Preguntas y respuestas del examen de posgrado en gestión empresarial 2015

1. Una empresa ha seleccionado recientemente a un grupo de directivos del nivel básico para asumir puestos directivos intermedios. La empresa le confía la formación antes de asumir el puesto. ¿Crees que el enfoque de esta capacitación debería estar en ()?

A. Resumir sus experiencias y lecciones aprendidas al trabajar a nivel de base.

B. Conocer el sistema de recompensas y castigos de la empresa para los mandos medios.

C. Promoverlos para recomprender el enfoque de las funciones de gestión.

D. Ayudarles a completar la transformación de los roles directivos.

2. El principio de estructura organizacional del liderazgo centralizado y la gestión descentralizada es ()

Sistema lineal b.Sistema funcional

c. sistema de división

3. ¿Qué tipo de supuesto de la naturaleza humana es el método de gestión científica de Taylor? ()

1. Hipótesis del hombre económico

b, hipótesis del hombre social

c, hipótesis del autómata

d, hipótesis del hombre complejo

4. La capacidad de utilizar procedimientos, técnicas y conocimientos de trabajo relevantes en el campo profesional para completar tareas organizativas se refiere a las habilidades del gerente ()

a Habilidades de previsión b Habilidades técnicas

Habilidades interpersonales d Habilidades conceptuales

5. La primera persona en resumir y discutir sistemáticamente las funciones específicas de la gestión fue ().

Taylor Fayol Kunz Weber

6. Los antiguos decían: "Si planificas con anticipación, serás invencible. Si no planificas con anticipación, estarás arruinado". ¿Cuál es ésta? La importancia de las funciones de gestión ()

a Función de liderazgo b Función de planificación

c Función de control d Función organizativa

7. , había un hombre llamado Huo Huo en el Reino Unido, un hombre de negocios de Busan. Cuando vendía caballos, siempre decía que los clientes podían elegir los caballos a voluntad, pero tenían que cumplir una condición, que era que solo podían elegir el caballo más cercano a la puerta. En este ejemplo, el poder de decisión que tiene el cliente: ()

a es grande porque puede elegir el caballo a su antojo.

b. Muy pequeño, porque sus premisas de toma de decisiones están estrictamente controladas.

C. No hay diferencia de tamaño porque aquí los clientes solo compran caballos, no toman decisiones.

D. Incapaz de juzgar porque la autoridad para tomar decisiones depende del tipo y la importancia de la decisión.

8. Para realizar mejores negocios, Wazhou Group Company ha formulado un plan de reorganización y planea establecer oficinas de distribución regionales en seis regiones del país. Cada oficina tiene una computadora conectada directamente a la base de datos central. . Computadoras conectadas, esto significa la dirección futura de la empresa ().

a Centralización b Descentralización

d Diversificación

9. Lo que se denominan factores motivadores ()

a Factores laborales relacionados con el entorno. o condiciones b Factores relacionados con el contenido del trabajo.

c.Factores relacionados con intereses personales d. Políticas organizativas y sistema de supervisión de la gestión

10. Una gran empresa de valores organizó todas sus actividades en un departamento bancario y un departamento de mercado primario. Departamento de mercado secundario, departamento administrativo de negocios y otros departamentos. Entre ellos, el Departamento Administrativo de Negocios está formado por el Departamento de Negocios Nacionales y el Departamento de Coordinación de Negocios en el Extranjero. Según el plan de la alta dirección de la empresa, en los próximos cinco años la empresa establecerá sucursales de negocios de valores en las principales ciudades de China, Asia, Europa y América del Norte. Esto significa: ()

aLa empresa cuenta actualmente con una estructura organizacional funcional y mantendrá esta estructura dentro de cinco años.

bLa empresa actualmente organiza sus actividades en base a principios geográficos, y dentro de cinco años cambiará para organizar las actividades en función de su naturaleza empresarial.

cLa empresa cuenta ahora con una estructura organizativa funcional y regional, que cambiará en cinco años para organizar las actividades comerciales por países.

d La empresa ahora organiza sus actividades de acuerdo con la naturaleza de su negocio y cambiará a una estructura organizativa regional en cinco años.

11. Comparando la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow con la teoría de los dos factores de Herzberg, entre las cinco necesidades propuestas por Maslow, los factores de higiene son: ()

a Fisiológicos y de autoestima. Necesidades B Necesidades fisiológicas, de seguridad y de autorrealización

c . Necesidades fisiológicas, de seguridad y de autorrealización

12. y enfatizar "compartir bien y mal". Esta idea recorre toda la gestión empresarial. Cuando los ingresos de la empresa son altos, pagará más bonificaciones a todos; una vez que los productos de la empresa no se venden bien, pagará menos bonificaciones o incluso ninguna. Después de un tiempo, descubrí que todo el mundo sólo quería "compartir la felicidad" en lugar de compartir las dificultades.

Algunos empleados incluso se marcharon cuando la empresa estaba en problemas, o transfirieron su negocio a otras empresas y recibieron comisiones ellos mismos. El jefe estaba un poco desconcertado. ¿Por qué crees que es esto? ( )

Este jefe practica el igualitarismo.

bEl jefe convirtió los factores motivadores en factores de salud.

Comparación horizontal de empleados.

El jefe carece de una planificación sistemática para la motivación de los empleados.

Mary lleva dos años trabajando como camarera en un restaurante de comida rápida y recientemente fue ascendida a capataz. Ansiosa por tener éxito en su nuevo puesto, pidió consejo a un amigo que era capataz. Esta amiga le contó tres factores de éxito: primero, puedo comprender a las personas, comunicarme abierta y honestamente y trabajar con personas dentro y fuera del departamento, segundo, puedo comprender la estructura general de la organización y explicar los planes y objetivos de la organización; transformarlo en los objetivos de mi departamento, puedo prever los problemas y solucionarlos; en tercer lugar, puedo hacer que mis ideas y sugerencias sean aceptadas por el jefe; mantener la autoridad y respetar la dirección;

Disculpe, entre las sugerencias que le dieron los amigos de Mary, ¿cuáles involucran habilidades interpersonales? ( )

a primero y segundo b primero y tercero

c segundo y tercero d primero

14. El enfoque de planificación es dinámico y flexible. Sus principales características son: ()

a. Revisar periódicamente los planes existentes en función de la implementación de planes anteriores y de los cambios en el entorno interno y externo.

b. Seguir avanzando uno a uno, permitiendo combinar orgánicamente las consideraciones de corto y mediano plazo.

c Está formulado de acuerdo con el principio de casi detallado y mucho burdo para evitar acuerdos prematuros para un futuro incierto.

Los tres aspectos anteriores.

15. Respecto al alcance de la gestión y al nivel de gestión, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es obviamente incorrecta? ()

El nivel de gestión suele ser directamente proporcional al tamaño de la organización.

bCuando el tamaño de la organización es un hecho, el nivel de gestión es inversamente proporcional al alcance de la gestión.

Cuantos más miembros haya en la organización C, más niveles de gestión habrá.

Cuantos más subordinados tenga control directo un supervisor, en términos generales, más niveles de gestión habrá.

2. Preguntas de respuesta corta

1. ¿Intentar analizar el núcleo teórico de la teoría de la gestión científica de Taylor?

2. En el modelo de contingencia de liderazgo de Fidler, ¿cuáles son los factores que afectan la efectividad del liderazgo y cómo mejorar la efectividad del liderazgo?

3. ¿Por qué utilizar la estructura organizativa matricial en la gestión de proyectos?

4. En el diseño de la estructura organizacional, ¿qué factores tendrán un mayor impacto en el alcance de la gestión?

3. Preguntas de ensayo subjetivas

La teoría de la motivación por necesidades juega un papel importante en toda la teoría de la motivación. Hable sobre las conexiones y diferencias entre las teorías de la motivación de las necesidades y haga un análisis.

4. Análisis de caso

Zhang Dongsheng es instalador de mantenimiento en el taller de mantenimiento de terrenos de Pingshan Mining Company. Se graduó de una escuela técnica regular. Tiene 38 años y está en su mejor momento. Es enérgico, hábil, responsable y popular. También tomó como aprendices a tres aprendices. Colegas y superiores como él. Li Jiming, el director del taller, confía más en él como columna vertebral y a menudo le pide que lo represente en las reuniones de cuadros en la mina o en la empresa. Todos decían que el sucesor del director Li debía ser él.

Hoy es lunes y se está poniendo al día con el turno de día. De repente, escuchó que el director Li había sufrido un ataque cardíaco y ya estaba hospitalizado en el hospital del personal. El director Li es muy respetado y todos aman sus habilidades, pero su salud es delicada. Esta vez fue hospitalizado. Todos esperaban con ansias su pronta recuperación y pensaban que le darían el alta del hospital en unos días y volvería a trabajar como de costumbre. Inesperadamente, llegaron malas noticias por la noche. El director Li estaba gravemente enfermo y murió en el hospital después de que fracasaran los esfuerzos de rescate. Todos estaban muy tristes y fueron a expresar sus condolencias a la Sra. Li.

A la mañana siguiente, Zhou, el subdirector de la mina a cargo de recursos humanos, llamó y pidió actuar como director del taller durante la exposición y ejercer sus poderes sin afectar el trabajo. También presté especial atención a una máquina que estaban reparando en el taller y pregunté cuándo la repararían. Era un trabajo de emergencia esperando ser utilizado en las minas. El Maestro Zhang prometió arreglarlo antes del mediodía del jueves.

El miércoles por la mañana, el subdirector de mina Zhou llamó al maestro Zhang para informarle formalmente que la empresa lo había designado para continuar como director del taller y le expresó sus felicitaciones y expectativas. Luego, el Maestro Zhang se apresuró a regresar al taller para participar en la reparación sorpresa de la máquina. La tarea era pesada y estaba preocupado. Él y los trabajadores del turno de noche trabajaron hasta después de las 9 p.m. y repetidamente le dijeron al supervisor del turno de noche que trabajara duro antes de irse a casa a descansar.

El jueves por la mañana, el Maestro Zhang llegó a la unidad muy temprano y descubrió que anoche se habían enviado cuatro camiones volquete a la mina para mantenimiento y que el instalado aún no había sido reparado. El Maestro Zhang reunió rápidamente a todos los trabajadores del turno de día en el taller y les explicó lo importante, urgente y ardua que era la tarea de reparar el automóvil, y llamó a todos a convertir el dolor en fuerza, trabajar juntos y completar la tarea lo antes posible. . Los trabajadores expresaron su voluntad de trabajar duro para restaurar estos vehículos según lo previsto.

El maestro Zhang se sintió un poco aliviado y fue al almacén de repuestos para comprobar si el inventario era suficiente para hacer frente a este lote de tareas de reparación. En ese momento, el equipo de minería a cielo abierto llamó y dijo que uno de sus equipos principales, un camión volquete de 32 toneladas, estaba averiado en el sitio y pidió que enviaran a alguien para repararlo. El Maestro Zhang sabía que todos tenían mucho trabajo que hacer ahora, así que tomó su caja de herramientas y fue al sitio minero para realizar reparaciones.

Era casi mediodía cuando regresó al taller después de reparar el camión volquete. Encontró el taller hecho un desastre: tres de los cuatro volquetes que había que reparar estaban esperando materiales y preguntó qué pasaba. Los trabajadores dijeron que, de acuerdo con las reglas establecidas por el difunto director Li, las piezas de repuesto deben ser firmadas por el director antes de que puedan ser recogidas. En ese momento, dos vehículos más averiados fueron enviados a la mina para su reparación. Tan pronto como el Maestro Zhang completó los procedimientos para recoger el camión, el subdirector de mina Zhou llamó nuevamente al cargador. Al enterarse de que aún no había sido reparada, el subdirector de la mina, Zhou, se mostró descontento. Se quejó de que el trabajo no se estaba realizando correctamente y enfatizó que causaría grandes pérdidas a la mina. Tan pronto como colgó el teléfono, el subdirector general ejecutivo de la compañía volvió a llamar y le pidió al Maestro Zhang que fuera a la sede inmediatamente para asistir a una reunión de emergencia del cuadro.

Al principio, el Maestro Zhang estaba muy feliz de saber que había sido ascendido oficialmente a director del taller y tenía bastante confianza en ser un buen director. Ahora su opinión parece haber cambiado. Dudaba de que el ascenso fuera algo bueno para él y estaba menos seguro de estar calificado para el puesto de director.

Con base en la información proporcionada en el caso, responda las siguientes preguntas:

1. Las principales razones del caos en los primeros días después de que Zhang Dongsheng fuera ascendido a director fueron: ()

A. No tiene las cualidades necesarias para los cuadros directivos de base.

B. Todavía no se ha dado cuenta de la diferencia entre los roles de los cuadros y los trabajadores.

C. Durante este período, las tareas en el taller resultaron ser demasiadas y demasiado pesadas.

D. Sus superiores le dieron demasiadas tareas y muy poca ayuda.

2. Las principales características de los cuadros de base destacados son: ()

A. Obedecer las instrucciones de los superiores, implementarlas resueltamente y trabajar duro.

B. Conviértete en uno con las masas y soporta las dificultades primero.

C. Dar pleno juego a funciones de gestión como planificación, organización, liderazgo y seguimiento.

D. Estudiar política con diligencia y tener un fuerte sentido de profesionalismo.

3. La principal diferencia entre la gestión de base y la alta dirección es: ()

A. Los cuadros de gestión de base tienen menos poder y, por lo tanto, tienen menores responsabilidades y riesgos; al contrario.

B. La gestión de base implica trabajo operativo local, de corto plazo; la gestión de alto nivel es general, de largo plazo y de toma de decisiones.

C. Los dos puntos anteriores son las principales diferencias entre la base y la cima.

D. Los dos puntos anteriores no son la principal diferencia entre la base y la cima.

4. En este momento, la principal prioridad del maestro Zhang Dongsheng es: ()

A. No duda en solicitar al líder que renuncie como director del taller, pero aún así regresa. primera línea como trabajador.

B. Elegir uno o dos trabajadores capaces y responsables como sus asistentes.

C. Primero, considere cuidadosamente los requisitos laborales del director del taller y aclare las responsabilidades y autoridad del nuevo puesto.

D. ¿Pedirle al líder un puesto inmediatamente? Orientación y formación.

5. Hasta ahora, las principales medidas que debe tomar el superior inmediato de Zhang Dongsheng deberían ser: ()

A Reducir la carga de trabajo del taller de reparación de máquinas y relajar adecuadamente el período de finalización. .

B. Proporcionar capacitación en el trabajo a Zhang Dongsheng y brindar orientación y ayuda adecuadas en el trabajo.

C. Llámalo inmediatamente para animarlo y aumentar su confianza y sentido de responsabilidad.

D. No hagas nada especial, déjalo desarrollarse por sí solo, explorar, luchar y madurar poco a poco.

Caso 2:

La estructura organizativa de la universidad es una estructura organizativa funcional lineal, que se ha desarrollado rápidamente en los últimos años. Recientemente, el rector de la universidad descubrió que hay muchas imperfecciones en la gestión interna de la escuela, especialmente los conflictos entre el departamento de logística y varios departamentos de la escuela por el espacio de oficinas.

Cada departamento cree que la Oficina de Logística a menudo asigna directamente el espacio de oficina, lo que excede el alcance de la autoridad de la Oficina de Logística y es injusto. La Oficina de Logística cree que todos los departamentos no comprenden las dificultades de la Oficina de Logística de la escuela y solo se esfuerzan por lograr las suyas propias. intereses.

Con base en el caso anterior, responda las siguientes preguntas:

1. En este caso, ¿cuáles cree que son los principales problemas en la estructura organizativa del colegio?

2. Si fueras el director, ¿cómo crees que resolverías las contradicciones anteriores desde la perspectiva de la estructura organizacional?

Respuesta

1. Preguntas de opción múltiple

1.D 2. D3. A4. B5. B

6.B 7. B8. B9. B10. D

11.C 12. B13. B14. D15. D

2. Preguntas de respuesta corta

1. Puntos clave: ① Desarrollar métodos científicos para cada elemento del trabajo de los trabajadores para reemplazar los antiguos métodos empíricos; y brindarles capacitación y educación (3) Cooperar sinceramente con los trabajadores y utilizar métodos científicos para completar tareas específicas (4) Los gerentes y trabajadores deben ser responsables de su propio trabajo, y se deducirán de 1 a 2 puntos según corresponda; elemento faltante.

2. Puntos clave: (1) Los factores ambientales que afectan la eficacia del liderazgo incluyen: ① la relación con los subordinados; ② el poder del puesto; (2) Formas de mejorar la eficacia del liderazgo: ① Reemplazar con Adaptarse a; el medio ambiente, ② cambiar la situación para adaptarse. Si falta un elemento, se deducirán 1 o 2 puntos según corresponda.

3. Puntos clave: ① Reducir la presión de disfrutar de recursos escasos; (2) Cumplir con los requisitos de existencia de varios productos; ③ Adaptarse a la complejidad y la incertidumbre del entorno organizacional. Si falta un elemento, se deducirán 1 o 2 puntos según corresponda.

4. Puntos clave: ① Capacidad de los gerentes; (2) Madurez de los subordinados; ③ Grado de estandarización del trabajo; Si falta un elemento, se deducirán 1 o 2 puntos según corresponda.

IV.Preguntas de ensayo subjetivas

Puntos de respuesta:

(1) La teoría de la motivación por necesidad incluye principalmente la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow, la teoría ERG de Alderfer y la teoría de dos factores de Herzberg. La teoría y la teoría de las necesidades de logros de McClelland. Cada teoría debe describirse brevemente y se deducirán de 2 a 5 puntos por faltar una.

(2) Discuta claramente las conexiones internas y las diferencias entre las cuatro teorías. En caso contrario, se descontarán entre 5 y 10 puntos según corresponda.

3. Análisis de caso

Caso 1 1B 2C 3C 4C 5B

Caso 2: Puntos clave:

1. Esta universidad en línea recta Además de las deficiencias inherentes del sistema funcional, el principal problema es que el departamento de gestión de personal funcional de esta escuela está fuera de juego. El departamento de logística se centra principalmente en realizar el trabajo de logística escolar, y el derecho a asignar edificios de oficinas no. No pertenece al departamento de logística.

2. Los líderes escolares tienen derecho a asignar espacio de oficina. Por supuesto, deben consultar las opiniones de la Oficina de Logística y otros departamentos y esforzarse por ser justos y abiertos.