Preguntas de la entrevista para trabajadores sociales del distrito de Ningbo Yinzhou el 30 de mayo de 2021
Análisis de las preguntas de la prueba
1. Identidad: Oficial de servicio comunitario
2. : Las aguas residuales del mercado de productos acuáticos se vertieron en la comunidad y los residentes de la comunidad no lograron negociar para encontrar la comunidad.
3. Propósito: Apaciguar a los residentes, comunicarse activamente, comprender la situación, ayudar a resolver problemas y brindar comentarios positivos.
Conciencia y habilidades de comunicación interpersonal, principales elementos de evaluación
Análisis de referencias
No importa cuán triviales sean las masas, cuando necesitan ayuda, nosotros como departamento gubernamental Nuestro personal debe pensar en lo que piensa la gente, preocuparse por sus necesidades urgentes y ayudarles a resolver sus problemas. Las aguas residuales del mercado de productos acuáticos regresan a la comunidad, destruyendo el entorno de vida de la comunidad, afectando la vida normal de los residentes de la comunidad e incluso pueden traer riesgos potenciales para la salud de los residentes de la comunidad. Entonces, como personal de servicio de la comunidad, tengo la responsabilidad de ayudar a los residentes de la comunidad a manejar este asunto.
Dejaré que los residentes elijan algunos representantes y me comuniquen con ellos directamente. En primer lugar, entenderé sus sentimientos y les diré que la comunidad definitivamente los ayudará a resolver este problema, así que no se preocupen. A continuación, pediré a los representantes residentes que conozcan más sobre la situación específica, incluido el momento en que ocurrió el reflujo de aguas residuales, el área de la comunidad afectada por el reflujo de aguas residuales, si causó daños a la propiedad y las demandas pertinentes de la residentes de la comunidad y realizar registros detallados. Si me proporcionan fotografías, vídeos y otros materiales relevantes, también los conservaré. En segundo lugar, les diré que como solo estoy de servicio y no puedo resolver su problema de inmediato, dejen su información de contacto. Cuando nos coordinemos con el mercado de productos acuáticos, tomaremos la iniciativa de contactarlos y pedirles que esperen pacientemente. Después de despedirlos, informaré la situación al personal de las autoridades comunitarias pertinentes y les pediré que se comuniquen con la persona correspondiente a cargo del mercado de productos acuáticos para comprender las razones del reflujo de aguas residuales y las contramedidas que tomarán, y dar seguimiento y hacer correcciones. Al mismo tiempo, también me mantendré en contacto con los representantes residentes, les informaré de inmediato sobre el estado de la comunicación entre la comunidad y el mercado de productos acuáticos y les pediré que sigan juntos el progreso del mercado de productos acuáticos.
A través de nuestros esfuerzos, podremos resolver el problema de las aguas residuales del mercado de productos acuáticos que regresan a la comunidad. ¿Seguiremos adelante? ¿El poder es utilizado por el pueblo, los sentimientos están ligados al pueblo y el pueblo busca beneficios? Filosofía de trabajo y verdaderamente hacer un trabajo que satisfaga a las masas.
Extensión y expansión
¿Dimensiones comunes de comunicación? Personas
Principios para llevarnos bien entre nosotros: entusiasmo, servicio, comprensión y consideración.
Solución:
1. Servicio de interpretación
Al recibir a las visitas la actitud debe ser tranquila y cordial para eliminar las barreras psicológicas de las personas. Al responder preguntas, responda inmediatamente si puede responder, comparta información con la contraparte administrativa y transmita rápidamente nuevas políticas, nuevas regulaciones y nuevas tendencias del mercado a la contraparte administrativa, si la situación no está clara, puede llamar al departamento correspondiente para comprender; la situación y luego manejarla según corresponda.
A través de la comunicación, por un lado, podemos comprender los sentimientos de la gente y observar la opinión pública; por otro lado, la gente puede expresar sus demandas y presentar opiniones y sugerencias al gobierno. A través de amplias consultas y discusiones, descubriremos las causas de los problemas y luego usaremos una actitud justa y un espíritu de cooperación para coordinar las relaciones entre todas las partes, resolver diversos conflictos y contradicciones y mantener la estabilidad social.
Emocional
Cada uno es un individuo con pensamientos y sentimientos, tiene su propia personalidad y deseos independientes, y necesita la comprensión, el respeto y la tolerancia de los demás. No sólo debemos tomarnos la molestia y ser pacientes y meticulosos, sino que también debemos pensar detenidamente y comunicarnos activamente. Es difícil lograr todo lo que sabes de una vez, así que no te apresures. Debes ser bueno dejando espacio para que otros digieran, reflexionen y profundicen.
Los funcionarios y el público deben tratarse entre sí por igual. Cuando se comunique con las masas, hable sobre la vida ordinaria y la vida familiar. Utilice un tono de solicitud y discusión para crear un ambiente relajado y agradable, que hará que la otra parte se sienta cercana y dispuesta a decir la verdad.
Entiéndelo
Sé bueno declarando, amonestando y recordando objetivamente a las personas, respetando plenamente a las personas a las que estás aconsejando y haciendo todo lo posible para inspirarlas, comprender la verdad y conocer los beneficios. y mostrar las consecuencias. Debe tener su propia posición y punto de vista al analizar los problemas. Si estás seguro de que no tienes la culpa de algo, debes basarlo en la situación objetiva y en los conceptos de ciencia, justicia y exactitud. Debes atreverte a apegarte a los principios, salvaguardar la verdad y nunca ceder ciegamente.
Debe partir de su trabajo, citar hechos, datos, sentido común, opiniones autorizadas y otras pruebas, y explicar sus puntos de vista con una lógica clara.
4. Orientación y acción.
Confucio dijo:? Es recto y no manda; su cuerpo no es recto, aunque no obedece. ? Como servidores públicos del pueblo, debemos dar ejemplo, establecer una buena imagen de servidor público, usar nuestros propios logros morales y nuestro propio código de conducta para influir y guiar a la gente, usar nuestro corazón para comunicar, usar nuestra moralidad para cultivar. , use nuestra sinceridad para comunicarnos y use nuestras emociones para cultivar, use ejemplos para guiar nuestras acciones.