Entrevista al funcionario provincial de Mongolia Interior 2021: ¿Cómo personalizar las respuestas en la gestión organizacional?

El recinto gubernamental de una determinada ciudad es un famoso "complejo estilo jardín", con muchos edificios antiguos con historias en su interior. Recientemente, el gobierno de la ciudad decidió abrir el recinto al público en días festivos oficiales. Algunos miembros del personal que trabajan en el hospital se turnan para hacer de "guías turísticos" y recibir citas de ciudadanos y turistas. ¿Qué harías si estuvieras a cargo de este trabajo?

Ejemplos de respuestas convencionales:

El propósito de que el gobierno abra un complejo es cerrar la distancia con la gente, mejorar la credibilidad del gobierno y ayudar a construir un gobierno soleado y transparente. gobierno.

En primer lugar, en la etapa inicial del evento, haremos los siguientes preparativos: organizaremos a los empleados para formar un grupo de trabajo y, después de reuniones detalladas, colegas experimentados tomarán la iniciativa en la formulación de Planes y planificación de actividades “estilo jardín” “Las áreas abiertas, rutas turísticas y horarios del recinto, así como el cronograma de los guías turísticos, son reportados a los líderes para su revisión, y las sugerencias relacionadas con las actividades son escuchadas y continuadas. optimizado.

En segundo lugar, durante el evento se realizaron trabajos de recepción según el plan previo, se recibió a los turistas según reservas diarias y se organizaron los correspondientes "guías turísticos" para explicar el recinto "estilo jardín" a los turistas el diseño, la belleza y las historias históricas detrás de él permiten a los visitantes sentir su encanto. Durante el proceso, puede tomar fotografías de la gran visita y también puede agregar sesiones interactivas donde las personas pueden hacer preguntas, interpretar cuestiones relacionadas con el gobierno y responder preguntas en el acto.

Finalmente, al finalizar el evento, distribuiremos un cuestionario para conocer algunas de las principales sensaciones de los ciudadanos sobre el recorrido, qué sugerencias tienen y las registraremos atentamente. Una vez finalizado, clasificaremos y resumiremos el trabajo general para ajustes posteriores.

Comentarios:

1. El propósito y el significado no coinciden con el título, comparación ciega. Cuando los estudiantes responden sobre el propósito de planificar y organizar actividades, a menudo son directos y vagos, y hablan directamente sobre conceptos como la credibilidad del gobierno. Sin embargo, en realidad, deben proceder paso a paso y captar las palabras clave de la pregunta. uno a uno, y ampliar los efectos e impactos posteriores de la propia actividad. No subas a ciegas.

2. Construir rutinas en la dimensión media y contarlas directamente. Este tipo de preguntas es un problema común entre los candidatos. A menudo se utiliza como método de presentación de la actividad principal antes, durante y después del evento, con evidentes rastros de rutina. Por un lado, hay muchas maneras de describir actividades y los estereotipos se pueden cambiar utilizando palabras simples como planificación. Por otro lado, en muchas cuestiones de planificación y organización, el origen de la pregunta también puede analizarse y transformarse en soluciones orientadas a los problemas.

3. La explicación de las actividades secas es insuficiente. Algunos estudiantes responden preguntas sólo por responderlas cuando estudian para entrevistas, ignorando la inspiración de las preguntas. De hecho, esta pregunta tiene la lógica correspondiente. Para llevar a cabo una actividad, hay tres limitaciones detrás de ella, por lo que rodear las limitaciones puede adaptarse mejor al tema.

Ejemplos de respuestas personalizadas:

El núcleo de este evento abierto en el patio "estilo jardín" es apreciar el hermoso paisaje, sentir el encanto de la cultura arquitectónica a través de la interacción, cultivar sentimientos, y al mismo tiempo acercar a las personas entre sí, sentando una buena base para una mayor comprensión del trabajo gubernamental. También sabemos que realizar actividades que gusten a las masas es lo que las masas quieren y tendrá éxito.

Para aumentar el entusiasmo de los ciudadanos por la participación, debemos comprender plenamente que la opinión pública debe prestar atención a las necesidades de los ciudadanos al comienzo de su desarrollo, y comprender el contenido, las prioridades y las formas de servicio preferidas que a todos les importa. En términos de contenido, la historia de la apertura del distrito, la apreciación del hermoso paisaje, el estilo de la arquitectura, la apertura del trabajo gubernamental, etc. Si se han resuelto la planificación de rutas, los esquemas, las señales de advertencia y las cuestiones de seguridad de los puntos escénicos clave en términos de servicios, ya sea de infraestructura, incluidos botes de basura, áreas de descanso, máquinas expendedoras, etc. , cabe destacar que puede satisfacer las necesidades de turismo.

Después de todo, el personal no ha recibido formación profesional y todavía necesita mejorar sus habilidades por turnos. No sólo tienen que pasar por estrictos criterios de selección, como personal con buena imagen, buen temperamento y comprensión de la historia de los recintos gubernamentales, sino que también tienen que recibir capacitación profesional para aprender el estilo de hablar, el fraseo, la actitud de servicio y Métodos de manejo de emergencias de guías turísticos profesionales. También debe estar certificado a través de un mecanismo completo de evaluación en teoría y práctica.

La conveniencia del mecanismo de reserva es una parte importante al probar áreas turísticas, y el método de reserva también debe mantenerse al día. Puede aprender desde la plataforma de reservas del sitio web oficial, reservar por teléfono y reservar mediante registro fuera de línea para cubrir a la mayor cantidad de ciudadanos posible y lograr el propósito de conveniencia.

Durante todo el proceso de operación, se necesita publicidad continua y desvío del tráfico, que se puede promover a través de anuncios en el sitio web oficial del gobierno, la apertura de plataformas oficiales de videos cortos y una estrecha cooperación con las redes turísticas locales.

Al comienzo del recorrido, puede invitar a expertos en turismo, unidades hermanas y familiares a hacer sugerencias para el recorrido de prueba, crear una plataforma de retroalimentación y crear un mecanismo operativo saludable.