¡250 puntos! ¡Necesito un caso sobre la psicología del consumo de las mujeres contemporáneas!
1. Hay un gran número de consumidoras que representan la gran mayoría del consumo social total. Según las estadísticas, las consumidoras representan el 48,7% de la población del país, y las mujeres jóvenes y de mediana edad que tienen una mayor influencia en las actividades de consumo, es decir, las mujeres de entre 20 y 55 años, representan el 21% de la población total. Existe un gran número de consumidoras y son los principales sujetos de la mayoría de los comportamientos de compra. Si se cuenta el número de compradores reales y de quienes toman las decisiones de compra, esta proporción será aún mayor. Porque desempeñan múltiples roles como hijas, esposas, madres y amas de casa. , no sólo compran los bienes necesarios para sí mismos, sino que también son los principales compradores de la mayoría de los productos para niños, productos para personas mayores y productos para el hogar. Por lo tanto, los fabricantes de productos relacionados deben darse cuenta de que, aunque las mujeres no son usuarias de productos corporativos, sí son compradoras reales de los productos o personas importantes con poder de decisión sobre el comportamiento de compra. Las mujeres tienen un poder absoluto de decisión cuando se trata de comprar artículos de primera necesidad, y también tienen un gran derecho a hacer sugerencias cuando se trata de comprar una casa, decorar una casa y comprar un automóvil privado. No hay muchas familias donde las mujeres estén a cargo. Mientras las empresas lleguen al corazón de las consumidoras, ocuparán una mayor cuota de mercado.
2. Las consumidoras tienen una gran influencia. Las mujeres suelen tener fuertes habilidades expresivas, contagiosas y comunicativas, y son buenas para influir en otros consumidores que las rodean mediante la persuasión, las sugerencias y la transmisión de información. Las consumidoras utilizarán su satisfacción con los productos que compran y la experiencia de servicio satisfactoria que reciben como su propio derecho a presumir, y aprovecharán cada oportunidad para enseñar a otros y demostrar que son exigentes o inteligentes. Por el contrario, es más probable que las decisiones de compra de las mujeres estén influenciadas por las experiencias de otros consumidores. Esta característica determina que las mujeres sean las difusoras y receptoras del boca a boca. Algunos productos pueden lograr efectos que la publicidad ordinaria no puede lograr mediante la difusión del boca a boca de las mujeres. Sin embargo, el éxito también es reputación y el fracaso también es reputación. Sólo una excelente calidad puede mantener la fidelidad de las consumidoras. Según encuestas extranjeras, normalmente sólo el 4% de los clientes que no están satisfechos con los productos y servicios se lo comunicarán directamente a la empresa, y el 25% de los clientes que no se quejan tienen problemas graves y el 4% de los clientes que se quejan tienen más probabilidades de seguir comprando que el 4% de los clientes que se quejan. El 96% de los clientes que no se quejan; si el problema se soluciona, el 60% de los clientes que se quejan seguirán comprando, y si se soluciona lo antes posible, esta proporción aumentará al 95% de los clientes insatisfechos; 10 a 20 personas sobre su experiencia; un cliente cuya queja sea resuelta contará su experiencia a cinco personas. La mayoría de ellos informarán sus quejas a los proveedores de productos o servicios, por lo que los comentarios y la reputación de las clientas son muy importantes. Los comerciantes deben ganarse el favor de las mujeres para ganarse el favor del mercado.
Características psicológicas de consumo de las consumidoras
1. Prestar atención a la apariencia y a los factores emocionales del producto. Al comprar, especialmente al comprar artículos de primera necesidad y electrodomésticos, los consumidores masculinos prestan más atención a las funciones básicas y la utilidad práctica de los productos, y tienen un fuerte control racional al comprar productos grandes y costosos, mientras que las consumidoras otorgan gran importancia a la apariencia y la apariencia; la forma del producto, especialmente el factor emocional expresado en él, que a menudo genera motivación de compra bajo la influencia de factores emocionales. La connotación de la marca del producto, la asociación de estilo y color, la belleza que aporta la forma del producto o la calidez creada por la atmósfera ambiental pueden ser motivaciones de compra de las consumidoras y, en ocasiones, comportamientos de compra impulsivos. El entorno del centro comercial y las explicaciones y persuasión del personal de promoción afectarán en gran medida las compras de las consumidoras y, en ocasiones, incluso cambiarán sus decisiones de consumo anteriores y las harán adquirir productos promocionales.
2. Preste atención a la practicidad y al diseño detallado del producto. Las consumidoras son delicadas y buscan la perfección. Compran principalmente artículos de primera necesidad y adornos, como ropa, zapatos y sombreros, etc. Por lo tanto, prestan más atención a los detalles de los productos que los hombres, normalmente dedican más tiempo a comparar diferentes productos de diferentes fabricantes y se preocupan más por los beneficios específicos que aportan los productos. En la actualidad, la misma relación de rendimiento del producto, el mismo precio de relación de rendimiento, el servicio de comparación al mismo precio e incluso algunos pequeños obsequios promocionales y la actitud entusiasta del personal de servicio afectarán las decisiones de compra de las consumidoras. Esto requiere que los comerciantes sean perfectos en los detalles de sus productos y eviten defectos obvios.
3. Presta atención a la comodidad de los productos y a la creatividad de la vida. En la actualidad, la tasa de empleo de las mujeres jóvenes y de mediana edad en mi país es relativamente alta y es mayor en las ciudades que en las zonas rurales.
Después de comprar, siempre quieren escuchar los elogios de los demás. Los especialistas en marketing deben prestar atención al arte de la expresión del lenguaje, respetar la autoestima de las consumidoras y elogiar sus elecciones para lograr su satisfacción psicológica.
2. El diseño de productos de ropa femenina debe prestar atención a los detalles y la apariencia, reflejando la moda y la popularidad. Las mujeres responden a los estilos de vida más rápido que los hombres y la estética de las mujeres influye en las tendencias de consumo social. Desde la antigüedad, el sentido estético de las mujeres ha sido más agudo que el de los hombres. Las mujeres profesionales en la sociedad moderna siempre sienten pasión por las cosas nuevas y creativas de la vida. Las emociones y la sensibilidad de las mujeres jóvenes dominan la moda; las mujeres no sólo aman su propia belleza, sino que también prestan atención a la imagen de sus maridos, hijos y familias. La popularidad de los artículos cambia principalmente con los cambios en los estándares de belleza de las mujeres. Hoy en día, las empresas también están utilizando el poder de las tendencias para estimular el deseo de compra de las consumidoras cambiando los estilos de moda de sus productos cada año. Porque las mujeres no pueden soportar quedarse atrás de las tendencias de la moda, y el juicio de la consumidora promedio sobre la moda se basa en los nuevos modelos que introducen los comerciantes y lo que usan otros, lo que significa que tienen una mentalidad de rebaño seria. En este sentido, la publicidad de celebridades juega un papel importante al aprovechar la influencia de personas famosas como portavoces de productos, lo que también promoverá significativamente las ventas de productos.
3. Adoptar diversas actividades promocionales para atender a las consumidoras sensibles a los precios. La adopción de métodos de promoción adecuados para mejorar la preferencia de las consumidoras hacia una empresa y sus productos es una forma importante de abrir el mercado de consumo femenino. El precio afecta mucho más a las mujeres que a los hombres. En términos generales, las mujeres rara vez resisten la tentación de los recortes de precios. La gran mayoría de quienes negocian en el mercado son consumidoras. Por un lado, las mujeres son más pacientes debido a su naturaleza frugal. Por otro lado, como la mayoría de las mujeres de la familia tienen poder económico, controlan directamente los gastos diarios de la familia. Los hombres "gastan dinero" y las mujeres "recortan dinero". Este es el método de gestión financiera de la mayoría de las familias. Por un lado, algunas mujeres gastan cientos o miles de yuanes para comprar ropa de moda. Por otro lado, regatean por unos pocos yuanes o unos pocos centavos cuando compran verduras en el mercado. Se puede ver que las mujeres se preocupan por una pequeña cantidad de productos de gama baja, pero piensan que los productos de gama alta son caros y de buena calidad. Los bonos atienden a la psique femenina. Por ejemplo, las estrategias de marketing de las dos tiendas son diferentes: una es de precio bajo y la otra es de precio alto pero con bonificaciones es posible que cuando las mujeres no tienen el tiempo o la capacidad de comparar la calidad de dos artículos; , piensan que el de mayor precio debe ser de mejor calidad, y el regalo es más adecuado. Son más atractivos.
En vista de la importancia y los cambios de la psicología del consumidor femenino para todo el mercado de consumo, las empresas deben prestar especial atención a las características psicológicas y las tendencias cambiantes de las consumidoras modernas al formular estrategias de marketing mix y tomar las medidas correspondientes. . Por ejemplo, el escaparate de la empresa debe enfatizar una atmósfera luminosa y cálida; el diseño, el color y el estilo de los productos deben estar diseñados para inducir las emociones de las mujeres; los métodos de embalaje y gestión de los productos deben ser novedosos, únicos, oportunos y; conveniente. En lugar de educar a las consumidoras sobre los beneficios y beneficios específicos de un producto, es mejor educarlas sobre la calidad y el rendimiento del producto. Se puede ver que mientras podamos prestar mucha atención al mundo femenino, estudiar y comprender las motivaciones y necesidades de compra de las consumidoras y el proceso psicológico de la toma de decisiones, siempre podremos aprovechar las nuevas oportunidades en el mercado de consumo femenino. y los cambios y tendencias de desarrollo de todo el mercado de consumo, y las empresas. Si puede ser proactivo y hacer que la imagen de los productos de la empresa se ajuste a la impresión de los consumidores y convertir a los consumidores potenciales en consumidores reales a través de una fuerte demanda de ventas, las perspectivas del mercado ser amplio.