Examen de certificado de guía turístico 2018 Prueba "Negocios de guías turísticos" Preguntas clave de conocimientos (5)

1. Preguntas de verdadero y falso

1. agencia de viajes La estandarización del servicio de guía turístico tiene un impacto directo en la realización del valor de los productos de la agencia de viajes ()

2. Realizar varios preparativos antes de cobrar las tarifas del grupo es la base para completar las tareas del servicio de guía turístico. mejorar la calidad del servicio ()

En circunstancias normales, la agencia de viajes debe notificar al guía turístico con una semana de anticipación para organizar el plan de recogida. ( )

El equipo de escolta en tierra deberá asegurarse de llegar al aeropuerto y a la estación con 20 minutos de antelación. ( )

Al contar el número de personas que van en el autobús, el escolta local debe señalar con el dedo y hacer gestos con la cabeza a los turistas para evitar cometer errores. ( )

Debido al apretado horario nacional, los grupos de turistas entrantes occidentales irán directamente a lugares pintorescos para comenzar a hacer turismo después de llegar a Beijing. ( )

Cuando el grupo turístico llegue al hotel, el acompañante local le asignará una habitación y todos los líderes turísticos cooperarán. ( )

Cuando el grupo turístico llegue al hotel, un guía turístico o guía turístico completamente equipado anunciará el plan de asignación de habitaciones y entregará las llaves de las habitaciones. ( )

Después de que los turistas ingresen a la habitación, presente a los turistas el itinerario del día o del día siguiente. ( )

Después de que los turistas se registren, el acompañante local debe acompañar al acompañante o guía turístico al piso donde se hospedan los turistas para verificar la situación y solucionar los problemas. 10. Después de acordar una hora de despertar con el líder del tour o acompañante completo, el acompañante local se dirigirá a la recepción del hotel para registrarse y confirmar la hora. ( )

El líder del tour de 11 anuncia los arreglos de la actividad a los turistas del grupo. Esta es una de sus responsabilidades importantes y una oportunidad importante para establecer su autoridad e imagen. ( )

12 La elaboración del plan de acogida es un trabajo detallado que se realiza tras ser encomendado por la agencia de viajes y en base a los requerimientos de la misma. El contenido del servicio de la agencia de viajes y de la agencia de viajes local debe ser coherente. La confirmación del plan de recepción por parte del acompañante local, el acompañante completo y el guía turístico es una reconfirmación del trabajo de ambas agencias de viajes. ( )

13 Los turistas deben informar a la agencia de viajes de sus necesidades de artículos de viaje adicionales y acompañamiento local, y tratar de cumplir con los requisitos razonables y posibles. Si necesitan aumentar las tarifas, deberán notificar a los huéspedes con antelación. ( )

14 Si el guía turístico o líder turístico solicita ajustar el itinerario, el acompañante local debe consultar al operador de la agencia de recepción y manejarlo adecuadamente de acuerdo con las instrucciones de la agencia de viajes. ( )

15. Las entradas adquiridas por acompañantes locales en las atracciones incluyen compras en efectivo y compras con tarjeta de crédito. ( )

16 Escoltas locales acompañan a los turistas a eventos especiales como conferencias, banquetes y simposios. A menos que existan circunstancias especiales, los acompañantes locales deben estar presentes durante todo el proceso. 17 Acompaña al grupo al restaurante, presenta las características y platos del restaurante y guía a los invitados para que se sienten antes de cenar. ( )

18 Durante la comida en el restaurante, el grupo turístico local no molestará fácilmente a los invitados en el palco de invitados, dejando un buen ambiente para cenar para los invitados. ( )

El día antes de la salida del grupo turístico número 19, el acompañante local deberá confirmar el boleto de transporte y la hora de salida. ( )

Antes de enviar un grupo turístico, el acompañante local debe acordar primero la hora de salida con el líder del recorrido y luego negociar con el acompañante completo y el conductor. ( )

El día antes de que el grupo de 21 turistas saliera de Beijing, la escolta local y la escolta completa pagaron la cuenta. ( )

Después de que el grupo turístico haya hecho el check out, el guía local y los turistas suben juntos al autobús, y el guía local debe ser el último en subir al autobús. ( )

Una vez completados los procedimientos de registro del grupo de recepción, el personal acompañante local emitirá una identificación de turista, una tarjeta de embarque y una tarjeta de facturación de equipaje a cada turista. ( )

Como representante del grupo turístico, el guía turístico participará en todas las actividades del grupo turístico, será responsable de la conexión de todos los aspectos del movimiento del grupo turístico, supervisará la implementación del plan de recepción. y coordinar al líder del recorrido, la escolta en tierra, el conductor y otros grupos del recorrido. Una relación de cooperación entre el personal de recepción. ( )

El servicio de acompañamiento completo es uno de los elementos importantes para garantizar que todas las actividades de viaje del grupo turístico se implementen según lo planeado y que el viaje sea fluido y seguro. El propósito de la sesión informativa previa al viaje de 26 días es reunirse con el líder del tour y los turistas e introducir el itinerario, las precauciones y la distribución de los artículos a los turistas. ( )

Antes de abandonar el grupo, el acompañante deberá llegar al lugar de recogida designado con media hora de antelación para reunirse con el grupo turístico. ( )

Una vez que el escolta llega al destino, debe liderar el equipo para recoger el equipaje. Una vez finalizada la reunión, todos los turistas estarán acompañados por banderas sociales para guiarlos colectivamente fuera de la estación. Después de que el grupo entrante llegue al hotel, el acompañante local se comunicará con la recepción y se encargará de los procedimientos de registro del alojamiento y emitirá una tarjeta de habitación. ( )

30 Los guías turísticos en lugares escénicos llevan a los turistas a visitar lugares escénicos, generalmente centrándose en puntos clave.

( )

31 Los guías turísticos en lugares pintorescos deben ser buenos en el uso de las artes del lenguaje para convertir las explicaciones habladas en escritas. ()

Los viajeros individuales son individuos que no tienen reservas ni reglas, y tienen una autonomía de consumo relativamente alta. Desde los años 1980, el turismo individual se ha desarrollado rápidamente. ()

El número de viajes combinados individuales es generalmente de menos de 9 personas. Los turistas pagan todos o parte de los gastos de viaje a la agencia de viajes de una sola vez después de la salida. ()

Los viajes combinados individuales se pueden dividir en dos tipos: viajes con todo incluido y viajes con paquetes pequeños. Los viajes con todo incluido son los mismos que los viajes en grupo. ()

Todas las actividades de los tours autoguiados son organizadas por los propios turistas, incluido el alojamiento, las comidas, el transporte, el entretenimiento y otros arreglos. ()

37. Grupo personal se refiere a viajes individuales organizados por agencias de viajes o agencias de viajes relacionadas en forma de viajes individuales. ()

Si los viajeros individuales vienen a Beijing en tren, el guía turístico debe llegar al lugar de recogida con 30 minutos de antelación y recogerlos en una salida obvia. ()

Si el huésped es un viajero individual, el guía turístico podrá explicarlo paso a paso a lo largo del camino. ()

Los guías turísticos individuales deben comunicarse con los turistas un día antes de la parada para determinar el lugar y la hora de la parada. ()

2. Preguntas de opción múltiple

1 El documento del contrato en el que la agencia de viajes confía a la agencia de recepción local la organización e implementación de las actividades del grupo turístico. guía para entender los planes del grupo turístico y la agencia de recepción es ( ).

Plan de recepción grupal b Formulario de comentarios

Contrato de viaje Póliza de seguro de viaje

2 Aceptar reservas de grupos turísticos o agencias de viajes en el extranjero, formular y publicar planes de recepción y poder La agencia de viajes que brinda servicio de guía turístico totalmente acompañado es ().

a Sociedad Dijie b Agencia de recepción

c Grupo turístico d Líder del equipo en el extranjero

En el plan de recepción de 3 grupos, hay 34 adultos, 3 niños, 1 Acompañante de viaje completo. La siguiente expresión es correcta ().

A 34+3+1 B 34.3.1

c 34+(3+1)D 34.1+1

4 El plan de acogida grupal es un producto de agencia de viajes Una parte importante de la organización, que es responsable de la preparación ()

Una agencia de viajes de grupo B, agencia de viajes de recepción

c líder de grupo en el extranjero d agencia de grupo en el extranjero

El día del viaje, acompañantes locales Cuándo deben llegar al hotel para recibir a los turistas ()

Llegar antes del desayuno y llegar después del desayuno.

C llega 30 minutos antes de la salida y D llega 20 minutos antes de la salida.

¿Con qué antelación debo llegar al aeropuerto para vuelos nacionales y vuelos internacionales en 6 lugares? ()

A 90 minutos, 120 minutos B 90 minutos, 150 minutos.

C 60 minutos, 90 minutos D 60 minutos, 120 minutos.

7 Viajeros individuales En la industria del turismo, los viajeros independientes o personas que viajan a diferentes lugares suelen denominarse ().

Transformada rápida de Fourier Transformada de Fourier

c Adecuado para D CRH

8 ¿Con cuánta antelación deben llegar los guías turísticos individuales al hotel para recibirlos ese día? de viaje que el tiempo acordado Turista ()

10 minutos

C 20 minutos D 30 minutos

9 ¿Con qué antelación deben llegar los guías turísticos individuales? ¿El hotel y el lugar de entrega acordados con los turistas individuales ()

10 minutos

C 20 minutos D 30 minutos