¿Cuáles son los orígenes de los números de teléfono de emergencia en todo el mundo como el 110, 119, 911, 999?
La mayoría de los países del mundo tienen líneas directas de emergencia y la cantidad de números de teléfono de emergencia varía de un país a otro. Algunos países tienen varios números de teléfono de emergencia para contactar con diferentes departamentos que prestan servicios de emergencia.
El primer número de emergencia utilizado fue el "999" el 30 de junio de 1937, en el Reino Unido. Han pasado 75 años desde que Londres. Lanzado oficialmente, este es también el primer número de emergencia unificado del mundo. El nacimiento del número de emergencia 999 se originó a partir de un incendio en Londres. En la historia, los londinenses casi palidecen cuando se habla de incendios. El gobierno de Londres comenzó a prestar atención a la extinción de incendios urbanos. Antes del establecimiento del teléfono de emergencia 999, los británicos tenían dos formas de pedir ayuda en caso de emergencia: una era hacer sonar el dispositivo de alarma en la calle y la otra era llamar. para obtener ayuda, marque "0" en el teléfono de su casa y espere a que el operador sea transferido al departamento correspondiente. En la década de 1930, no había muchos teléfonos residenciales en el Reino Unido, menos de 3 millones. Una casa de cuatro plantas en Londres en 1935. Se produjo un incendio. El señor Norman McDonald, que vivía enfrente, vio el incendio y llamó al operador para pedir ayuda a los departamentos pertinentes, pero la llamada nunca fue conectada. La alarma de incendio sonó en la calle, pero el incendio aún se cobró la vida de cinco mujeres. El 11 de octubre de este año, el "Times" británico publicó una carta expresando su descontento con el sistema de emergencia, lo que provocó una protesta pública. Posteriormente, el Director General de Correos británico estableció un comité para estudiar el método de instalación de teléfonos de emergencia. En el pasado, marcar "1" era el más rápido y marcar "0" era el más lento. Era necesario añadir números como "9" o "0" que requerían un tiempo de espera prolongado, por lo que se excluyeron los dos números 111 y 222, y el quisquilloso londinense finalmente eligió el número 999.
30 de junio de 1937. British Telecom lanzó oficialmente un número de teléfono 999 para brindar asistencia de emergencia para contactar a la policía, los bomberos y la entrega urgente, pero solo en Londres a las 4:20 am del 8 de julio, la esposa de John Shanley Beard se encontró con un ladrón afuera de su casa. Cuando marcó este número por primera vez, el ladrón Thomas Duffy fue arrestado en 1948, 999 llamadas de emergencia cubrieron oficialmente todo el Reino Unido y, en dos años, el número de llamadas al servicio de rescate de emergencia británico alcanzó un promedio de 80.000 veces por semana. Unas 600.000 veces.
El sistema telefónico puede utilizarse como alarma contra incendios y como primeros auxilios. Por un lado, puede ahorrar mano de obra y reducir los gastos nacionales. Por otro lado, puede ganar tiempo. y reducir las víctimas en esta emergencia unificada. El sistema telefónico fue adoptado posteriormente por otros países
Popularización del difícil "112"
En 1991, la Unión Europea, antecesora de la Unión Europea. La Unión Europea decidió establecer y promover el 112 como número de emergencia universal. La UE exige que todos los estados miembros garanticen llamadas gratuitas al número 112; desde 2003, los proveedores de servicios de telecomunicaciones deben garantizar que se proporcione la ubicación de la persona que llama a los servicios de ambulancia. La UE ha estado intentando impulsar la llamada SOS 112, pero durante el proceso de implementación, encontró oposición y oposición por parte de los estados miembros. Sólo una cuarta parte de los ciudadanos de la UE saben ahora que este número puede utilizarse dentro de la UE. Al igual que los Países Bajos, aunque casi todos los ciudadanos conocen el 112, sólo un tercio de los holandeses sabe que este número se puede utilizar en otros países de la UE. La gente está más acostumbrada a utilizar la línea de ayuda original en su propio país. Incluso si corren peligro en el extranjero, lo primero que piensan no es en el 112.
Una encuesta de la UE muestra que el 28% de los problemas que encuentran las personas al utilizar la llamada de emergencia 112 están causados por el idioma.
Si bien los centros de llamadas en la mayoría de los países ofrecen servicios en inglés, países como Portugal, Italia y Bulgaria parecen aferrarse a sus propias tradiciones. En este sentido, la UE ha recomendado que los estados miembros aumenten la publicidad de este número y también insta a 112 centros de servicios en cada país a equipar un equipo de traductores que estén familiarizados con todos los idiomas oficiales de la UE. Sin embargo, éste es claramente un objetivo inalcanzable.
112, como número de emergencia internacional, la Unión Internacional de Telecomunicaciones estipula que los fabricantes deben establecer el número de llamada de emergencia 112 cuando produzcan teléfonos móviles. La mayoría de los sistemas que utilizan la red de telefonía móvil GSM (Sistema Global para Comunicaciones Móviles) aún pueden realizar llamadas directas gratuitas en situaciones de emergencia, excepto cuando el teléfono se queda sin batería, incluso si la señal del teléfono es débil o el teléfono no está enchufado. o bloqueado. Incluso en países donde el número 112 no está disponible, aún puedes marcar este número con tu teléfono móvil y ser transferido a la línea de ayuda correspondiente en tu país. Al mismo tiempo, la UE también ha llegado a un acuerdo con los fabricantes de automóviles europeos. A partir de 2009, los automóviles estarán equipados con 112 sistemas de llamada automática. Cuando ocurre un accidente automovilístico, la persona en el automóvil no tiene que tomar la iniciativa de hacer una llamada telefónica. El sistema puede enviar automáticamente información al centro de servicio mostrando la ubicación exacta del incidente.
Para promover un uso más amplio del 112, la UE incluso lanzó una "Zona de Promoción 112" escrita por la cantante armenia Nara Noian, exigiendo a los estados miembros que organicen actividades promocionales relevantes por su cuenta. pocos países, como Finlandia, son capaces de tomar medidas.
Este "911" no es el "9 11".
El número de emergencia unificado en Estados Unidos es el 911, que coincide con el desastre del "9.11" en 2006. En 1957, la Asociación Nacional de Jefes de Bomberos quiso establecer un código nacional de incendios. En 1967, el Congreso de los Estados Unidos aprobó un proyecto de ley que exigía el uso de un solo número de alarma en todo el país, rompiendo la situación de múltiples números del Servicio Secreto. El 26 de febrero del año siguiente, Halliwell, Alabama, marcó el primer número de teléfono en Estados Unidos, el 911. En ese momento, los sistemas de emergencia básicos no podían proporcionar información sobre las personas que llamaban, pero esto fue sin duda un cambio significativo. Se ha convertido en una forma fácil de recordar de marcar sin poner monedas, lo que hace que sea conveniente para los ciudadanos buscar ayuda para bomberos, emergencias médicas y llamadas de emergencia. Hoy en día, 97 estados cubren el 911 servicios de emergencia. Entre ellos, el sistema de emergencia 911 de Chicago mantiene la velocidad de respuesta más rápida del mundo y se pueden responder 98 llamadas en 2 segundos.
En el pasado, los sistemas telefónicos de emergencia en los distritos de Nueva York eran independientes y los datos no se podían compartir ni coordinar. A principios de este año, el sistema telefónico de emergencia 911 de Nueva York se actualizó completamente por primera vez, mejorando sus capacidades de respuesta rápida. Puede manejar 50.000 llamadas por hora, 40 veces el volumen de llamadas diarias, y permite a la Jefatura de Policía de Nueva York, Departamento de Bomberos y servicios de ambulancia de emergencia para recibir llamadas al mismo tiempo.
Los estadounidenses llaman al número 911 285.000 veces al día, aproximadamente 100 millones de veces al año. Alrededor de 80 de las llamadas se realizaron a la comisaría. Según las estadísticas, al menos el 25% de los números del 911 se marcan desde teléfonos móviles.
Sin embargo, Estados Unidos no es el primer país en utilizar llamadas al 911. Canadá comenzó a utilizar el 911 en 1959. El teléfono de emergencia en países de América Latina como El Salvador, Panamá, Costa Rica, Dominica, Paraguay y Uruguay es el 911.
El "119" más ideal
Hay una historia entre los bomberos chinos. En la década de 1990, se produjo un incendio en un edificio de una comunidad de Shenzhen. El incendio fue inicialmente pequeño y luego creció, pero los bomberos llegaron tarde. Algunos residentes dijeron que llamaron a la alarma de incendios cuando el incendio era pequeño, pero nunca lograron comunicarse. El bombero le preguntó qué número marcaba y el residente dijo que era el 999. No es de extrañar que los bomberos no pudieran llegar al lugar del incendio. El número de teléfono de bomberos de la parte continental es 119, pero los residentes de Shenzhen han memorizado el número de teléfono de bomberos de Hong Kong, 999, porque han visto demasiados programas de televisión de Hong Kong.
Alguna vez se consideró que el 119 era el número de alarma contra incendios más ideal del mundo, y Japón fue el primer país en utilizar este número de teléfono. 1927 El 1 de octubre, el gobierno japonés unificó 119 como número de alarma de incendio. Posteriormente este número de servicio también se convirtió en un número de emergencia. Los teléfonos de alarma contra incendios utilizados en China fueron heredados de Japón.
En 1950, la ciudad de Harbin en la provincia de Heilongjiang comenzó a utilizar el número de alarma contra incendios 119, pero no se promovió a nivel nacional hasta 1982. La provincia china de Taiwán utilizó 119 en 1970. En China y Japón, el 9 de octubre de cada año también se designa como el Día de Concientización sobre la Prevención de Incendios.
A diferencia de Reino Unido, Estados Unidos, Alemania y otros países que utilizan números de emergencia unificados, además de marcar el 119, los países asiáticos como China, Japón y Corea del Sur también cuentan con otros números especiales para contactar con el policía, como China (incluida la provincia de Taiwán), marque 10 para Japón y 65438 para Corea del Sur. En China, además de los números de servicios especiales como el 119 y el 110, también existen números de emergencia como el 120 y números de alarma de accidentes de tráfico como el 122. Para integrar recursos, varias regiones ahora están construyendo la integración de tres departamentos de policía en uno, fusionando 110, 119 y 122 en 110 para comando y despacho unificados. El número de teléfono de emergencia para China, Hong Kong y Macao es el 999.
Además de los números de teléfono de los servicios de emergencia, muchos países también han introducido números de teléfono de servicio para los servicios que requieren asistencia en situaciones que no son de emergencia. La introducción de estos números de servicios especiales ha beneficiado a más personas.
Apéndice: Teléfonos de emergencia de algunos países del mundo
Policía nacional de emergencia contra incendios
Japón 110119
Corea del Sur 112 119
Singapur 999 995
India 100 102 101
○Turquía 155112 110
Malasia 999
○Italia 112 o 112 o 118 112, 115 o 6544.
○Austria 112 o 133 112 o 144 112 o 122.
○Grecia 100 o 1166 o 112 199 o 112.
○Suiza 117 o 1144 o 112 118 o 12.
España 091 o 112 061 o 112 080 085 o 112.
○Alemania 110 o 112 112
Noruega 112 113 110.
○Hungría 107 o 1104 o 112 105 o 112.
○Francia 17 o 112 heridos graves: 15 o 112 heridos leves: 18 o 165438.
Polonia 997 o 112999 o? 112998 o 112
Rusia 02 03 01
○Argentina 101 107 100
Brasil 190 192 193
○Australia 000
Nueva Zelanda 111