Plan de trabajo del administrador de la propiedad para marzo de 2020
Plan de trabajo del administrador de la propiedad para marzo de 2020 (1) 1. Mejorar el sistema de gestión de la seguridad y establecer un mecanismo de gestión a largo plazo.
Para hacer un buen trabajo en la gestión de la seguridad, el Departamento de Propiedad planea establecer un grupo de seguridad, un grupo de limpieza y un grupo de mantenimiento en febrero bajo el liderazgo del subdirector general de la empresa a cargo de las tuberías. , serán responsables del trabajo general de seguridad de la empresa. Bajo el equipo de ejecución, el departamento de propiedad tiene al administrador de la propiedad como miembro del equipo y al supervisor de seguridad, limpieza y mantenimiento como miembros del equipo. Al mismo tiempo, la empresa implementa un sistema de patrullaje nocturno para el personal por encima del nivel de supervisión, de modo que las emergencias en varios proyectos de la empresa puedan manejarse de forma rápida y fluida durante la noche, eliminando riesgos de seguridad. Específicamente, todos permanecen en el proyecto por la noche y son responsables de las inspecciones del turno nocturno.
En segundo lugar, implementar una gestión semimilitar y cultivar élites de seguridad.
(1) Controle estrictamente los puntos de entrada y preste mucha atención a las habilidades básicas.
En primer lugar, en el proceso de contratación de seguridad, la empresa siempre se ha adherido al principio de "mejor ser corto que demasiado" y ha establecido un conjunto completo de mecanismos de contratación, capacitación y uso de seguridad. Los hombres jóvenes que son reclutados mediante reclutamiento abierto y enviados a lugares designados deben ser controlados estrictamente en términos de calidad física, calidad cultural, calidad política y otros aspectos, y solo pueden ingresar a la empresa después de una inspección estricta. Sólo después de haber transcurrido un período de prueba de un mes y un período de formación podrán asumir oficialmente sus puestos. A partir de ahora, los trabajadores pueden familiarizarse con la situación laboral lo antes posible y entrar en estado de trabajo.
(2) Sólo aquellos que estén calificados tendrán puestos y se implementará un sistema de competencia de líderes de equipo.
La contratación competitiva es un mecanismo científico de selección y empleo, que ayuda a formar una correcta selección y orientación laboral y a superar tendencias nocivas en el empleo. En el pasado, la selección del líder de escuadrón se basaba en un enfoque de empleo "sano y salvo", que inevitablemente dependía de relaciones, historias, amistades y relaciones personales. La competencia abierta para el empleo es un método de empleo que brinda a los guardias de seguridad igualdad de oportunidades para mostrar sus habilidades y competir entre sí, ayudándolos a trabajar duro y lograr resultados. En el futuro, siempre que trabaje duro y se mejore continuamente, tendrá la oportunidad de ser retenido o ascendido en una competencia justa. Adoptar un mecanismo de empleo científico. Al mismo tiempo, de acuerdo con los requisitos de la empresa, el departamento de administración de propiedades publicó adecuadamente los salarios de los guardias de seguridad, líderes de escuadrón y líderes de equipo, e implementó una gestión de bajo nivel para estabilizar a los empleados.
(3) Integración del alojamiento y formación de seguridad.
Para facilitar la gestión diaria, el departamento de propiedad de la empresa implementará alojamiento unificado, comidas unificadas y capacitación unificada para los guardias de seguridad para lograr el objetivo de gestión semimilitar de la empresa. El contenido es específico y requiere formación periódica en puntos fijos todos los días, de forma oportuna y ordenada.
El tercero es mejorar la gestión interna y mejorar la calidad de los servicios de seguridad.
(1) Implementar la estandarización de la gestión de seguridad.
Ante la grave situación de seguridad pública en la Ciudad Textil y la Ciudad de Materiales de Construcción, con el fin de estandarizar y estandarizar aún más la gestión de seguridad, se ha establecido el objetivo de gestión de crear un equipo de seguridad de primera clase en la nueva ciudad. . El departamento de propiedad desarrollará manuales para empleados y sistemas de gestión de seguridad. El contenido principal de la estandarización incluye la estandarización de las responsabilidades del personal de gestión de seguridad de la propiedad; la estandarización del sistema de gestión de seguridad pública; la estandarización de la gestión de servicios de seguridad; la estandarización de la evaluación de la gestión de seguridad de emergencia y las recompensas y castigos estandarizados; La implementación de la estandarización promueve efectivamente el trabajo de seguridad general y hace que la gestión de seguridad de la empresa sea más estandarizada y detallada.
(2) Fortalecer la gestión de incendios y reducir los riesgos de incendio.
En el proceso de gestión de incendios, debemos adherirnos a las ideas de "prevención primero" y "combinación de prevención y extinción de incendios". En primer lugar, partiendo de las características de los servicios inmobiliarios, la protección contra incendios siempre debe considerarse como un estándar principal en el trabajo diario, como dormitorios, edificios de oficinas y decoración de casas, para garantizar que la prevención sea la prioridad. En segundo lugar, establezca un archivo completo de gestión de seguridad de la empresa e implemente la información de contacto de emergencia y los contactos de los inquilinos actuales para que los inquilinos comprendan el manejo de incendios y puedan comunicarse con el personal de servicios de la propiedad, especialmente los guardias de seguridad, lo antes posible. 3. Formular un plan de respuesta de emergencia contra incendios práctico y eficaz para el Parque Industrial de Jiuyuan para mantener en orden el trabajo de extinción de incendios y socorro en casos de desastre de todo el proyecto. 4. El director de seguridad es responsable de formular un sistema mensual de inspección de incendios e informar oportunamente los problemas existentes y peligros ocultos para su reparación, reemplazo y actualización, de modo que el sistema de protección contra incendios esté siempre en buenas condiciones.
(3) Fortalecer la aplicación de los sistemas técnicos de defensa y combinar orgánicamente la defensa humana y la defensa técnica.
Mientras hace un buen trabajo en la gestión de la defensa aérea civil, el departamento de propiedad utilizará varios sistemas técnicos de defensa para lograr una operación estandarizada y reparaciones oportunas.
Yao es responsable de la gestión unificada del sistema de defensa técnica del Departamento de Propiedad, estableciendo archivos de las instalaciones de defensa técnica en cada comunidad, estandarizando operaciones, informes de problemas y mantenimiento, lo que mejora integralmente la tasa de utilización efectiva de las instalaciones de defensa técnica. Al mismo tiempo, para combinar orgánicamente la defensa civil y la defensa técnica, de vez en cuando se organizan varios simulacros integrales. Mediante simulacros y capacitación, se mejoran las capacidades de combate reales del personal de seguridad para garantizar la seguridad de la propiedad y la seguridad personal de los dormitorios. , edificios de oficinas y áreas de gestión.
(4) Establecer puestos de inspección y supervisión a tiempo completo.
Con el fin de fortalecer la supervisión del personal de seguridad y las patrullas nocturnas, el Departamento de Propiedad establecerá puestos de supervisión de patrullas de acuerdo con el avance de la empresa. Durante el día, es responsable de verificar la imagen del puesto y la disciplina de servicio de los guardias de seguridad. Por la noche, es responsable de patrullar la periferia de cada comunidad y responder a emergencias. El establecimiento de puestos de inspección y supervisión, por un lado, corregirá rápidamente los problemas descubiertos durante la inspección de la disciplina y el estado de servicio de los guardias de seguridad, educará y criticará a los infractores e informará los casos graves a la empresa para su castigo, y establecerá estrictamente Por un lado, debido a la buena movilidad de los puestos de inspección y supervisión, se garantiza la seguridad periférica de los proyectos nocturnos, las emergencias nocturnas se envían y manejan de manera eficiente; oportunamente, y se profundiza y fortalece el trabajo regional de prevención.
En resumen, el departamento de administración de propiedades se centrará este año en la gestión de la seguridad, incluido el inventario de activos y la gestión de cuentas. Al mismo tiempo, con el fin de fortalecer la supervisión del personal de seguridad y las patrullas nocturnas para la prevención de inundaciones y frío, el departamento de administración de propiedades establecerá puestos de supervisión de patrullas de acuerdo con el progreso de la empresa. Durante el día, es responsable de comprobar la imagen laboral y la disciplina laboral del guardia de seguridad. En el trabajo de gestión de seguridad, resumiremos completamente y aprenderemos de la experiencia laboral de Xincheng Company en los últimos años. Al mismo tiempo, el departamento de administración de propiedades es plenamente consciente de que todavía existe una gran brecha entre el trabajo de seguridad de la administración actual y los requisitos reales. En el futuro, el departamento de administración de propiedades seguirá centrándose en el servicio y mejorando la calidad de los servicios de seguridad. Bajo el liderazgo de los líderes de la compañía, el trabajo general del servicio de seguridad alcanzará un nuevo nivel y se esforzará por contribuir a la ciudad con una nueva apariencia en 20 años.
Plan de Trabajo del Property Manager para marzo de 2020 (Dos) En febrero, además de apegarnos al concepto de “excelente servicio” de siempre, debemos ampliar nuestras ideas de trabajo y analizar con precisión las oportunidades, dificultades y desafíos. afrontar el desarrollo de la empresa, fortalecer la conciencia de la crisis, abogar por la conciencia del trabajo duro, trabajar juntos con un solo corazón y una sola mente, lograr el desarrollo integral, sano y ordenado de todo el trabajo, y sentar una base sólida para la realización integral de la empresa. objetivos fijados en el plan de desarrollo de la empresa.
En febrero, nuestra empresa se centra principalmente en los siguientes aspectos:
Primero, mejorar el mecanismo corporativo y fortalecer la gestión básica.
El departamento de gestión integral debe prestar atención a la gestión básica, resaltar los puntos clave y aumentar continuamente la supervisión de cada oficina de gestión. Para algunas comunidades donde han ocurrido accidentes, nos concentraremos en fortalecer la supervisión e inspección y organizaremos a las personas relevantes a cargo de la oficina de gestión para estudiar y analizar las razones. Implementar estrictamente los diversos sistemas de la empresa, emitir opiniones sobre los problemas existentes, implementar rectificaciones, fortalecer la evaluación y promoción de la responsabilidad comunitaria y mejorar el mecanismo de supervisión a largo plazo de cada departamento de gestión. El Departamento de Planificación Financiera es responsable de regular los gastos razonables de la empresa y garantizar la seguridad de los materiales financieros de la empresa. Las nuevas normas contables implementadas por el Ministerio de Finanzas el próximo año impondrán mayores requisitos al personal financiero. Muchas cuentas sólo pueden manejarse sobre la base de una comprensión completa de la naturaleza del negocio económico. Por tanto, el departamento de planificación financiera debe fortalecer la comunicación interna y externa, especialmente la comunicación conjunta con la oficina de gestión. Sobre la base de realizar la contabilidad diaria, continuar aprendiendo, mejorar la capacidad integral del equipo, participar activamente en las actividades comerciales de la empresa y llevar la contabilidad de acuerdo con las normas contables del Ministerio de Finanzas y los requisitos de la gestión financiera del grupo. sistema, así como las leyes y reglamentos relacionados con la propiedad.
Con base en el trabajo de este año, la Oficina Administrativa el próximo año se enfocará en fortalecer el nivel gerencial y las habilidades laborales, estandarizar los estándares y la calidad del servicio e innovar continuamente el contenido de capacitación de los empleados con base en los requisitos de la empresa para el funcionamiento estandarizado de administración de propiedades. Fortalecer la función de coordinación de la oficina, establecer un buen ambiente de trabajo, mantener buenas relaciones de cooperación con varios departamentos y oficinas gerenciales y crear un ambiente de trabajo armonioso.
El Departamento de Marketing mejorará aún más varias normas y regulaciones el próximo año y promoverá la implementación de indicadores a través del sistema. Investigar la situación del mercado inmobiliario y proporcionar información detallada para referencia de la empresa. Perfeccionar aún más la preparación de los documentos de licitación, formular planes de gestión en estricta conformidad con las regulaciones y directrices pertinentes sobre gestión de propiedades en Shanghai, clasificar los sectores de construcción comercial según centros comerciales y edificios de oficinas, y escribir texto para formar un modelo.
El Departamento de Recursos Humanos debe centrarse en inspeccionar y promover la situación laboral de cada dirección para evitar el empleo ilegal y poner fin a todo tipo de conflictos laborales. Al mismo tiempo, tratamos de evitar riesgos de personal, reducir los costos de personal y aprovechar la actual política preferencial de la ciudad de "Subsidio de Empleo para Personas con Dificultades Laborales" para disfrutar de subsidios gubernamentales y brindar garantía de recursos humanos para el futuro de la empresa. desarrollo a escala.
En segundo lugar, ampliar el espacio de mercado y mantener el desarrollo sostenido y estable de la empresa.
Selección natural, supervivencia del más apto. Es una ley básica universal y una verdad inquebrantable en la competencia del mercado. Aunque la actual industria de administración de propiedades se debe a la rápida expansión del mercado inmobiliario, la competencia cada vez más feroz está determinada por las leyes económicas. Debemos mejorar plenamente nuestra competitividad fundamental. La rápida expansión del mercado inmobiliario es aún más rara. Esto ha creado un escenario valioso para que podamos participar plenamente en la competencia del mercado. Implementar estrategias de control de costos, eliminar el desperdicio de recursos mediante la implementación de sistemas de gestión regional, establecer un mecanismo de respuesta rápida, reducir los costos de conexión laboral, mejorar la eficiencia del trabajo y mejorar la calidad del servicio. En el plan de reducción de costos es necesario ahorrar al máximo los recursos humanos, hacer todos los esfuerzos posibles para ampliar los mercados externos y realizar amplias actividades comerciales.
Realizar servicios de administración de propiedades de alto nivel. Con el rápido desarrollo de la industria inmobiliaria y la rápida expansión del mercado inmobiliario, es imperativo confiar en la experiencia acumulada en el mercado existente para participar en una amplia competencia en el mercado. Sólo las operaciones a escala en la industria de administración de propiedades pueden producir beneficios. Sólo saliendo, participando en una competencia de mercado integral y feroz y pasando por el bautismo de una competencia cruel en el mercado podremos desarrollar, hacer crecer y construir una marca de servicio a mayor escala.
Forjar un equipo con excelente tecnología y excelente estilo de trabajo, y reservar talentos para el desarrollo continuo de la empresa a través del aprendizaje continuo de nuevos conocimientos y tecnologías. Con el rápido desarrollo de la empresa, un tema que tenemos ante nosotros es si los recursos humanos pueden satisfacer nuestras crecientes necesidades. En el camino hacia las calificaciones de primer nivel, además de los requisitos del área gerencial, la empresa debe contar con al menos 20 empleados con títulos profesionales intermedios o superiores. Actualmente, la empresa (incluidos los empleados externos) sólo cuenta con 10 empleados, lo que está lejos de ser suficiente. Por ello, debemos seguir fortaleciendo la capacitación y ampliando las ideas de servicio, porque tenemos contacto directo y frecuente con los terminales-clientes de ventas (propietarios). Por lo tanto, las empresas de administración de propiedades tienen ventajas únicas que otras industrias no tienen. Tener un vasto mercado inmobiliario proporciona requisitos previos para que las empresas inmobiliarias entren en el campo de las agencias intermediarias. Aprovechando las ventajas de la marca Yuyuan, la gestión de centros comerciales y tiendas también es un área en la que podemos involucrarnos. Con la clarificación y el refinamiento de la división social del trabajo, la extensión de la propiedad inevitablemente se desarrollará en formas de gran alcance. Puede utilizar sus propias ventajas para reflexionar sobre la viabilidad de los servicios de extensión de propiedades y aprovechar nuevos puntos de crecimiento económico.
3. Afrontar los problemas existentes de las empresas de gestión inmobiliaria y las perspectivas laborales de futuro.
En la actualidad se ha mejorado mucho la gestión interna de las empresas administradoras de inmuebles, es decir, la gestión "blanda", como la puntualidad, la calidad, la actitud y la gestión estandarizada de los servicios. Sin embargo, debido a la insuficiencia de instalaciones de hardware para servicios de propiedad, algunos servicios no pueden satisfacer la demanda. El contenido técnico general del personal es bajo. En el futuro trabajo de personal, es necesario fortalecer la introducción de talentos de alta tecnología y alta capacidad, aprovechar el potencial técnico interno a través de la capacitación y descubrir, cultivar y reservar talentos técnicos. Actualmente la empresa se encuentra en etapa de desarrollo y existe un desfase con las grandes inmobiliarias de la ciudad. En el proceso de incorporación al mercado, faltan capacidades técnicas, capacidades de gestión y competitividad.
Perspectivas de futuro:
En primer lugar, fortalecer la capacitación y el aprendizaje de todos los empleados y, sobre la base de mejorar el conocimiento, el nivel y la calidad del servicio, continuar mejorando las reglas, regulaciones y datos. gestión para facilitar la evaluación de las calificaciones de la propiedad Vaya al siguiente nivel y esfuércese por obtener calificaciones de propiedad de primera clase;
En segundo lugar, continúe mejorando la reforma salarial y el sistema de distribución, y utilice el apalancamiento de ganancias para permitir que cada empleado pueda rápidamente operar en torno a intereses legítimos debido a su trabajo honesto eliminar completamente la inercia de los cuadros y empleados, y movilizar plenamente su entusiasmo, iniciativa y creatividad;
En tercer lugar, para ampliar las áreas de servicio y brindar diversos servicios personalizados. Es necesario establecer la idea de servir a los propietarios de todo corazón. Sobre la base de brindar servicios regulares de saneamiento, seguridad, mantenimiento, ecología y otros a los propietarios antes de que los necesiten, debemos desarrollar activamente proyectos como servicios de limpieza, encomiendas, agencia, intermediación y comerciales, para que los propietarios puedan obtener beneficios reales. de los servicios inmobiliarios Además de los beneficios, sus servicios inmobiliarios pueden obtener beneficios económicos y sociales.
En cuarto lugar, esforzarse por establecer servicios de marca, utilizar la marca "centro comercial" para obtener ventajas en la competencia del mercado y aprovechar al máximo las ventajas regionales y de marca. La marca de propiedad es un reflejo integral de la fortaleza económica, el nivel tecnológico, el nivel de gestión, el nivel de servicio, el concepto de servicio y la cultura corporativa de una empresa de administración de propiedades. Cree oportunidades para aprender métodos y experiencia avanzados de gestión y operación, y construir una marca de gestión de propiedades sobre la base de una mejora integral de los niveles de servicio.
En quinto lugar, cuando las condiciones son propicias, la operación a gran escala es la salida fundamental para las empresas de administración de propiedades.
La gestión inmobiliaria de alta calidad es la base de la eficiencia empresarial. La empresa realizará ajustes estratégicos y centrará su principal energía y sus principales medidas de reforma en el ajuste de la cartera. La empresa explorará activamente formas efectivas, implementará ventajas complementarias y optimizará la asignación de recursos, coordinará los recursos humanos y materiales y utilizará métodos de gestión intensiva de acuerdo con la demanda del mercado para innovar y mejorar la gestión de propiedades y lograr operaciones a gran escala.
Plan de trabajo del supervisor de propiedades para marzo de 2020 (3) De acuerdo con la situación actual de la gestión de propiedades urbanas, las empresas de administración de propiedades enfrentan severos desafíos. Para ganar el mercado, mejorar la marca, establecer una nueva imagen de administración de propiedades, mejorar continuamente el nivel y la calidad de los servicios de administración de propiedades, fortalecer la capacitación integral de calidad de los empleados y mejorar las capacidades de gestión integral, fortalecer la comunicación y la cooperación con los propietarios. mejorar continuamente el entendimiento con los propietarios y satisfacer sus necesidades. Mejorar continuamente la satisfacción de los propietarios de la oficina de gestión, introducir un mecanismo de competencia y obtener los máximos beneficios sociales, ambientales y económicos para la empresa al menor coste. Con este fin, el plan de trabajo de la oficina de administración está especialmente formulado:
Primero, aprovechar plenamente el espíritu de unidad y cooperación de la empresa de administración de propiedades, movilizar la iniciativa subjetiva de los empleados y mejorar su sentido de propiedad.
1. Realizar una reunión ordinaria de trabajo cada medio mes. Al resumir el trabajo, escuche activa y plenamente las voces, opiniones, sugerencias racionales o críticas de los empleados de base.
2. Realizar actividades en equipo de vez en cuando. Organizar a los empleados para que lleven a cabo actividades tales como la promoción de la atención médica y el cuidado del entorno comunitario circundante para mejorar la cohesión de los empleados y la fuerza centrípeta.
En segundo lugar, cambiar conceptos, corregir actitudes y establecer firmemente la conciencia de servir a los propietarios (inquilinos).
Cambiar la forma de esperar, preguntar y confiar siempre, y establecer una nueva. enfoque orientado al propietario. El concepto de servicio del centro.
En tercer lugar, activar el mecanismo de gestión
1. La oficina de gestión implementa una división interna del trabajo y un sistema de responsabilidad, es decir, los empleados de cada departamento tienen una división clara del trabajo y el desempeño. sus deberes, hacer lo mejor que puedan y ser directamente responsables ante el supervisor, quien es directamente responsable ante el director. Cuando sea necesario, cada supervisor deberá firmar una carta de responsabilidad de objetivos de gestión con el responsable de la oficina de gestión.
2. La oficina de administración implementa un sistema de turnos regulares, cambia el estilo de trabajo, mejora la eficiencia del trabajo, anuncia el número de teléfono permanente de la oficina de administración a los propietarios y escucha las voces de los propietarios en general. -camino redondo.
3. Desarrollar medidas prácticas de gestión e implementar el “sistema de responsabilidad de primera consulta”.
4. Mejorar las reglas y regulaciones de gestión, como el código de personal de gestión, el sistema de responsabilidad laboral, el sistema de evaluación del desempeño, el sistema interno de recompensa y castigo de los empleados, etc.
5. Las evaluaciones de desempeño mensuales deben cuantificarse tanto como sea posible, establecer un mecanismo de incentivos y mejorar el sistema de evaluación de desempeño, y recompensar a quienes trabajan duro y castigar a quienes son vagos en función de su desempeño laboral, puesto. desempeño y competencias laborales, de manera de incentivar y estimular el avance.
6. Mejorar el sistema de empleo, competir por puestos de trabajo y eliminar a los que están en la base. Brindar verdaderamente espacio y oportunidades de desarrollo para los empleados que trabajan duro, se desempeñan bien y tienen habilidades sobresalientes.
7. Fortalecer la gestión interna de los empleados, construir un equipo eficiente y mejorar la cohesión de los directivos.
4. Gestión estricta y mejora del nivel de gestión y calidad del servicio.
1. No hay quejas válidas de los propietarios comunitarios ante el departamento de propiedad del gobierno; el 2% de las quejas válidas ante el departamento competente de la empresa de administración de propiedades, y la tasa de respuesta a las quejas es del 100%.
2. El índice de satisfacción de los propietarios de comunidades con el trabajo de servicio es superior al 90%.
3. Las reparaciones de emergencia deben realizarse de manera oportuna y la tasa de reparación no debe ser superior al 2%.
4. No existen accidentes graves de responsabilidad gerencial en seguridad pública, vehículos y manejo de incendios.
5. El edificio en sí, las instalaciones y los equipos se mantienen según lo previsto, funcionando con normalidad y no se producen accidentes relacionados con la gestión.
6. La oficina de administración planea establecer un grupo de actividades culturales comunitarias por parte del comité de propietarios para llevar a cabo una variedad de actividades comunitarias para aprovechar al máximo el tablón de anuncios para publicar algunos periódicos de pizarra relacionados con la administración de propiedades; leyes y reglamentos, casos típicos, resúmenes de periódicos, etc.
7. Los registros y la información del año en curso deben mantenerse completos y archivados de manera oportuna.
8. La tasa de recaudación de tarifas del servicio de administración de propiedades es superior al 98%; el informe de administración de propiedades se publica a los propietarios una vez al año.
5. Fortalecer el entrenamiento y centrarse en los efectos del mismo.
La oficina de administración selecciona soldados de élite y establece un equipo de implementación de capacitación con el director como organismo principal para capacitar a los nuevos empleados y a los empleados actuales:
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Proporcionar conocimientos básicos y capacitación en habilidades operativas básicas a los nuevos empleados.
El propósito de la capacitación es hacer que los nuevos empleados comprendan la situación básica de la empresa (como el propósito corporativo, el espíritu corporativo, la historia corporativa, la situación actual y las tendencias de desarrollo) y se familiaricen con las diversas reglas y regulaciones de la empresa (como el sistema de asistencia, recompensas). y sistema de castigo, sistema de evaluación, etc.). ), dominar el conocimiento básico del servicio (como el pensamiento profesional, el código de conducta, los estándares lingüísticos, el sentido común de cortesía, etc.) y dominar los requisitos específicos del trabajo (como el sistema de responsabilidad laboral, las habilidades comerciales, los procesos y requisitos de trabajo). ) Más propiedades interesantes y adicionales Comunidad WeChat. A través de la formación previa al empleo, los nuevos empleados pueden familiarizarse con el nuevo entorno laboral, adaptarse a él y dominar las habilidades laborales necesarias.
Contenido de la capacitación previa al empleo: reglas y regulaciones de la empresa, manual del empleado, etiqueta de los empleados, historial de desarrollo de la empresa, planificación de la empresa, filosofía empresarial, organización de la empresa, ética profesional de los empleados, profesionalismo, conocimientos de seguridad contra incendios y administración de propiedades. conocimientos básicos, etc.
2. Formación en el puesto de trabajo
Contenido de la formación:
1. Normas y reglamentos de la empresa de gestión inmobiliaria.
2. Manual del empleado de la empresa
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3. Desarrollo empresarial, planificación empresarial, filosofía y organización de la empresa.
4. Conocimientos profesionales relevantes de cada departamento
A través de los contenidos formativos anteriores potenciaremos la formación integral de calidad de los empleados y mejoraremos sus capacidades de gestión integral.
6. Potenciar la marca de servicios inmobiliarios y crear una nueva imagen de servicios de alta calidad.
1. Integración de recursos humanos. Según las necesidades de la oficina de gestión, algunos puestos y funciones deben fusionarse adecuadamente para lograr un mecanismo compuesto de gestión del talento.
2. Servicio al cliente: continuar implementando el manual del empleado, centrarse en estandarizar la etiqueta de servicio, la eficiencia del trabajo y la calidad del servicio de los empleados, y brindar a los clientes servicios de alta calidad cálidos, educados, entusiastas, seguros y cómodos. .
3. Mantenimiento de equipos e instalaciones: De acuerdo con el principio de división del trabajo para la operación y mantenimiento mecánico y eléctrico, todas las instalaciones y equipos mecánicos y eléctricos de la comunidad se implementan capa por capa para garantizar el valor. por dinero, gestión eficaz y calidad mejorada. Asegurar el normal funcionamiento del suministro y distribución de energía eléctrica, abastecimiento y drenaje de agua, bombas de agua, protección contra incendios, etc. En la comunidad se debe planificar e implementar un mantenimiento semanal, mensual y trimestral para prevenir accidentes mayores de seguridad.
4. Gestión de limpieza y ecologización: el departamento de limpieza y ecologización debe llevar adelante el espíritu de propiedad, mejorar el sentido de responsabilidad y misión, formar cohesión del equipo e implementar un sistema de responsabilidad de supervisión. Además, es necesario reforzar la supervisión de la limpieza y la ecologización y esforzarse por realizar cambios importantes en este aspecto.
5. Gestión de datos: seguir estrictamente la normativa de gestión de ficheros. Además, también se planea clasificar de manera integral la información de los propietarios y la información del comité de propietarios para garantizar un catálogo claro y una fácil recuperación. La información de cada hogar en el piso se empaquetará para lograr una gestión estandarizada. y se formularán y mejorarán reglamentos tales como el sistema de confidencialidad y el préstamo y verificación de información.
6. Gestión de vehículos: administre estrictamente los vehículos que ingresan a la comunidad y realice gradualmente el estacionamiento de los vehículos del propietario en espacios de estacionamiento fijos que se administren de acuerdo con tarifas temporales, para cosas más interesantes; comunidad WeChat. Tome medidas de almacenamiento para los vehículos que deben conservarse, firme un contrato de almacenamiento de vehículos y el propietario del vehículo pagará las tarifas de almacenamiento.
7. Seguridad y gestión de incendios: Reforzar la formación del personal de seguridad en reuniones, etiqueta, habilidades de gestión, habilidades de comunicación, manejo de emergencias, etc. , mejorar el sistema de identificación de identidad y gestionar el registro de identificación de identidad de entrada y salida, el registro de casas de alquiler, el procesamiento de registros de hogares, etc. de personas externas (personal de decoración). , y requieren que los guardias de seguridad estén familiarizados con aproximadamente el 80% de los propietarios de la comunidad. Las inspecciones de las instalaciones y equipos de extinción de incendios están a cargo de guardias de seguridad y el mantenimiento lo realizan trabajadores de mantenimiento.
7. Realizar diversas operaciones y medidas.
La oficina de administración intensificará sus esfuerzos para supervisar a los propietarios que estén en mora y tomará selectivamente ciertas medidas contra los comerciantes testarudos. Cada mes se recopilarán estadísticas que se pondrán en conocimiento de la gente. Además, la oficina de administración tomará la siguiente serie de medidas para desarrollar operaciones diversificadas, esforzarse por crear un "círculo económico comunitario" y esforzarse por lograr un equilibrio entre los honorarios y gastos de administración.
1 Con base en la situación real de la comunidad, la oficina de administración estableció un centro de servicio de agencia de arrendamiento de viviendas y puntos de servicio de conveniencia, formuló sistemas relevantes y medidas efectivas, nombró personas y puestos, y unificó y fortaleció el sistema. Recursos de vivienda y servicios de conveniencia confiados por los propietarios.
2. Utilizar los recursos del terreno de la plaza para cobrar una determinada tarifa a los comerciantes que ocupen temporalmente el espacio con la premisa de que es legal y conveniente para los clientes de la comunidad.
3. Ahorra costes de gestión y reduce gastos innecesarios. Controlar estrictamente la compra y gasto de material de oficina.
4. Revisar los estándares de servicio pago de la oficina de administración y agregar elementos de servicio pago.
8. Otros trabajos
1. Prestar atención e instar a la inmobiliaria a solucionar los problemas restantes de los proyectos de impermeabilización y calefacción de tejados residenciales.
2. Aprovechar plenamente las funciones de seguridad pública y prevención y control masivo de las comisarías de seguridad pública dentro de la jurisdicción, y establecer y mejorar un mecanismo conjunto de prevención y alerta temprana.