Conocimientos del examen público de gestión de recursos humanos de economista intermedio 2020: evaluación de los efectos de la formación y el desarrollo
Examen Público de Gestión de Recursos Humanos de Economista Intermedio 2020 Conocimientos: Evaluación del Efecto de la Formación y el Desarrollo
Evaluación del Efecto de la Formación y el Desarrollo
El más utilizado es el modelo de evaluación jerárquico , el contenido de la evaluación se divide en cinco aspectos: reacción, aprendizaje, comportamiento, resultados y retorno de la inversión.
(1) Contenido de la evaluación:
1) Evaluación de respuesta: Evaluar los sentimientos y opiniones subjetivos de los estudiantes. Es el método de evaluación más básico y comúnmente utilizado. Los métodos más utilizados incluyen entrevistas, cuestionarios, etc., entre los cuales los cuestionarios son los más utilizados.
2) Evaluación del aprendizaje. Evaluar conocimientos, habilidades y actitudes.
Método de evaluación: conocimientos - prueba escrita; habilidades - funcionamiento práctico; actitud - escala de actitudes de autoevaluación
3) Evaluación del comportamiento laboral.
Métodos de evaluación: entrevistas, observación directa, seguimiento del desempeño y escalas de evaluación del comportamiento (los métodos más utilizados)
4) Evaluación de resultados. Indicadores duros (producción, calidad, coste, tiempo) e indicadores blandos (hábitos de trabajo, satisfacción laboral, iniciativa, servicio al cliente, etc.).
5) Evaluación del retorno de la inversión.
(2) Momento de la evaluación:
1) Evaluación al final de la formación y el desarrollo.
2) Evaluación del retorno de la formación y el desarrollo.
(3) Método de evaluación
1. Método de experimento controlado: es el mejor y más formal método para evaluar los efectos del entrenamiento y el desarrollo. No es adecuado para el entrenamiento donde es difícil. para encontrar indicadores cuantitativos de desempeño y desarrollo de proyectos o actividades.
2. Encuesta por cuestionario: Es un método habitual para evaluar la eficacia de la formación y el desarrollo.
(4) Informe de evaluación de la formación y el desarrollo:
El proceso, contenido, métodos y resultados de la evaluación.