¿Es útil la queja 10099?

Esta línea directa es útil para presentar quejas.

10099 es la línea directa unificada de servicio al cliente de China Mobile, que puede ofrecer a los clientes consultas comerciales, recarga de teléfonos, consultas de tráfico y otros servicios. Si encuentra problemas de consumo o problemas de calidad del servicio, puede llamar a la línea directa 10099 para presentar una queja, y China Mobile la manejará de manera oportuna y le brindará sus comentarios.

Al presentar una queja, debe proporcionar contenido detallado y evidencia relevante, como número de pedido, notificación por SMS, grabación telefónica, etc., para que China Mobile pueda comprender mejor el problema y brindar una solución razonable. solución.