MBA Management Consulting 2017: El concepto de conflicto

*Los dos extremos del conflicto son: en un extremo están los conflictos sutiles, indirectos y altamente controlados; en el otro extremo están las actividades obvias y abiertas, como huelgas, guerras y guerras.

*La gestión de conflictos precede a la toma de decisiones, al liderazgo o a las habilidades comunicativas.

*Tres visiones diferentes:

1. La visión tradicional del conflicto, que cree que el conflicto es perjudicial y tendrá un impacto negativo en la organización.

2. La visión interpersonal del conflicto cree que el conflicto es un fenómeno natural inevitable en cualquier organización que no necesariamente traerá efectos adversos a la organización, pero puede convertirse en una fuerza impulsora positiva para el trabajo de la organización.

3. Nuevas perspectivas sobre la interacción de conflictos. Al enfatizar que los gerentes deben fomentar conflictos saludables, las organizaciones que son armoniosas, pacíficas, tranquilas y cooperativas son a menudo estáticas, indiferentes y lentas en sus necesidades de cambio e innovación. Un cierto grado de conflicto beneficioso permitirá a la organización mantener una fuerte vitalidad, ser buena en la autocrítica y continuar innovando.