Antes de la tercera prueba de velocidad del Examen del Certificado de Calificación de Guía Turístico 2017 "Negocios de Guía Turístico"

1 Preguntas de opción múltiple

1. tour, el guía turístico Lo primero que debe hacer es: (d).

1. Informar a los departamentos pertinentes

b. Estabilizar a los turistas

c. Manejar los asuntos posteriores

d. >

p>

2. Si un chino malasio de ultramar pierde su pasaporte mientras viaja dentro del país, el guía turístico debe ayudarlo a ir a la recepción para emitir un certificado: el certificado de la agencia de viajes se pierde y tomarlo. una foto con él para informar la pérdida a _ _ _ _ para solicitar un nuevo pasaporte. (3)

A. Embajada de Malasia en China

B. Consulado General de Malasia en Shanghai

Departamento de Seguridad Pública Provincial de Zhejiang o agencia de seguridad pública autorizada

D. Oficina de Asuntos Chinos en el Extranjero de la Provincia de Zhejiang

3. Después del accidente de intoxicación alimentaria, el guía turístico primero (c).

1. Enviar al paciente al hospital más cercano

b. Informar inmediatamente a la agencia de viajes y responsabilizar a la unidad de catering.

c. Intente inducir el vómito y deje que las personas con intoxicación alimentaria beban más agua para acelerar la excreción y reducir la toxicidad.

d. Ayudar a las agencias de viajes a ayudar a los turistas a realizar reclamaciones ante los departamentos pertinentes.

4. El robo de cámaras digitales que llevan los turistas se incluye en (b).

1. Accidentes personales

b. Accidentes de seguridad

c. Accidentes graves

d. > 5. Cuando un guía turístico encuentra un comportamiento desviado por parte de turistas del sexo opuesto, lo primero que debe hacer es (b).

1. Tomar medidas decisivas contra ellos

b Detenerse y hablar sobre la ética china

Pedir ayuda a otros turistas

d. Informe a la agencia de viajes

6. Los accidentes de seguridad turística que pueden ocurrir durante el proceso de recepción de las agencias de viajes incluyen principalmente víctimas accidentales de turistas y pérdidas de propiedad causadas por otros motivos. (2)

A. Accidentes de conexión perdida, accidentes de conexión aérea, accidentes de conexión incorrecta y accidentes comerciales

b. Accidentes de tráfico, accidentes de seguridad pública, accidentes por incendio y accidentes por intoxicación alimentaria.

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C accidentes comerciales, accidentes personales, accidentes de tránsito y accidentes de seguridad

d, accidentes, accidentes aéreos, accidentes, accidentes personales

7. gratis El Bund. Un turista pidió prestada una bicicleta al guía turístico Huang Xiao. Quería tomar una carretera cercana. Huang Xiao.

1. Ayudar activamente y prestar atención a las precauciones pertinentes

b. Creo que por motivos de seguridad no puedo aceptar su solicitud.

c. Solicitar la opinión del líder del grupo

d. Consultar a la agencia de viajes

8. A mitad de camino, un turista le dijo nerviosamente al guía turístico que lo que acababa de comprar estaba defectuoso y le pidió que le devolviera la tienda inmediatamente. En este momento, el enfoque correcto para el guía turístico es (c).

a, consuela a los turistas, pero les dice que no pueden volver a la tienda ahora.

b, estuvo de acuerdo y le pidió al conductor que regresara.

c, déjalo bajar del auto y acompáñalo todo el tiempo.

d. Solicitar la opinión del líder del grupo

9. Está previsto que un grupo turístico salga de la ciudad C a las 15:30 de ese día. Después del almuerzo, un turista sugirió ir de compras a la ciudad. En este momento, el guía turístico debe (c).

1. Acompañar a los turistas

b. Recordar a los turistas que deben regresar con carteles del hotel.

Desalentar a los turistas a no ir

Dígales que serán responsables si pierden su vuelo.

10. Si los turistas que se alojan en la misma habitación solicitan otra habitación debido a hábitos de sueño, hábitos de vida, etc., el costo de la habitación correrá a cargo del huésped. (2)

1. Jefes de equipo

b, turistas

c, agencias de viajes de grupos

d, agencias de recepción

11 Cuando un grupo de turistas salió del país, un pasajero entregó la revista pornográfica que llevaba consigo al escolta local, y el escolta local respondió (a).

a. Rechazar y explicar que la Administración Nacional de Turismo estipula que los guías turísticos no pueden aceptar libros y revistas pornográficas.

b. Dejar claro que los guías turísticos chinos no aceptan libros y revistas pornográficos.

c. Rechazar cortésmente

d. Sosténgalo, mírelo y tírelo.

12. ¿En cuál de las siguientes circunstancias el guía turístico puede aceptar permitir que los turistas lo manejen ellos mismos (A)?

a. Los turistas piden ver a familiares y amigos. B. Los turistas admiran a cierta celebridad.

Los turistas extranjeros solicitan reunirse con sus homólogos chinos para hablar de negocios.

Los turistas invitan a sus familiares y amigos a participar en actividades grupales.

2. Preguntas de opción múltiple

1 Para evitar errores de conexión, los guías turísticos locales deben hacer lo siguiente: (ABC)

a. atentamente

b. Verificar la hora exacta de llegada del vehículo.

c. Llegar al lugar de recogida con media hora de antelación y esperar la llegada de la flota.

d. Llegar a tiempo al lugar de recogida y esperar la llegada de la caravana.

2. La escolta local recogió a un grupo turístico japonés en el aeropuerto según lo planeado y programado, pero no recibió al grupo. Como acompañante local deberás hacer: (BCD).

1. Informar del asunto a la agencia de viajes inmediatamente.

b. Contactar inmediatamente con la agencia de viajes para conocer el motivo.

c.Si el retraso no es largo, el acompañante local puede quedarse en el aeropuerto y esperar.

d. Si el retraso es largo, se volverá a recibir al acompañante local según las disposiciones de la oficina de turismo.

3. Te unes a un grupo de viaje educativo en Singapur. De repente, la Sra. Li, miembro del equipo, se acerca a usted y le dice que ha perdido su pasaporte. Esto es lo que debes hacer como acompañante local: (ABC).

1. Confortar a la Sra. Li y ayudar activamente en la búsqueda.

b. Después de confirmar la pérdida, ayudar con los trámites.

C. Los gastos correrán a cargo de la Sra. Li.

D. La tarifa la paga el acompañante local.

4. Los turistas que padezcan enfermedades comunes deberán hacer lo siguiente: (ABCD).

a. Aconséjele que busque atención médica lo antes posible, que descanse más y que lo acompañe al hospital si es necesario.

b.Prestar atención al estado del paciente y organizar sus comidas.

c Los guías turísticos tienen prohibido dar medicamentos a los pacientes sin autorización.

d. Explique el costo del tratamiento médico.

5. Un misionero británico distribuyó materiales de propaganda religiosa mientras viajaba por China. Como acompañante local, deberás manejarlo de la siguiente manera: (CD).

1. Ayudar a distribuir materiales de propaganda religiosa.

b. Seguir la corriente e ignorarla.

c, hay que desaconsejarlo.

d. Quienes se nieguen a escuchar disuasiones o participen en actividades evidentes de sabotaje deberán informar oportunamente a los órganos de seguridad pública.

6. Un turista japonés perdió su equipaje en un vuelo internacional a China. El guía turístico deberá realizar lo siguiente: (BCD).

a, deja que se solucione solo

b. El guía turístico debe comprender la situación en detalle.

c. Ayúdalo a encontrar pistas y solucionar los inconvenientes causados ​​por su equipaje perdido.

d. Si no encuentras tu equipaje, deberás aportar un certificado de la agencia de viajes y acudir al departamento correspondiente para realizar una reclamación.

7. Un turista británico pidió retirarse del grupo y regresar por una emergencia familiar. El guía turístico debe: (ABC).

a. Después de la negociación entre las agencias de viajes de ambas partes, se pueden cumplir los requisitos.

Ayudar a los huéspedes a gestionar los procedimientos pertinentes, obtener visas individuales y reprogramar vuelos. De pie, pague usted mismo

Según el acuerdo, se reembolsará la tarifa del servicio.

d. La tarifa del servicio será reembolsada en su totalidad.

8. Para garantizar la seguridad de los viajes en autobús de larga distancia, los guías turísticos deben prestar atención a la prevención de accidentes de tráfico, incluidos principalmente: (ACD).

a. No inste al conductor a conducir rápido y a tiempo.

b No conduzca cuando haga mal tiempo o las condiciones de la carretera sean malas.

C. Recordar al conductor que no beba.

d. Detener la conducción del conductor.

9. Para evitar que los turistas se enfermen, los guías turísticos deberían (Abe).

1. Conocer el estado de salud de los turistas

Equilibrar trabajo y descanso con actividades turísticas

c.

D. Recordar a los turistas que no coman fruta.

Recordar a los turistas que se pongan o quiten ropa en función de la previsión meteorológica.

10. Durante el proceso de viaje, cuando los planes de viaje cambian por razones objetivas o factores impredecibles, las medidas generales de emergencia que pueden tomar los guías turísticos incluyen (ABC).

a. Elaborar un plan de emergencia e informarlo a la agencia de viajes.

b. Hacer un buen trabajo para los turistas.

c. p>

d, notifique a la próxima agencia de viajes a tiempo.