Informe de educación y publicidad sobre la protección de los derechos del consumidor "3?15" de la industria bancaria de Jiangsu de 2021 (Parte 2)

En primer lugar, los servicios proactivos y la publicidad offline han logrado resultados notables.

(1) Anuncio del lobby "Bienvenido a ingresar". El primero es crear un "área de educación y publicidad sobre conocimientos financieros", instalar un mostrador de información, colocar carteles y folletos elaborados por ellos mismos; el segundo es "poner a las personas en el centro para mejorar el sentido de identidad de los consumidores financieros; ganancia" y "la gestión financiera de inversiones con alto riesgo de rentabilidad debe ser cautelosa" y "¿Derechos y responsabilidad?

(2) Publicidad exterior "salir". La sucursal organiza a los empleados para que vayan a escuelas, empresas, comunidades, obras de construcción, etc. , realizó la actividad de “llevar conocimiento financiero a tu puerta”. Al mismo tiempo, ¿la rama también rodó en 3? En la pantalla LED exterior del centro comercial central del distrito comercial Xinjiekou de Nanjing. 15 carteles promocionales para ampliar la influencia.

En segundo lugar, planificación cuidadosa y promociones en línea innovadoras

(1) Discuta los riesgos con estudios de casos y fortalezca la promoción de la cuenta oficial de WeChat. Durante el evento, la sucursal envió múltiples tweets a través de su cuenta oficial de WeChat y su cuenta oficial de video de WeChat para promover los ocho derechos e intereses de los consumidores financieros, recordarles que deben prevenir el fraude y aumentar la conciencia sobre los riesgos.

(2) Filmar y producir diversos vídeos promocionales. Para ampliar la amplitud y profundidad de la publicidad y la educación y mejorar la eficacia de la publicidad y la educación, Jiangsu China Mobile movilizó a sus empleados para filmar micropelículas, vídeos cortos y microanimaciones de bienestar público "315" por su cuenta o con la ayuda de otros. ayuda de fuentes externas. Al mismo tiempo, por un lado, se difunde a través de nuevos medios como Momentos de empleados, grupos WeChat y WeChat oficial, y por otro lado, se desplaza en los vestíbulos de los establecimientos comerciales de la provincia, en las pantallas LCD. de la sede provincial y la pantalla LCD, lo que aumenta en gran medida el interés y la eficacia de las actividades de propaganda. Mejora efectivamente la conciencia y la capacidad de los consumidores financieros para prevenir el fraude.

(3) Fortalecer la publicidad en los medios y ampliar la influencia. El 15 de marzo, la sucursal abrió una columna sobre protección de los derechos del consumidor financiero en Sina Jiangsu para promover el trabajo de protección de los derechos del consumidor y el conocimiento financiero de la sucursal. El "Xinhua Daily" dedicó una página completa a informar sobre los logros y aspectos más destacados del trabajo de protección de los derechos del consumidor de la sucursal. Además, los principales medios de comunicación pertinentes realizaron informes especiales sobre la sucursal, lo que efectivamente mejoró la buena reputación del trabajo de protección al consumidor de la sucursal.

Sucursal de Jiangsu del Banco de Construcción de China

La sucursal de Jiangsu del Banco de Construcción de China se adapta activamente a los requisitos generales para la protección de los derechos del consumidor en la nueva situación y realiza financiación en línea y fuera de línea a través de múltiples canales y de manera integral las actividades de educación del conocimiento. En primer lugar, centrándonos en temas financieros candentes que preocupan a los consumidores, nos acercamos activamente a grupos de clientes como estudiantes, empleados corporativos, pequeñas empresas y personal militar, y beneficiamos a más clientes a través de "flash mobs de conocimiento financiero", "cuestionarios con premios", " sitcoms" y otras formas. Mucho público. En segundo lugar, atender a los clientes de edad avanzada y realizar actividades nocturnas de acompañamiento financiero. La sucursal visitó el hogar de ancianos Nanjing Yuehua, la nueva aldea de Zhenjiang Jiangbin, la comunidad de Yangzhou Cuigang y otros lugares de reunión para clientes de edad avanzada, y les brindó a los ancianos un festín de conocimientos financieros sobre la prevención del fraude en las telecomunicaciones, conocimientos sobre seguros de depósitos y, en tercer lugar, la prevención de la recaudación ilegal de fondos; , Explore activamente nuevos modelos de educación financiera para el consumidor y utilice la publicidad en línea como un medio importante para aumentar la cobertura e influencia educativa. A través de la clase de bienestar público "Aula inteligente de protección al consumidor colorida" lanzada por la Universidad del Banco de Construcción de China, el número de visitantes superó los 30.000 siguiendo de cerca el tema del evento, se dibujaron caricaturas sobre conocimientos financieros para popularizar el conocimiento de la información crediticia y los peligros de los fondos ilegales; -criar en un lenguaje fácil de entender; el uso de WeChat, Tik Tok y otros canales en línea han difundido el conocimiento financiero a miles de hogares.

Sucursal del Banco de Comunicaciones de Jiangsu

La sucursal del Banco de Comunicaciones de Jiangsu lanzó la Semana de Educación y Publicidad sobre la Protección de los Derechos del Consumidor “3.15”. Primero, se estableció un grupo de liderazgo con el vicedecano a cargo como líder del equipo y los jefes de los miembros del comité de protección al consumidor como miembros del equipo; segundo, se transmitió el cartel principal del evento, carteles especialmente diseñados para personas mayores, máquinas de carteles; y equipos de autoservicio en toda la jurisdicción. Al mismo tiempo, los lemas de las actividades se desplazan en las pantallas de desplazamiento de los puntos de venta en tercer lugar, hacer pleno uso de los puntos de venta para llevar a cabo actividades de educación sobre el lobby y llevar a cabo actividades de educación sobre el lobby, como la distribución de plegables; Hojas informativas, observaciones orientativas y explicaciones publicitarias a los clientes a una distancia adecuada. En cuarto lugar, la compañía lanzó la serie de materiales de lectura "Creciendo contigo", centrándose en el sistema de crecimiento del consumidor desde la juventud hasta la mediana edad, y produjo y lanzó el primer libro de lectura sobre educación financiera a través de cómics y "Hablando sobre riesgos con casos". El quinto es continuar lanzando la serie de contenido publicitario y educativo "Jiaojiao Talks about Consumer Protection" para publicidad y educación en línea, y la influencia general de la marca de protección al consumidor del Bank of Communications continúa aumentando en sexto lugar, bajo la premisa de hacerlo; un buen trabajo en la prevención y el control de epidemias, llevar a cabo adecuadamente actividades de promoción del conocimiento financiero como campus, comunidad, distrito comercial, áreas rurales, hogares de ancianos y universidades para personas mayores.

Sucursal de Jiangsu del Postal Savings Bank de China

La sucursal de Jiangsu del Postal Savings Bank hace pleno uso de canales en línea y fuera de línea, como puntos de venta, pantallas de carreras de caballos, equipos de autoservicio, WeChat, Weibo y los medios de comunicación para popularizar los ocho derechos básicos de los consumidores, la prevención de la publicidad financiera ilegal, la inversión racional y otros conocimientos financieros. La sucursal de Jiangsu del Postal Savings Bank también organizó y abrió un área independiente y estableció el "3?15 "Corredor educativo para la protección de los derechos del consumidor" para organizar a todos los cuadros y empleados para que adquieran conocimientos financieros especiales sobre el respeto a las personas mayores y el cuidado de los jóvenes, y impulsando a los ancianos y a los niños a su alrededor para fortalecer sus conocimientos financieros. Aprenda y mejore la conciencia sobre la protección.

La sucursal de Jiangsu del Postal Savings Bank ha tomado la iniciativa de innovar métodos de educación en línea para la educación financiera y ha cooperado con muchos periódicos. Estaciones de televisión y estaciones de radio para llevar a cabo educación especial para los ancianos y adolescentes. La sucursal del banco en Jiangsu ha lanzado simultáneamente una serie de artículos como "Sucursal del Banco de Ahorros Postal en Jiangsu: Tomando múltiples medidas para optimizar los servicios financieros para las personas mayores" a través de los medios. Redes y medios impresos como Phoenix, NetEase, Yangzi Evening News, etc., e introdujeron casos típicos en el mostrador, agregaron sistemas de aplicación de equipos inteligentes para personas mayores y actividades de publicidad al aire libre que han ampliado aún más la influencia publicitaria establecida por la sucursal de Jiangsu del Postal Savings Bank. una "serie de 3 a 15 zonas de educación especial sobre el respeto a las personas mayores y el cuidado de los jóvenes" y lanzó numerosas caricaturas, vídeos, fotografías y textos originales, y "narrativas de casos", alertando sobre riesgos. Entre ellos, la sucursal de Jiangsu del Postal Savings Bank produjo videos originales sobre la protección de la información financiera personal para personas mayores y estudiantes universitarios, y creó un "Clásico de tres caracteres" para prevenir actividades financieras ilegales, que es pegadizo y fácil de aprender.

Si bien realiza un buen trabajo en la prevención y el control de epidemias, la sucursal de Jiangsu del Postal Savings Bank ha fortalecido activamente la cooperación con las comunidades, las instituciones de servicios de atención a personas mayores, los hogares de asistencia social, las escuelas y otras instituciones, y a través de diversas formas de educación. , Proporcionar activamente conocimientos financieros a personas mayores y jóvenes.

Recientemente, un grupo de conferenciantes de la sucursal de Jiangsu del Postal Savings Bank visitó el Centro de atención a personas mayores del condado de Sheyang y utilizó casos vívidos para educar a las personas mayores sobre los peligros del fraude en las telecomunicaciones, la recaudación ilegal de fondos y otros peligros, así como consejos para identificar y prevenir actividades financieras ilegales. Para ayudar a los amigos mayores a resolver las dificultades pendientes en el uso de la tecnología inteligente, un conferenciante de la sucursal de Jiangsu del Postal Savings Bank presentó a las personas mayores el servicio "Línea directa para personas mayores" del Postal Savings Bank. Los amigos mayores de 60 años pueden disfrutar directamente de la "línea directa para personas mayores" llamando a la línea directa 95580 de la Caja de Ahorros Postal sin pasar por operaciones de navegación por voz ni selección de claves. El servicio es proporcionado directamente por un servicio de atención al cliente exclusivo. El 15 de marzo, la sucursal de Jiangsu del Postal Savings Bank se unió a la estación de radio y televisión de Nantong para visitar la comunidad vecinal de Zhongnan Gongde y lanzó una actividad única de popularización de conocimientos financieros para amigos mayores. Al organizar a amigos mayores para que vean el texto original del vídeo de alerta temprana de la sucursal de Jiangsu del Postal Savings Bank sobre la prevención del fraude en las pensiones, les guiamos sobre cómo comprender y utilizar los productos financieros a través de las cuentas oficiales de WeChat, la banca móvil y otros canales. El evento se llevó a cabo el 15 de marzo. Al mismo tiempo, la sucursal de Jiangsu del Postal Savings Bank también se centra en consumidores jóvenes, como adolescentes y estudiantes, y lleva a cabo amplias actividades educativas sobre el autocuidado para los jóvenes, como conocimientos financieros y publicidad jurídica. Recientemente, la sucursal de Jiangsu del Postal Savings Bank también se unió a la Oficina de Administración y Supervisión Financiera local y al Comité de la Liga Juvenil Comunista para visitar la Escuela Secundaria Vocacional de Rudong en la provincia de Jiangsu para llevar a cabo el programa "Educación para el autocuidado de los jóvenes: el conocimiento financiero ingresa a la secundaria de Rudong". Actividad "Escuela Vocacional" para 150 personas. Varios jóvenes impartieron conferencias especiales.

Sucursal de Nanjing del Banco Hua Xia

El 15 de marzo, el Comité de la Liga Juvenil de la Sucursal de Nanjing del Banco Hua Xia organizó el Comité de la Liga Juvenil de la Sucursal de Qinhuai y la Sucursal de Jiangsu de China UnionPay para llevar a cabo una tema "Lei Feng acompañando" en la comunidad de la aldea de Wulao La actividad educativa del día de los derechos del consumidor financiero de "Empecemos un nuevo viaje juntos" inauguró la industria bancaria de Jiangsu 2021 "3? La gente populariza el conocimiento financiero, enfocándose en recordarles a los amigos mayores que mantengan los suyos "bolsas de dinero", protegerse contra la recaudación ilegal de fondos, protegerse contra el fraude en las redes de telecomunicaciones, evitar la envidia de los altos rendimientos y establecer un concepto racional de inversión y consumo. Durante el evento, el personal de la sucursal de Hua Xia Bank en Nanjing. distribuyó una serie de materiales promocionales cuidadosamente planificados y especialmente diseñados para ayudar a las "personas de cabello plateado" a cerrar la brecha digital y disfrutar de servicios financieros inteligentes. ¡El evento fue un éxito total y recibió elogios unánimes de amigos mayores de la comunidad! >

Sucursal del Banco de Ningbo en Nanjing

La sucursal de Nanjing del Banco de Ningbo llevó a cabo activamente la actividad publicitaria temática del "3.15 Día de los derechos del consumidor financiero". En esta actividad, todas las oficinas comerciales de las sucursales cooperaron con el. El departamento de protección al consumidor de la sucursal realizará actividades de publicidad y educación temáticas para dar a conocer las disposiciones de la nueva Ley del Consumidor y los derechos e intereses legítimos de los consumidores, informar a los consumidores financieros sobre los canales y métodos adecuados para la solución de controversias en materia de consumo financiero, y al mismo tiempo. tiempo, fortalecer la educación de los consumidores financieros sobre la conciencia del riesgo y la responsabilidad de sus propias decisiones, y guiar a los consumidores financieros a respetar la ley, salvaguardar de manera razonable, racional y ordenada sus propios intereses.

Durante el período especial. de prevención y control de epidemias, adoptamos el modelo "en línea primero, fuera de línea después" para organizar actividades en línea "evento de té financiero en línea temático de 3 a 15". Las actividades fuera de línea incluyen a 1 y Egg Yolk Superman hablando con usted sobre la protección de los derechos del consumidor. Con motivo del 13.° aniversario de la sucursal, utilizamos la imagen de "Egg Yolk Superman" para lanzar una serie de videos cortos "Egg Yolk Superman te habla sobre protección al consumidor". 2. Una micropelícula con el tema “Cuidando a las Personas Mayores y Caminando Contigo”. Cree micropelículas con las personas mayores como tema y utilice micropelículas para promover la brecha entre la creciente población de edad avanzada y la vida digital. 3. Realizar educación sobre protección al consumidor para los diferentes grupos de edad. En la actualidad, se han completado y obtenido buenos resultados las actividades educativas para personas mayores, estudiantes universitarios emprendedores y niños.