En 2017, me gustaría recomendar un buen libro "Detalles"

Después de leer "Influence", leí otro libro "The Small Big" de Robert Cialdini que está lleno de información útil. El libro completo proporciona 52 métodos para "marcar la diferencia", cada técnica. Enséñenos cómo utilizar métodos eficientes y éticos para influir en los demás a través del análisis y la investigación de casos reales, ya sea en la vida, el trabajo, el trato con familiares, amigos y colegas, hemos recibido muchos consejos prácticos. Escriba su crecimiento personal y sus conocimientos a continuación.

Ganancia 1: Las personas dan gran importancia a sus propios nombres. Si se añaden sus nombres, puede estimular su sentido de responsabilidad o aumentar su sentido de intimidad. En el proceso de comunicación con los clientes, pueden llamarse por el nombre de cada uno varias veces para acercarse. A las personas les gusta que las mencionen por su nombre cuando hablan, e inmediatamente generará un sentimiento de confianza y amistad.

Ganancia 2: utilice la mentalidad de rebaño para marcar con precisión "cuántas personas han hecho esto", lo que puede inspirar a otros a seguir su ejemplo. En el proceso de comunicación con los clientes, también puedes utilizar esta técnica para ver cuántas personas han adoptado un determinado método de aprendizaje y qué resultados se han obtenido.

Lección 3: Establecer una meta que flote dentro de un cierto rango puede motivar mejor a las personas a lograrla, como memorizar de 3 a 5 palabras todos los días. Hay dos factores importantes que permiten a las personas alcanzar sus objetivos: desafío y alcanzabilidad, y los objetivos flotantes tienen ambos. Ganancia 4: las personas son más sensibles a las pérdidas que a las ganancias. Al persuadir a otros, es más persuasivo enfatizar lo que pueden perder si no lo hacen. Por ejemplo: Usted enfatiza que si su hijo no aprende inglés hoy, perderá la oportunidad de salir a jugar el fin de semana.

Ganancia 5: Encontrar algo que hacer para los clientes que esperan en la cola puede mejorar la satisfacción del cliente. Pensando en la situación en la que los estudiantes están hablando por teléfono y la línea está ocupada y la llamada no ha entrado, ¿se puede preconfigurar el sistema para recomendar algunos buenos dibujos animados en inglés, canciones infantiles en inglés o algunas sugerencias sobre algunos métodos de aprendizaje de inglés? mientras los estudiantes esperan?

Ganancia 6: Haga estas cuatro cosas para que su reunión sea más eficiente: Primero, pida a los participantes que envíen información antes de que comience la reunión. En segundo lugar, el organizador de la reunión habla en último lugar. En tercer lugar, puede resultar útil hacer una lista de tareas pendientes. Cuarto, la mesa redonda puede despertar mejor el sentimiento de pertenencia al equipo en la reunión grupal.

Ganancia 7: Después de brindar ayuda, al responder al agradecimiento de la otra parte, aumente el número de ayudas mutuas futuras, como por ejemplo: "Estoy muy feliz de poder ayudarte. Sé lo bueno que es prestar". una mano amiga cuando la gente necesita ayuda. Es valioso”. “De nada, así debe ser entre amigos”. “No importa, porque sé que si soy yo quien necesita ayuda, tú harás lo mismo”. .” El precio de 99” funciona porque crea una diferencia de magnitud entre los números a la izquierda del punto decimal, como 1,99 y 2,00. El "dígito izquierdo" tiene un gran impacto en las decisiones de compra de las personas.

Ganancia 9: Cuando los números son difíciles de calcular o las opciones son más complejas, las personas prefieren el orden de presentación de los beneficios primero y los costos después. Por ejemplo, "Puedes comprar 286 clases por 4680 yuanes" no es tan atractivo como "Compra 286 clases por sólo 4680 yuanes".

Ganancia 10: utilizando incentivos de "número pequeño", puedes convertir las tareas en progreso. Cuando esté a la mitad de una tarea o logro, repítase "cuánto he logrado" y, cuando esté a la mitad, repítase "cuánto me queda por lograr".

Ganancia 11: Dejar que la otra parte perciba el coste de oportunidad, lo que puede resultar más convincente para los demás. Por ejemplo, si su producto es 20 yuanes más barato que el de sus competidores, también podría decirles a sus clientes qué más pueden comprar con esos 20 yuanes. Les pedirá que te elijan.

Ganancia 12: cuando utilice recompensas para animar a otros a completar tareas, es posible que desee dividir las recompensas en diferentes niveles, lo que hará que las personas sientan que "perderán" si no completan todas las tareas. Por ejemplo, dígale a su hijo que si aprende 10 palabras en inglés hoy, será recompensado con ir al cine; si aprende 15 palabras, será recompensado con ir al parque de diversiones;

Acabo de extraer algunas de las partes que son más beneficiosas para mí. Si quieres saberlo todo, puedes leer este libro. Todas las habilidades deben practicarse y pulirse repetidamente hasta que puedas usarlas con facilidad. .