Características de la introducción de preguntas de respuesta de emergencia en las preguntas de la entrevista del examen Chongqing 2020
El "Marco Estándar de Competencia General de los Funcionarios Públicos Nacionales (ensayo)" establece claramente que los funcionarios públicos deben tener la capacidad de responder a emergencias. En la entrevista estructurada del Examen de Servicio Civil, esta capacidad se prueba principalmente mediante el manejo de emergencias. Los candidatos de instituciones públicas también deben mejorar sus habilidades integrales según este estándar. Unas sólidas capacidades de respuesta a emergencias pueden hacer que usted se sienta más cómodo y cómodo en el trabajo oficial. Como candidato profesional, debes demostrar plenamente tu capacidad para manejar emergencias durante la entrevista.
1. Características del interrogatorio
La respuesta de emergencia, también llamada procesamiento de transacciones, se refiere a la resolución de problemas a través de una serie de operaciones de pensamiento basadas en ciertos objetivos y utilizando diversas actividades y habilidades cognitivas. El proceso, en pocas palabras, es manejar los asuntos laborales de manera razonable. El procesamiento de transacciones es la principal manifestación de la capacidad laboral. Como candidato, durante la entrevista, debe demostrar plenamente que tiene las capacidades de procesamiento de transacciones requeridas por el puesto. Las sólidas capacidades de procesamiento de transacciones le permiten realizar fácilmente su trabajo y afrontar las dificultades de forma rápida y tranquila al mismo tiempo, también le permite realizar trabajos más difíciles, de modo que tendrá oportunidades de promoción en el país y en el extranjero.
Los siguientes dos temas son temas de investigación:
Mañana habrá un simposio de expertos, pero el experto lo llamó esta noche y le dijo que no podría venir mañana. por asuntos importantes. ¿Qué vas a hacer?
Ejemplo 2: El líder te pide que organices una gran reunión. El tercer día de la conferencia, algunos asistentes tuvieron diarrea. ¿Cómo lo afrontaste?
A partir de las dos preguntas de la entrevista anteriores, podemos resumir las características de las preguntas transaccionales:
Primero, configure el escenario de la transacción. Algunas de las cosas en la pregunta son repentinas y urgentes y requieren que las abordemos rápidamente; otras no parecen urgentes, pero están estrechamente relacionadas con nuestro trabajo. También deberíamos tomar algunas medidas y métodos adecuados para resolverlos.
En segundo lugar, establezca el rol de contestador. Como se puede ver en las preguntas anteriores, antes de abordar un asunto, la mayoría de las preguntas nos darán un rol claro, principalmente personal de la unidad, y las preguntas individuales también nos darán múltiples roles en un evento, lo que permitirá a los candidatos elegir el suyo. personaje para responder la pregunta.
En tercer lugar, haz preguntas y haz cosas. ¿Por ejemplo? ¿Qué vas a hacer? ¿Cómo lo solucionaste? ¿Cómo lo afrontaste? La forma de manejarlo a menudo requiere que tengamos algún conocimiento profesional en el manejo de eventos y que estemos familiarizados con algunos procesos de manejo de eventos, para que podamos responder la pregunta de cómo manejar un evento simulado.
En los siguientes estudios de procesamiento de transacciones, explicaremos los principios de estas transacciones por turno.
2. Clasificación de cuestiones
Con el desarrollo de los tiempos, el significado simbólico de las cuestiones de procesamiento de transacciones se ha vuelto cada vez más borroso. Las cuestiones transaccionales ya no se refieren únicamente a las situaciones más urgentes que alguna vez fueron. En los últimos años, los temas no urgentes pero algo profesionales se han vuelto cada vez más populares. Por lo tanto, según el último examen, dividimos las preguntas sobre el procesamiento de transacciones en dos tipos según la importancia de la transacción: uno es el procesamiento de asuntos laborales generales y el otro es el procesamiento de emergencias importantes.
(1) Procesamiento de asuntos laborales generales
Función: diaria o problemas
Este tipo de pregunta está configurada para candidatos que pueden tener consecuencias en el orden de trabajo normal. y plan de trabajo original Situaciones inesperadas con efectos adversos, proponer métodos y contramedidas para resolver el problema y luego examinar la capacidad del candidato para afrontar problemas profesionales.
Por ejemplo, las masas se quejaron ante la redacción del periódico de un miembro del personal de su sala de servicio debido a su bajo desempeño. Respecto a incidentes específicos denunciados por las masas, los periodistas vendrán a entrevistarlo y su unidad se encargará de que los reciba. ¿Qué vas a hacer?
Esta pregunta no es una emergencia repentina, pero requiere que los candidatos tengan algunos conocimientos básicos sobre los medios receptores.
(2) Atención de emergencias mayores
Características: mayor y urgente.
Este tipo de preguntas incluyen desastres naturales, desastres accidentales, incidentes de salud pública, incidentes de seguridad social, opiniones de los medios, etc.
, es decir, ocurre repentinamente y causa o puede causar un daño social grave, y es necesario tomar medidas de emergencia para enfrentarlo, y luego examina la capacidad del candidato para enfrentar emergencias y problemas difíciles.
Las características de las emergencias mayores son: múltiples sujetos involucrados, amplio alcance de influencia e impacto de gran alcance. Si se resuelve, requerirá la cooperación de muchos aspectos y disciplinas, y no puede ser resuelto por una sola persona.
De hecho, los problemas de procesamiento de transacciones son principalmente problemas generales de procesamiento de emergencia, y existen pocos problemas importantes de procesamiento de emergencia. Sin embargo, en los últimos años, con el aumento de los desastres naturales y los accidentes, ha quedado expuesto el problema del desarrollo económico y social desequilibrado y ha aumentado el número de preguntas de los exámenes basadas en grandes emergencias, con inundaciones, incendios, gripe, enfermedades infecciosas, intoxicaciones alimentarias, accidentes de tráfico, preguntas de entrevistas masivas basadas en incidentes sexuales y otros eventos públicos están apareciendo gradualmente en los exámenes.
El líder te pide que organices una gran reunión. El tercer día de la conferencia, algunos asistentes tuvieron diarrea. ¿Cómo lo afrontaste?
El tema central de este tema es la diarrea masiva, un evento de salud pública.
3. Elementos de evaluación
El procesamiento de transacciones examina la capacidad para hacer frente a emergencias y resolver problemas laborales. Su núcleo implica lo que una persona puede hacer y puede resumir la capacidad de una persona para hacerlo. un determinado trabajo, las condiciones subjetivas para completar una tarea. La capacidad de los funcionarios públicos para responder a emergencias se refiere a la capacidad de los funcionarios públicos para manejar, manejar y gestionar eventos de crisis de emergencia que puedan enfrentar en la administración pública y el trabajo de servicios sociales. Es un desempeño integral de la calidad psicológica, nivel de conocimientos y habilidades profesionales de los funcionarios públicos ante emergencias. La capacidad de los funcionarios públicos para resolver problemas laborales se refiere a la capacidad de los funcionarios públicos para manejar y resolver las dificultades y tareas que puedan surgir en la administración pública y los servicios sociales. Es un reflejo integral del nivel de conocimientos y habilidades profesionales de los funcionarios públicos para resolver problemas difíciles. Como funcionarios públicos, estamos obligados a encontrarnos con diversas emergencias y dificultades laborales. Es nuestra capacidad para solucionarlos adecuadamente y solucionar el problema fácilmente. ¿Entonces el procesamiento de transacciones se ha convertido en una entrevista para los funcionarios y las instituciones públicas? ¿Tema rojo? .
¿Si quieres comerciar? ¿Estanco? Necesitamos mejorar gradualmente nuestras habilidades en futuros estudios. Es necesario enfatizar ocho puntos en particular:
Primero, captar eficazmente la información relacionada con el trabajo, captar rápidamente las tendencias y los problemas potenciales, formular planes viables y esforzarse por resolver los problemas de raíz;
Segundo Segundo, comprender y manejar correctamente las diversas contradicciones sociales y ser buenos para coordinar diferentes intereses;
Tercero, frente a las emergencias, debemos tener la mente lúcida, realizar análisis científicos y captar profundamente las impacto potencial del evento y comprender de cerca el desarrollo de la situación;
En cuarto lugar, emitir juicios precisos, actuar con decisión, integrar recursos, movilizar diversas fuerzas y responder a las emergencias de manera ordenada;
Quinto, cumplir fielmente con la Constitución, las leyes y los reglamentos, y actuar de conformidad con las normas estatutarias, responsabilidades, autoridades y procedimientos para desempeñar deberes y desempeñar deberes oficiales;
Sexto, aplicar con precisión las leyes, los reglamentos y políticas relevantes relacionadas con el trabajo;
Séptimo, actuar de acuerdo con la ley, de manera precisa y justa, hacer cumplir la ley de manera civilizada y no reemplazar la ley con poder;
Octavo, tener un fuerte sentido de responsabilidad, trabajar concienzuda y responsablemente, mantener estrecho contacto con las masas, preocuparse por sus sufrimientos y salvaguardar los derechos e intereses legítimos de las masas.
Los requisitos en la hoja de puntuación del examinador se establecen de la siguiente manera:
En circunstancias estresantes, al pensar y resolver problemas, ser capaz de cambiar de perspectiva rápida y hábilmente, adaptarse a los cambios y Tomar decisiones correctas.
4. Técnicas de respuesta a preguntas
¿Aquí? ¿Habilidades para responder? Adecuado para estudiantes que no comprenden el desarrollo de la organización del lenguaje.
(1) Método de hipótesis jerárquica
Se utiliza mayormente en preguntas que no indican claramente la causa específica del problema. Al plantear múltiples hipótesis sobre los problemas planteados en la pregunta, cada hipótesis proporciona una solución correspondiente. Cabe señalar que las suposiciones aquí deben ser suposiciones limitadas para garantizar un final feliz. Para aquellas suposiciones que nunca podrán completarse en las condiciones existentes, los candidatos deben tratar de evitar responder preguntas y no llegar a un callejón sin salida.
Marcar. ¿Acabamos de hacerlo? ¿Expertos ausentes del simposio? ¿Mencionado en el método de preguntas y respuestas? ¿Y si? ¿Y si? De hecho, se trata de proponer contramedidas en función de la situación hipotética de cada eslabón. ¿Qué se utiliza? ¿Método de hipótesis jerárquica? .
Recuerde que el método de hipótesis capa por capa es un método básico y muchos métodos posteriores no se pueden aplicar sin el método de hipótesis capa por capa.
(2) Método de intercambio de elementos
Los elementos aquí se refieren a los elementos básicos de eventos como tiempo, lugar, personas, objetos y actividades.
Cuando se trata de algunas emergencias, estos elementos se pueden intercambiar según la situación real para resolver situaciones embarazosas y completar el trabajo sin problemas. El método de intercambio de factores a menudo debe combinarse con el método de hipótesis capa por capa.
Marcar. ¿Acabamos de hacerlo? ¿Expertos ausentes del simposio? ¿Cuáles son los supuestos de la pregunta? ¿Qué debo hacer si convencerme para que venga no funciona? ¿Qué debo hacer si no funciona si cambio la persona, el formato o la hora? Se trata de los elementos básicos de las cosas, utilizando Is. ¿Método de intercambio de factores? .
El líder superior vino a su departamento para inspeccionar el trabajo y de repente se encontró con una tormenta. Como camarada a cargo de la recepción, ¿cómo manejó este asunto?
Ante esta situación y pensando en responder preguntas, puedes considerar:
Cambiar la hora si el líder aún no se ha ido, me comunicaré con la secretaria del líder y le sugeriré al líder. Posponer el viaje y mantenernos en contacto en cualquier momento.
Es decir, si el cronograma de liderazgo no se puede posponer, el trabajo de inspección es inminente. Luego pediré consejo a mis superiores y veré si podemos realizar la inspección por videoconferencia.
Si el líder ya está en el camino, entonces mis preparativos deberían ser más detallados, incluyendo alojamiento, transporte, ropa para la lluvia, etc. Deben prepararse para hacer frente a condiciones climáticas adversas. Puedo sugerir a los líderes que reduzcan el número de visitas a algunos lugares, o que visiten lugares cerrados para evitar estar mucho tiempo al aire libre, y que modifiquen el itinerario según las condiciones climáticas.
Por supuesto, al utilizar el método de intercambio de factores, debe tener en cuenta que algunas actividades no son adecuadas para la sustitución, y la sustitución solo se puede considerar cuando realmente no hay otra forma. Algunos eventos no deben reprogramarse ni cambiarse a voluntad. Los candidatos deben sopesar los pros y los contras de cambiar de tiempo, tierra, personas, actividades, etc. según las diferentes situaciones y tomar la mejor decisión.