Calificación bancaria 2015 Conocimiento sobre préstamos personales: métodos de comercialización de préstamos personales

1. Marketing de marca ()

(1) El concepto de marketing de marca bancaria

El marketing de marca se refiere a las actividades de marketing que diferencian productos o servicios de la competencia a través de nombres, términos, símbolos, logotipos, diseños o su uso integral, y satisfacer las necesidades de un determinado mercado objetivo mientras se obtienen ganancias al descubrir, crear y entregar valor. La marca es la competitividad central de un banco y un símbolo que lo distingue de sus pares. Con este logo, incluso si el gerente de marca se va o incluso el presidente del banco cambia, el impacto en la marca del banco no será grande. Hasta cierto punto, la marca puede verse como una poderosa herramienta para que los bancos mantengan su potencial competitivo.

(2) La importancia del marketing de marca bancaria ()

La regla general del mercado internacional es que el 20% de las marcas fuertes ocupan el 80% del mercado, y el promedio El margen de beneficio de la marca líder en el mercado es el segundo 4 veces mayor que el de la marca. Para el sector bancario, el marketing de marca juega un papel más importante. Por un lado, la mayoría de los consumidores actualmente no tienen un conocimiento profundo de los productos financieros y su capacidad de juicio sigue siendo relativamente pobre. Por otro lado, los productos financieros son muy homogéneos y no hay mucha diferencia entre los productos, lo que hace que los consumidores se muestren reacios a gastar; demasiada energía en las comparaciones, a menudo elegidas basándose en sentimientos intuitivos y sugerencias de amigos. En este caso, la reputación de la marca juega un papel muy importante a la hora de atraer y retener clientes.

En los últimos años, la atmósfera de competencia de marcas bancarias se ha ido fortaleciendo gradualmente y las diferencias en las imágenes de las diferentes marcas en la mente del público se han vuelto cada vez más evidentes. La gente prestará más atención a las marcas bancarias a la hora de elegir servicios bancarios. Se puede decir que se acerca la era de la competencia de marcas bancarias y las marcas se convertirán en una de las claves para el ascenso y la caída de los negocios futuros. Hacer un buen trabajo en el marketing de marca de los bancos comerciales es una estrategia importante para mejorar su competitividad central.

(3) Elementos del marketing de marca ()

Para hacer un buen trabajo en marketing de marca, son muy importantes los siguientes cinco elementos:

① La calidad primero . La vitalidad duradera de cualquier producto proviene de una calidad estable y confiable.

(2) La integridad es lo primero. La gente no puede vivir sin confianza. De manera similar, si una marca pierde su integridad, al final no llegará muy lejos.

③Posicionamiento preciso. Es un vínculo clave en el marketing de marca extraer las ventajas competitivas que son más atractivas para los grupos objetivo, transmitirlas a los consumidores a través de ciertos medios y luego transformarlas en la comprensión psicológica de los consumidores.

4 tienen personalidades distintivas. Un producto debe esforzarse por ser único y preciso para reflejar plenamente su personalidad única. Ser soltero puede ganar la lealtad estable y la preferencia exclusiva del grupo objetivo; la precisión puede mejorar el índice de credibilidad y convertirse en un fuerte punto de apoyo para el marketing de marca.

⑤Comunicación inteligente. Schultz, conocido como el pionero de las comunicaciones de marketing integradas, dijo una vez: En una competencia de mercado homogénea, sólo la comunicación puede crear ventajas competitivas diferenciadas para las marcas.

(4) Canales de comercialización de la marca bancaria ()

① Cambiar las operaciones rutinarias del banco. La construcción de marca proviene de las acciones generales del banco. Sólo con la misma dirección podremos tener una marca excelente. Esto se debe a que cada producto del banco es una extensión de la marca, cada empleado es un constructor de marca y cada cliente es un comunicador de marca.

2 Promocionar la marca. Una buena marca no se coloca en la oficina del presidente del banco, sino que se construye en el corazón de los clientes.

③Integrar recursos de marca. La existencia de una conexión interna orgánica entre las marcas bancarias es la clave para determinar la eficiencia de la gestión de la marca bancaria.

④Establecer un estudio de marca. La fabricación de marcas en los bancos comerciales requiere tiempo suficiente y un embalaje exquisito. En la situación actual de grave homogeneidad de productos y rápida imitación, sólo los bancos que establezcan rápidamente una plataforma de trabajo de marca pueden obtener más ganancias.

⑤Crear influencia y una sensación de sublimidad para la marca. Los bancos deberían utilizar varios métodos para crear más valor agregado para la marca, ampliando así la influencia y el sentido de nobleza de la marca.

2. Marketing estratégico ()

(1) La connotación de estrategia de marketing bancario

La estrategia de marketing bancario se refiere a la búsqueda por parte del banco de objetivos específicos con el fin de sobrevivir y desarrollarse. Planificación y decisiones generales, decisivas y de largo plazo basadas en objetivos de marketing.

Una estrategia de marketing eficaz debe ser la unidad de objetivos y métodos de marketing. Como empresa especial que comercia con divisas, los bancos aspiran a obtener beneficios operativos. Para lograr ganancias operativas, es imposible que los bancos se aparten de la estrategia de marketing. La estrategia de marketing es la guía para que los bancos lleven a cabo negocios de marketing específicos, y los métodos de marketing deben seguir esta guía hacia los objetivos de marketing. Sólo combinando orgánicamente objetivos y medios podrán los bancos responder de manera sistemática y eficaz al entorno cambiante y garantizar el desarrollo sostenible de sus actividades comerciales.

(2) Estrategia de marketing bancario

Según la teoría de la estrategia competitiva del científico administrativo estadounidense Michael Porter, los bancos comerciales pueden alcanzar sus objetivos de marketing a través de las siguientes estrategias:

1. Estrategia de bajo costo

La estrategia de bajo costo enfatiza la reducción de los costos del banco para que éste pueda mantener ganancias marginales satisfactorias y convertirse en un competidor de bajo costo. Cuando los clientes son muy sensibles al precio, la competencia se basa básicamente en el precio y las estrategias de costos son particularmente efectivas en este momento.

2. Estrategia de diferenciación de producto

Las estrategias de marketing basadas en la diferencia buscan establecer un concepto único en la mente de los clientes y aplicarlo a la competencia en el mercado basándose en esta singularidad. Una estrategia de diferenciación es particularmente eficaz cuando un banco utiliza métodos valiosos para diferenciarse de sus competidores y cuando los competidores utilizan menos servicios diferenciados de los que efectivamente están diferenciados.

3. Estrategia de especialización

Cuando un banco tiene fortalezas limitadas, recursos limitados o enfrenta competidores fuertes, una estrategia de especialización puede ser una opción viable. Una estrategia de especialización tiene como objetivo centrarse en un área de servicio determinada, apuntar a un segmento de mercado específico y apuntar a un área geográfica específica.

4. Estrategia de marketing masivo

El llamado marketing masivo significa que los productos y servicios del banco satisfacen las necesidades del público y son aptos para todos. Se caracteriza por objetivos grandes, pertinencia débil y efectos deficientes.

5. Estrategia de marketing única

Estrategia de marketing única, también conocida como marketing uno a uno. Diseña diferentes productos o servicios en función de las necesidades individuales de cada cliente y satisface condicionalmente las necesidades de los clientes individuales. Las características de este método de marketing son que es muy específico, adecuado para un pequeño número de nuevos clientes y puede brindarles los servicios personalizados que necesitan. Sin embargo, los canales de marketing son estrechos y el costo de marketing es alto.

6. Estrategia de marketing emocional

El marketing emocional es un concepto de marketing humanizado basado en el marketing único. No se limita a satisfacer las necesidades puntuales de los clientes, sino que toca los corazones de los clientes con emociones, los retiene de por vida y se convierte en un cliente leal de un banco de por vida o incluso durante generaciones.

7. Estrategia de marketing estratificado

La llamada estratificación de clientes significa que el banco divide todo el mercado en varios grupos de clientes en función de las diferencias y similitudes de las necesidades de los clientes, divididos en si. ; mercado Ganzi. El marketing por capas es el método más básico del marketing moderno.

8. Estrategia de marketing cruzado

En pocas palabras, el marketing cruzado consiste en recomendar otros productos bancarios a los clientes en función de la relación existente entre el banco y el cliente. El punto de apoyo del marketing cruzado no es ganar nuevos clientes, sino dedicar tiempo a retener a los antiguos. Cuantos más productos tenga un cliente, mayores serán sus posibilidades de ser retenido.

3. Marketing dirigido ()

Es necesario que los bancos establezcan relaciones amistosas y a largo plazo con los clientes. Para garantizar una * * ganancia, ambas partes deben establecer canales de comunicación efectivos, que es el marketing dirigido del banco.

En la etapa de comunicación entre bancos y clientes suelen intervenir varios pasos: percepción, reconocimiento, adquisición, desarrollo y retención. Los dos primeros puntos son fáciles de hacer. Por lo general, la publicidad, como medio básico del marketing masivo, es la forma más común y su objetivo principal es establecer el efecto de la marca. Luego, los últimos tres pasos son marketing de posicionamiento preciso uno a uno, con las ventas como objetivo final.

En la actualidad, el mecanismo de comunicación dinámica entre los bancos nacionales y los clientes sigue siendo relativamente deficiente. Sólo desde este punto de vista, a los bancos extranjeros les ha ido mejor.

Muchos bancos compran información a intermediarios, la filtran y luego crean sus propias bases de datos, envían cartas y correos electrónicos periódicamente a los clientes o llaman directamente a los clientes para recomendarles productos crediticios.

Los bancos deben centrarse en comercializar clientes de alta calidad, aumentar los esfuerzos de marketing direccional dirigidos a clientes de alta calidad, abrir canales ecológicos para clientes de alta calidad, tratarlos de manera diferente al gestionar negocios y lograr mayores avances en el marketing direccional. marketing.