12306¿Cómo ver el historial de pedidos de más de un mes?
El sitio web oficial de 12306 y la aplicación 12306 solo pueden guardar la información de la orden de compra de boletos del usuario dentro de los 30 días y la eliminarán siempre que exceda los 30 días. Llame al servicio de atención al cliente 12306 y solicite ayuda al servicio de atención al cliente humano 12306 para verificar los registros de compra de boletos anteriores. Antes de que el servicio de atención al cliente pueda ayudar a verificar los pedidos, 12306 usuarios registrados deben proporcionar su nombre de usuario y la información de compra de boletos relacionada al registrarse.
El historial de pedidos de 12306 durante más de un mes no se puede consultar a través de la aplicación 12306 ni del sitio web oficial, pero se puede consultar a través del servicio de atención al cliente manual. Solo los usuarios que se hayan registrado para comprar boletos en 12306 en el sitio web y la aplicación oficiales pueden ver la información del pedido de compra de boletos en 12306 en la aplicación y el sitio web oficial. 12306 es una ventana importante para los clientes de servicios ferroviarios, que brinda servicios de consulta de información pública a la sociedad y a los clientes ferroviarios.
Notas sobre la marcación del 12306:
Si deseas consultar sobre operaciones de compra de billetes online, retrasos de trenes, etc., puedes marcar directamente el 12306 y seleccionar el botón correspondiente según la llegada. indicaciones de llamada para consulta manual de servicio al cliente. Si desea consultar sobre el estado de operación de un tren, pedir ayuda al personal de atención al cliente para planificar la ruta o consultar al servicio de atención al cliente en un área determinada, debe agregar el código de área antes de marcar 12306.
Cabe señalar que si marca directamente 12306, automáticamente se asignará la línea de atención al cliente regional más cercana según el lugar de procedencia del teléfono móvil. Si marca el número desde el origen de Guangzhou, se conectará automáticamente con el Centro de atención al cliente de Guangzhou Railway. Si desea consultar sobre trenes locales, no es necesario que agregue el código de área. Si desea realizar alguna consulta sobre el tren de Beijing a Changchun en este momento, puede agregar el código de área y llamar al Centro de atención al cliente de Beijing Railway.