Preguntas y respuestas de la prueba simulada del auditor interno del sistema de gestión de calidad 9001
Los objetivos de calidad deben ser medibles y coherentes con la política de calidad. ()
2.9001: ¿Se ha cambiado el nombre de la norma 2000 y ya no se utiliza? ¿seguro de calidad? Esto refleja que la versión 2000 de la norma estipula los requisitos para los sistemas de gestión de calidad, que ya no son el aseguramiento de la calidad del producto, sino la satisfacción del cliente. ()
3.9001: Cada cláusula de la norma del año 2000 incorpora ocho principios de gestión de la calidad. ()
4.9001: Los documentos del sistema de gestión de calidad requeridos por la norma 2000 sólo requieren que la organización establezca seis procedimientos documentados además del manual de calidad. ()
5.9000:2000? ¿No cualificado? ¿Cuál es la definición de? ¿No cumples con los requisitos de una determinada regulación? . ()
6. Para promover una gestión eficaz de la calidad, es necesaria la comunicación dentro y fuera de la organización. ()
7. Las leyes y regulaciones aplicables deben especificarse en el archivo de entrada del diseño. ()
8.9001: 2000 sigue siendo el requisito mínimo. Para las organizaciones que buscan mejoras de rendimiento adicionales, el estándar 9004:2000 puede servir como guía de implementación para el estándar 9001:2000. ()
9. El propósito de la revisión por la dirección es garantizar la idoneidad y el cumplimiento continuos del sistema de gestión de la calidad. ()
10. Además de los requisitos especificados por el cliente, la organización también debe identificar los requisitos del producto que no están especificados explícitamente por el cliente pero que son necesarios para el uso especificado o el uso previsto conocido. ()
2. Seleccione preguntas para completar en blanco (2 puntos cada una, ***20 puntos)
1. El número y los procedimientos detallados de los documentos del sistema de gestión de calidad. de diferentes organizaciones dependen.
a) El tamaño de la organización y el tipo de actividades b) La complejidad de los procesos y sus interacciones.
c) Capacidades del personal d) a+ b+ c
2 El alcance de supresión permitido por la organización es.
a) Capítulo 7 b) Sólo requisitos del cliente
c) Requisitos legales y reglamentarios d) b+ c
3. debe ser capaz de Competencia, esto se puede solicitar y considerar.
a) Educación y formación adecuadas b) Habilidades y experiencia adecuadas.
c) Educación, formación y experiencia adecuadasD) A+B.
4. ¿Verdad? ¿Monetización del producto? Al planificar, la organización debe determinar el contenido apropiado.
a) Objetivos y requisitos de calidad del producto b) Determinar los requisitos de proceso, documentos y recursos para el producto.
c) Actividades de verificación, validación, seguimiento, inspección y ensayo requeridas por el producto y criterios de aceptación del producto.
d) Registros necesarios para acreditar la satisfacción del proceso y sus productos.
e) a+ b+ c+ d
5. La verificación del diseño y desarrollo son requisitos de garantía.
A) Satisfacer el diseño y/o desarrollo B) Satisfacer el resultado del diseño c) Satisfacer al usuario d) A+B+C.
6. Se deben desarrollar directrices para controlar la capacidad de los proveedores de la organización para proporcionar productos calificados.
a) Aceptación del producto b) Selección, evaluación y reevaluación de proveedores
c) Selección y evaluación de proveedores d) Evaluación del personal de compras
7. Cuando corresponda , la organización deberá identificar el producto utilizando los métodos utilizados durante todo el proceso de realización del producto.
a) Logotipo y etiquetas b) Codificación de colores c) Tarjetas de proceso d) Adecuadas.
8. Al realizar auditorías internas, la organización debe planificar.
a)Tiempo y lugar de la auditoríab)Frecuencia, alcance, criterios y métodos de la auditoría
c)a+b)d)Plan de auditoría
9. La organización debe utilizar métodos apropiados para el seguimiento y la medición.
a) Todo el proceso de producción del producto b) Proceso especial c) Proceso del sistema de gestión de calidad d) a+b+c
10. , El propósito es.
a) Estadísticas de calidad del producto b) Evaluación de la eficacia del sistema de gestión de calidad donde se puede mejorar continuamente.
c) Verificar la idoneidad y eficacia del sistema de gestión de la calidad d) b+c
3 Preguntas de respuesta corta (7 puntos cada una, ***28 puntos)
1. De acuerdo con el plan de auditoría interna, un auditor interno acudirá al Departamento de Inspección de Calidad para realizar una auditoría interna (el Departamento de Inspección de Calidad es el principal responsable de la inspección final). Anote el contenido y método de la lista de verificación requerida por el auditor interno y anote el número de cláusula.
2. Si acudes al taller de producción para realizar una auditoría interna, ¿qué cláusulas de la norma 9001:2000 pueden estar involucradas? (Por favor anote el número de cláusula)
3. ¿Cómo verificar la efectividad de las acciones correctivas?
4. Según la norma 9001:2000, la revisión es 5.6? ¿Revisión de la gestión? ¿Qué evidencia objetiva se debe revisar?
4. Preguntas situacionales (8 puntos cada una, ***24 puntos)
El siguiente es un escenario de auditoría real. Explique si hay alguna falla. En caso afirmativo, indique qué disposición de la norma 9001:2000 no se cumple y por qué.
1. ¿Cuál es el objetivo de calidad de una empresa de maquinaria? ¿Se esfuerza por satisfacer a los clientes con productos de primera clase? . ¿El auditor le preguntó al gerente general y el gerente general dijo? Nuestra política de calidad está diseñada para satisfacer a nuestros clientes y es consistente con nuestra política de calidad. ?
2. El auditor inspecciona el proceso de soldadura especial. Según el proceso de soldadura, la corriente debe ser de 100-130A. El flujo de corriente cuando el auditor observó la operación era de 95A. Cuando el auditor le pidió al líder del escuadrón que le proporcionara registros de corriente de soldadura, el líder del escuadrón dijo: La corriente la controla el capataz. Si la calidad de la soldadura no es buena, se deducirá la bonificación de todos. No necesitamos monitorear la corriente.
3. En el departamento de inspección de calidad, el auditor vio que en marzo y abril, debido a una falla del equipo, la pieza se rompió 7 veces seguidas, lo que provocó el desguace de 24 soportes. El auditor preguntó al jefe de sección: ¿Este problema ya está resuelto? El jefe de sección dijo: Después de reparar el equipo, aunque las fallas se redujeron, todavía ocurrieron cinco veces en mayo y junio y fueron causadas por el mismo operador, por lo que el efecto no fue el ideal.
Verbo (abreviatura de verbo) determina si es incalificado. En caso afirmativo, describa los hechos de disconformidad, determine su gravedad, y el número de cláusula y motivos del incumplimiento de la norma 9001:2000. (8 puntos)
Cuando el auditor le pidió al inspector que proporcionara registros de inspección entrantes para los soportes de galvanoplastia subcontratados, se encontró que la cantidad total en los registros de inspección numerados 01 y 02 era 100, pero la cantidad de inspección aleatoria completados eran 10 y 20. El auditor preguntó: ¿Cuántos inspectores quiere inspeccionar, dijo:? Las normas de inspección no estipulan que debamos fumar más cuando tenemos tiempo y menos cuando no tenemos tiempo. ? El auditor verificó los procedimientos de inspección para el galvanoplastia de los materiales entrantes para soportes subcontratados y, efectivamente, no había ninguna estipulación sobre el número de inspecciones de muestreo.