Resumen del trabajo personal de fin de año 2020 de la jefa de enfermería
Resumen del trabajo anual de la jefa de enfermería 2020 (1) Este año, seguimos enfrentando desafíos y oportunidades. Bajo la guía, el cuidado y el apoyo de la dirección del hospital, el director del departamento de enfermería y el director del departamento, y con la estrecha ayuda de varios departamentos del hospital, completé con éxito las tareas de enfermería con el propósito de "servir y centrarme en el paciente". pacientes".
La conciencia de seguridad, la conciencia de responsabilidad y la conciencia de servicio proactivo del personal de enfermería de nuestro departamento se han fortalecido significativamente, la calidad de la atención se ha mejorado aún más y la tasa de satisfacción del paciente ha alcanzado más del 96 %. Mi resumen de trabajo anual actual es el siguiente:
1. Ideología política y ética médica
1 Estudiar seriamente la política de acuerdo con los requisitos del hospital, cumplir estrictamente las leyes pertinentes y reglamentos y las normas y reglamentos del hospital, y realizar sus deberes concienzudamente, no hubo violaciones de leyes o disciplinas durante todo el año.
2. Estudiar seriamente la ética médica y los estándares de calidad de las enfermeras, y estudiar y comprender concienzudamente el espíritu del XVIII Congreso Nacional del Partido Comunista de China.
3. Únase a la gran cantidad de personal de enfermería, divida el trabajo y coopere, y complete con éxito las tareas en todo el trabajo de enfermería, promueva plenamente el espíritu de trabajo en equipo. su amor por sus publicaciones independientemente de las ganancias y pérdidas personales. ¡Profesionalismo!
2. Gestión de enfermería
1. Trabajar estrictamente de acuerdo con el manual de trabajo del jefe de enfermería, de modo que existan planes anuales, arreglos mensuales, enfoque semanal, resumen mensual y buenos elogios. en todos los aspectos, proponer medidas de rectificación de deficiencias, supervisar la implementación, evaluar los efectos de la rectificación y lograr el propósito de mejora continua.
2. Fortalecer aún más la conciencia de seguridad, la conciencia de responsabilidad laboral y la conciencia de servicio proactivo. No se produjeron accidentes de enfermería importantes durante todo el año. Al adquirir conocimientos posteriores al servicio médico, se mejoró el sistema de visitas posteriores del paciente y se mejoró efectivamente la satisfacción del paciente.
3. Mejorar aún más el sistema de trabajo de enfermería y las responsabilidades laborales del personal de enfermería en todos los niveles, rectificar las rutinas de enfermería de enfermedades individuales en especialidades clave de acuerdo con los estándares nacionales de diagnóstico y tratamiento e implementar estrictamente diversas reglas. y reglamentos y normas de enfermería. Fortalecer la formación de conocimientos sobre lo que las enfermeras deben saber y hacer, y exigir que todos aprueben el examen, especialmente los sistemas básicos como el sistema de ronda de sala y el sistema de cambio de turno, que requieren la integración de la teoría y la práctica.
4. Fortalecer el control de enlace de la calidad de la enfermería, establecer un equipo de control de calidad de la enfermería en el departamento, adoptar un método que combine inspecciones periódicas y controles puntuales, centrarse en verificar la calidad de la enfermería cada semana y Realizar una inspección importante de la calidad de la enfermería una vez al mes y combinarla con una evaluación del desempeño. De acuerdo con los requisitos del modelo general de trabajo de enfermería, las enfermeras de guardia son relativamente fijas y las enfermeras con diferente antigüedad se turnan para estar de guardia, lo que hace que el trabajo sea complementario y garantiza la calidad del trabajo de enfermería.
5. Organizar simposios mensuales para solicitar opiniones de los pacientes, proporcionar respuestas razonables a las preguntas planteadas por los pacientes y coordinar con los departamentos relevantes para satisfacer las necesidades razonables de los pacientes tanto como sea posible.
6. Fortalecer la gestión de pacientes de seguros médicos y nuevos pacientes médicos de cooperativas rurales, verificar el estado de gastos del paciente y el sistema de lista diaria en cualquier momento, comunicarse con los médicos de manera oportuna y tratar de controlar los gastos. de los pacientes del seguro médico dentro del rango prescrito. Evitar violaciones.
7. En la operación de registros médicos y órdenes médicas, organice cuidadosamente al personal de enfermería para que aprenda y exija que todos dominen y se familiaricen con el modo de operación lo antes posible para garantizar el buen desarrollo y funcionamiento del Estaciones de trabajo de médicos y enfermeras en la sala.
3. Educación continua y tesis
1. Envíe a 3 personas al Hospital xxxx, al Hospital xxxx y al Departamento de Rehabilitación del Hospital de Medicina Tradicional China xxxx para visitar, estudiar y aprender cosas nuevas. Conceptos y nuevas tecnologías, las nuevas ideas se aplican gradualmente al trabajo clínico.
2. Seleccionar personal de enfermería para participar en el aprendizaje de nuevas tecnologías y nuevos desarrollos de enfermería tres veces.
3.1 Las enfermeras están aprendiendo conocimientos teóricos en enfermería de pregrado.
4. Publicar 1 artículo de enfermería en una revista nacional.
Cuarto, dirección de mejora
1. Fortalecer la formación y capacitación del personal de enfermería primaria, especialmente los tres conocimientos básicos para los nuevos reclutas y compañeros que han trabajado durante menos de 5 años. capacitación, fortaleciendo al mismo tiempo la capacitación en capacidad de comunicación y fortaleza de gestión.
2. Fortalecer el cultivo de las capacidades de gestión y coordinación de las enfermeras;
3. Fortalecer la formación profesional de las enfermeras especialistas y establecer un mecanismo de formación y evaluación de las enfermeras especialistas. >
4. Promover vigorosamente los servicios posmédicos, volver a visitar a los clientes y satisfacer a los pacientes.
5. Fortalecer aún más la mejora de la investigación y la enseñanza científicas y esforzarse por alcanzar un nivel superior en ciencia. investigación y docencia; especialmente fortalecer los mecanismos de educación previa al servicio de los estudiantes antes de llegar a la clínica.
Resumen del trabajo anual de la jefa de enfermería 2020 (2) El tiempo vuela y el 2020 ha pasado. Mirando hacia atrás el año pasado, bajo el cuidado y liderazgo de los líderes del hospital y directores de departamento, de acuerdo con el principio de servicio de "centrado en el paciente, centrado en el paciente", aprendí diligentemente conocimientos comerciales, mejoré mis conocimientos teóricos y me volví competente. en diversas tareas clínicas. Hemos completado con éxito el trabajo de enfermería asignado por los líderes de todos los niveles del hospital y hemos logrado nuevos avances en el pensamiento, el estudio y el trabajo, que se resumen a continuación:
Primero, sea estricto con uno mismo. disciplina
Durante el año pasado, he insistido en utilizar una visión del mundo, una perspectiva de la vida y valores correctos para guiar mis prácticas de estudio, trabajo y vida. Implementar concienzudamente la línea, principios y políticas del Partido y hacer un buen trabajo en la construcción socialista. Sea proactivo, diligente, valiente y concienzudo, y haga contribuciones en trabajos ordinarios.
En segundo lugar, fortalecer el aprendizaje teórico y profesional y mejorar continuamente la calidad general.
Además del trabajo intenso, aprendo diligentemente conocimientos profesionales, me esfuerzo por enriquecerme, sigo practicando y explorando, domino diversas habilidades operativas y acumulo una rica experiencia clínica. Y aplicar lo que han aprendido y aplicar rápidamente las nuevas teorías y nuevos conceptos que han aprendido a la práctica específica del trabajo de enfermería, mejorar los métodos de trabajo y mejorar los conceptos de enfermería. Con excelentes habilidades, a través de una formación clínica y un arduo estudio, domina la reanimación neonatal, la intubación traqueal, las técnicas de alimentación de bebés prematuros y el uso de ventiladores y monitores, especialmente la punción venosa, y tiene la reputación de "francotirador".
Fortalecer la educación ética autoprofesional. Adhiérase a la política de "integridad, autodisciplina y servicio entusiasta", tome la satisfacción del paciente como punto de partida para hacer un buen trabajo, anteponga siempre los intereses de los pacientes y establezca la imagen perfecta de "ángeles de blanco". Presto gran atención a la imagen profesional de las enfermeras, presto atención a los servicios civilizados y corteses en el trabajo diario y preparo material didáctico para explicar específicamente las diversas etiquetas de las enfermeras. Adhiérase al lenguaje civilizado, sea digno al trabajar, vístase pulcramente, sea cortés con los pacientes, tenga una actitud amable y utilice un lenguaje estandarizado. Cumpla con las tres capacitaciones básicas de las rondas de atención al paciente crítico y del personal de enfermería, y obtenga excelentes resultados en cada examen organizado por el departamento de enfermería.
En tercer lugar, trabaja duro y completa las tareas a tiempo.
Como jefa de enfermería durante un año, siempre se ha adherido a la gestión rutinaria del trabajo de enfermería, exigiendo que el personal de enfermería opere las técnicas de enfermería de acuerdo con las reglas, centrándose en el trabajo procedimental y científico, poniendo fin decididamente a pensamientos descuidados, y fortaleciendo la ética profesional, trabajar con diligencia y solidez. Tenga siempre en cuenta "un servicio honesto y orientado a las personas", atienda las necesidades de los pacientes, piense en lo que piensan los pacientes, brinde servicios entusiastas, atentos y meticulosos, cuide a los pacientes y sea considerado con los pacientes. Innovar en la concienciación de enfermería y ayudar activamente a la jefa de enfermería en la gestión de la sala y la clasificación de documentos médicos. Respete estrictamente las reglas y regulaciones y tenga en cuenta las tres bases (teoría básica, conocimientos básicos y habilidades básicas) y las tres estrictas (actitud seria, requisitos estrictos y métodos estrictos).
También presto especial atención al cultivo de la calidad y capacidad integral de las enfermeras. Al enfrentarnos a enfermeras noveles, no solo debemos enseñarles técnicamente, sino también enseñarles principios de vida y ética profesional. Debemos enseñarles la experiencia clínica acumulada durante muchos años, para que no solo aprendan las habilidades, sino que también establezcan una correcta. visión de la vida y los valores y la cosmovisión. Al mismo tiempo, también crea una cultura departamental armoniosa y emprendedora.
Los logros pertenecen al pasado. De cara al futuro, redoblaré mis esfuerzos con una actitud de trabajo rigurosa, mejor calidad de servicio y haré mi propia contribución para crear una nueva situación en la carrera de enfermería de nuestro hospital.
Resumen de trabajo anual personal 2020 de la jefa de enfermería (3) 1. Poner al paciente en el centro y fortalecer la gestión de enfermería.
Fortalecer el aprendizaje y mejorar la calidad profesional del personal de enfermería. Ampliar el conocimiento, mejorar el autocultivo y gestionar el conocimiento de enfermería son la tendencia general. Fortalecer el aprendizaje de conocimientos de enfermería y de gestión de enfermeras jefas es una necesidad en la economía de mercado. Debido al progreso social y la mejora de la calidad cultural de los pacientes, muchos pacientes ya no confían ciegamente en las enfermeras. Necesitan conocer su condición y tener mucha autosubjetividad. Por un lado, este tipo de autosubjetividad favorece el trabajo ideológico del paciente y lo coloca en un estado de comprensión del tratamiento y de la gestión de los cuidados.
Por otro lado, si las enfermeras no pueden dar a los pacientes una explicación objetiva basada en su propio conocimiento y alfabetización, los pacientes individuales pronto dejarán de cooperar subjetivamente con la atención, o incluso causarán problemas sin razón. Por lo tanto, se requiere que las enfermeras mejoren continuamente sus conocimientos de enfermería y mejoren su propia calidad. Se anima a las enfermeras a participar en diversos estudios profesionales, educación continua o exámenes de ingreso a la universidad para adultos, y visitar la dirección de hospitales hermanos para mejorar su propia calidad. Con el continuo desarrollo y mejora de la tecnología médica y la aplicación generalizada de equipos médicos avanzados, la personalización se ha convertido en una competencia feroz después de la adhesión de mi país a la OMC, lo que plantea nuevos desafíos al trabajo de enfermería. Después de todo, el trabajo de enfermería es diferente del tratamiento médico: puede depender de equipos modernos, sofisticados y avanzados para facilitar el diagnóstico y el tratamiento, y la enfermería comienza con las cosas más simples y complejas. En el proceso de enfermería, tenemos que tratar con una variedad de pacientes y, a veces, es difícil que nuestro conocimiento satisfaga las necesidades de los pacientes. Por lo tanto, las jefas de enfermeras deben prestar mucha atención a mejorar sus conocimientos profesionales y técnicos para formar un gran número de enfermeras con capacidad e integridad política. De lo contrario, no estarán calificadas para el puesto de jefas de enfermera.
2. Clarificar responsabilidades y coordinar la relación entre médicos, enfermeras y pacientes.
1. La enfermera jefe es la primera persona a cargo del departamento. Es responsable internamente ante la dirección del hospital y el departamento de enfermería, ante el personal de enfermería del departamento, y ante los pacientes y el personal acompañante. Por tanto, la jefa de enfermería es la directora de enfermería y tiene grandes responsabilidades. En la atención integral centrada en el pueblo, los principios y políticas de salud del Partido se transmiten a cada enfermera y, a través de ellos, la calidez del Partido hacia el pueblo se refleja en los pacientes en este momento, para que puedan recibir atención y amor.
2. El jefe de enfermería es el comandante del trabajo de enfermería del departamento y el ejecutor de diversos asuntos administrativos. Debe asumir la responsabilidad y hacer lo que otros no están dispuestos a hacer. Otros no saben cómo guiar la movilización. Además, para ser estrictos con las enfermeras, primero debemos ser estrictos con nosotros mismos y escuchar las opiniones de las masas con la mente abierta. Préstales más atención en la vida, compréndelos, respétalos y ayúdalos en el trabajo, guíalos con tu propio espíritu de lucha y, en ocasiones, ten un temperamento leal y tolerante. Sólo si no nos preocupamos por las enfermeras podremos manejar bien todo tipo de relaciones. Al tratar diversas relaciones, la jefa de enfermería debe adherirse a los principios y cumplir estrictamente las normas y reglamentos del hospital. Por lo tanto, la calidad del trabajo de enfermería está directamente relacionada con los intereses de los pacientes y la imagen y reputación del hospital, por lo que la responsabilidad. de la enfermera jefe es muy importante.
En tercer lugar, resaltar las características de la enfermería y mejorar el sistema de gestión de la calidad de la enfermería.
Los servicios de enfermería juegan un papel importante en la construcción de la cultura de servicio hospitalario. Ofrecer servicios de atención distintivos y personalizados es el ingrediente principal que da forma a la calidad de los servicios de atención de calidad. Los servicios de enfermería no son sólo cuidados de la vida y satisfacción física, sino también satisfacción psicológica y de la personalidad. Por lo tanto, brindar atención de enfermería distintiva y servicios personalizados es una profundización de la atención de enfermería general, enfatizando "orientada a las personas, orientada a los servicios". "Todo es para el paciente, todo es para el paciente, todo es para el paciente" se centra en tres puntos clave, a saber, tomar la educación sanitaria como medio principal, tomar como forma principal la implementación del sistema de responsabilidad de la primera pregunta, mejorar La satisfacción del paciente como forma principal y centrándose en integrar la naturaleza interna de las enfermeras, Mei presta atención a las habilidades de comunicación, diciendo primero "por favor" y luego "gracias", para que los pacientes puedan sentir los servicios de enfermería de alta calidad. personal.
Basado en los objetivos de calidad de enfermería y los estándares estandarizados de evaluación del servicio, se establece un sistema de evaluación y puntuación para jefes de enfermería y supervisores comerciales con recompensas y castigos claros. Los resultados de la evaluación se anuncian cada vez y el resumen de fin de año está vinculado a la gestión de objetivos. La principal tarea del servicio es servir a los pacientes, por lo que debemos centrarnos en el paciente, considerar el dolor del paciente como nuestro propio dolor, tratar a los pacientes como a familiares, pensar siempre en sus vidas y ganarnos su confianza en el trabajo de enfermería. Para que la relación médico-paciente confíe y se apoye mutuamente, el jefe de enfermería es en realidad el maestro del departamento, por lo que debemos seguir las leyes de la economía de mercado, reglas y regulaciones estrictas, recompensar el trabajo duro y castigar la pereza, el principio de más trabajo, más ganancia, sin trabajo, sin ganancia, y preste atención a la gestión, no se involucre en relaciones humanas. En resumen, con el desarrollo de la sociedad y la mejora de la concienciación sobre la salud de las personas, la industria de la enfermería se enfrenta a nuevos desafíos. Las nuevas tareas que nos encomiendan los tiempos requieren que poseamos conocimientos y habilidades de alto nivel, sigamos avanzando y ganemos el respeto y el reconocimiento de la industria de la enfermería por parte de la sociedad con una tecnología excelente. lograr los objetivos de enfermería, mejorar la calidad de la enfermería y cultivar la belleza interior y exterior, así como la conducta de un experto y académico, generar confianza profesional en las enfermeras.
En cuarto lugar, mejorar constantemente la propia calidad.
Un directivo de enfermería exitoso tiene: en primer lugar, su propia calidad; en segundo lugar, sus métodos de trabajo y sus capacidades de liderazgo. (1) el sector sanitario de mi país se enfrenta a importantes reformas y la relación médico-paciente ha experimentado cambios fundamentales. La comercialización, humanización y legalización de la relación médico-paciente se han convertido en temas explorados por los enfermeros.
La jefa de enfermeras debe ganarse el amor y la confianza de todos, estar a la vanguardia del trabajo, trabajar al frente y servir al frente, independientemente de las ganancias y pérdidas personales, tener una actitud humilde frente al honor, brindar a todos más oportunidades y dejar que Las enfermeras tienen honor y confianza y crean una atmósfera de trabajo tranquila. Como gerente, tiene que escuchar palabras desagradables, soportar cosas insoportables en el mundo y no puede permitir que otros se pongan en su lugar. Gana la comprensión de quienes te rodean con una mente amplia y un enfoque pragmático. El jefe de enfermería debe utilizar su carácter, personalidad y métodos de trabajo para mejorar la confianza entre colegas, unir a los colegas y cooperar con el departamento. ②Enseñar a los pacientes cuatro cosas, cuatro corazones y empatía. Cuatro Conferencias: Sea cortés, cortés, de calidad y ético; Cuatro Corazones: Haga cosas que hagan que los médicos, los pacientes, los familiares y usted mismo se sientan cómodos. La empatía se refiere a la empatía de los pacientes y consumidores cuando enfrentan problemas. Dado que el paciente es un individuo con necesidades especiales, los servicios de enfermería deben centrarse en las necesidades generales del paciente. No solo deben brindarle las necesidades, sino también cuidar y prestar atención a la vida, la salud, la personalidad y el respeto del paciente. La jefa de enfermería es la mentora de las enfermeras. Se comunica con los pacientes con un lenguaje cortés y una actitud amigable, y utiliza estrictas normas de enfermería, sentimientos nobles y ética para exigir el comportamiento y el proceso de enfermería de cada personal de enfermería.