26 de septiembre, Pensamiento McKinsey: La regla del ascensor de 30 segundos para una comunicación rápida

La comunicación es una fuerza impulsora importante para la colaboración en equipo. Cómo comunicarse rápidamente es la primera prioridad cuando se enfrentan emergencias.

McKinsey tiene una regla llamada "regla del ascensor de los 30 segundos". Generalmente, desde que subes al ascensor hasta que sales, se necesitan unos 30 segundos en promedio. ¿30 segundos para impresionar y convencer a tus clientes? Esto pone a prueba su capacidad para responder rápidamente y aprovechar oportunidades, y también representa la imagen de la empresa.

En primer lugar, si hay muchas soluciones o ideas, empieza por los tres puntos más importantes que pueden aportar beneficios a los clientes. Lo más importante desde el principio es despertar el apetito del cliente y hacer que se interese.

En segundo lugar, la voluntad de la otra parte debe ser el criterio. Incluso si la otra parte puede tener algunos problemas con sus ideas, no puede plantear objeciones. Debe pensar en el problema desde el punto de vista de la otra parte y proporcionar contramedidas. Otras ideas no pueden interferir.

En tercer lugar, la explicación debe ser concisa y directa. Los discursos largos no sólo son una pérdida de tiempo, sino que también pueden hacer que la otra parte se sienta disgustada.

Al igual que en el proceso de entrevista, también podemos utilizar la regla del ascensor:

Primero, primero se deben exponer los puntos principales y luego ampliarlos.

En segundo lugar, divide lo que quieres decir en tres puntos. Siento que 3 es un número muy amigable en el trabajo. Usar 3 puntos para describir el problema suena más satisfactorio.

En tercer lugar, a la hora de plantear un problema al entrevistador, primero debes mostrar los resultados, expresar tus propias opiniones y luego exponer el proceso.

¿Cuál es el punto? ¿La otra parte entiende nuestro punto de vista? Esto es conocimiento.

¿La otra persona necesita que le entendamos? Esto es sentimiento.

¿Qué debemos hacer ahora? Esto está bien.

A la hora de expresar, es necesario equilibrar el conocimiento, la percepción y la acción. Según este paso, debes dominar el uso del conocimiento, la percepción y la acción al comunicar. Después de expresar sus pensamientos a la otra parte, deje que la otra parte también exprese sus pensamientos y pídale que tome las acciones correspondientes, ya sea un acuerdo o una objeción.

Este es un método sencillo, pero muy efectivo. Necesitamos seguir estos pasos para comunicarnos de manera efectiva.