¿Cuál es la definición del término evaluación del desempeño de 360 ​​grados?

El método de evaluación del rendimiento de 360 ​​grados, también conocido como método de evaluación del rendimiento integral, fue propuesto e implementado por primera vez por Intel Corporation en los Estados Unidos. Se refiere al proceso de evaluación del desempeño de los empleados basado en información laboral relevante obtenida de los supervisores, subordinados, colegas, objetos de servicio y de los propios empleados.

La mayor diferencia entre el método de evaluación del desempeño de 360 ​​grados y otros métodos de evaluación es que los superiores no son los únicos que evalúan el trabajo de los empleados. Otras entidades de evaluación también incluyen: colegas, subordinados, destinatarios de servicios y. los propios empleados, etc., la información de evaluación multifacética hace que la evaluación de los empleados por parte de la empresa sea más justa y completa.

Método de evaluación del desempeño de 360 ​​​​grados:

(1) Evaluación del cliente

Los clientes son los objetos de servicio directo de los empleados, y su capacidad y actitud laboral son directamente afecto Para los clientes, los clientes tienen la comprensión más clara de las habilidades y actitudes laborales de los empleados, por lo que las evaluaciones de los clientes sobre los empleados son las más convincentes. Por lo tanto, las evaluaciones de los clientes sobre los empleados generalmente tienen el mayor peso en el sistema de evaluación del desempeño de 360 ​​​​grados. Especialmente en los sectores de servicios y ventas, la evaluación de los empleados por parte de los clientes es más importante y tiene un mayor peso.

(2) Evaluación superior

La evaluación superior es la más utilizada entre todos los métodos de evaluación. El superior aquí generalmente se refiere al superior directo del empleado, y el contenido de la evaluación suele ser todo el. Desempeño laboral del empleado.

(3) Evaluación de colegas

La evaluación de colegas es una forma en que los colegas evalúan el desempeño de los demás. Los colegas generalmente pasan más tiempo juntos que los subordinados y superiores, por lo que se entienden mejor y sus evaluaciones mutuas se vuelven más objetivas. La evaluación mutua del desempeño también puede mejorar la comunicación entre colegas y activar la atmósfera del departamento.

(4) Evaluación de los subordinados

Durante el proceso de trabajo, los subordinados aceptan directamente el liderazgo de sus superiores y tienen la mejor comprensión del liderazgo, la toma de decisiones, la ejecución y la ejecución de sus superiores. capacidades de gestión. A través de la evaluación de los subordinados, los superiores pueden comprender claramente los problemas que tienen en su trabajo de gestión, lo que es de gran beneficio para los superiores a la hora de mejorar su trabajo de gestión. Al mismo tiempo, este método de evaluación también ayuda a promover un ambiente democrático dentro de la empresa y mejorar la cohesión y el sentido de pertenencia de los empleados.

(5) Evaluación personal del empleado

La evaluación personal del empleado es la autoevaluación, que es un método para que los empleados autoevalúen su desempeño laboral. Este método ayuda a los empleados a mejorar su autoconciencia y a descubrir de forma proactiva sus propios defectos, mejorando así su trabajo futuro.

El método de evaluación del desempeño de 360 ​​grados evalúa el desempeño de los empleados desde múltiples ángulos y campos, garantizando en la mayor medida la equidad e imparcialidad de los resultados de la evaluación.