Una colección completa de ideas básicas para conceptos de proyectos empresariales en 2022
Contenidos
Ideas básicas del concepto de proyectos emprendedores
Establecimiento de una plataforma de consulta online
El dispositivo es un terminal que se extiende a cada usuario.
Ideas básicas del concepto de proyectos emprendedores
Muchas personas pueden pensar en Lilac Garden por primera vez. Como foro de profesionales médicos con una trayectoria de casi 20 años, Lilac Garden se ha posicionado como el conector líder en el campo médico en China, con aproximadamente 2 millones de médicos registrados. Según datos de 20 años, hay aproximadamente 117.400 médicos y profesionales de la salud en mi país, incluidos 3,39 millones de médicos (asistentes) y 900.000 médicos rurales. A través de esta comparación, se puede encontrar que Lilac Garden ha atraído una gran cantidad de recursos médicos. Los médicos son los recursos principales de toda la industria médica y su importancia es evidente. Sin embargo, ¿por qué esta plataforma con enormes recursos médicos no se ha convertido en una buena herramienta para que los pacientes traten enfermedades y busquen tratamiento médico después de 20 años de desarrollo?
Creo (sólo mi opinión personal) que la razón está en el posicionamiento de Lilac Garden. Aunque se posiciona como un conector en el campo médico, las dos partes conectadas no son médicos y pacientes, sino médicos y médicos. Lilac Garden se ha convertido en una plataforma de intercambio entre pares y actualización de conocimientos. Cuando hace clic en el sitio web de Dingxiangyuan, encontrará que hay muchas páginas y las categorías son muy complicadas. Si examina los artículos allí, encontrará que muchos de ellos son intercambios de consejos sobre medicamentos entre médicos y están llenos de términos profesionales que son difíciles de reconocer para los usuarios comunes. Esta es probablemente la razón por la que los pacientes comunes y corrientes no prestan mucha atención a esta plataforma (si tienes otras sugerencias, por favor déjame tus comentarios).
En lo que respecta a plataformas de intercambio de conocimientos, prefiero Zhihu. Zhihu opera en un formato de preguntas y respuestas, lo que garantiza respuestas profesionales de alta calidad. Esta es la razón por la cual esta comunidad puede continuar, la interfaz está limpia y ordenada. En una era en la que los anuncios están por todas partes, esto es realmente un raro soplo de aire fresco. Entonces pensé: ¿es posible introducir el modelo de Zhihu en la comunicación médico-paciente? Esta plataforma es tanto para médicos como para pacientes. Los médicos pueden compartir algunos consejos o sugerencias prácticos y útiles sobre gestión de la salud y asesoramiento psicológico para problemas de salud que se encuentran en la vida real. Los pacientes interesados lo probarán después de navegar. Si realmente funciona, introducimos un mecanismo de retroalimentación. Los pacientes pueden recompensar a los creadores de artículos (creadores) a través de la plataforma. Esta parte de los ingresos se divide proporcionalmente en tres partes: una parte se paga al médico, una parte apoya el funcionamiento de la plataforma y la otra parte se invierte en el fondo de bienestar público. Por otro lado, los pacientes pueden publicar recompensas para hacer preguntas que les interesen (que pueden ser anónimas para proteger la privacidad personal), los médicos pueden responderlas y las respuestas aprobadas por las recompensas pueden ganar bonificaciones. El propósito de esta parte de la recompensa es el mismo que el anterior. El mecanismo operativo no es demasiado nuevo y se ha utilizado en muchos foros y bares de publicaciones. Lo más importante es garantizar la calidad del contenido y, al mismo tiempo, orientar el pago del conocimiento a través de una forma ligeramente innovadora de orientación sobre el bienestar público. Esto también implica una cuestión publicitaria. Después de todo, es difícil obtener ganancias para respaldar el funcionamiento de una plataforma como esta y si puede introducir publicidad. Mi punto es que la publicidad nunca se introduce a menos que sea forzada. Incluso si al final tiene que introducirse, se deben utilizar algunos medios para identificar que los productos o servicios proporcionados por el anunciante son de alta calidad y razonablemente rentables. Si no pueden hacer ambas cosas, preferirán cerrar la plataforma antes que introducir publicidad.
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Establecer una plataforma de consulta online
El desarrollo de la consulta online no es corto, desde buscar consejo médico en 20_ hasta Online Good Doctor, hasta WeDoctor en 20_, a Chunyu Good Doctor en 20_ y a Ping An Good Doctor en 20_. La consulta en línea ha pasado por el período de auge del capital de 20_-20_, cuando florecieron cien flores y compitieron cien escuelas de pensamiento. Pero en 20_, debido a la dificultad para implementar el modelo de negocio, esta tendencia que alguna vez fue popular se desvaneció gradualmente y varias plataformas desviaron el agua fuera de línea, pero aún era difícil obtener ganancias. Creo que la razón principal es que es un lujo utilizar el pensamiento de Internet para transformar el sistema médico.
Decenas de empresas llevan varios años hablando de consultoría online. ¿Por qué no se ha desarrollado rápidamente? El libro "Reconstructing Great Health" lo resume muy bien y me gustaría compartirlo con todos. Algunos extractos son los siguientes:
1. El problema de la demanda de baja frecuencia
La naturaleza de baja frecuencia de las necesidades médicas es un problema que casi todos los empresarios conocen, pero También es un problema que casi todo el mundo desprecia. De hecho, la baja frecuencia de las necesidades médicas es más grave de lo que imaginamos. El problema de la baja frecuencia a menudo trae consecuencias graves e insoportables para aquellas empresas que utilizan aplicaciones como soporte para iniciar negocios.
En general, las personas no enferman más de 12 veces al año (datos de la Comisión Nacional de Salud y Planificación Familiar muestran que la media de visitas ambulatorias es de 6). Así que piénselo, ¿cuántas veces se enferma una persona al año y cuántas veces se puede solucionar a través de la aplicación? Evidentemente, la primera respuesta ante una emergencia es acudir al hospital. Es difícil imaginar que alguien saque tranquilamente una aplicación y consulte en línea. Pero para enfermedades comunes muy conocidas, como resfriados y fiebres, normalmente se puede acudir a una farmacia cercana a comprar medicamentos. Después de excluir estas dos situaciones comunes, la aplicación puede usarse para consultas menos de una o dos veces más seriamente; si se vuelve a encontrar el mismo problema, el paciente generalmente lo manejará de acuerdo con el método aprendido la última vez y no abrirá la aplicación; de nuevo. . Esto sigue siendo optimista suponiendo que los pacientes acepten la atención médica por Internet. Los productos de aplicaciones que sólo pueden abrirse una o dos veces al año son difíciles de promocionar al principio y aún más difíciles de mantener más adelante (cualquier eliminación o reemplazo accidental de teléfonos móviles conducirá a la pérdida permanente de usuarios).
De hecho, las consecuencias de la baja frecuencia son graves y de gran alcance, es difícil acceder a la cognición psicológica del usuario y es imposible hablar del reconocimiento de la marca. En pocas palabras, si no responde "los cinco mejores hospitales ortopédicos de China", los médicos sólo pueden responder 2 o 3, y el público en general a menudo no puede responder a ninguna de ellas. Esto significa que una institución médica de primer nivel, después de décadas de acumulación y servicio, no puede formar percepciones activas de los usuarios. Compara: ¿Puedes nombrar cinco marcas de cosméticos famosas? ¿Qué pasa con las cinco marcas de catering? ¿Qué tal 10? Casi no hay dificultad. Se trata de una dificultad cognitiva mental causada por la baja frecuencia de las necesidades médicas en Internet, lo que dificulta que las plataformas médicas de Internet se conviertan en la opción predeterminada para el tratamiento médico público y dificulta la promoción y retención de usuarios. Por lo tanto, la demanda de baja frecuencia es la razón más importante por la que los servicios médicos de Internet no han logrado construir un modelo de negocio (al menos un modelo 2C).
2. O2O de atención médica por Internet no funcionará.
Después de 20 años de desarrollo médico en Internet, el O2O médico (en línea y fuera de línea) se ha convertido gradualmente en el estándar para una gran cantidad de empresas médicas en Internet. Plataformas como Chunyu Doctor, Dingxiangyuan, WeDoctor y Ping An Good Doctor han cooperado sucesivamente con hospitales fuera de línea o han construido sus propias clínicas. Estas empresas de servicios médicos en Internet puramente en línea que colectivamente gritaron el lema de "subvertir la atención médica tradicional" cambiaron su pensamiento estratégico después de ser bloqueadas y una vez más adoptaron los servicios médicos fuera de línea. El Dr. Chunyu incluso propuso un plan de expansión muy radical. La lógica de Medical 020 es que, dado que las consultas puramente en línea no pueden proporcionar buenos diagnósticos y respuestas, parece más lógico desviar a los usuarios en línea a instituciones médicas cooperativas o autónomas fuera de línea, y debería poder lograr un cierto efecto de diagnóstico. pero los resultados no son ideales. A través del modelo de embudo, no es difícil entender cómo calcular las cuentas de O2O médico.
Supongamos que una empresa médica de Internet tiene 65.438 millones de usuarios registrados (las empresas que realmente pueden llegar a 65.438 millones de usuarios registrados pertenecen al primer escalón absoluto de la atención médica nacional de Internet. Si su operador es una aplicación, entonces). De la forma más optimista, se estima que sus usuarios activos diarios pueden llegar a unos 6,543,8 millones (refiriéndose a la aparición de comportamientos básicos, como la consulta). En general, los usuarios pueden acudir al hospital a poca distancia (20 minutos en coche), lo que corresponde a una ciudad de primer nivel, es decir, una región. Supongamos que los usuarios médicos de Internet se distribuyen principalmente en 10 ciudades nacionales importantes (la distribución puede estar más dispersa en la realidad) y que cada ciudad tiene un promedio de 10 distritos. De esta manera, 10.000 usuarios activos se encuentran dispersos en una determinada ciudad todos los días. Si se restringe aún más, en un área específica (como un determinado distrito de una determinada ciudad), solo quedan 100 personas.
Desde la perspectiva de las enfermedades, se supone que las principales enfermedades en la plataforma médica de Internet se concentran en cinco departamentos (en realidad puede estar más disperso), y los usuarios activos diarios de una determinada especialidad (como como pediatría o dermatología) son sólo 200 personas.
A juzgar por la tasa de éxito de la conversión online y offline, normalmente no supera el 0,1. En otras palabras, una plataforma médica de Internet a gran escala con 100 millones de usuarios registrados no puede introducir a más de 0,2 pacientes cada día en una institución médica especializada en un área fuera de línea (casi el equivalente a 1 paciente por semana). Con este tipo de eficiencia, es difícil formar una relación de interés cercana con las instituciones médicas fuera de línea que cooperan con ellos, y no recibirán ningún tratamiento médico. Al mismo tiempo, si se trata de una institución médica fuera de línea autónoma, es difícil obtener suficientes pacientes de la plataforma en línea (50 pacientes están en línea cada año, el precio promedio es de 500 a 1000 yuanes y el volumen de ventas es de 25.000 a 50.000 yuanes, que es una gota en el mar).
3. La estrategia gratuita de la consulta online está equivocada.
De acuerdo con la estrategia de operación de los productos generales de Internet, se suele establecer un modelo de pago inicial gratuito y cargos posteriores. Por ello, las startups médicas de Internet han aplicado esta estrategia a la forma de producto de consulta online. Bajo la presión de la competencia, toda la industria comenzó a promover servicios de consultoría gratuitos. Pero al final, el modelo gratuito provocó un daño irreversible a la imagen general y a la calidad del servicio de atención médica en Internet. ¿Por qué sucede esto?
En primer lugar, el impacto directo de los servicios médicos gratuitos en línea en los usuarios:
(1) La gratuidad hace que los usuarios desconfíen y sospechen potencialmente de la calidad de los servicios médicos en línea.
(2) Al ser gratuito, el umbral para que los usuarios hagan preguntas es muy bajo, lo que genera un gran número de preguntas de baja calidad y sin sentido (en plataformas como Chunyu Doctor, hay incluso un gran número de preguntas que no tienen nada que ver con la atención médica). El resultado más directo de las preguntas de baja calidad es que los médicos que responden las preguntas no se sienten respetados, lo que forma una fuerte brecha psicológica con los médicos fuera de línea, lo que afecta el entusiasmo de los médicos por responder en línea, o simplemente se niegan a responder. Con el tiempo, muchos médicos de escuelas profesionales de alta calidad se perderán y el dinero malo desplazará al dinero bueno, lo que una vez más refuerza el juicio inicial del usuario: "El tratamiento médico en línea es realmente poco confiable". Se forma la cadena, "Ahora es difícil establecer el modelo de" adjuntar usuarios gratis y cobrar más tarde ".
4. La capacidad de comunicación de los productos médicos de Internet es débil.
La industria médica enfrenta desafíos especiales en la comunicación, como la débil disposición de los usuarios para comunicarse y los métodos de comunicación limitados. Los usuarios de la industria médica enfatizan la privacidad y guardan silencio sobre las enfermedades. Incluso las personas más cercanas no toman la iniciativa de hablar de ello (enfermedades infecciosas, enfermedades malignas, enfermedades parciales, etc.). Quien tenga un buen efecto de tratamiento seguirá allí después de curarse. Presentar servicios médicos a otros a través de WeChat Moments u otros canales efectivos. Al mismo tiempo, las costumbres sociales domésticas a menudo evitan eufemísticamente hablar de enfermedad. Si un buen producto o servicio se encuentra en otros campos, es probable que se produzca el fenómeno de "difusión de boca en boca", "difusión viral" y "comercialización del producto", pero los servicios y productos médicos son más difíciles.
Por otro lado, la seriedad también restringe seriamente la comunicación. En el campo del entretenimiento (como juegos, películas y series de televisión, etc.) o en bienes de consumo de rápido movimiento, la propagación viral es común, pero rara vez vemos servicios o productos médicos propagados de manera similar. Por un lado, está restringido por las políticas nacionales pertinentes y, por otro, está relacionado con la base más fundamental para la supervivencia de los productos de servicios médicos: la "confianza". Una imagen profesional y una expresión seria a menudo generan confianza, y esta confianza es el factor más crítico en la toma de decisiones de los pacientes. Los anuncios de entretenimiento médico no sólo no logran aumentar las preferencias de los usuarios en la toma de decisiones, sino que a menudo son contraproducentes. La seriedad de la atención médica hace que la comunicación de masas sea extremadamente difícil.
5. La iteración rápida no es adecuada para el campo médico.
La esencia de la "iteración rápida" del pensamiento de Internet es el pensamiento empresarial ágil de optimizar productos y tecnologías a través de "retroalimentación" generada por "prueba y error" continuo, de modo que los productos o servicios puedan acercarse rápidamente a la perfección. Sin embargo, el pensamiento de entrega a generación que se ha verificado repetidamente en el campo de Internet ha encontrado dificultades cuando se aplica a la innovación en el campo médico. La razón principal es que se ignora la premisa de operación de "entrega rápida": el costo de prueba y error debe ser bajo. El bajo costo de prueba y error aquí incluye múltiples significados: el primer nivel es el bajo costo de producción del producto o servicio en sí; el segundo nivel es el bajo costo de las consecuencias si ocurre un error; el tercer nivel está relacionado con la no prueba; y medios de error (como a través de la investigación de usuarios o en comparación con la consultoría y la investigación para la toma de decisiones), el costo de alcanzar la dirección correcta mediante métodos de prueba y error es menor. Muchos aspectos de la industria de la salud no respaldan inherentemente la hipótesis anterior.
Especialmente cuando ocurre un error, las consecuencias a menudo implican la seguridad de la vida, y ese precio no permite una prueba y error rápidos (sustituciones como medicamentos y experimentos con animales, pero los servicios médicos de Internet no pueden iniciar experimentos con animales para reemplazar el uso humano). No sólo la atención médica, sino también la industria de fabricación de automóviles y de robots industriales no permiten la entrega urgente.
El enorme costo de la prueba y error (o "costo") dificulta que los profesionales obtengan experiencia y retroalimentación a partir de una prueba y error rápidos. Por lo tanto, el ciclo de evolución de todo el servicio del producto debe ampliarse. , e incluso es difícil mantenerlo durante mucho tiempo. Encuentra la dirección correcta.
Tal vez te estés preguntando, dado que tantas empresas lo han intentado y cometido errores, ¿se les ha quedado la cabeza atrapada en la puerta? Sigo pensando en esta dirección. La dirección del desarrollo futuro de las consultas en línea depende principalmente de: (1) las políticas relacionadas con la atención médica en línea y el número de personas cubiertas por enfermedades cubiertas por recetas en línea; (2) el pago del seguro médico, el catálogo y el alcance que se pueden cubrir en línea; (3) Las enfermedades en línea impulsadas por la demanda (niños, piel, ginecología, etc.) tienen más probabilidades de provocar un comportamiento de consulta (4) Qué tan completas son las instalaciones de apoyo del comercio electrónico farmacéutico y si pueden completar la distribución de medicamentos a bajo precio; Costo y alta eficiencia. En cuanto a la consulta en línea, creo que en esta etapa hay un punto de inflexión. Las principales razones son las siguientes:
(1) El 4 de septiembre de 2000, la Comisión Nacional de Salud emitió sucesivamente las "Medidas de gestión de diagnóstico y tratamiento por Internet (ensayo)", "Medidas de gestión hospitalaria por Internet (ensayo)" " y "Medidas de gestión de tratamiento y diagnóstico remoto (ensayo)" "Estándares de gestión de servicios médicos (ensayo)", tres documentos. Con el estado de consulta en línea establecido, se espera que problemas como el pago y la prescripción que restringen el desarrollo de la industria se resuelvan a un ritmo acelerado. Las políticas favorables pueden marcar el comienzo nuevamente de la primavera de las consultas en línea.
(2) Crear una demanda de alta frecuencia: además de la alta demanda de consultas en línea en pediatría, dermatología y ginecología, las consultas de enfermedades en línea son una demanda de baja frecuencia, sin embargo, si se desarrolla en el mundo. dirección de gestión de la salud, "Profesores" de gestión de la salud y "Nutricionistas" tomarán la iniciativa de proporcionar productos de gestión de la salud para el "Modelo de Equipo". La idea principal de este modelo de negocio es utilizar "Health Butler" como iniciador para contactar proactivamente a los usuarios y brindar los servicios correspondientes, aumentando así la frecuencia de uso del producto. Con el mayor desarrollo de la inteligencia artificial, el "administrador de salud" puede incluso ser reemplazado por inteligencia artificial, agregando algo de diversión y jugabilidad al proceso de interacción, y tal vez siendo más tierno para aumentar la rigidez del usuario.
(3) En varias ciudades están surgiendo servicios de entrega en 30 minutos y 1 hora, lo que supondrá un nuevo impulso para la consulta online.
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El dispositivo es un terminal que se extiende a cada usuario.
A medida que los hospitales implementan la compra de medicamentos basada en la cantidad (lo que equivale a una prohibición explícita del uso de medicamentos para apoyar el tratamiento médico), muchas personas pueden encontrar que el costo de ir al hospital a comprar medicamentos ha disminuido. un poco, pero el costo de los exámenes antes del diagnóstico y tratamiento Pero subió. Esto se debe a que la compra de medicamentos al por mayor reduce en gran medida las ganancias derivadas de dividendos, reembolsos, etc., pero los hospitales aún necesitan obtener ganancias y operar de manera estable. Esta parte de la ganancia se ha reducido y solo se puede recuperar desde otros lugares, por lo que los elementos de inspección han aumentado. La siguiente idea es reducir las tarifas de inspección.
Tomemos como ejemplo las pulseras (relojes) inteligentes. Las pulseras (relojes) actuales tienen posicionamiento, registro de ejercicios, monitoreo del sueño, monitoreo de la frecuencia cardíaca e incluso comunicación, electrocardiograma y otras funciones (es inevitable quejarse del recién lanzado reloj de salud Mi Dong de Huami, que no tiene un precio alto y puede medir electrocardiograma, pero requiere gastar una tarifa anual muy superior al precio del propio dispositivo para adquirir un servicio de interpretación de ECG es realmente mudo). Creo que las futuras pulseras (relojes) definitivamente agregarán la función de detección de pulso, presión arterial, azúcar en sangre, oxígeno en sangre, imágenes de ultrasonido y otros signos físicos, lo que no solo puede reducir en gran medida el costo del examen de admisión (siempre que el equipo tenga pasó la certificación nacional de dispositivos médicos), pero también puede proporcionar a los usuarios servicios de gestión de la salud personalizados recopilando la información de los signos físicos del usuario y combinándola con inteligencia artificial de fondo y análisis de big data.
Los dispositivos portátiles (portátiles) se utilizan principalmente en dos aspectos en el campo médico y de la salud, uno es de grado sanitario y el otro es de grado médico. Con el avance de la tecnología, las funciones de las aplicaciones de grado médico se transformarán gradualmente en funciones de grado sanitario. Cuando las personas se encuentran en un estado de mala salud o de enfermedad crónica, el costo de prevenir enfermedades es mucho menor que convertir enfermedades crónicas y de mala salud en enfermedades graves. Antes era difícil darse cuenta de esto, pero ahora se acepta gradualmente.
Con la creciente conciencia sobre la salud, el concepto de "prevención de enfermedades", es decir, la prevención de enfermedades, será más reconocido por el público. Las perspectivas futuras de aplicación de los dispositivos portátiles como terminales interactivos para la gestión de la salud, la gestión de enfermedades crónicas y la rehabilitación postoperatoria. etc. será más extenso.
Clasificación de las funciones de las aplicaciones de dispositivos wearables (portátiles)
Si quiero ir en esta dirección, ¿qué haré? (1) Tomando las pulseras (relojes) como punto de entrada, es más fácil popularizarlas cuando las pulseras se han vuelto populares y los consumidores las aceptan gradualmente como parte de sus cuerpos después de usar teléfonos móviles (2) Adaptarse a diferentes grupos segmentados y ofrecer diferentes; centrar las funciones puede reducir los costos y reducir la carga para los consumidores. Por ejemplo, proporciona principalmente funciones como monitoreo de frecuencia cardíaca, detección de caídas y llamadas de ayuda con un solo clic para personas mayores. El terminal de teléfono móvil de soporte ya no se limita a uno, y se puede agregar a varios terminales de niños mayores. , permitiendo a los niños comprobar el estado de salud de las personas mayores en cualquier momento a través de la APP. Para los jóvenes, esto ya es muy común, con el tema de deporte y salud, para pacientes con epilepsia, puede centrarse en brindar la función de detección electrodérmica; señales y, al mismo tiempo, se puede conectar al terminal de teléfono móvil de los miembros de la familia. Una vez que ocurre un ataque, los familiares pueden ser notificados de inmediato. Para los pacientes con enfermedades cardiovasculares, podemos concentrarnos en brindar monitoreo de frecuencia cardíaca y monitoreo de ECG; funciones... (3) Debemos adoptar la inteligencia artificial y el big data. En el futuro, las pulseras inteligentes (relojes) definitivamente servirán como portadores de administradores de salud personales, brindando a los usuarios gestión de la salud en todo momento. Con esta característica, la inteligencia artificial y el big data son indispensables.
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