Análisis de casos clásicos del examen de secretaria 2018 (8)
Análisis de caso clásico del examen de secretaria de 2018 (8)
Caso 1
Wang Jue es muy trabajadora e inteligente, pero como muchas personas, no lo sabía. cómo expresar tus fortalezas. Trabaja en el departamento de recursos humanos y suele contar con buenos compañeros que ha acumulado a lo largo de los años. Llevaba varios años trabajando en su trabajo anterior. Durante ese tiempo, su salario era muy bueno y agradaba a su jefe y a sus colegas, pero no tuvo éxito. Después de que Wang Jue había estado trabajando en la nueva empresa durante aproximadamente dos meses, una vez, tan pronto como su jefe terminó de hablar con ella y dejó su escritorio, llegó un fax. El fax decía que un negocio que había pasado dos semanas tratando de asegurar había sido cerrado. Wang Jue suspiró y dijo que hubiera sido mejor si el fax hubiera llegado cinco minutos antes: su jefe estaba charlando en su oficina hace un momento y los clientes y las empresas se mencionaron en el chat. Otros le sugirieron que fuera a la oficina de su jefe para contarle la buena noticia. Al principio, Wang Jue no quería escribir una nota de suicidio, pero otros sugirieron que golpeara mientras el hierro estaba caliente para mostrar su contribución, pero tuvo que fingir mencionar la coincidencia casualmente: "Acabamos de terminar de hablar y yo ¡Hice un trato!" Finalmente, Wang Jue estuvo de acuerdo. Como resultado, su jefe estaba muy feliz y le sugirió que le informara al departamento de relaciones públicas de la empresa para informar a sus colegas sobre la situación de sus ingresos. De hecho, si se les da la oportunidad, todos pueden utilizar una forma indirecta y natural de elogiar sus propias contribuciones. El resultado final, por supuesto, es que Wang Jue tiene una carrera fluida y es cada vez más capaz de mostrar sus puntos fuertes.
Preguntas especulativas
1. En el campo secretarial, ¿es necesario que Wang Jue se exprese? ¿Por qué?
2. ¿Qué tipo de "título" debe alcanzar la secretaria en la autopromoción?
3. ¿Qué inspiración tienen las metáforas de los escritores americanos para nuestras secretarias?
Análisis y comentarios
Las personas honestas siempre creen que el trabajo de cada empleado está dentro de la visión del jefe y, mientras trabajen duro, definitivamente obtendrán las recompensas que merecen. Desafortunadamente, los jefes son los más susceptibles a la miopía. Por muy desesperado que estuvieras, él hizo la vista gorda. En la sociedad de la información no basta con saber lo que se ha hecho. De lo contrario, incluso si estás medio cansado, te resultará difícil conseguir un aumento o un ascenso. A este respecto, un escritor estadounidense tiene una vívida metáfora: "Recuerda decorar el pastel después de comerlo. Se hacen muchos pasteles porque no se ven lo suficientemente bonitos y no se pueden vender. Pero si pones Ponles crema y ponlas en hermosas flores, a la gente naturalmente le gustará comprarlas ". Si no estás acostumbrado a la autopromoción, también puedes pedir ayuda a otros desde una perspectiva objetiva. Descubrirás que es mejor llamar la atención sobre tus talentos y logros de forma sutil que alardear de ellos.
Observar la industria del turismo
Una vez, un líder hizo arreglos para que el secretario Chen escribiera un manuscrito. El secretario Chen inmediatamente tomó medidas y buscó exhaustivamente información. Después de salir del trabajo, el líder le dijo al secretario Chen: "¡Descanse después del trabajo! ¡Hazlo de nuevo mañana!". Sabiendo que había llegado la oportunidad de actuar, el secretario Chen respondió al líder: "Este artículo requiere mucho trabajo". material digital. No hay nada que hacer esta noche, solo organizar las estadísticas para mañana. Como resultado, el primer borrador se entregó al líder al día siguiente. El líder dijo con satisfacción: "Se completó a tiempo". El secretario Chen continuó: "Agregué otra clase y casi está terminada". El líder asintió: "Está bien, descanse bien durante dos días y le doy dos". días libres." "El Secretario Chen es realmente capaz y completó la tarea en sólo dos días. Pero tiene más habilidades para expresarse, que también es una habilidad que los líderes sienten. Incluso si Chen Xiao no lo dijera él mismo, los líderes entenderían que la alta eficiencia debe lograrse a expensas de trabajar horas extras a expensas del tiempo de descanso. Por lo tanto, darle al líder una eficiencia que lo sorprenda puede hacerle sentir sutilmente el arduo trabajo que usted realiza detrás de escena. En nuestras vidas, incluso las cosas más ordinarias se volverán sagradas y nobles siempre que estén llenas de nuestro esfuerzo y entusiasmo. Desafortunadamente, la mayoría de las personas siempre tienen una actitud mecánica hacia el trabajo, les falta entusiasmo y vitalidad, por lo que están perdidas y se pasan la vida a la deriva.
Cuestiones de especulación
1. La secretaria estaba ansiosa y el líder le pidió al secretario Chen que saliera del trabajo.
¿De cuántas maneras responde el secretario Chen al líder?
2. En el trabajo de secretaria, ¿cómo debe afrontar las horas extra una secretaria inteligente?
3. ¿Cuál es la relación dialéctica entre el trabajo duro, la oscuridad y el desempeño moderado del secretario?
Análisis y Comentarios
Una persona diligente agradará allá donde vaya. Después de todo, si muestras diligencia, en primer lugar te ganarás el favor de los demás. Al menos pensarán que amas tu trabajo y entorno actual, por lo que les resultará más fácil tomar la iniciativa de integrarte al grupo y brindarte beneficios inimaginables. Hagamos lo que hagamos, debemos hacerlo lo mejor que podamos. Si usted tiene este espíritu de trabajo duro y búsqueda de la perfección determina el éxito o el fracaso de la futura carrera de una persona. Los sentimientos de impaciencia e incluso dolor en el trabajo desaparecerán mientras te concentres. Si no conoces este secreto, no serás popular entre los demás, y mucho menos alcanzarás el éxito y la felicidad. El trabajo amplía nuestro pensamiento y nos ayuda a crecer en la vida. Si no somos leales a nuestro trabajo y no damos nuestro mejor esfuerzo, es imposible que tengamos autoestima y confianza en nosotros mismos, y es imposible ganarnos el amor de los demás. No hace falta decir que la diligencia es una virtud, pero una persona desconocida puede ser popular entre los demás, pero al mismo tiempo puede ser olvidada. Por lo tanto, los trabajadores "viejos revendedores" ya no deberían permanecer en silencio. Es absolutamente necesario que él le haga saber o sentir al líder su dedicación a través de su propia confesión. Hay demasiadas personas en el trabajo que sólo pueden hacer cosas pero no "hablar", y esas personas suelen estar en desventaja. Lo que el líder puede presenciar se limita a "un plazo de ocho horas" como máximo. Cuando el secretario y el líder trabajan por separado, el líder comprende menos el trabajo del secretario. Algunas personas simplemente se sumergen en el trabajo y rara vez se comunican con sus líderes una vez completado el trabajo. Cuántos turnos trabajaron, cuánto trabajo duro hicieron, cuánto sudor derramaron y cuántos asuntos personales retrasaron, todo se perdió en la oscuridad. Por lo tanto, una secretaria inteligente debería poder hacer y hablar. Vale la pena señalar que no ser un "viejo revendedor" desconocido no significa ser una "gallina" que canta cuando pone huevos. Nota: Tu confesión debe ser moderada y no dejar rastro.
Caso 3
Secretaria La Sra. G inicialmente trabajó como secretaria en una empresa. Aunque el salario no es alto, el trabajo sigue siendo muy fácil y no hay mucho trabajo que hacer todos los días. Pero la Sra. G no podía soportar estar inactiva, por lo que utilizó el teléfono de la empresa para hacer llamadas de larga distancia a familiares y amigos en otras provincias durante el horario laboral. Ella pensó que la empresa no se enteraría. Inesperadamente, a finales de marzo, su superior se acercó a ella con una larga factura telefónica y le preguntó si la llamada era personal. No había otra manera. El secretario lo admitió, pero dijo que no sabía que no podía utilizar el número de teléfono personal de la empresa. Su jefe le dijo seriamente: "Entonces te lo digo ahora, tienes que pagar por las llamadas telefónicas personales de la empresa". Unos días después, la despidieron por ahorrar dinero. Posteriormente, la Sra. G encontró trabajo como secretaria. La empresa es más grande que antes y la paga es mejor. Lógicamente hablando, debería estar satisfecha. Aunque había aprendido del pasado, todavía hacía llamadas de larga distancia a familiares y amigos de otras provincias. Más tarde, cuando su supervisora se acercó a ella con la factura, ella dijo con confianza: "Llamé para comunicarme con el negocio de la empresa". La supervisora dijo: "Si desea comunicarse con tantos negocios, debe decírmelo primero. Por favor, dígame". , ¿Qué empresa es la otra parte? ¿Quién es la persona de contacto? "¿Qué tal el contacto comercial?" La Sra. G se quedó sin palabras por un momento y finalmente admitió que había hecho algunas llamadas a sus amigos, pero aun así insistió en que el propósito. fue pedirles ayuda para contactar con la empresa. La supervisora no dijo nada en ese momento y despidió a la Sra. G al día siguiente.
Cuestiones de especulación
Sra. g admitió que algunas de las llamadas se hicieron a amigos, pero ¿por qué insistió en que el propósito era pedirles que la ayudaran a ponerse en contacto con empresas? ¿Qué tipo de profesionalismo refleja esto ante la falta de profesionalismo del secretario?
2. ¿Cómo debe utilizar correctamente una secretaria un teléfono público?
Como secretaria, ¿cómo afrontas el fenómeno de aprovecharse de asuntos triviales?
Análisis y Comentarios
Muchas personas tienen malos hábitos y siempre les gusta aprovechar la empresa. Por ejemplo, utilice el teléfono de la empresa para charlar con familiares y amigos, y llévese a casa el material de oficina de la empresa, como papel y bolígrafos. Aunque se trata de pequeñas cosas, si los colegas o líderes las ven, darán a las personas la impresión de que les gusta aprovecharlas, lo que afectará en gran medida sus perspectivas profesionales.