Resumen personal y reflexiones sobre el sector inmobiliario en 2022
Resumen personal y reflexión 2022 Real Estate 1
Desde que este año fui transferido a la Oficina de Administración de Propiedades como Gerente del Departamento de Propiedades, he trabajado duro para adaptarme al nuevo entorno laboral. y puesto de trabajo, aprender con humildad y trabajar duro, desempeñaron sus funciones concienzudamente y completaron con éxito diversas tareas. La gestión de propiedades en nuestro campus ha logrado resultados brillantes. El siguiente es mi informe de trabajo:
1. Potenciar conscientemente el estudio y esforzarnos en adaptarnos al trabajo.
Esta es la primera vez que me comunico con la administración de la propiedad y no sé mucho sobre las responsabilidades y tareas del administrador general. Para adaptarme al nuevo trabajo y entorno laboral lo antes posible, fortalecí conscientemente mi estudio, pedí consejo con humildad y resolví mis dudas, aclaré constantemente mis ideas de trabajo y resumí mis métodos de trabajo. Ahora soy básicamente competente en mi trabajo. trabajo. Por un lado, se aprende haciendo, se aprende haciendo, se dominan métodos constantemente y se acumula experiencia. Me concentré en tomar la tarea como tracción y confiar en la mejora del aprendizaje en el trabajo a través de la observación, la exploración, el acceso a la información y los ejercicios prácticos, rápidamente entré al estado de trabajo. Por otro lado, consulta libros y compañeros para enriquecer continuamente tus conocimientos y dominar habilidades. Con la ayuda y orientación de líderes y colegas de todos los niveles, nunca he participado en una reunión y nunca he estado familiarizado con ella. Poco a poco descubrí la situación básica en el trabajo, encontré el punto de entrada y comprendí los puntos clave y las dificultades del trabajo.
2. Concéntrate en tu trabajo y desempeña tus funciones concienzudamente.
1. Realizar el trabajo financiero con paciencia y meticulosidad. Desde que asumí el trabajo financiero de la Oficina de Gestión durante medio año, revisé cuidadosamente las cuentas financieras de la primera mitad del año, clasifiqué las relaciones financieras, implementé estrictamente el sistema financiero e hice un buen trabajo en cada cuenta. para garantizar la balanza de pagos anual y la consecución de los objetivos de beneficios. Primero, haga bien cada cuenta de entrada y salida. Para cada cuenta entrante y saliente, la registré y registré de acuerdo con las reglas de clasificación financiera. Al mismo tiempo, revise cuidadosamente las facturas y facturas y haga un buen trabajo en la gestión de facturas. El segundo es hacer un buen trabajo en la conciliación mensual. Según el sistema financiero, detallé los ingresos y gastos del mes, preparé estados financieros de forma periódica y concilié las cuentas en tiempo y forma de acuerdo con los requerimientos de la empresa. No hay omisiones ni inexactitudes. El tercero es cobrar las tarifas de servicio de manera oportuna. Según la situación real y una mayor comprensión del método de cobro del acuerdo de tarifas de servicio, distingo cuidadosamente y cobro y cobro las tarifas de servicio regularmente de acuerdo con las tarifas de servicio acordadas entre Hongya Company, el propietario y nosotros. La tarifa de servicio para todo el año 2022 se ha pagado en su totalidad. El cuarto es controlar razonablemente los costos. Un control razonable de los gastos es una parte importante para lograr la rentabilidad. Insisto en partir de los intereses de la empresa y ayudo activamente al director de la oficina de gestión en la responsabilidad de la gestión financiera. Especialmente en términos de gastos recurrentes, las adquisiciones, el consumo y la supervisión deben controlarse estrictamente para evitar la extravagancia y el despilfarro, y deben presentarse algunas sugerencias de racionalización.
2. Gestionar activamente el copywriting. En los últimos seis meses, me dediqué principalmente al trabajo de oficina y tengo relativamente confianza en la gestión de la redacción publicitaria. Principalmente he hecho las dos cosas siguientes: Primero, he ingresado datos y organizado documentos. Para los archivos de información y las actas de reuniones relacionadas involucradas en la oficina de administración, los escribí e imprimí cuidadosamente, hice formularios y documentos de acuerdo con las necesidades laborales y redacté informes. El segundo es la gestión de archivos. Después de llegar a la oficina de administración, mi trabajo de rutina es la gestión de clasificación sistemática y estandarizada de los expedientes. Utilizo una combinación de mantenimiento normal y clasificación centralizada periódica para clasificar y archivar archivos, y hago un buen trabajo en el registro y gestión de documentos entrantes y salientes.
3. Realizar el mantenimiento ecológico con seriedad y responsabilidad. El trabajo de ecologización comunitaria me será entregado de junio a octubre. Para mí, este fue un trato por primera vez. Debido a la falta de conocimientos profesionales y experiencia en gestión, actualmente hay escasez de trabajadores ecológicos. Ahora que es invierno, la situación del trabajo ecológico comunitario es aún más grave. Principalmente hice los dos aspectos siguientes: Primero, hacer un buen trabajo en el mantenimiento diario de la ecologización comunitaria. El segundo es aceptar y entregar con cuidado.
Tres. Principales experiencias y logros
Se han completado algunos trabajos y se han logrado algunos logros. En resumen, tenemos las siguientes experiencias y logros:
1. Sólo posicionándote correctamente y trabajando duro para familiarizarte con los negocios básicos podrás adaptarte al nuevo trabajo lo antes posible.
2. Sólo integrándonos activamente en el grupo y manejando bien todos los aspectos de las relaciones podremos mantener unas buenas condiciones de trabajo en el nuevo entorno.
3. Sólo adhiriéndose al principio de ejecutar el sistema y administrar cuidadosamente las cuentas podremos cumplir con nuestras responsabilidades financieras.
4. Sólo estableciendo un sentido de servicio y fortaleciendo la comunicación y la coordinación podremos hacer bien nuestro trabajo.
Cuarto, deficiencias existentes
Debido a la menor práctica laboral y falta de experiencia laboral relevante, el trabajo en 2022 tiene las siguientes deficiencias:
1. gestión No hay suficiente comprensión del contenido del acuerdo que rige las tarifas de los servicios, especialmente algunos de los cargos anteriores;
2 El costo de la comida en el comedor es alto, fácil de entender a nivel macro, pero difícil. controlar a nivel micro;
3. Situación laboral más ecológica En serio, debemos hacer mayores esfuerzos en la gestión ecológica de la comunidad.
plan verbo (abreviatura de verbo) para 2023
Ante las deficiencias en el trabajo, para poder realizar un buen trabajo en el nuevo año se deben destacar los siguientes aspectos :
1. Coordinar activamente con la empresa y los propietarios para enderezar aún más la relación;
2. Fortalecer el aprendizaje y la mejora del conocimiento empresarial, innovar los métodos de trabajo y mejorar la eficiencia del trabajo. ;
3. Administrar el dinero, las cuentas y controlar los gastos de la cuenta corriente;
4. Tratar de administrar bien el comedor y manejar la relación entre costos y alimentos;
p>5. Mantener la ecologización de la comunidad.
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Se acerca el nuevo año. Nuestro departamento de propiedad ha resumido los siguientes puntos a modo de resumen del trabajo en 2022. El texto completo es el siguiente:
1. Cumplimiento de los objetivos de gestión diaria en 2022
(A) Gestión de la vivienda
La gestión de la vivienda es uno de los contenidos importantes. de la gestión de la propiedad. La etapa inicial de decoración por parte del propietario es particularmente importante. Mire los problemas existentes en la antigua comunidad de propiedades, como fugas de agua en las unidades superiores e inferiores, daños en la fachada, daños en la estructura del edificio, cambios en las funciones de la casa, etc. , estos problemas han causado dificultades y dificultades en los servicios de gestión posteriores, y gradualmente se han convertido en problemas destacados que plagan el desarrollo de la industria.
Para ello, en materia de gestión de la decoración, nos hemos centrado en potenciar los siguientes aspectos:
1) Hemos formulado las “Pautas de Trabajo de Decoración” para propietarios y gestión de la decoración, y proporcionar orientación sobre el trabajo de decoración de las unidades de decoración. Se proporcionan directrices claras sobre "impermeabilización de piezas clave", "seguridad contra incendios", "dirección de tuberías de agua y electricidad", "instalación de instalaciones y equipos de uso propio", etc. ., para que los propietarios y las empresas de decoración puedan comprender de antemano las diversas normas y requisitos de gestión y prepararse para el trabajo de gestión posterior.
2) Revisar y aprobar estrictamente las solicitudes de decoración, establecer archivos completos de gestión de decoración, toda la decoración. las solicitudes deben presentar los materiales y dibujos especificados en el manual de decoración, y revisar estrictamente la fachada y la estructura interior en la solicitud de decoración, dar opiniones y sugerencias de aprobación;
3) Establecer un sistema de registro de inspección de decoración, hacer arreglos para que varios departamentos realicen inspecciones de decoración de las unidades de decoración de acuerdo con las regulaciones y lleven a cabo inspecciones de proyectos de manejo de incendios, decoración ilegal e impermeabilización de acuerdo con la división del trabajo para cortar de raíz el fenómeno de la decoración ilegal;
4) Organizar periódicamente actividades especiales de inspección y rectificación para la decoración, llevar a cabo una rectificación limitada de fenómenos que no cumplan con los requisitos de las regulaciones de gestión, implementar trabajos de reinspección según lo planeado y obtener la afirmación de la mayoría de los propietarios;
5) A partir de enero de 2022, de acuerdo con las necesidades de la organización del trabajo, la dirección establecerá un sistema de responsabilidad especial para las inspecciones de decoración, que será organizado e implementado por el capitán de seguridad. Después de una capacitación relevante y diversos preparativos, se implementó con éxito y se obtuvieron buenos resultados.
(B) Trabajo de seguridad comunitaria
La seguridad comunitaria y la protección contra incendios son las principales prioridades de la administración de propiedades. Para brindar a los propietarios un ambiente de vida seguro y cómodo, prestamos mucha atención a la seguridad y el manejo de incendios de las áreas residenciales, llevamos a cabo periódicamente capacitación y evaluación en el trabajo del personal de seguridad, formulamos estándares estrictos de ejecución del trabajo y cumplimos con la estricta implementación de diversos procedimientos de trabajo, inspecciones y sistemas de inspección de puestos. El personal de seguridad debe inspeccionar cuidadosamente, realizar tareas de manera civilizada y servir con cortesía.
En la etapa inicial de decoración, a pesar de la complicada entrada y salida de personal y la falta de instalaciones de hardware, básicamente se han completado varias tareas dispuestas por la empresa:
1) Continuar implementando el pase positivo y negativo sistema para el personal de construcción, y colocar puestos y limpiar periódicamente las unidades de decoración. Hasta cierto punto, ha mejorado en gran medida la eficacia de la gestión de seguridad y, al mismo tiempo, evitó las quejas de los clientes causadas por retrasos en la decoración y logró buenos resultados;
2) Con el fin de fortalecer la supervisión del manejo de la decoración y evitar violaciones al uso de ascensores para transportar materiales de decoración, la oficina de administración implementará el "Sistema de Gestión de Depósitos de Transporte de Decoración" a partir del segundo semestre de 2022. Desde la implementación del sistema, se ha eliminado básicamente la situación de que los materiales permanezcan durante la noche en lugares públicos, la destrucción del ambiente sanitario durante el transporte y el uso ilegal de ascensores para el transporte.
3) Implementar estrictamente el sistema de gestión; para la entrada y salida de personal y artículos, y el personal de construcción entra y sale con certificados, otro personal debe cooperar con la consulta y el registro, y los artículos sacados de la comunidad pueden liberarse solo después de que se verifique que el "formulario de liberación" es correcto. Sólo mediante la implementación estricta de estos sistemas de gestión se puede garantizar la seguridad de la comunidad;
4) De acuerdo con los requisitos del sistema de gestión de incendios, el Departamento de Seguridad dispone de personal dedicado para realizar inspecciones especiales de las bocas de incendio y extintores de incendios mensualmente para garantizar que el equipo de protección contra incendios esté en buenas condiciones y, al mismo tiempo, se inspeccionó la configuración de los extintores de los almacenes operativos y todos los almacenes operativos estaban equipados con extintores según fuera necesario; p>
5) Debido a diversos factores en la etapa inicial, la gestión de la entrada y salida de vehículos en el estacionamiento fue caótica. Después de que el Gerente Deng presidió el trabajo de rectificación especial y se organizaron los trabajos pertinentes, todos los vehículos que entraban y salían llegaron a trabajar con certificados, lo que mejoró en gran medida el factor de seguridad de la gestión del estacionamiento.
(3) Gestión de instalaciones y equipamientos públicos
El buen estado operativo y la gestión del mantenimiento de las instalaciones y equipamientos públicos en zonas residenciales se basan en la aceptación y ajuste de la entrega y el rodaje. la etapa inicial de la operación de prueba. Como primer proyecto de _ _ _ inmobiliaria, siempre nos hemos adherido a la filosofía de trabajo de "controlar estrictamente la aceptación y seguir de cerca el estado de funcionamiento de los equipos", por lo que hemos implementado las siguientes medidas de gestión:
1) Establecer una etapa inicial para la entrega de equipos. Sistema de inspección y reinspección, como la entrega de equipos de ascensores. Debido a la influencia de varios factores, el proceso de instalación del ascensor y el rendimiento operativo del equipo no son ideales. Sin embargo, durante el proceso de aceptación, con la estrecha colaboración de varios departamentos de la empresa, hubo problemas que no cumplían con los requisitos de calidad, luego de la coordinación y seguimiento, básicamente fueron rectificados
2) En la etapa inicial de la administración de la propiedad, debido a que el equipo está en la etapa de rodaje, la situación de uso es diferente de la etapa normal y pueden ocurrir fallas de vez en cuando. Con este fin, la oficina de gestión fortaleció la comunicación con las unidades relevantes, llevó a cabo discusiones especiales sobre los problemas existentes y luego ajustó las prioridades de gestión de acuerdo con la situación real. Después de un arduo trabajo, el rendimiento en combate del equipo posterior ha mejorado enormemente;
3) Implementar un sistema de inspección regular del equipo, los procedimientos de inspección y mantenimiento del equipo están publicados en la pared, el personal de mantenimiento realiza inspecciones periódicas y mantiene registros de trabajo de inspección, Básicamente se ha logrado el objetivo del trabajo de descubrir y manejar problemas con el equipo público de manera oportuna;
(4) Gestión del saneamiento ambiental
En términos de saneamiento ambiental, la oficina de administración ha formulado estrictos procedimientos de limpieza y sistemas de inspección, el líder del equipo de limpieza organizó y organizó el trabajo de limpieza en las áreas relevantes y realizó inspecciones y rectificaciones todos los días. Gracias a los incansables esfuerzos del personal de limpieza, se mejoró gradualmente el saneamiento ambiental de la comunidad. Al mismo tiempo, se llevaron a cabo trabajos de limpieza especiales en respuesta al duro clima. Durante todo el año no se produjeron accidentes de seguridad causados por trabajos de limpieza inadecuados. :
1) Después de que cada edificio fue entregado al propietario, la limpieza y recuperación de terrenos de la unidad de construcción no estaban en su lugar y no podían cumplir con los requisitos del servicio de administración. En las circunstancias de escasez de personal y tareas pesadas en la etapa inicial, la oficina de administración asignó las responsabilidades de limpieza y recuperación de tierras de cada edificio a sus puestos. Mientras realizaba el trabajo de limpieza diario, el puesto de limpieza completó con éxito la limpieza y recuperación de tierras de cada uno. La recuperación del edificio sentó una base sólida para la posterior gestión del saneamiento ambiental;
2) Debido a la construcción en la etapa inicial, las condiciones sanitarias del estacionamiento eran malas y había mucho polvo. Por lo tanto, la oficina de administración utiliza aguas residuales de fuentes de agua y piscinas y limpia el estacionamiento con regularidad, manteniendo buenas condiciones sanitarias en el estacionamiento en condiciones limitadas.
3) En los primeros días de la estadía de los propietarios; , algunos propietarios arrojan a menudo basura doméstica en los ascensores y vestíbulos de ascensores de cada edificio, lo que tiene un impacto negativo en la higiene ambiental, lo que a su vez genera quejas de otros propietarios.
La oficina de administración primero publicó un "cálido recordatorio" y luego identificó a los residentes sospechosos a través de seguridad y monitoreo. Después de repetidas explicaciones pacientes y persuasión por parte del personal de administración de la propiedad, el vertido aleatorio de basura doméstica no volvió a ocurrir.
(5) Gestión ecológica
Con el fin de crear un hermoso entorno de vida para los propietarios, implementamos estrictamente medidas de gestión ecológica y cooperamos con la empresa para llevar a cabo activamente el progreso de la construcción ecológica de acuerdo con a la _ _ comunidad hemos hecho un buen trabajo en el mantenimiento y gestión de la ecología, diseñamos y producimos señales de advertencia de ecología y cercas del cinturón verde, de modo que el espacio verde esté básicamente libre de daños, pisoteo y fenómenos públicos al mismo tiempo; De acuerdo con los hábitos de enverdecimiento, formulamos un plan de mantenimiento de enverdecimiento para fertilizar y podar el enverdecimiento. Gracias al arduo trabajo del personal de ecologización, la ecologización de la comunidad está creciendo en buenas condiciones.
2. Deficiencias existentes y perspectivas
Aunque hemos logrado algunos resultados en nuestro trabajo en 2022, todavía hay muchos lugares que deben mejorarse y fortalecerse.
En primer lugar, la calidad general de los gerentes no es alta, su conciencia de servicio no es fuerte y es necesario mejorar su capacidad práctica.
En segundo lugar, hay comunicación y comprensión insuficientes; con los propietarios, que debe mejorarse en trabajos futuros;
En tercer lugar, es necesario fortalecer la gestión de equipos e instalaciones para garantizar el funcionamiento seguro y normal de las instalaciones y equipos, a fin de evitar afectar la vida normal de los propietarios y hacer que los propietarios estén insatisfechos con los servicios de gestión;
Cuarto, gestión de la seguridad Todavía existen algunos problemas, como la mentalidad inestable y la grave falta de ejecución del trabajo, que deben mejorarse en el trabajo real.
En respuesta a los problemas anteriores, en el trabajo de 2022, aprenderemos de la experiencia y las lecciones y nos esforzaremos por mejorar las habilidades de servicio y el nivel de gestión de los empleados para hacerlo mejor.
En el nuevo año, aceleraremos el ritmo, mejoraremos continuamente nuestro nivel de administración de propiedades, mejoraremos constantemente la administración de la comunidad, contribuiremos a _ _ ingresar a excelentes comunidades de administración de propiedades lo antes posible y contribuiremos al desarrollo de la empresa Haz tu aporte.
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El tiempo vuela y el trabajo en 2022 se acaba. Como miembro del personal de una empresa de administración de propiedades que presta servicios a los residentes, mis principales responsabilidades son: cobrar y almacenar cuidadosamente las tarifas de propiedad de los residentes, comprar facturas de agua y electricidad en efectivo y otros gastos relacionados, verificar las diversas facturas y cuentas del recepcionista, Lleve un diario de caja y tenga a mano efectivo, sellos financieros y facturas relacionadas, administre cheques, facturas y recibos, informe de facturas a la compañía de pagos, pague salarios a tiempo, maneje liquidaciones bancarias y cuentas relacionadas, ayude a la recepción en el trabajo de recepción. y modificar la base de datos de residentes de manera oportuna.
Durante el año pasado, bajo la correcta dirección de los líderes de la empresa y confiando en el esfuerzo conjunto de todos los colegas, he completado con éxito diversas tareas en mi puesto habitual con mi estilo de trabajo meticuloso, profesionalismo y búsqueda incesante. de servicio. Para acumular experiencia, encontrar brechas y mejorar capacidades:
En primer lugar, el informe resumido del trabajo es el siguiente
1. Adhiérase a los principios, sea riguroso y meticuloso, y revisar cuidadosamente las cuentas;
2 . Tener una actitud correcta, actuar de acuerdo con las reglas e implementar estrictamente las disciplinas financieras
3. el resultado final de la ética profesional del personal financiero;
4. Administrar la recepción y seguir las reglas. Hacer las cosas de acuerdo con las regulaciones y aumentar el cobro de las tarifas correspondientes de manera oportuna. >5. Tener en cuenta la situación general, unirse y cooperar, y hacer un buen trabajo en los servicios de limpieza;
6. Trabajar duro, obedecer los acuerdos y hacer un buen trabajo en la empresa.
La segunda es el área que se ha mejorado efectivamente
Primero, persistir en el aprendizaje y mejorar los estándares profesionales. En marzo de este año, me inscribí nuevamente para realizar el Examen de Calificación para Profesionales en Contabilidad de 2022 y finalmente obtuve resultados positivos en el examen de abril. A menudo compro libros relevantes, aprendo conocimientos empresariales por mi cuenta, enriquezco constantemente mi experiencia laboral y mis habilidades empresariales y aplico lo que he aprendido. A través del estudio incansable, he mejorado mi capacidad de trabajo profesional, mi capacidad de análisis integral, mi capacidad de coordinación y mi capacidad de expresión del lenguaje escrito, y me he adaptado mejor a las necesidades del trabajo.
El segundo es fortalecer la conciencia de servicio y la correcta actitud laboral. Gracias a las palabras y hechos de los líderes de la empresa, la experiencia personal del entorno de trabajo y el cambio gradual de mentalidad, personalmente siento que el trabajo de servicios inmobiliarios que realizo ha mejorado gradualmente. Cuando se enfrentaba a propietarios poco razonables, mantenía la calma y explicaba y persuadía con paciencia, dando un buen ejemplo a un antiguo empleado.
El año pasado, aunque básicamente pude completar mi trabajo y lograr logros, esto no habría sido posible sin el fuerte apoyo de mis líderes y los esfuerzos de colaboración de mis colegas. El autoanálisis objetivo y tranquilo todavía tiene muchas deficiencias: en primer lugar, debido al rápido desarrollo de la tecnología, todavía no he podido controlar completamente los métodos de oficina y de procesamiento de negocios modernos, en segundo lugar, porque a menudo me ocupo de esto y aquello; No he cumplido con mis responsabilidades de gestión como gerente.
Tres. Áreas que necesitan fortalecerse aún más
1. Coordinar la relación con los propietarios y enderezar aún más la relación;
2. Fortalecer aún más el aprendizaje del conocimiento empresarial y mejorar la propia calidad y nivel profesional;
3. Gestionar aún más las finanzas, las cuentas y los gastos actuales del proyecto.
Se acerca el nuevo año y estoy decidido a continuar con mis esfuerzos, trabajar duro, alcanzar metas más altas, aceptar mayores desafíos y esforzarme hacia un nivel más alto en todos los aspectos. ¡Gracias por tu preocupación! ¡Gracias por su apoyo!
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El _ _ _ mes _ _ _ de 2022, mi empresa de administración de propiedades se mudó a _ _ _ comunidad. El año pasado, todos mis empleados se unieron, trabajaron duro y se atrevieron a innovar para mejorar y mejorar aún más la gestión y la calidad del servicio de la empresa, y lograron resultados gratificantes: establecieron un excelente equipo de administración de propiedades, crearon un modelo de gestión científica, gestión avanzada conceptos y métodos, así como estrictos estándares de calidad y procedimientos de trabajo formando un sistema de división profesional del trabajo que combina servicio y gestión; Durante el año pasado, llevamos a cabo una serie de trabajos centrados en la planificación estratégica, la construcción de marca, la gestión interna, la comunicación de la información y el desempeño del servicio.
_ _ Desde su creación, la filosofía de gestión de la empresa de administración de propiedades ha experimentado una profunda transformación de "orientada a la gestión" a "orientada al servicio". pasado y abogó por la "educación de servicio". Un nuevo concepto de servicio que pone a las personas y a los propietarios en primer lugar. Aunque nuestra empresa de administración de propiedades ha enfrentado severos desafíos de entornos internos y externos durante su desarrollo, el concepto de servir a propietarios y usuarios se ha ampliado y ha sido ampliamente elogiado. Sin embargo, la dirección de la empresa no está satisfecha con los resultados gratificantes, sino que necesita una actitud positiva para afrontar los problemas existentes en el proceso de servicio, como la falta de profesionalismo en el servicio, el bajo contenido del servicio, el bajo trato a los empleados y los altos costos. Desde principios de este año, la empresa ha evaluado la situación y ha comenzado a prestar mucha atención a las precauciones de seguridad, el saneamiento ambiental y el mantenimiento, y se esfuerza por construir una marca y mejorar la eficiencia operativa y la competitividad de la empresa.
La marca se basa en la alta calidad y la empresa considera cómo mejorar la calidad de los servicios de administración de propiedades como su primera opción:
En primer lugar, implementar acciones efectivas de acuerdo con el _ _ sistema
Al inicio de su establecimiento, la empresa formuló un buen plan de calidad, aclaró los objetivos, requisitos y objetivos de calidad de la empresa, y cumplió con las necesidades de los propietarios y usuarios con la calidad de servicio más adecuada. . Durante el año pasado, la empresa siempre ha tenido como objetivo superar las auditorías de _ _ y _ _, y al mismo tiempo, ha demostrado aún más la imagen de la empresa de servicios de alta calidad a propietarios y usuarios.
En segundo lugar, formar un sistema de calidad centrado en la satisfacción del cliente
Desde su creación, la empresa siempre ha tomado como centro de trabajo "la satisfacción del cliente, propietario primero", lo que confirma aún más que Concepto de servicio empresarial centrado y orientado al propietario de la empresa. En el futuro, la empresa continuará implementando y mejorando la calidad del servicio y mejorando el desempeño del servicio.
En tercer lugar, establecer el objetivo de cero defectos en la propiedad
Después de que se estableció la empresa, después de repetidas discusiones y discusiones, se creyó que si quiere ser única, debe hacerlo. su trabajo con cero defectos: servicio con cero defectos en operación; Cero fallas en los equipos; Cuatro cero defectos y cero peligros ocultos; Es obvio que el propietario no siempre tiene la razón, pero siempre antepone las necesidades del cliente y está totalmente preparado para satisfacerlas y prevenir de forma proactiva posibles problemas.
5 páginas de resumen personal y reflexiones sobre el sector inmobiliario en 2022
Me dedico a la gestión inmobiliaria desde _ _ 2022. En estos cortos _ _ meses, me di cuenta profundamente de que la administración de propiedades es un trabajo de servicio especial. En el trabajo, me exijo estrictamente, doy el ejemplo, trato a las personas o las cosas de manera justa y equitativa, trabajo concienzuda y meticulosamente y hago todo lo posible para satisfacer y reconocer a la empresa, las unidades de servicio y los propietarios.
Para resumir la experiencia, aprender de las fortalezas de cada uno y mejorar aún más el trabajo inmobiliario, también hice el siguiente resumen del trabajo inmobiliario en estos meses:
Primero, debemos ser "conscientes y solidarios", pacientes y de mente abierta”.
1. Responsabilidades:
En primer lugar, debe implementar y aclarar estrictamente sus responsabilidades laborales. En lo que a nuestro trabajo se refiere, todo se basa en los intereses de las unidades y propietarios, y es nuestra responsabilidad servir a las unidades y propietarios. Creo que ninguno de nosotros quiere ser una "persona irresponsable". Conocer sus responsabilidades laborales le ayudará a comprender lo que debe y no debe hacer. De esta manera, hará su trabajo con seriedad y tomará la iniciativa de hacer cualquier cosa dentro del alcance de sus responsabilidades laborales sin esperar a que el liderazgo lo organice;
2. Amor:
Un buen empleado debe tener suficiente experiencia laboral, una actitud laboral cuidadosa y entusiasta, y creo que también debe ser cariñoso. Esta es también el "arma mágica" para que hagamos un buen trabajo. Debe integrar su "amor" en su entorno y en su trabajo.
3. Paciencia:
Para fortalecer la filosofía de trabajo y la conciencia de propósito, debemos establecer una mentalidad orientada a las personas y hacer nuestro mejor esfuerzo para hacer cosas prácticas y buenas para la industria. . Es decir, debemos resolver los problemas con paciencia, sinceridad y conciencia, y hacer nuestro trabajo a conciencia. Sólo así se podrá realizar el trabajo bien, con cuidado y solidez, y se podrán resolver eficazmente los problemas prácticos encontrados en el trabajo;
4. Mente abierta:
En el trabajo. , debemos trabajar con los pies en la tierra con el propósito de aprender con la mente abierta y buscar asesoramiento con seriedad. Aprenda con humildad de los administradores inmobiliarios superiores, resuma lecciones, acumule experiencia y trate el trabajo con sinceridad.
En segundo lugar, debemos afrontar el trabajo con una actitud plena y optimista.
La sociedad no comprende el sector inmobiliario y mucha gente menosprecia a los trabajadores inmobiliarios, pero debemos afrontarlo con buena actitud. No debes quejarte demasiado en el trabajo, ser agresivo y optimista mentalmente y nunca dormirte en los laureles.
En tercer lugar, dar ejemplo en el trabajo y exigir estrictamente la propia actitud laboral.
Durante mi trabajo, cumpliré estrictamente varias reglas y regulaciones, seré estricto conmigo mismo, tendré los pies en la tierra, me aseguraré de brindar servicios de alta calidad a los clientes y haré cosas prácticas y no cosas buenas en mi puesto.
En cuarto lugar, mejorar los estándares profesionales y el cultivo moral.
Si realmente quieres mejorar tu nivel profesional y crear más riqueza para empresas y particulares, debes exigirte estrictamente, no ser descuidado, estudiar mucho en el trabajo y convertirte en un experto en el trabajo; Cultívese, tenga una comprensión clara de sus propios defectos, comience desde cada comportamiento y conviértase en un modelo a seguir para otros colegas en términos de vestimenta, comportamiento, respeto a los mayores y cuidado de los jóvenes, equidad, integridad, ética social, etc.
En trabajos futuros, continuaré trabajando duro, resumiendo constantemente la experiencia en todos los aspectos y haciendo mis propias contribuciones.
6 páginas de resumen personal y reflexiones sobre el sector inmobiliario en 2022
En 2022, con el firme apoyo de los líderes de la empresa y la unidad y cooperación de varios departamentos, y con el duro trabajo de todos los empleados, nuestro departamento de administración de propiedades estudia cuidadosamente los conocimientos básicos y las responsabilidades laborales de la administración de propiedades, recibe calurosamente a los propietarios, completa activamente diversas tareas asignadas por los líderes, maneja los procedimientos de manera oportuna, brinda servicios atentos y hace todo lo posible para completar informes de reparación, quejas y revisitas, manejarlos adecuadamente y completar con éxito las metas y planes establecidos a principios de año.
1. Finalización y análisis del trabajo principal
(1) A partir del _ _ _ _ mes de 2022, la tarifa de propiedad para este año sigue siendo _ yuanes y la tasa de recaudación es _.
(2) A finales de 2022, el propietario confió al mercado para atraer _ _ hogares, y _ _ hogares han sido atraídos con éxito. Se firmó el contrato de publicidad periférica del mercado y _ _. La Expo fue todo un éxito.
(3) El administrador de la propiedad cuenta el estado de apertura de la primera fase del mercado en forma de registros todos los días. Actualmente, hay cincuenta o sesenta hogares abiertos al público.
(4) A partir del _ _ _ _mes_ _ _ _ día _ _ _ de 2022, la tienda de segundo estándar _ * *completó los procedimientos de entrega, completó la decoración_ _ y abrió oficialmente sus puertas_ _; _ _ en 2022 La entrega comenzó el __ y avanza sin problemas. A día del año la casa ha sido terminada y entregada.
2. Trabajo diario
(1) Formular y mejorar la estructura organizativa del departamento de propiedad, responsabilidades laborales de cada puesto, plan de gestión de propiedad de Henglong Mechanical and Electrical Hardware City, gestión temporal. normativas, normas de servicios inmobiliarios, etc. y formular medidas de implementación y métodos de evaluación específicos.
(2) Inspeccionar el taller de segundo estándar y el almacén de doble estrella, coordinar con la unidad de construcción de manera oportuna si se encuentran defectos y presentar sugerencias de rectificación racionales.
(3) El servicio de atención al cliente registra las quejas y los problemas de servicio recibidos por los propietarios todos los días, coordina los resultados y proporciona comentarios oportunos y vuelve a visitar a los propietarios. La casa y sus * * * instalaciones y equipamiento tienen archivos completos, están clasificados en volúmenes y están bien administrados. Los archivos del propietario y la lista de propietarios de la casa y sus instalaciones de apoyo se han establecido para facilitar su consulta.
(4) Establecer e implementar un sistema de compromiso de servicio de mantenimiento; la tasa oportuna de reparaciones cero y reparaciones de emergencia es 100, la tasa de reparación es 1 y hay registros de visitas posteriores; equipo para su operación, uso y mantenimiento, y seguir las regulaciones que exigen el registro de riesgos de accidentes. Los técnicos profesionales y el personal de mantenimiento cumplen estrictamente los procedimientos operativos y las especificaciones de mantenimiento; las tuberías de drenaje y alcantarillado son lisas, sin obstrucciones ni desbordamientos, las tapas de las alcantarillas no están defectuosas ni faltan, y las tapas de las alcantarillas no afectan el paso de; vehículos y peatones están formulados. Las medidas de gestión del sistema se implementan estrictamente y los registros están completos. El equipo de suministro de energía funciona normalmente, la gestión de la sala de distribución de energía cumple con las regulaciones, el alumbrado público, las luces de los pasillos y otros equipos de alumbrado público están en buenas condiciones. las instalaciones están completas y no hay accidentes de seguridad; los vagones y huecos se mantienen limpios; hay buena ventilación e iluminación en la sala; hay un plan de respuesta de emergencia después de una falla;
(5) El Departamento de Seguridad es una fuerza importante para que las empresas inmobiliarias lleven a cabo la prevención de seguridad del mercado y la seguridad contra incendios. Sus principales tareas son implementar diversos sistemas de seguridad pública y protección contra incendios, mantener el orden dentro y fuera del mercado, detectar y combatir rápidamente las actividades ilegales y delictivas, proteger la seguridad de las instalaciones y equipos dentro y fuera del mercado y las propiedades dentro de su jurisdicción. , e implementar el "principio de "quien está a cargo es responsable" y "prevención de grupo y gobernanza de grupo", responsable de "prevención de incendios, prevención de robos, prevención de explosiones y prevención de vandalismo". Estricta gestión de la seguridad pública y hacer un buen trabajo en el trabajo de prevención de seguridad, como registro relevante, inspecciones las 24 horas e inspecciones de mercancías y personas que entran y salen. Estricta gestión de incendios, implementar el sistema de responsabilidad de prevención de incendios y eliminar los riesgos de incendio en; cooperar activamente con el departamento de seguridad pública de manera oportuna para combatir las actividades ilegales y criminales dentro y alrededor del mercado; promover, orientar y supervisar el trabajo de seguridad pública y protección contra incendios de los usuarios del mercado;
(6) La gestión de la limpieza no tiene puntos ciegos. Alcance del servicio de gestión, mantenimiento del medio ambiente limpio y ordenado y limpieza de la producción diaria de residuos domésticos; proporcionar a las empresas y clientes un entorno de vida y de trabajo limpio y cómodo y servicios de limpieza científicos oportunos y puntuales; ; eliminación oportuna de basura y residuos y colocarlos en lugares designados para ahorrar electricidad y agua; Implementar el sistema de "Tres Inspecciones de Calidad de la Limpieza": cada empleado realiza autoinspecciones de los proyectos de limpieza en el área de su responsabilidad de acuerdo con los procedimientos operativos pertinentes, descubre y resuelve problemas de manera oportuna y mantiene registros para el administrador; toma las inspecciones como el trabajo principal y realiza inspecciones en el área de administración. Realiza inspecciones en todas las partes y proyectos de limpieza dentro de la casa y mantiene registros que el administrador de la propiedad verifica diariamente;
(7) Formación y aprendizaje.
Bajo la guía de los líderes de la empresa, nuestro departamento comienza desde el establecimiento de la imagen más básica del personal de la propiedad, desde los conceptos más básicos de administración de la propiedad hasta las habilidades de comunicación del personal de la propiedad y todos los aspectos de la administración de la propiedad. , combinado con leyes y regulaciones relevantes Conocimiento integral, capacitación y aprendizaje sistemáticos. Los empleados del departamento pasaron de un equipo con insuficiente comprensión ideológica y sin pasión por el trabajo a un equipo lleno de esperanza para la empresa, el desarrollo de la industria y su propio crecimiento; los empleados del departamento fueron capacitados desde cero en conocimientos de administración de propiedades hasta un equipo con; ciertas habilidades de administración de propiedades equipo de sentido común.
En tercer lugar, deficiencias en el trabajo
(1) En 2022, la tarifa de propiedad seguirá siendo de _ yuanes.
(2) Dado que nuestro departamento no ha recibido capacitación profesional en administración de propiedades, todavía necesitamos aprender sistemáticamente conocimientos sobre la propiedad, y nuestro nivel de servicio y habilidades de comunicación deben fortalecerse aún más.
(3) El trabajo inmobiliario es muy estresante y es necesario mejorar continuamente la aptitud física y la capacidad de adaptación autopsicológica de los empleados.
(D) El trabajo de gestión de propiedades es engorroso y complejo, y existe una necesidad urgente de procesos de trabajo científicos y formales para estandarizar y utilizar racionalmente software de gestión avanzado para mejorar la eficiencia del trabajo y simplificar la dificultad del trabajo.
En resumen, en 2022, con el pleno apoyo de los líderes de la empresa, la vigorosa cooperación de varios departamentos y los esfuerzos conjuntos de todos los empleados, aunque se han logrado ciertos resultados, aún no se han logrado del todo. Cumplir con los requisitos de la empresa aún está muy lejos de los estándares de una excelente gestión inmobiliaria. Definitivamente fortaleceremos nuestro estudio en el futuro. Bajo el liderazgo de la empresa, de acuerdo con las políticas y regulaciones nacionales, provinciales y municipales sobre administración de propiedades y el contrato de propiedad preliminar y las especificaciones de servicio de propiedad de Henglong Mechanical and Electrical Hardware City, brindaremos a los propietarios servicios estandarizados, rápidos y efectivos. hacer un buen trabajo en la recepción y crear un buen ambiente para los propietarios. Un ambiente de vida y ocio hermoso y confortable mejora la calidad de los servicios inmobiliarios.
Resumen personal 2022 y reflexión sobre artículos inmobiliarios;
★Resumen de trabajo personal 2022 en el primer semestre del año
★Experiencia en empresa de gestión inmobiliaria 2022
★2022 Experiencia en administración de propiedades de la empresa
★5 Resumen de trabajo personal de servicio al cliente de propiedades 2022
★2022 Experiencia de ingeniero inmobiliario
★10 Año 2022 -Composición del resumen final del administrador de propiedades
★ Resumen del trabajo personal de fin de año 2022 de la administración de propiedades
★ Diez resúmenes de reflexión personal de fin de año 2022
★ Trabajo anual de 2022 resumen (plantilla general)
p>★ 50 resúmenes de trabajo personal en 2022