Resumen del trabajo del departamento de seguros de la tienda 4S
Resumen del trabajo del departamento de seguros de la tienda 4S
El tiempo pasa volando y un período de actividades laborales ha llegado a su fin. Mirando en retrospectiva los resultados del trabajo durante este período, ¿qué opinas? ? Es hora de escribir cuidadosamente un resumen del trabajo. Entonces, ¿cómo escribir un resumen de una nueva forma de trabajar? El siguiente es un resumen del trabajo del departamento de seguros de la tienda 4S que compilé cuidadosamente, espero que pueda ayudar a todos.
Resumen de trabajo 1 del departamento de seguros de la tienda 4S
1. Estado de finalización del trabajo de cada puesto en el departamento de seguros de automóviles (datos al 30 de noviembre)
Año completo La División de Seguros de Automóviles del Centro de Reclamaciones manejó 36,820 casos de seguros de automóviles, incluida la evaluación de daños, más de 40,000 cotizaciones de reemplazo de vehículos perdidos y 37,000 acuerdos de reclamos de seguros de automóviles (231 casos de reclamos de seguros de automóviles en nuestro nombre), lo que representa el 70% de los casos de la ciudad. casos Aproximadamente %, el número de casos tramitados aumentó un 34% en comparación con el mismo período del año pasado.
La tasa de compensación por notificación de una hora para casos inferiores a 10.000 yuanes ocupa el segundo lugar en la provincia; el período de resolución para casos inferiores a 10.000 yuanes es de 2,4 días y para casos superiores a 10.000 yuanes es de 12,6 días. La tasa de tramitación de casos de seguros de automóviles alcanzó el 107%, la tasa de tramitación de casos de seguros de automóviles de bolsillo fue del 107,98% y la tasa de tramitación de casos de gastos de bolsillo fue del 100,14%. Aceptó 28 casos de robo y rescate, cooperó con la investigación económica para investigar y manejar 8 casos de fraude de seguros y recuperó pérdidas de más de 400.000 yuanes para la empresa.
(1) Puesto de inspección y evaluación de pérdidas:
1. Para cooperar con el desarrollo del trabajo de determinación, verificación e informes en línea, el centro está especialmente equipado con netbooks para inspección. y personal de evaluación de pérdidas Los siguientes casos individuales de daños a vehículos se registrarán a medida que se determinen. El ingreso al sistema y la recopilación de datos se completarán dentro de medio día hábil después de que se determine la pérdida, y se garantizará la precisión de los datos relacionados con el caso. De acuerdo con los requisitos de la oficina central para el servicio de liquidación de siniestros "Cuatro Unos" para los peritos de seguros de automóviles, los peritos y peritos de siniestros han realizado cambios importantes en sus conceptos de liquidación de siniestros y han dado prioridad al trabajo del servicio de liquidación de siniestros.
2. Para la determinación de pérdidas de casos no rápidos, la preparación y el ingreso al sistema de la determinación de pérdidas se llevarán a cabo estrictamente de acuerdo con las normas de liquidación de reclamaciones, y los casos importantes se registrarán uno por uno. . La calidad del caso será evaluada por el supervisor del puesto de evaluación de daños en estricto cumplimiento del proceso estándar de peritaje y evaluación de pérdidas, y se incluirá en las evaluaciones mensuales y anuales. Mejorar el entusiasmo laboral y el sentido de responsabilidad de los empleados.
3. Ayudar a tres empresas comerciales de la misma ciudad a fortalecer la cooperación con unidades de reparación asociadas y cooperativas. Acuerdo renovado de unidad cooperativa de reparación. Desarrollar las correspondientes configuraciones de reclamos diferenciados para unidades cooperativas con diferentes tamaños de primas. Al mismo tiempo, reforzaremos la aplicación del principio de que "quien suscribe el seguro se hará cargo de las reparaciones" y responsabilizaremos a los responsables de los casos de infracciones. A través de estadísticas sobre la cantidad de reparaciones enviadas por varias asociaciones y unidades cooperativas, las tiendas 4S con una determinada escala de primas reciben capacitación especial sobre reclamaciones de seguros de automóviles y los servicios correspondientes por parte de asesores de siniestros a tiempo completo.
(2) Puesto de ajuste
1. Los ajustadores completan el ajuste del caso del día de acuerdo con los requisitos del proceso (antes de las 17:30), prestando atención a la finalización, precisión y estandarización de la información. . Todos los ajustadores, especialmente aquellos que trabajan en el mostrador, deben seguir estrictamente los requisitos del sistema, mantener una buena apariencia, apariencia, comportamiento, lenguaje y etiqueta, y reflejar el espíritu de los empleados de reclamos de PICC.
2. Para agilizar el flujo de casos, se ha cambiado el puesto de ajuste del anterior sistema de trabajo de 8 horas a un sistema de turnos, y se ha implementado una evaluación cuantitativa del desempeño para mejorar el ciclo de cierre. de casos rápidos y mejorar la calidad de los servicios de resolución de reclamaciones de seguros de automóviles.
(3) Publicación de cotización
1. Implementar estrictamente el acuerdo de precios de vidrio firmado entre la oficina central y Fuyao Glass Group. A juzgar por la implementación, la tienda 4S y varias reparaciones cooperativas. La unidad básicamente apoya el acuerdo de precios y no hay disputas a gran escala.
2. Mantenga periódicamente los datos del sistema backend de Deyang City Company de Jingyou, incluido el último precio de mercado y el precio de fábrica del sistema de corrección (precio 4S).
3. Brindar soporte de cotización inicial para estudios y evaluación de daños, y promover la ejecución de casos rápidos de pequeña cuantía.
2. El avance de otros trabajos en la división de seguros de automóviles
(1) Con el fin de mejorar el nivel de servicio del equipo de reclamaciones de seguros de automóviles, además del estudio y capacitación Organizados por la empresa, durante el año se organizaron varias sesiones de capacitación. Los empleados de la Sucursal reciben diversas formas de capacitación, como capacitación sobre "Pautas de operación estandarizadas", pruebas escritas y simulaciones de escenarios orales estándar.
Para los sistemas, planes y disposiciones pertinentes emitidos por la compañía provincial, el gerente de la sucursal de seguros de automóviles organizará de inmediato un estudio, comunicación e implementación concentrados. Cada puesto también organiza 1 o 2 sesiones de capacitación en habilidades comerciales por mes, que son implementadas por el supervisor de cada puesto.
En el examen de calificación de ajustadores de reclamos nacionales, la sucursal ya cuenta con 3 ajustadores de reclamos senior y 6 ajustadores de reclamos intermedios. El resto de los empleados, excepto los nuevos empleados, han aprobado el examen de calificación de ajustadores de reclamos junior.
(2) Centrarse en el control interno, fortalecer la gestión y esforzarse por alcanzar los diversos indicadores emitidos por el centro.
1. Todos los puestos de la rama cooperan activamente, se apoyan mutuamente y se supervisan para formar una fuerza conjunta que garantice un proceso fluido y ordenado de resolución de reclamaciones.
2. Preste mucha atención a la implementación del sistema, fortalezca la gestión y el control de reclamaciones, prohíba estrictamente la ocurrencia de casos de compensación excesiva y acomode estrictamente el sistema de gestión de casos.
3. Adherirse al sistema de compensación de casos de compensación pendientes, sanear uno por uno los 3.500 reclamos pendientes y realizar las cancelaciones correspondientes, instar a la determinación de pérdidas y supervisar el cierre de los 5.832 casos cerrados y el cierre de los casos; se ha determinado el daño; modificar el monto de pérdida estimado del caso presentado; instar al caso donde el monto de pérdida estimado aún no se ha determinado y no se puede modificar de inmediato aclarar el caso con el monto de pérdida estimado de 0 y modificar el monto de pérdida estimado exacto en; de manera oportuna.
(3) Para cooperar con las tres empresas de la ciudad, a partir del negocio de la empresa, el método de gestión y control se transfiere de la empresa a las unidades cooperativas e individuos, implementando efectivamente la gestión y mecanismo de evaluación de las unidades cooperativas y movilizar plenamente todos los recursos disponibles para trabajar en torno a los objetivos de la empresa. En particular, lograron una buena coordinación en la contratación y licitación de vehículos y en la resolución de problemas de clientes clave por parte de los dos equipos municipales. En el marco de sus responsabilidades laborales, dieron pleno juego a su entusiasmo, iniciativa y creatividad. y mejora su previsibilidad, previsión y planificación genera más valor económico para la empresa bajo la premisa de los mismos costes de gestión.
Durante el año pasado, seguimos de cerca el despliegue estratégico de la empresa municipal, tomamos la iniciativa, establecimos objetivos claros, implementamos medidas sólidas, trabajamos juntos para abordar las dificultades y logramos grandes avances. Durante este año, todos los empleados del Departamento de Reclamaciones se concentraron estrechamente en el centro de "basado en la reforma, la aceleración del desarrollo, el servicio sincero y la mejora de la eficiencia", se mantuvieron al día, trabajaron diligentemente, buscaron resultados de manera pragmática y sirvieron en un ambiente civilizado. de manera excelente y completó bien las diversas tareas entregadas por la empresa superior y la oficina del gerente general de la empresa. A finales de diciembre de 2008, nuestro departamento había manejado todo tipo de casos de compensación y pagado una compensación de casi *** millones de yuanes, lo que ha protegido beneficiosamente la construcción económica de la ciudad y la seguridad de la propiedad de la gente.
1. Resumen del trabajo
(1) Céntrate en los objetivos, implementa el plan y presta mucha atención a tu propio trabajo.
Al 31 de diciembre de 20xx, la línea dedicada post *** aceptó varios tipos de casos reportados, un aumento del **% en comparación con el mismo período del año pasado, que incluye: casos de seguro de vehículos de motor (obligatorio; casos de seguro de tráfico), casos de seguro comercial**), casos de seguro de accidentes**, casos de seguro de propiedad empresarial**, casos de seguro de responsabilidad pública**, casos de seguro de responsabilidad patronal**, casos de seguro de transporte**, seguros de propiedad del hogar* * casos, seguro para fiestas en el campus Seguro de responsabilidad ** casos, seguro de garantía de calidad del producto ** casos, seguro de responsabilidad médica ** casos, seguro de responsabilidad del transportista ** casos, seguro de construcción ** casos, incluidos casos fuera de la ciudad **, Encuesta de agencia ** casos, hubo ** quejas y ** visitas de seguimiento telefónico, y se alcanzó la satisfacción del cliente **.
La tasa de primera implementación en el sitio es del **%. El puesto de investigación y evaluación de daños*** manejó ** casos, un aumento del **% en comparación con el mismo período del año anterior, incluyendo: casos de seguros de vehículos de motor **, un aumento del **% en comparación con el mismo período; del año anterior, casos de seguro humano **, casos de seguro de propiedad corporativa* *casos, casos de seguro de transporte **casos, seguro de responsabilidad**casos de experiencia de aprendizaje escolar en fiestas **casos, casos de seguro de propiedad del hogar **. El puesto de ajuste *** ajusta ** varios tipos de casos de compensación, un aumento del **% con respecto al mismo período del año anterior, con ** casos cancelados y ** casos rechazados, incluidos ** vehículos de motor; casos de compensación del sitio con una cantidad de ** millones de yuanes, el número de casos representó **% del número total de casos de compensación; ** casos de compensación prepaga fueron ** millones de yuanes hubo ** casos de compensación por litigios, la fiscalía; La cantidad fue de ** millones de yuanes y la tasa general de resolución de casos fue del **%.
Para casos de lesiones, nuestro departamento ha contratado médicos profesionales para revisar los gastos médicos en casos de compensación por lesiones de vehículos de motor y varios tipos de casos de compensación de seguro personal y de responsabilidad. A partir del 25 de diciembre de 20xx, ** varios. Se han revisado los tipos de casos de compensación, con un monto de ** millones de yuanes, y el monto excluido representa el **% del monto de compensación de gastos médicos.
(2) Utilizar nuevos métodos de evaluación para guiar el trabajo, estandarizar las operaciones, mejorar los niveles de gestión y resaltar las prioridades empresariales.
En 20xx, intensificamos la reforma de todos los aspectos del trabajo. Al reformar los métodos de gestión de contabilidad salarial del personal en cada puesto del departamento, los ingresos de todos los empleados del departamento se dividieron en salario básico y. En las dos partes del pago por desempeño, se implementa un método de evaluación en el que el pago por desempeño está vinculado a la calidad real del trabajo de un individuo y se paga en función de la calidad del trabajo, logrando así realizar los cambios salariales desde una posición unificada. salario a más pago por más trabajo, menos pago por menos trabajo y más pago por menos trabajo A través de una serie de medidas, la transformación científica de la recaudación de fondos según el trabajo ha aumentado efectivamente la promoción de casos de compensación in situ y ha acelerado el proceso. circulación de casos en todos los enlaces, mejoró la calidad de los servicios de reclamaciones de seguros y, por tanto, hizo que la marca China Insurance fuera distintiva. El servicio ha sido reconocido aún más por la sociedad, y los servicios de reclamaciones rápidos y de alta calidad se han ganado la confianza de los clientes.
(3) Con el lema de “comparar, aprender, ponerse al día, ayudar y superar”, mejorar las habilidades profesionales del personal postal y formar un equipo de reclamaciones de alta calidad.
En el último año, hemos seguido aumentando la inversión en la capacitación del personal en diversos puestos de nuestro departamento. De enero a septiembre del 20xx, nuestro departamento organizó diversas capacitaciones, evaluaciones de habilidades laborales y negocios. se llevaron a cabo actividades de intercambio de conocimientos y se invitó a profesionales a dar conferencias sobre conocimientos de ajuste de seguros y habilidades comerciales de liquidación de reclamos; se envió a los empleados a participar en diversas capacitaciones organizadas por la sociedad y dentro de la empresa; organizar personal de encuestas y evaluación de pérdidas para realizar competencias de habilidades de encuestas; visitar Brothers Branch para estudiar y realizar intercambios comerciales; organizar y realizar diversas actividades para mejorar efectivamente las habilidades comerciales y el nivel de trabajo de los empleados del departamento.
(4) Aumentar la inversión en hardware para proporcionar a los clientes servicios de reclamaciones rápidos y de alta calidad.
En enero de 20xx, se puso en funcionamiento oficialmente el sistema de reclamaciones de seguros de automóviles de ebao. Para adaptarse a las necesidades del desarrollo del trabajo, el departamento de reclamaciones equipó rápidamente a cada grupo de topógrafos con ordenadores portátiles y añadió ordenadores digitales. Cámaras, para que cada equipo de inspección pueda tener una computadora portátil y dos cámaras digitales. Al mismo tiempo, el departamento de reclamos también ha instalado un sistema de posicionamiento GPS en cada vehículo de inspección, para que el personal de línea pueda comprender el tráfico de manera más intuitiva. condiciones en el área urbana de Baotou y sus alrededores y la investigación del departamento sobre la ubicación y el uso de los vehículos, haciendo que el envío en el sitio sea más razonable, evitando "despacho incorrecto" y "despacho incorrecto", mejorando la calidad del envío y asegurando así un mayor nivel de despacho. La primera tasa de inspección in situ. La fuerte inversión en hardware y el avanzado sistema de reclamaciones de seguros de automóviles han sentado una base sólida para el desarrollo saludable y ordenado de los servicios de reclamaciones característicos de China Insurance.
(5) Intensificar la investigación y el manejo de los casos de fraude de seguros y garantizar que se logre "no vacilación en la compensación ni compensación excesiva".
En 20xx, intensificamos nuestros esfuerzos en “antifalsificación, prevención de fraude y fraude de seguros” y logramos resultados significativos. Al 31 de diciembre de 20xx, nuestro departamento trabajó en estrecha colaboración con los departamentos pertinentes para investigar y abordar ** casos de reclamaciones por fraude de seguros, salvando a la empresa de pérdidas económicas de más de ** millones de yuanes y logrando efectivamente el objetivo de no escatimar en compensaciones. y no hacer compensaciones excesivas, de manera efectiva. Esto protege efectivamente los derechos e intereses de nuestra empresa y al mismo tiempo sirve como advertencia para aquellos con malas intenciones.
(6) Envíe mensajes de texto cálidos para brindar a los clientes una atención humanística.
Cada vez que llueve o nieva, la tasa de accidentes automovilísticos aumenta. Nuestro departamento utiliza la plataforma de información de línea dedicada para enviar cálidos mensajes de texto a los teléfonos móviles de los clientes para recordarles que conduzcan con cuidado, de manera constante y lenta. bajo la lluvia o la nieve, esto no solo puede reducir eficazmente el riesgo de accidentes y reflejar plenamente el siempre presente y meticuloso cuidado humanista de China Insurance.
2. Plan de trabajo para 20xx
A través de los esfuerzos de un año, nuestra marca ha sido ampliamente reconocida en todos los ámbitos de la vida, y nuestros servicios de reclamos rápidos y de alta calidad se han ganado la confianza. de clientes. Sin embargo, en nuestro trabajo todavía encontramos muchos problemas y deficiencias, como que la tasa de compensación del seguro sigue siendo alta, la falta de métodos y métodos para manejar los casos de denegación de seguros, etc. Por lo tanto, todavía es necesario mejorar integralmente la calidad de Siniestros y gestión de siniestros El objetivo de nuestro trabajo en el próximo período es fortalecer aún más los aspectos clave del estudio de seguros de automóviles, la determinación de pérdidas, la cotización, la verificación de compensaciones, la revisión médica y otros vínculos clave, para tener objetivos, medidas e incentivos. mejorar continuamente la calidad y eficiencia de las reclamaciones de seguros.
Por lo tanto, debemos lograr efectivamente lo siguiente:
(1) El tiempo para recibir informes a través de la línea dedicada debe controlarse en 3 minutos para cada caso, y la tasa de visitas posteriores debe esforzarse por alcanzar el 95%; la tasa de llegada al sitio para la evaluación de daños y la evaluación de daños debe esforzarse por alcanzar el 100%, esforzándose por controlar la tasa de presentación de casos por tiempo limitado dentro del 10%, controlar los modelos de automóviles autoinformados en el puesto de cotización dentro de 1 día, y controlar la cantidad de informes de pasantías dentro de 2 días al informar los modelos de automóviles y coordinar con la sucursal para controlar la cantidad de tasas de cierre de casos y las tasas de cierre de montos en el puesto de ajuste Alcanzar el 85%;
En 20xx, continuaremos aumentando la evaluación de los casos de compensación in situ, ampliaremos nuestra influencia, crearemos impulso y estableceremos las características de los servicios de reclamaciones de seguros de China en el mercado de Baotou.
(2) Controlar la calidad de la evaluación de daños del seguro de automóvil para garantizar que la tasa de compensación del seguro de automóvil se reduzca significativamente. Por lo tanto, debemos aumentar la tasa de primera inspección in situ, exprimir el agua en las reclamaciones de seguros por daños a vehículos, implementar de manera efectiva la revisión y verificación de la evaluación de daños y fortalecer la supervisión y el control de los trabajos de inspección y evaluación de pérdidas.
(3) Fortalecer la construcción del equipo de reclamos, hacer cumplir estrictamente la disciplina, recibir informes de manera integral y cuidadosa, presentarse en el sitio de manera oportuna, proporcionar cotizaciones precisas, brindar servicios entusiastas y calcular razonablemente los reclamos. Mejorar aún más el método de resolución rápida de reclamos para casos y adherirse a los principios de iniciativa, velocidad, precisión y razonabilidad para garantizar que el procesamiento de casos sea simplificado, conveniente y rápido, destacando las características de China Insurance. Establecer y mejorar una red de servicios enfocada en mantenimiento, rescate y accesorios. Con base en los principios de beneficio mutuo y control de riesgos, evaluaremos las unidades cooperativas de reparación de automóviles que hayan firmado acuerdos de cooperación. Fortalecer la construcción del equipo de estudio y evaluación de pérdidas, reservar personal con un paso de anticipación y evitar que el estudio y evaluación de pérdidas obstaculice el desarrollo comercial.
A medida que la escala comercial continúa expandiéndose, debemos mejorar aún más las habilidades profesionales de todo el personal de reclamos, fortalecer la supervisión y evaluación del personal de reclamos, mejorar la eficiencia laboral del personal de reclamos, estandarizar las palabras y los hechos de reclama al personal, y evita comer, tomar, bloquear, pedir y otras conductas que dañen la imagen y los intereses de la empresa, el personal de encuesta está obligado a tener vehículos limpios, ropa prolija, habla civilizada, sin soberbia ni soberbia, paciencia y meticulosidad, y servicio eficiente. Deben tratar a los clientes con una nueva apariencia y educar a todos los manejadores de reclamos sobre cómo tratar con los clientes. Mientras brindan servicios de reclamos, también deben ser un promotor de China Insurance.
(4) En 20xx, bajo la premisa de garantizar la primera tasa de llegada al lugar, aumentaremos aún más la tasa de primera notificación in situ y aumentaremos la intensidad de la verificación de la escena del crimen en busca de casos sin contacto. -Autoinformes del sitio para reducir el fraude La aparición de casos de compensación. Nuestro departamento ha introducido medidas de recompensa para los casos de reclamos rechazados para movilizar el entusiasmo de todos los empleados, reducir aún más la tasa de compensación, aumentar los márgenes de ganancias, centrarse en fortalecer la investigación de seguros no relacionados con automóviles y casos importantes y difíciles, y enviar equipos profesionales para llevar a cabo investigaciones no relacionadas con seguros de automóviles e investigación de casos difíciles.
(5) Fortalecer la gestión de cotizaciones, hacer un buen trabajo en la localización de precios, exprimir el agua en el precio de las autopartes y reparaciones y garantizar que el mismo modelo tenga un monto de cotización unificado.
(6) Reforzar la revisión de las indemnizaciones por casos de lesiones.
(7) Prevenir activamente el fraude de seguros y hacer un buen trabajo investigando y manejando casos de compensación difíciles.
(8) Estandarizar la gestión de reclamos pendientes, implementar estrictamente las diversas regulaciones sobre la gestión de reclamos pendientes en la casa matriz y sucursales, estandarizar los principios y procedimientos operativos para el manejo de reclamos pendientes y mejorar la eficiencia de las reclamaciones pendientes Garantizar la precisión de la evaluación de pérdidas y tratar de evitar que se produzca una evaluación de pérdida cero para las reclamaciones pendientes.
(9) Fortalecer la retroalimentación interna de información. Los problemas descubiertos durante el proceso de liquidación de reclamaciones deben informarse al departamento de suscripción de manera oportuna para promover el control del riesgo de suscripción de la empresa, supervisar la implementación del sistema de suscripción, frenar la tendencia creciente de la tasa de pérdidas desde la fuente y coordinar la relación. entre el desarrollo de negocio y la gestión y control de la liquidación de siniestros.
(10) Reforzar el control y supervisión de la liquidación de siniestros de seguros. Cada departamento de nuestra empresa y sus empresas afiliadas recopilan los problemas y las opiniones y sugerencias orientadoras descubiertas durante los servicios de reclamaciones de seguros y el proceso de gestión de nuestro departamento, y adoptan las opiniones y sugerencias útiles para mejorar aún más los servicios de reclamaciones de seguros y el trabajo de gestión. rectificados para mejorar integralmente la calidad y eficiencia del servicio y gestión de reclamaciones de seguros.
En los próximos tiempos, nuestro departamento tendrá como objetivo mejorar la satisfacción del cliente y salvaguardar los intereses de la empresa, centrándose en mejorar la calidad y eficiencia de las reclamaciones de seguros, mejorar la reputación social de la empresa y establecer la marca de la empresa, demuestra las ventajas de servicio de nuestra empresa, esforzarnos por promover la eficiencia a través de los servicios y hacer las debidas contribuciones para convertir nuestra empresa en una compañía de seguros moderna de primera clase. Resumen del trabajo del departamento de seguros de la tienda 4S Parte 2
El tiempo siempre pasa rápido. Sin embargo, aprendí y entendí mucho en la tienda 4S. A continuación resumiré mi situación de trabajo y estudio. Critice y corrija cualquier inadecuación.
En abril XX, entré a la tienda de Xinxiang y trabajé en el servicio posventa de automóviles. Con el cuidado y la guía de los líderes y el cuidado y ayuda de los camaradas de los alrededores, logré grandes avances en mi pensamiento y trabajo. Mirando retrospectivamente la situación laboral desde que nos unimos a la empresa, tenemos principalmente los siguientes logros y experiencias:
1. Comprender el trabajo y comprenderse mejor a sí mismo en un entorno de requisitos estrictos.
Después de unirme a la empresa, descubrí que mi comprensión del servicio postventa era solo superficial. Había muchas cosas en las que no había pensado antes, por lo que mi primer paso fue posicionarme y comprenderme. propio trabajo. Siento que la comprensión ideológica, la actitud laboral y los estándares laborales de una persona a menudo se ven afectados por el entorno laboral en el que trabaja. Mi ignorancia desde el principio hasta mi familiaridad actual es inseparable de la ayuda de los líderes superiores y colegas de departamento.
Si tuviera que resumir las condiciones laborales de mi departamento durante este periodo, sería en seis palabras: estricto, tenso y ajetreado. Requisitos de trabajo estrictos, atmósfera de aprendizaje intensa y ritmo de trabajo intenso. De lo borroso a lo claro, soy plenamente consciente de la importancia de mi trabajo. En el trabajo, frente a los altos estándares y los estrictos requisitos del liderazgo, frente al entusiasmo laboral positivo y la actitud de aprendizaje proactivo de los colegas que me rodean, y frente al ritmo de trabajo intenso y eficiente, me sentí profundamente infectado y me di cuenta plenamente de que, como colectivo, Como miembro del grupo, primero no debo "difamar" a este grupo ni retenerlo. Sobre esta base, debo integrarme en la fuerte atmósfera de "diligencia en el estudio y trabajo duro" creada por todos lo antes posible. . Bajo la influencia de este entorno, me esfuerzo por familiarizarme con mi trabajo en el menor tiempo posible. Para hacer realidad esta idea, mis estándares de trabajo también mejoran constantemente. Siempre me recuerdo a mí mismo que debo mantener un buen estado mental y establecer un buen estado mental. actitud en todo momento. Debemos mantener altos estándares de trabajo y salvaguardar siempre los intereses del conjunto para hacer bien cada trabajo.
Esto también es una garantía importante para mí para poder completar mejor las tareas laborales durante este período.
2. A través del estudio diligente se mejora la calidad.
Cabe decir que el año pasado ha sido un año de diligente estudio. Como llevo relativamente poco tiempo en la industria automotriz, tengo que esforzarme más si quiero hacer un buen trabajo con el mismo nivel de trabajo. A través del aprendizaje, he dado un salto adelante tanto en la recepción de servicios de automóviles como en el aprendizaje de conocimientos comerciales para mi puesto. Esto también demuestra la profunda verdad de que "mientras pagues, serás recompensado".
3. Buscar avances e innovaciones en la familiaridad para avanzar en el trabajo.
Mirando hacia atrás en el ajetreado trabajo del año pasado, desde la ignorancia inicial hasta la familiaridad actual, desde los jóvenes que acaban de salir de la universidad hasta los cuasi profesionales actuales, desde el reconocimiento de la estrecha relación entre compañeros de departamento Cooperación, cada paso importante en el trabajo es una especie de ejercicio y una prueba para uno mismo. Me pediré que complete varias tareas, como el proceso de servicio postventa del automóvil, con seriedad, meticulosidad y meticulosidad.
En definitiva, la posventa de automóviles sigue siendo un departamento en crecimiento y un buen lugar para formar personas. Tengo la suerte de crecer con él. A mí, que no estoy profundamente involucrado en el mundo, me permite. comprenderme profundamente a mí mismo y al trabajo. La esencia del trabajo es la cooperación entre nosotros. Una persona puede tener talento, pero sin la ayuda de los demás, una sola persona no puede hacer nada. También he aprendido mucho. Los principios de la vida. Aunque me siento muy ocupado y cansado, también experimento un sentimiento de alegría en medio de las dificultades y de ganancia en medio de la fatiga. Creo que esto también sentará una base sólida para lograr nuevos avances en mi trabajo y estudio futuros. También sé que todavía hay algunos aspectos insatisfactorios en mi trabajo.
Por ejemplo, en la recepción no se han cumplido los requisitos de excelencia; el trabajo se hace a veces con demasiada prisa y falta un estilo de trabajo profundo y minucioso, etc. Trabajaré duro para superar las deficiencias, corregir las deficiencias, fortalecer la capacitación y contribuir al nivel laboral general de la empresa con un desempeño sobresaliente en mi trabajo futuro. ;