Regulaciones de cancelación y cambios de China Southern Airlines de 2021
1 Si solicita un cambio antes del despegue del vuelo, quedará exento del cargo por cambio y de la diferencia de tarifa con la clase real. ;
2. Aplica después del despegue del vuelo. Si se cambia el boleto, no se aplica el cargo por cambio, pero se cobrará la diferencia de tarifa de la cabina.
3. Si cancela su asiento antes de que despegue el vuelo, puede regresar al lugar y canal de compra original o comunicarse con China Southern Airlines para obtener un reembolso gratuito dentro del período de validez del boleto.
4. Después del despegue del vuelo, la solicitud de reembolso se procesará de acuerdo con las condiciones de uso del billete original. Antes de solicitar un reembolso, el billete debe cambiarse de acuerdo con las normas de cambio anteriores, y el billete modificado se procesará de acuerdo con las condiciones de uso del billete original.
Si aún no se ha determinado el nuevo tiempo de viaje, se recomienda comunicarse con el lugar de compra original o con el servicio de atención al cliente de China Southern Airlines para cancelar la reserva del vuelo antes de que despegue el vuelo y luego pasar por el Procedimientos de cambio de vuelo después de confirmada la nueva fecha de viaje.
Artículo 21 de las "Reglas de transporte nacional de pasajeros y equipaje de la aviación civil de China" Si un pasajero no completa parte o la totalidad del viaje dentro del período de validez del billete por motivos causados por el transportista o El pasajero podrá solicitar el viaje dentro del plazo de validez del billete. Los pasajeros que soliciten un reembolso deberán presentar el "cupón de vuelo", "cupón de pasajero" o la parte no utilizada del billete. Los reembolsos solo se pueden procesar en la taquilla de la aerolínea o en su agente de ventas en el lugar donde se emitió el boleto, donde se originó el vuelo o donde finalizó el itinerario. El importe del billete sólo podrá ser reembolsado al propio pasajero o a la persona que pagó el billete.
Artículo 22 Si un pasajero reembolsa voluntariamente un billete, además de aportar un billete válido, también deberá aportar un documento de identidad válido y tramitar el asunto de conformidad con los siguientes términos:
(1) Los pasajeros deben hacer reservas durante las reservas de vuelo. Si se solicita un reembolso dentro de las 24 horas o 2 horas antes de la hora de salida, se cobrará una tarifa de reembolso del 10% de la tarifa del pasajero si se solicita un reembolso dentro de las dos horas; antes de la hora de salida programada del vuelo, se cobrará una tarifa de reembolso del 20% de la tarifa del pasajero. Solicitar un reembolso después del despegue programado del vuelo se considerará una no presentación.
(2) Los pasajeros titulares de billetes de conexión o billetes de vuelta que soliciten un reembolso deberán cumplir lo dispuesto en el apartado 1 de este artículo.
(3) Si los militares revolucionarios discapacitados solicitan reembolsos, estos no se aplicarán.
(4) Los pasajeros con billetes de bebé están exentos de tasas de reembolso.
(5) Los pasajeros con boletos no programados que soliciten un reembolso deberán dirigirse al lugar de compra original para gestionar los trámites de reembolso dentro del período de validez del boleto.
(6) Los pasajeros cancelan automáticamente su viaje en el lugar de escala del vuelo y no se reembolsará el precio del billete para los segmentos no utilizados del vuelo.
Artículo 23 Si un pasajero solicita un reembolso cuando un vuelo es cancelado, adelantado, retrasado o se cambia el número de vuelo, o el transportista no puede proporcionar el asiento original, la estación de salida reembolsará la totalidad precio del billete, y el lugar de escala reembolsará el billete impago. Utilice el precio completo del billete del segmento de vuelo y no se cobrarán tasas de reembolso.