Examen clásico de entrevista semiestructurada bancaria de 2019: ¿qué hacer si encuentra "dinero falso"?

Aviso de entrevista de reclutamiento de otoño del Banco de 2019

Guía de la entrevista de reclutamiento de otoño del Banco de 2019

En el reclutamiento del campus de otoño del banco a lo largo de los años, el banco Los puestos comunes ofrecidos se dividen en dos categorías: puestos de cajero y puestos de administrador de cuentas. Entre ellos, en entrevistas semiestructuradas, a los candidatos que solicitan puestos de cajero a menudo se les hacen preguntas relacionadas con la moneda falsificada, como

? Eres el cajero de la ventanilla del banco. El señor Zhang fue al banco a depositar dinero. Cuando estaba ganando algo de dinero, recibió un billete falso con un valor nominal de 100 yuanes y el banco lo confiscó de acuerdo con las regulaciones. Después de que usted le explicó la situación al Sr. Zhang, él se emocionó, quiso devolver el dinero falso y se negó a continuar depositando dinero. ¿Qué deberías hacer? ?

? Trabajas en un cajero de banco. Después de hacer negocios, un cliente se queja de haber recibido moneda falsa. ¿Qué vas a hacer? ?

Como todos sabemos, la industria bancaria pertenece a la industria terciaria y también es un tipo de industria de servicios. La orientación al cliente es el principio básico para gestionar todo tipo de negocios. Por lo tanto, muchos estudiantes a menudo dan por sentado que cuando nos enfrentamos a moneda falsificada, debemos responder estas preguntas basándonos en el principio de satisfacer las necesidades del cliente. Si no podemos convencer al cliente, deberíamos devolver o reemplazar la moneda falsa según los deseos del cliente. ¿Está bien?

¡No!

De hecho, según las "Medidas de gestión del Banco Popular de China para la recogida e identificación de moneda falsificada", es deber de los bancos recoger la moneda falsificada de conformidad con la ley. Si el tenedor de moneda falsificada no coopera con la institución financiera en la recogida de la moneda falsificada, la institución financiera deberá informarlo al órgano de seguridad pública.

Figura 1 ¿Qué debo hacer si el poseedor de moneda falsa no coopera con la institución financiera para cobrarla?

Cuatro pasos para que las instituciones financieras recojan moneda falsificada:

(1) Recolección: recogida por dos o más miembros del personal comercial en persona;

(2) Cobertura Zhang: ¿Debería estar estampado en ambos lados de la moneda falsa? Moneda falsificada estampada con palabras;

(3) Emisión de certificado: Emitir un "Certificado de recogida de moneda falsificada" al titular;

(4) Notificación: Informar al titular de la moneda confiscada Moneda Si tiene alguna objeción a la falsificación de moneda, puede solicitar una identificación al Banco Popular de China y sus agencias autorizadas.

Figura 2 Cuatro pasos que deben seguir las instituciones financieras para recolectar moneda falsificada

Si la gente común saca moneda falsificada en una ventanilla bancaria o en un cajero automático, puede ir a una sucursal bancaria para comparar la número de prefijo y luego confirme si proviene de salidas bancarias. Por el contrario, si el cliente quiere chantajear al banco, mostrará su verdadera cara ante la cuenta oficial. Cada RMB tiene un número único correspondiente, al igual que el número de tarjeta de identificación de una persona común y corriente.

Figura 3 Si la moneda falsificada proviene de un banco, puedes saberlo buscando el número de prefijo.

Con los tres puntos anteriores sobre la moneda falsificada, creo que los estudiantes la han encontrado en la entrevista. ¡Puedes manejar fácilmente dinero falso!