Muestra de resumen del trabajo anual del Departamento de Marketing de 2020
Muestra de resumen del trabajo anual del Departamento de Marketing de Pianyi 2020
El tiempo vuela, el tiempo vuela y el fin de año vuelve a llegar en un abrir y cerrar de ojos. En 20xx, tuvimos demasiadas experiencias amargas y recibimos logros y alegrías infinitos. Bajo el liderazgo correcto y el fuerte apoyo de la oficina central, bajo la dirección científica de la sucursal y a través de los esfuerzos totales de la sucursal, hemos implementado estrictamente el espíritu de la reunión de trabajo anual de la oficina central, determinado las metas, tareas Avanzando con determinación y prestando mucha atención a la implementación, se han avanzado de manera constante en diversas tareas, los principales negocios se han desarrollado de manera saludable y se han cumplido las metas fijadas a principios de año. se ha logrado. 1. Principales trabajos realizados
(1) Fortalecer el análisis clave de clientes valiosos y formular estrategias de marketing.
A través de una clasificación cuidadosa, clasificamos a nuestros grandes clientes valiosos según su contribución, entendemos periódicamente las preferencias personales de los clientes en todos los niveles y adoptamos la estrategia de "atraer clientes de alto nivel y brindar servicios VIP; brindar servicios especiales a clientes de rango medio; brindar servicios populares y convenientes para clientes de nivel bajo
(2) Fortalecer el marketing de préstamos, ampliar la escala de préstamos y optimizar continuamente la estructura crediticia. >Con el fin de mejorar el potencial de desarrollo a largo plazo, desde principios de año, nuestro banco concede gran importancia a acelerar la comercialización de préstamos, se esfuerza activamente por ampliar la escala de los préstamos y promueve la comercialización de préstamos entre clientes destacados, centrándose en empresas clave. aumentar las líneas de crédito y comercializar activamente los préstamos. El tercero es aumentar la inversión en préstamos de bajo riesgo, como préstamos hipotecarios y préstamos de consumo personal, ampliando el incremento de préstamos a los clientes de Shuangyou, optimizando así el stock existente y logrando ajustes efectivos al préstamo. p>
En el trabajo básico de gestión de préstamos, la sucursal implementa estrictamente el sistema de alerta temprana y pronóstico como núcleo para mejorar integralmente el nivel de gestión de activos crediticios. En primer lugar, controla estrictamente el acceso a los préstamos y se adhiere al doble. -Estrategia óptima en la emisión de préstamos, independientemente de la disponibilidad del préstamo, rechazar resueltamente el préstamo, en segundo lugar, adherirse a la gestión clasificada de los clientes de préstamos, retirar activamente, reducir gradualmente el número de clientes ordinarios y eliminar activamente los bajos. -clientes de calidad; en tercer lugar, implementar estrictamente el sistema de predicción y alerta temprana de gestión de crédito, y utilizar este trabajo como la herramienta más poderosa para la gestión de crédito y el trabajo diario de cada gerente de cuenta, y aumentar la evaluación, recompensa y castigo de este trabajo.
(3) Diversificación de las actividades de mantenimiento de clientes
Con el fin de agradecer a los clientes, según las características de los diferentes clientes, se adoptan diferentes métodos de mantenimiento, por ejemplo, en términos de nómina. agencia, por un lado, podemos comprender las necesidades reales de los clientes, por otro lado, podemos presentar nuestros canales de servicio y productos financieros a los clientes y visitar a los agentes clave al menos una vez al mes para saber si están satisfechos. con nuestros servicios y si tienen alguna sugerencia nueva para nuestros productos o servicios financieros
Fortalecer la comunicación y los intercambios con los clientes, y brindarles de manera activa y hábil información diversa y beneficiosa, incluida la información más reciente de la industria y del gobierno. , para mejorar la comprensión de los clientes sobre el banco. Invitar a los clientes a participar en diversas actividades significativas y aprovechar las oportunidades de marketing
(4) Ser bueno en la reflexión y el resumen, y acumular experiencia. Hasta cierto punto, el resumen es un impulso para el progreso del trabajo. Es necesario resumir el progreso y la finalización de diversas tareas, acumular experiencia y sentar una base sólida para el trabajo futuro, de modo que se puedan descubrir los problemas de manera oportuna y las deficiencias. Sólo resumiendo constantemente podemos acumular cosas útiles e integrarlas para formar un método de trabajo y un sistema de marketing sólidos. Este año, nuestro departamento de marketing ha logrado algunos resultados, pero frente a una macroeconomía compleja y en constante cambio. Situación y competencia financiera feroz. Todavía tenemos muchas deficiencias. En primer lugar, la estructura de depósitos no es razonable y algunos depósitos están demasiado concentrados en los hogares grandes, lo que es propenso a altibajos. En segundo lugar, la oferta de crédito es lenta y los procedimientos son complicados. , lo que restringe una mayor expansión de la escala de crédito. Mejora beneficiosa de la eficiencia. Estas son cosas que debemos superar y resolver en el futuro.
Dos. Objetivos y medidas de trabajo del próximo año
Durante el próximo año, continuaremos implementando concienzudamente el espíritu anual de la oficina central, adheriremos a la máxima prioridad de desarrollo, fortaleceremos la gestión y el control de riesgos y mejoraremos continuamente el nuestro. estándares, esforzarse por aumentar la participación de mercado y garantizar el cumplimiento de diversas tareas de desarrollo empresarial.
(1) Absorber depósitos a través de múltiples canales y métodos.
Incrementar los esfuerzos de marketing de depósitos. Aumentar aún más el entusiasmo y la iniciativa en el trabajo, mejorar las medidas de marketing, ampliar los canales de recepción de depósitos, realizar un seguimiento del nivel de sus pares, mejorar el apoyo al marketing competitivo en el mercado, aprovechar al máximo las plataformas de pago y liquidación existentes, mejorar los niveles de servicio, fortalecer la comunicación con los clientes y Reducir el fenómeno de transferencia de clientes.
Realizar diversos planes de marketing de forma dirigida. En combinación con las condiciones del mercado local, formularemos detalles de implementación, nos esforzaremos por absorber los depósitos generales y los fondos recaudados de las empresas que cotizan en bolsa y de las empresas que cotizarán en bolsa, y nos esforzaremos por recaudar fondos económicos colectivos y fondos de demolición de las zonas marginales urbano-rurales.
(2) Mejorar el nivel de ingresos de las empresas crediticias
Desarrollar planes de marketing diferenciados para cada cliente, considerar de manera integral el efecto de promoción de las pequeñas empresas y los negocios minoristas, analizar de manera integral las fuentes de ingresos, elegir la dirección de marketing más favorable, centrarse en ampliar los clientes de las pequeñas y medianas empresas y las empresas manufactureras, establecer relaciones de cooperación integrales con los clientes y esforzarse por aumentar el nivel de ingresos de los negocios crediticios.
(3) Incrementar la innovación.
Segundo ejemplo de resumen del trabajo anual del Departamento de Marketing de 2020
Ha pasado un año en un abrir y cerrar de ojos. Mirando hacia el pasado y mirando hacia el futuro, el departamento de marketing del Hospital de Medicina Tradicional China de Boshoutang también ha crecido con el desarrollo del hospital. El trabajo realizado por el departamento de marketing este año se resume en lo siguiente: 1. El trabajo realizado por el departamento de marketing.
1. Construcción de departamentos y sistemas: después de un año de bautismo en el mercado, el departamento de marketing de nuestro hospital actualmente consta de 1 gerente de marketing, 1 supervisor de red de mercado, 2 especialistas en salud, 4 especialistas comerciales a tiempo parcial, y 4 personal de orientación Está compuesto por médicos y también constituye el borrador tentativo de diversas normas y reglamentos de gestión del departamento de marketing, métodos de gestión de evaluación del desempeño de marketing del Hospital de Medicina Tradicional China de Boshoutang, informe diario de orientación para pacientes ambulatorios, diagrama de flujo de orientación para pacientes ambulatorios y orientación para pacientes ambulatorios; responsabilidades, formulario de evaluación ambulatoria de orientación y evaluación ambulatoria de orientación de acuerdo con. Compilación de más de diez sistemas que incluyen conferencias de expertos, plan de recompensas clínicas gratuitas, sistema del departamento de marketing, plan de comisiones, formulario de evaluación del departamento de marketing, base de examen del departamento de marketing, formulario de evaluación de servicio al cliente, base de examen de servicio al cliente, sistema de gestión de personal a tiempo parcial del departamento de marketing. , sistema de gestión del departamento de marketing, etc. e implementación, que juega un muy buen papel en la regulación del comportamiento del personal de marketing de nuestro hospital.
2. Desempeño del departamento: gracias a los esfuerzos conjuntos de todos los empleados, el hospital ha desarrollado 10.581 miembros y ha llevado a cabo 46 clínicas y conferencias gratuitas, incluida la clínica gratuita Lei Feng Ribo Shoutang, la estación de tren Seaside Spring Breeze y los trabajadores migrantes. Los servicios de clínica gratuita y voluntariado comunitario brindan obsequios saludables a las amas de casa, cuidan la salud en acción y comparten un mañana feliz. Se unió a la Asociación de Voluntarios de Binhai para participar en actividades de voluntariado en el Centro de Iluminación del Hogar Tanggu Sunshine, coorganizadas con Binhai Times para llevar salud a la comunidad, fecha en primavera, examen físico del primer ministro en el callejón y envío de salud al campamento militar. y cooperó con el Banco Agrícola de la Zona de Desarrollo para organizar "Conferencias de salud VIP Enjoy ABC" y actividades de experiencia de salud de medicina china VIP; coorganizó una conferencia a gran escala "Vida saludable antienvejecimiento" para 100 personas con Bohai Petroleum y patrocinó al equipo de Tai Chi y al equipo de aeróbicos de Fuzhou Road alrededor de nuestro hospital para ampliar la visibilidad y reputación de nuestro hospital.
Especialmente en el Festival Doble Noveno, planeamos una actividad de acción de gracias y piedad filial, y escribimos mucho sobre el respeto a los ancianos y la piedad filial en la construcción de la cultura corporativa de nuestra universidad, según informó Binhai TV. Estación. En la segunda mitad del año, nuestro enfoque de trabajo se centró en llevar la salud al campus. Realizamos una serie de conferencias sobre "Características fisiológicas y patológicas de los niños" en el segundo jardín de infantes de TEDA, el primer jardín de infantes de Tanggu, el tercer jardín de infantes, el sexto jardín de infantes y la primera infancia. Centro Educativo. Recibimos Buenos beneficios sociales y beneficios corporativos. Se contactó con 25 comités vecinales y 34 empresas e instituciones, y todos continuaron con una buena cooperación.
Los medios de comunicación lo informaron 28 veces, incluidas 23 veces por Binhai Times, 3 veces por la estación de televisión Binhai y 2 veces por la estación de radio Binhai.
Participó en la promoción en línea de 40 grupos QQ, participó en la planificación del PPT del primer aniversario de Bo Shoutang y ganó el premio de interpretación por el baile "Gangnam Style" del departamento de marketing. Después de que el video se subió a Youku, se reprodujo más de 1,500 veces; la entrada "Yu Ban" se compiló en la "Enciclopedia Sou Sou" y fue vista por más de 60 personas. Xx subió 11 documentos promocionando a Bo Shoutang; , con más de 200 visualizaciones y descargas 20 veces. 20xx 165438 + 10 de octubre Desde el establecimiento del xx equipo "Boshou Tang", la clasificación del equipo ha aumentado de más de 3000 a 410 y se ha desarrollado desde un equipo novato, un equipo de nivel inicial, un equipo con medalla de bronce, un equipo con medalla de plata. equipo de medalla a un equipo de medalla de oro. Todos los empleados del hospital recibieron capacitación sobre la comprensión de las aplicaciones por parte de Baidu y se reclutó a 14 empleados para unirse al trabajo de promoción en Internet. En Baidu, se respondieron claramente más de 2400 preguntas, la tasa de adopción alcanzó el 29% y el nivel se elevó al nivel ocho. Promocione cuidadosamente el Hospital Bo Shoutang en Internet.
Weibo se utiliza para promocionar a Bo Shoutang, con 2.780 seguidores y más de 500 publicaciones en Weibo. Se publicaron 60 informes y avisos en la intranet del hospital.
2. Problemas en el trabajo
1. En cuanto a la construcción del departamento y del sistema, el departamento de marketing no cuenta con todo el personal y actualmente carece de un director de planificación y un director de marketing. Con la participación de Deng Yuxian, el trabajo de promoción en línea de nuestro hospital ha mejorado significativamente. El director de marketing y el director de planificación han estado buscando candidatos adecuados. Depende de si el hospital ofrece los puestos correspondientes y también es necesario ampliar los especialistas en marketing. Debe haber 2 o 3 especialistas capacitados bajo cada director para encontrar y capacitar talentos de marketing hospitalario.
2. La cooperación tácita con expertos en el proceso de marketing también es un gran problema. Durante el último año, el Departamento de Marketing ha estado aprendiendo y mejorando continuamente, profundizando su conocimiento de los expertos de nuestro hospital y conociendo las ventajas de cada experto y las ventajas de mercado de sus proyectos médicos desde una perspectiva de mercado. Esperamos referirnos al personal relevante del Departamento de Marketing en el futuro. Sólo los proyectos con características locales pueden tener mejores beneficios sociales y corporativos en el proceso de comercialización.
3. Las perspectivas laborales del departamento de marketing
El tercer ensayo de muestra sobre el resumen de trabajo anual del departamento de marketing en 2020
20XX está a punto de aprobarse. . En este casi año, he ganado un poco a través del trabajo duro. Al final del año, siento que es necesario resumir mi trabajo. Primero, aprender lecciones y mejorarme
Para poder hacer un mejor trabajo y tener la confianza y la determinación para hacerlo mejor el próximo año. Permítanme resumir brevemente el trabajo del año.
Llegué a trabajar a la empresa en marzo de este año y comencé a establecer el departamento de marketing en abril. Antes de hacerme cargo del departamento de marketing, no tenía experiencia en ventas. Solo por mi pasión por las ventas, carecía de experiencia en ventas y conocimiento de la industria. Para integrarme rápidamente en esta industria, comencé desde cero después de llegar a la empresa, aprendí conocimientos sobre el producto mientras exploraba el mercado y encontré dificultades y problemas en las ventas y los productos. A menudo le pido a mi gerente, a varios líderes de la oficina central de Beijing y a otros colegas experimentados que busquen soluciones a los problemas y estudien estrategias específicas para algunos clientes difíciles, lo que ha logrado buenos resultados.
Al aprender continuamente el conocimiento del producto, recopilar información de la misma industria y acumular experiencia en el mercado, ahora tengo una comprensión general del mercado. Ahora puedo responder de forma gradual y clara a diversas preguntas planteadas por los clientes de forma clara y fluida, comprender con precisión las necesidades de los clientes y comunicarme bien con los clientes, por lo que gradualmente me he ganado la confianza de los clientes. Por lo tanto, después de más de medio año de arduo trabajo, también hemos logrado varios casos exitosos de clientes. Algunos clientes de alta calidad se han ido acumulando gradualmente hasta cierto punto y tenemos una comprensión más transparente del mercado. Mientras aprenden constantemente conocimientos sobre el producto y acumulan experiencia, sus habilidades y niveles comerciales han mejorado enormemente. En vista de algunos cambios en el mercado y la competencia en la misma industria, ahora podemos elaborar un plan relativamente completo para hacer frente a algunas emergencias. Desventajas de un proyecto que se puede operar durante todo el proceso:
Comprensión insuficiente del mercado, comprensión demasiado débil de los problemas técnicos del producto, incapacidad para explicar claramente a los clientes e incapacidad para resolverlo rápidamente. con buenas soluciones a algunos grandes problemas. En el proceso de comunicación con los clientes, confiábamos demasiado en ellos, lo que provocó una serie de reacciones adversas. El trabajo no está bien hecho y siento que todavía estoy en la posición de vendedor. Mi falta de capacitación y orientación para el personal de marketing afectó el desempeño de ventas del departamento de marketing.
2. Trabajo del departamento
En el último año, gracias a los esfuerzos conjuntos de todos los empleados del departamento de marketing, la popularidad de los productos de nuestra empresa ha sido reconocida gradualmente por los clientes del mercado. El buen servicio posventa y la excelente calidad del producto han ganado elogios unánimes de los clientes, y también hemos adquirido una valiosa experiencia en ventas y algunos casos exitosos de clientes. Aquí es donde creo que hemos hecho un mejor trabajo, pero todavía existen grandes problemas en nuestro trabajo en otras áreas. Las siguientes son las ventas totales de la empresa en 20XX:
A juzgar por el desempeño de ventas anterior, nuestro trabajo no es bueno y se puede decir que fue un gran fracaso en las ventas. Los precios de los productos son caóticos, lo que nos presiona mucho para expandir el mercado.
Aunque existen algunos factores objetivos, también existen grandes problemas en otras prácticas laborales, que se reflejan principalmente en el hecho de que las visitas más básicas a los clientes en el trabajo de ventas son muy pocas. El departamento de marketing empezó a trabajar a mediados de abril de este año. Se registraron 10 visitas de clientes en los primeros días del trabajo y el tiempo no registrado se resumió en 10. En 8 meses, el número total de clientes visitados por los tres vendedores fue 10. A juzgar por las cifras anteriores, no hemos hecho un buen trabajo visitando a los clientes.
La comunicación no es lo suficientemente profunda. En el proceso de comunicación con los clientes, el personal de ventas no puede transmitir claramente la situación de los productos de nuestra empresa a los clientes y comprender los verdaderos pensamientos e intenciones de los clientes; no puede responder rápidamente a sus sugerencias; Al comunicar información sobre productos, no conocemos el nivel de comprensión o aceptación de nuestros productos por parte del cliente. Luoyang Xunhe Auto Transport Co., Ltd. es un ejemplo obvio. El trabajo no tiene objetivos claros ni planes detallados. El personal de ventas no ha desarrollado el hábito de escribir resúmenes y planes de trabajo, y su trabajo de ventas es de laissez-faire, lo que tiene varias consecuencias adversas, como la falta de una gestión unificada del trabajo de ventas, la distribución irrazonable del tiempo de trabajo y situaciones laborales caóticas.
El desarrollo de nuevos negocios no es suficiente, el crecimiento del negocio es pequeño, los vendedores individuales tienen un débil sentido de responsabilidad y planificación del trabajo, y es necesario mejorar las capacidades comerciales.
3. Análisis de Mercado
Hay muchas marcas en el mercado ahora, pero principalmente esas empresas. Ahora los productos de nuestra empresa son productos de primera clase en términos de calidad y funcionalidad. En cuanto al precio, se vende a un precio elevado. En el proceso de venta de productos este año, el tema más complicado es el precio del producto. Varios clientes perdieron pedidos debido a problemas de precios. Para los clientes pequeños, el precio no es demasiado importante, pero para las compras grandes, los clientes son muy sensibles al precio del producto. En el trabajo de ventas del próximo año, creo que el precio del producto debería flotar adecuadamente, lo que puede promover las ventas del personal de ventas. A nivel regional, nuestra empresa ingresó al mercado relativamente tarde y no tiene ventajas en cuanto a popularidad y precio del producto. Existe una gran presión para expandir el mercado, por lo que ubicamos nuestro mercado principal en el mercado regional, donde la competencia en el mercado es relativamente pequeña. Con la reducción de factores externos y la flexibilidad de nuestra fuerza de ventas, creo que lo estamos haciendo mejor que antes.
El mercado es bueno, pero la situación es desalentadora. Se puede resumir en esta frase. Hoy, con el rápido desarrollo de la ciencia y la tecnología, el próximo año será prometedor. Si no hacemos un buen trabajo en el mercado y aprovechamos esta oportunidad durante el próximo año, es probable que la perdamos y nunca más tengamos la oportunidad de volver a entrar en este mercado.
Cuatro. Plan de trabajo 20XX
En el plan de trabajo del próximo año, nos centraremos en las siguientes tareas:
1. Establecer un equipo de ventas que esté familiarizado con el negocio y sea relativamente estable.
El talento es el recurso más valioso de una empresa, y todos los resultados de ventas provienen de tener un buen comercial. Construir un equipo de ventas unido y colaborativo es la base de una empresa. Construir un equipo armonioso y letal para el trabajo del próximo año es una tarea importante.
2. Mejorar el sistema de ventas y establecer un método de gestión empresarial claro y sistemático.
La gestión de ventas es un problema de larga data para las empresas. Cuando un vendedor está en un viaje de negocios, reunirse con los clientes es un estado de laissez-faire. El propósito de mejorar el sistema de gestión de ventas es permitir que el personal de ventas ejerza su iniciativa subjetiva en su trabajo, tenga un alto sentido de responsabilidad por su trabajo y mejore su sentido de propiedad.
3. Cultivar al personal de ventas para descubrir problemas, resumir problemas y mejorar continuamente sus propios hábitos.
El objetivo de la formación del personal de ventas para descubrir y resumir problemas es mejorar la calidad general del personal de ventas, descubrir y resumir problemas en el trabajo y presentar sus propias opiniones y sugerencias, a fin de mejorar sus capacidades profesionales. a un nuevo nivel.
4. Establecer puntos de venta y servicio en regiones y ciudades.
De acuerdo con una serie de problemas encontrados durante los viajes de negocios de este año, los clientes programados cambiaron repentinamente su itinerario, rompieron el contrato y el vehículo no estaba en casa, lo que interrumpió el itinerario planeado y no pudo completar con éxito el negocio. viaje. Provoca pérdida de tiempo y dinero.
5. Objetivo de ventas
El objetivo de ventas más básico para este año es tener una cuenta de resultados mensual. De acuerdo con las tareas de ventas asignadas por la empresa, las tareas se dividen en meses, semanas y días según circunstancias específicas. Los objetivos de ventas mensuales, semanales y diarios se dividen en cada vendedor para completar las tareas de ventas en cada momento; período. Y mejorar el rendimiento de las ventas al completar las tareas de ventas.
Creo que el desarrollo de la empresa el próximo año no puede separarse de la calidad general de los empleados de la empresa, las directrices de la empresa y la formación de equipos. Mejorar la ejecución, formar un excelente equipo de ventas y tener un buen modelo y ambiente de trabajo son las claves del trabajo.