicas de Tianjin de 2019 (56)

Proporciona preguntas de simulación de entrevistas para instituciones públicas de 2019, con la esperanza de ayudar a los candidatos a mejorar sus habilidades para las entrevistas y participar con éxito en el examen de entrevistas para instituciones públicas.

2065 438 mayo de 2009 Preguntas de simulación de entrevista de examen de institución pública de Tianjin y resumen de análisis (actualizado continuamente)

Temas

Usted es miembro del personal del Salón de Asuntos Gubernamentales , Hall El ascensor está averiado. Mucha gente está esperando hacer negocios, pero recibes una llamada y te dicen que un anciano de unos 90 años vendrá a encargarse del negocio. Ante esta situación ¿qué harías?

Involucrar

La calidad del servicio de la sala de asuntos gubernamentales afecta directamente la experiencia de las personas, y la satisfacción de las personas es un indicador importante para probar el nivel de nuestro trabajo. Ante la situación mencionada en la pregunta, como responsable del Salón de Asuntos Gubernamentales, definitivamente manejaré bien el asunto.

En primer lugar, me pondré en contacto con el anciano de inmediato y le diré que el ascensor está averiado y que llevará algún tiempo repararlo. Le preguntaré qué negocio necesita manejar. Si el negocio que necesita manejar es urgente, le diré que tendremos personal disponible para ayudarlo cuando llegue. Si el negocio que hay que atender no es urgente, considerando la condición física del anciano, se recomienda que no venga a encargarse del negocio ahora. Una vez reparado el ascensor, le notificaremos para que se encargue del asunto.

En segundo lugar, coordinaré inmediatamente con el jefe del departamento de mantenimiento de la unidad para verificar la causa de la falla del elevador, ya sea por piezas rotas del elevador o por un corte de energía. En caso de corte de energía, comuníquese inmediatamente con el departamento de suministro eléctrico; si las piezas están dañadas, solicite al maestro que las repare lo antes posible. Al mismo tiempo, publicaré un aviso llamativo en la puerta del ascensor para decirles a todos que no tomen el ascensor para evitar peligros. Si hay personas que tienen prisa por hacer negocios, pueden subir por el ascensor; escaleras al lado. Si la reparación del ascensor lleva demasiado tiempo, también consideraré pedirle al personal que instale escritorios sencillos en el primer piso, para que la gente no haga un viaje en vano, y haré todo lo posible para encargarme de los negocios para la gente. Además, también le diré al público en general que algunos negocios simples también se pueden manejar en el área de servicio de nuestro sitio web oficial. No todos los negocios necesitan manejarse en el lobby. También le diré a las personas que están calificadas para manejarlos. Business en el sitio web oficial que pueden manejarlo en línea después de regresar. Ahorre el valioso tiempo de todos y disculpe la falla del ascensor.

Finalmente, resuma las experiencias y lecciones aprendidas. El fallo del ascensor, en última instancia, es que no hicimos nuestro trabajo correctamente. En el futuro, se deben aprender lecciones y realizar inspecciones para evitar problemas similares que puedan afectar la experiencia de servicio del público.

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2065438 Abril de 2009 Resumen del análisis y preguntas de simulación de la entrevista del examen de la institución pública de Tianjin.