Análisis de casos clásicos del examen de secretaria 2018 (3)
Análisis de caso clásico del examen de secretaría de 2018 (3)
Caso 1 El error de Yang Xiu
Al final de la dinastía Han del Este, el hijo de Yang Biao, Yang Xiu, fue Es un hombre erudito y talentoso, y él y Cao Zhi son buenos amigos. Más tarde, se convirtió en consejero de Cao Cao, ocupó una residencia oficial en el libro del maestro, recibió documentos y se ocupó de los asuntos del palacio de Cao Cao. Yang Xiu violó los tabúes de Cao Cao muchas veces y finalmente murió. A continuación se muestran algunos ejemplos típicos. Ejemplo 1: Una vez, Cao Cao construyó un jardín trasero. Una vez terminado, Cao Cao fue a verlo y caminó por el jardín. Antes de irse, no dijo nada pero escribió la palabra "vivo" en la puerta del jardín. Los artesanos no entendieron lo que quería decir, así que le preguntaron a Yang Xiu. Yang Xiu les dijo a los artesanos que agregaran tipos móviles al área amplia de la puerta. El Primer Ministro pensó que habían hecho la puerta del jardín demasiado ancha. Los artesanos de repente se dieron cuenta y reconstruyeron la puerta del jardín. Solicite a Cao Cao la aceptación una vez finalizado. Cao Cao se llenó de alegría y preguntó: "¿Quién entiende lo que quiero decir?" Zuo Cao respondió: "¡Gracias, Maestro Yang, por su consejo!". Aunque dijo que Cao Cao era bueno en la superficie, era un tabú en su corazón. Caso 2: Un día, alguien en Saibei le regaló a Cao Cao una caja de exquisito queso crujiente, intentando complacerlo. Cao Cao le dio un mordisco y de repente tuvo una idea. Quería poner a prueba la inteligencia de los funcionarios y generales que lo rodeaban, por lo que escribió los cuatro caracteres "Yisu" verticalmente en la caja del pastel y le pidió al enviado especial que se la entregara al Ministro de Asuntos Civiles y Militares. Los ministros estaban confundidos acerca de esta caja de pasteles y le pidieron consejo a Yang Xiu. Yang Xiu vio las palabras en la caja y tomó la vajilla para compartirla con todos. Todos le preguntaron: "¿Cómo nos atrevemos a comer la comida de Wang Wei?" Yang Xiu dijo: "¡Fue Wang Wei quien nos hizo felices a todos!" Todos los funcionarios y generales militares presentes quedaron sorprendidos por la inteligencia de Yang Xiu. Más tarde, Cao Cao preguntó por qué, y Yang Xiu respondió con calma: "La caja dice claramente 'Crujiente para una persona'. ¿Cómo te atreves a desobedecer la orden del Primer Ministro?" Aunque a Cao Cao le gustaba reír, estaba muy celoso de Yang Xiu. Caso 3: Cao Cao sospechaba y tenía miedo de ser conspirado por otros. A menudo le decía a su mano derecha: "Soy muy bueno matando gente en mis sueños, así que no te acerques a mí mientras duermo". Un día, Cao Cao estaba durmiendo en la tienda y deliberadamente cayó al suelo. Un camarero entró en pánico y lo ayudó a cubrirse. Cao Cao inmediatamente saltó y sacó su espada para matarlo, luego se volvió a dormir. Después de dormir mucho tiempo, se levantó, fingió estar soñando y preguntó: "¿Quién mató a mi ayuda de cámara?". Todos dijeron la verdad. Cao Cao rompió a llorar, ordenó un nuevo entierro y asistió de cerca. La gente pensó que Cao Cao realmente mató a personas en su sueño, pero Yang Xiu vio sus intenciones. Cuando lo enterraron, señaló el cuerpo del ayuda de cámara y se lamentó: "¡El primer ministro no está en su sueño, pero tú estás en su sueño!" Después de que Cao Cao se enteró, odió a Yang Xiu aún más. Caso 4: Cao Cao envió tropas para atacar a Liu Bei en Hanzhong y quedó atrapado en la frontera con Gujie. Quería invadir, pero Ma Chao se negó; quería retirarse, pero tenía miedo de que los soldados Shu se rieran de él, por lo que dudó. Conocí al chef en sopa de pollo. Cao Cao se sintió embarazada cuando vio costillas de pollo en el plato. Mientras pensaba en ello, Xia Houbiao ingresó a la cuenta y preguntó sobre el lema de la noche. Cao Cao respondió casualmente: "¡Costillas débiles! ¡Costillas de pollo!". Xiahou ignoró la orden del oficial y la llamó "costillas de pollo". Yang Xiu, el director en marcha, vio la palabra "costillas de pollo" y les dijo a los sargentos que lo acompañaban que empacaran y prepararan. para regresar. Alguien informó que Xiahou se había rebelado. Xiahou se sorprendió. Llamó a la tienda y preguntó: "¿Por qué estás empacando tu equipaje?". Yang Xiu dijo: "Con una orden esta noche, sé que Wang Wei retirará sus tropas y regresará al país en unos días. Tíralos porque ya no les queda carne. Yo gané hoy". No, es inútil retirarse. Tengo miedo de que se rían de mí. Es mejor regresar temprano. Wang Wei movilizará sus tropas mañana, así que haga las maletas. Primero haz tus maletas para no entrar en pánico cuando te vayas". Xia Houbiao dijo: "¡Realmente conoces el corazón de Wang Wei!" Así que hice las maletas. Entonces todos los generales de la aldea se prepararon para volver al plan. Cuando Cao Cao se enteró de esta situación, le pidió a Yang Xiu que le preguntara que tenía razón. Cao Cao estaba furioso y dijo: "¡Cómo te atreves a difundir rumores y perturbar a nuestro ejército!" Los que bebían espadas y hachas fueron empujados y decapitados, y sus cabezas arrojadas fuera de la puerta del campamento. (Nota: seleccionado de "El romance de los tres reinos")
Cuestiones de especulación
1 Como secretario en jefe, cuando Cao Cao envió tropas para atacar a Liu Bei en Hanzhong y fue. incapaz de ganar, ¿qué debería hacer?
2. Como secretaria profesional, ¿qué debo aprender de Yang Xiu?
3. Según la gente moderna, Cao Cao es un líder que ama los talentos pero los valora.
¿Qué opinas de que al final mate a Yang Xiu?
4. ¿Puedes analizar qué debería hacer mejor Yang Xiu en cada caso desde la perspectiva profesional de una secretaria profesional?
Análisis y comentarios
Debe decirse que Yang Xiu es de hecho una persona muy inteligente. Puede interpretar de manera repetida y precisa los pensamientos de Cao Cao. Se le puede llamar un "héroe". Puede tomar contramedidas adecuadas e inteligentes para solucionarlo. El problema es que estas pequeñas astucias no se utilizan para hacer sugerencias para los "asuntos militares" de Cao Cao. En cambio, son inteligentes y moralistas, toman decisiones para Cao Cao sin autorización, haciendo alarde de su poca astucia en todas partes, independientemente de Cao. La posición y el rostro de Cao. Al final, "la astucia se confundió con la astucia", y al final fue decapitado. Como secretaria profesional, debemos aprender de la lección de Yang Xiu y recordar siempre nuestra identidad y función. Deberíamos comprender lo que piensan y defienden los líderes, pero sólo para servirles mejor y asesorarlos de forma más eficaz. No seas moralista y tomes decisiones por tus líderes sin permiso. Deberíamos tomar en consideración el rostro y los sentimientos de los líderes y no dañar su imagen, de lo contrario terminaremos como Yang Xiu, que es "más inteligente que nosotros".
Caso 2 El comportamiento del secretario Guo fue difícil.
Recientemente, la oficina llevará a cabo una asignación de vivienda para resolver las dificultades de vivienda de algunas personas elegibles. Se dice que este es el último lote de asignación de viviendas sociales y que el país ajustará la política de vivienda de las unidades estatales en el futuro. Después de escuchar la noticia, hubo mucha discusión en la oficina. Quienes tienen dificultades de vivienda intentan tomar el último tren para la asignación de viviendas, buscan conexiones y piden ayuda. Por lo tanto, ha habido mucha gente y llamadas telefónicas al director estos días. El director está muy molesto y tiene dolor de cabeza, por lo que le dijo a su secretaria Claire Kuo que no contestará el teléfono con esas personas y llamadas telefónicas. Fue difícil para el secretario Guo. La mayoría de las personas que acudieron a interceder ante el director fueron tercas y demostraron que nunca se rendirían hasta verlo. El secretario Guo son los dos primeros y no hay nada que pueda hacer. No te enojes con ellos primero, de lo contrario echarás más leña al fuego. No se puede decir simplemente que el director no quiere verlos, sólo se puede evadirlo firmemente diciendo que el director no está en la ciudad para una reunión o que el director ha ido a una unidad subordinada. Como resultado, muchas personas se sintieron ofendidas y todos regañaron al Secretario Guo a sus espaldas: "Un zorro se hace pasar por un tigre y es ciego y arrogante. Alguien le contó en secreto al Secretario Guo los chismes a sus espaldas, y el Secretario". Guo sólo pudo sonreír amargamente y darse por vencido. Un día, el jefe de sección Liu, que a menudo se ocupaba de su oficina, vino a ver al director. En ese momento, era obvio que yo también estaba aquí para interceder por el bien de mi hermana que trabaja en su oficina, vine al director por la puerta trasera. El secretario Guo vino a la oficina del director y le dijo que el director tampoco quería verlo porque no quería ver la promesa. Si no puedes simplemente dejar un recipiente con agua plano, eso conducirá a. problemas interminables; si no estás de acuerdo, entonces no lo es. Si ofendes al Dios de la riqueza, será difícil hacer cosas en el futuro. Por lo tanto, se le pidió al secretario Guo que se interpusiera en el camino. Antes de que el secretario Guo pudiera salir, Liu llamó a la puerta y entró, preguntando: "Vaya, director Li, ni siquiera quiero verlo". El director Li se sintió un poco avergonzado e inmediatamente dijo: "Dónde, dónde". Bienvenido, bienvenido, muy ocupado En ese momento, el secretario Guo le dijo al director Li con ansiedad y sabiduría: "Lo siento, director, estoy aquí para recordarle que es hora de que se vaya. Esperemos a que vayas a la planta de agua para solucionar el problema. Cuando el director Li escuchó esto, inmediatamente se hizo cargo y dijo: "Sí, sí, verás que estoy muy ocupado". Lo siento, Lao Liu, las cosas son difíciles de manejar allí. Si su asunto no es urgente, hablemos de ello otro día o puede hablar primero con el secretario Guo. Tenía prisa por irme primero. Después de que el director terminó de hablar, se fue aliviado. El secretario Guo le pidió a Liu que se sentara, le trajo té caliente y le dijo: "Liu tiene té, por favor dímelo y te lo daré cuando regrese el director. ". El jefe de sección Liu dijo con calma: "No es gran cosa". Hablemos de ello otro día. "Tomó un sorbo de té y se fue enojado.
Problemas de especulación
1. Cuando el secretario esté llevando a cabo la intención del líder, lo llamarán "Smith" accidentalmente. ¿Qué se debe hacer para evitarlo? ¿Lo que hizo el Secretario Guo es realmente "Smith"?
2. ¿Cree que el Secretario Guo está en armonía con el líder en su trabajo diario? ¿Su liderazgo forma un entendimiento tácito?
3. ¿Qué podemos aprender de este caso sobre la naturaleza y las características del trabajo secretarial?
Análisis y comentarios
Uno? uno de los deberes del secretario es resolver los problemas del líder cuando al líder le resulta inconveniente presentarse o hablar, el secretario debe dar un paso al frente para asistir y comunicar en nombre del líder, pero debe cumplir resueltamente las tareas asignadas; por el líder sobre la base de comprender las intenciones del líder, preste atención a los métodos de comunicación y manejo. Debe formar un entendimiento tácito con el líder en el trabajo y poder utilizar su conocimiento profesional y profesionalismo para resolver hábilmente situaciones embarazosas o desfavorables. situaciones.
El secretario Guo se dio cuenta de esto mientras realizaba las tareas asignadas por el director. Aunque causó malentendidos y ofendió a otros, despejó el camino para que los líderes manejaran las cosas de manera objetiva y justa y aseguró la iniciativa de los líderes en su trabajo.
Caso 3: Exhibirse en la reunión de clase.
Wang Peng ha estado trabajando durante tres años y pasado mañana es el tercer aniversario de su graduación. Resultó ser sábado y el viejo monitor llamó a todos los compañeros que se quedaron en esta ciudad para que vinieran a una reunión. Wang Peng estaba libre ese día. Piénsalo. Aunque todos trabajan en la misma ciudad, están muy ocupados y tienen muy poco contacto. Deberían ir a encontrarse. Se siente bien consigo mismo. Inmediatamente después de graduarse, fue contratado por una gran empresa del grupo como secretario del director general y ahora ha sido ascendido a asistente del director general. No sé qué pasó con mi antiguo compañero de clase. Espera con ansias la reunión del sábado. A las 10:00 de la mañana del sábado, todos se reunieron en el salón privado del restaurante Jufu. El encuentro con antiguos compañeros de clase es especialmente cordial. Todos se especializan en economía y administración. La mayoría trabaja en empresas y empresas, y sólo unas pocas personas trabajan en agencias gubernamentales. Hay muchos temas entre compañeros y las conversaciones son muy especulativas. Es hora de cenar. El monitor dijo que no fue fácil para todos reunirse. Hoy deberíamos tomar un buen trago y no volver a casa hasta estar borrachos. Después de tres rondas de vino y cinco pruebas de comida, todos empezaron a emborracharse un poco. En ese momento, su compañero de clase Liu Ming dijo con envidia: "Wang Peng hizo un buen trabajo. Es el asistente del gerente general. Escuché que la empresa es muy sólida. Felicitaciones a Zhou Tao, que no se llevaba bien con Wang". Peng en la universidad, continuó: "Su compañía también es muy buena". Sí, pero no tan fuerte como Li Yang. Li Yang también es el asistente del gerente general. "Wang Peng estaba un poco orgulloso y un poco descontento. cuando escuchó a Zhou Tao menospreciarlo. Siempre competitivo, dijo un poco borracho, "La compañía de Li Yang es un poco mejor que nosotros ahora, pero no pasará mucho tiempo antes de que los superemos". Zhou Tao dijo dubitativamente: "Wang Peng, estás borracho. ¿Por qué puedes?" ¿Te cambio?" Wang Peng se puso ansioso y dijo en voz alta: "Conozco mejor a nuestra empresa. Nuestra empresa está invirtiendo mucho en el desarrollo secreto de un nuevo producto con alto contenido tecnológico y bajo costo. Li Yang y su compañía tendrán que admitir el fracaso. "¿Cuándo sucederá?", Dijo Wang Peng: "Espera y verás el resultado". Los dos estaban luchando, pero Li Yang, que estaba sentado. Enfrente, solo sonrió y no dijo nada. Después de la reunión, unos meses más tarde, el nuevo producto de Wang Peng fue identificado y lanzado con gran éxito, con buena respuesta en el mercado. Pero apenas unos días después del lanzamiento del nuevo producto de su empresa, Li Yang y su empresa también lanzaron un nuevo producto similar y la respuesta también fue muy buena. El director general de la empresa Wang Peng estaba muy deprimido. Esta vez nuestros esfuerzos de desarrollo de nuevos productos fueron muy secretos. ¿Por qué su empresa se movió tan rápido? El asistente Wang, que estaba a un lado, estaba perdido en sus pensamientos. De hecho, ¡debería pensarlo!
Preguntas de especulación
1. ¿Puede una secretaria revelar secretos de la empresa a familiares y amigos? ¿Por qué?
2. ¿Cuáles son los secretos de la empresa?
3. ¿Por qué Wang Peng filtró el secreto? ¿Cómo debería reflexionar sobre sí mismo?
Análisis y Comentario
Esencialmente, el significado de la palabra "secretaria" en varios países del mundo es el mismo, que es "secreto". Esto demuestra que todos los países tienen los mismos requisitos profesionales para las secretarias, que es guardar secretos y guardar secretos. Debido a los requisitos laborales, los líderes no ocultarán algunas cosas a las secretarias, pero las secretarias conocerán los secretos de la organización antes y más que otros. Pero como secretaria profesional, usted debe respetar conscientemente la ética y la disciplina profesionales y no puede utilizar este estatus especial para mostrar o filtrar los secretos de la organización en ocasiones inapropiadas y a personas inapropiadas, incluidos sus familiares y amigos. Como secretario principal de la empresa, Wang Peng tiene poco sentido de la confidencialidad. En la reunión de clase, sin saberlo, filtró secretos de la empresa por el bien de su propia cara y para demostrar que era mejor que los demás. Realmente debería pensar en ello.